მე მაქვს საბანკო ბარათი "A" და შემიძლია მასში დეპოზიტის გახსნა უპრობლემოდ. მაგრამ თუ მსურს ჩემი თანხების განთავსება ბანკ "B"-ში, სადაც არ მაქვს ანგარიში, მაშინ ჯერ საკუთარი თავის იდენტიფიცირება დამჭირდება. ამისთვის შემიძლია დისტანციურად შეუკვეთო ბარათი ამ ბანკიდან, მაგრამ შემდეგ მომიწევს საკრედიტო დაწესებულების ოფისში მისვლა ან მის წარმომადგენელთან (კურიერთან) შეხვედრა და დადასტურება, რომ მე ვარ. და მხოლოდ მას შემდეგ, რაც გავხდები ბანკის კლიენტი, შევძლებ ონლაინ ანაბრის განთავსებას. შეიძლება წარსულში მოსახერხებელი იყო. მაგრამ დღეს უფრო მეტი მინდა - არ წავიდე ოფისში და არ ავდგე დივნიდან კურიერისთვის კარი გასაღებად.

პირველი ნაბიჯი ასეთი რეალობის შესაქმნელად იყო ერთიანი ბიომეტრიული სისტემის (UBS) გაშვება. 2018 წლის 1 ივლისიდან ბანკებმა დაიწყეს რუსების ბიომეტრიული მონაცემების შეგროვება (სახის გამოსახულება და ხმის ჩაწერა) დისტანციური იდენტიფიკაციისთვის. მომავალში ეს შესაძლებელს გახდის ფინანსური სერვისების ონლაინ მიღებას ნებისმიერ ბანკში ქალაქების მითითების გარეშე. დიახ, ერთხელ მოგიწევთ საკრედიტო დაწესებულების ოფისში მისვლა და ბიომეტრიის წარდგენა, მაგრამ ამის შემდეგ არსად წასვლა არ დაგჭირდებათ. რამდენიმე დაწკაპუნებით შესაძლებელი გახდება ბანკის ვებ-გვერდზე გადასვლა, რომელიც გთავაზობთ ყველაზე მომგებიან პროდუქტს.

თუმცა, არის ადგილი "მე კიდევ უფრო ადვილი მინდა". მაგალითად, მინდა გადავიტანო ფული ერთ ბანკში დეპოზიტიდან სხვა საკრედიტო დაწესებულებაში დეპოზიტზე და ამისთვის არ მომიწიოს სხვადასხვა ბანკის ვებგვერდების „გაშვება“. არ მინდა თვალყური ადევნო ჩემს ანგარიშებს და ვმართო ისინი სხვადასხვა პირადი ანგარიშების მეშვეობით.

რა არის ბაზარი

ცენტრალური ბანკის მიერ შექმნილი ბაზარი მხოლოდ ამ პრობლემის მოგვარებას ცდილობს. მისი პროტოტიპი მიმდინარე წლის ივნისში იყო წარმოდგენილი, საპილოტე ვერსია 2019 წლის პირველ კვარტალში იმუშავებს. პირველ რიგში, დეპოზიტები ხელმისაწვდომი იქნება ბაზარზე. შემდეგი ეტაპი იქნება ობლიგაციების განთავსება - ეს შესაძლოა მომავალი წლის მესამე კვარტალში მოხდეს. შემდეგ დაიწყება ურთიერთდახმარების ფონდების, დაზღვევის და სხვა ფინანსური პროდუქტების აქციების გაყიდვები.

თუმცა ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ფინანსური სუპერმარკეტის ფარგლებში ყველა სერვისის დასამუშავებლად მხოლოდ ერთი პლატფორმა იქნება. პლატფორმები, ვიტრინები და აგრეგატორები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ შეადაროთ და შეიძინოთ სხვადასხვა პროდუქტები ფინანსური ინსტიტუტები, შესაძლოა ბევრი. მაგრამ ისინი ინტეგრირებული იქნება ცენტრალური ბანკის ბაზრის სისტემასთან. ის დააკავშირებს გამყიდველებსა და მყიდველებს, დაუშვებს ავთენტიფიკაციას, განახორციელებს ფინანსურ ტრანზაქციებს და შეინახავს მათ შესახებ ინფორმაციას ერთში. პირადი ანგარიში. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეკოსისტემა უზრუნველყოფს წვდომას საამისოდ საჭირო ინფრასტრუქტურასა და ტექნოლოგიაზე. ეს მოიცავს, მაგალითად:

პლატფორმა დისტანციური იდენტიფიკაციისთვის;

ფინანსური ტრანზაქციების რეგისტრატორის პლატფორმა RFT (მონაცემები ბაზრის მომხმარებლის მიერ დადებული ყველა ტრანზაქციის შესახებ შეინახება რეესტრში და კლიენტის პირად ანგარიშზე საჯარო სერვისების ვებგვერდზე);

სწრაფი გადახდის პლატფორმა (მისი ტექნოლოგიები გამოყენებული იქნება ანგარიშებს შორის სახსრების მყისიერი და იაფი გადარიცხვისთვის სხვადასხვა ბანკები).

Რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი? ბაზარი შექმნილია არა მხოლოდ მომხმარებლის დროის დაზოგვისთვის, არამედ გეოგრაფიული ბარიერების დასაშლელად. საჭირო აღარ იქნება სწორი პროდუქტების არჩევა, რაც ჩემს ტერიტორიაზეა. თუ ჩემგან სამი ათასი კილომეტრის დაშორებით ფინანსური ინსტიტუტის მიერ შემოთავაზებულ მომგებიან ინსტრუმენტს ვიპოვი, ნებისმიერ დროს შემიძლია მისი გამოყენება.

ახალი სისტემა აქტუალური იქნება, მათ შორის შეზღუდული მობილურობის მქონე ადამიანებისთვის და დაბალი შეღწევადობის მქონე დასახლებების მაცხოვრებლებისთვის ფინანსური მომსახურება. ამავდროულად, ფინანსური სერვისების აგრეგატორები არ მიიღებენ საკომისიოს მომხმარებლებს. ისინი გამოიმუშავებენ ბანკებსა და სადაზღვევო კომპანიებზე, რომლებიც გადაიხდიან საკომისიოს კლიენტების მოზიდვაზე.

არის რაიმე მინუსები ახალი სისტემა? ჯერჯერობით ორი ძირითადი ნაკლი არსებობს. ჯერ ერთი, ყველა ბანკი ერთდროულად არ მოხვდება ბაზარზე, რაც ნიშნავს, რომ სისტემის მუშაობის პირველ ეტაპზე კლიენტი ვერ იხილავს ბაზარზე არსებულ ყველა შეთავაზებას. მაგრამ მონაწილეთა სია თანდათან გაიზრდება.

მეორეც, როდესაც სესხები ჩნდება ბაზარზე, ერთი ეკოსისტემის გამო, ღარიბი ან მწირი ადამიანები საკრედიტო ისტორიაგაცილებით რთული იქნება მონაწილე ბანკებიდან სესხის აღება.

როგორ იმუშავებს

მოდით განვიხილოთ მთელი პროცესი ონლაინ ანაბრის გახსნის მაგალითით, რადგან ეს არის პირველი პროდუქტი, რომელიც ხელმისაწვდომი იქნება ბაზარზე. პირველი ნაბიჯი არის თქვენი ბიომეტრიული მონაცემების გადაცემა ბანკის ოფისში. ამის შემდეგ, კონტრიბუტორი შეძლებს შევიდეს აგრეგატორის საიტზე და დაუყოვნებლივ გაიაროს ხმოვანი და ვიდეო იდენტიფიკაცია. ამისთვის სისტემა მას საჯარო სერვისების ვებსაიტზე გადაიყვანს, სადაც მას დასჭირდება შესვლა და კამერაზე ნომრების შემთხვევითი თანმიმდევრობის წაკითხვა. თუ ხმა და სურათი ემთხვევა, სისტემა დაადასტურებს მეანაბრის ვინაობას. ახლა მას შეეძლება აირჩიოს და გახსნას ანაბარი მთლიანად დისტანციურად იმ ბანკებში, რომლებიც შეუერთდნენ პროექტს.

როგორც კი კლიენტი გახსნის დეპოზიტს, ის იხილავს ტრანზაქციის ყველა დეტალს პირად ანგარიშზე. მაშინაც კი, თუ მან რამდენიმე ტრანზაქცია განახორციელოს სხვადასხვა პლატფორმაზე, მათ შესახებ ყველა ინფორმაცია დაგროვდება ერთ ადგილზე. საჭიროების შემთხვევაში, მომხმარებელს შეეძლება მოითხოვოს ამონაწერი რეესტრიდან და გამოიყენოს იგი, მაგალითად, სასამართლოში, როგორც დოკუმენტი, რომელსაც აქვს იურიდიული ძალა.

ვინ არის ჩართული პროექტში

ახლა ცენტრალური ბანკი და ბაზრის მონაწილეები განიხილავენ მომავალი ბაზრის ორ შესაძლო კონფიგურაციას.

პირველი ვარიანტი- პლატფორმის ოპერატორი არის მოსკოვის ბირჟა, ის უზრუნველყოფს ტექნიკური ნაწილიპროექტი. ფინანსური ოპერაციების რეგისტრატორის ფუნქციებს ახორციელებს ეროვნული საანგარიშსწორებო დეპოზიტარი.

პირველ ეტაპზე რუსებს 14 ბანკი შესთავაზებს თავის მომსახურებას: Ak Bars, Zenit, FC Otkritie, Uralsib, Center-invest, Gazprombank, Promsvyazbank, Rosbank, Rosselkhozbank, Svyaz-bank, SKB-bank, Sovcombank, Tinkoff Bank და Expobank. . მაგრამ ეს სია გაიზრდება.

ფინანსური პროდუქტების შეძენა შესაძლებელია პოპულარული აგრეგატორების მეშვეობით, მათ შორის, მაგალითად, Fins.Money და Infinitum სპეციალური დეპოზიტარი (მომავალში ის გაყიდის ურთიერთდახმარების ფონდების წილებს).

მეორე ვარიანტი- პლატფორმის ოპერატორი ისევ მოსკოვის ბირჟაა, რომელიც უზრუნველყოფს პროექტის ტექნიკურ ნაწილს. ფინანსური ოპერაციების რეგისტრატორის ფუნქციებს ახორციელებს ეროვნული საანგარიშსწორებო დეპოზიტარი. ხუთი ვიტრინა შეუერთდება ბაზარს, სადაც შეგიძლიათ აირჩიოთ ფინანსური პროდუქტები.

პირველ ეტაპზე, იგივე 14 ბანკი შესთავაზებს თავის მომსახურებას: Ak Bars, Zenit, FC Otkritie, Uralsib, Center-invest, Gazprombank, Promsvyazbank, Rosbank, Rosselkhozbank, Svyaz-bank, SKB-bank, Sovcombank, Tinkoff Bank და Expobank. . სია გაგრძელდება.

ბიზნეს კლუბის გამომცემლობა "კომერსანტი"

მომხსენებლები მოდერატორები

ფოტო გალერეა

საბანკო სისტემაცვლის ჩვენი მუშაობის გზას. ექსპერტების აზრით, ორ-სამ წელიწადში ფინანსური პროდუქტების ფართო სპექტრზე დისტანციური წვდომა ყოველდღიურობის ნაწილი გახდება. რუსეთის ბანკმა, ახალი გამოწვევების შემდეგ, აპრილში წარმოადგინა ფინანსური პროდუქტების განაწილების სისტემის შეცვლის კონცეფცია და ასეთი პლატფორმის პირველი პროტოტიპი - ფინანსური სუპერმარკეტი. წლის ბოლომდე პროექტის მონაწილეები გეგმავენ Marketplace პლატფორმის სამუშაო ვერსიის გაშვებას, რომელიც არის ოპერაციული ძრავა სხვადასხვა ბანკისა და სხვა ფინანსური ინსტიტუტის რამდენიმე შეთავაზების აგრეგატორისთვის. მისი ამოქმედების შემდეგ მომხმარებელს საშუალება ექნება შეიძინოს ფინანსური პროდუქტები ონლაინ რეჟიმში მთელი საათის განმავლობაში, სახლიდან გაუსვლელად. რა პერსპექტივები აქვს ასეთ ტექნოლოგიას? Როგორ რუსული ბანკებიგადადიან კლიენტთან მუშაობის ახალ ტექნოლოგიებზე და რა ბარიერები დგას წინ დისტანციური მომსახურებაკლიენტებს? შეუძლია მონაწილეებს ფინანსური ბაზარიმოამზადეთ თქვენი უსაფრთხოების სისტემა დისტანციური სერვისებისთვის და რა დაჯდება ისინი? მზად არის საბანკო კანონმდებლობა ახალი გამოწვევებისა და ტენდენციებისთვის? მონაწილეთაგან რომელი მიიღებს წვდომას ფინანსური მომსახურების ბაზარზე მუშაობის ახალ სისტემაზე? რამდენად უსაფრთხო იქნება მომხმარებელთა მომსახურება ონლაინ? ამ და სხვა აქტუალურ საკითხებს გამომცემლობა კომერსანტის ღონისძიებაზე განვიხილავთ.

პროგრამა

მონაწილეთა რეგისტრაცია. მოგესალმებით ყავა

საქმიანი სესია

განსახილველი საკითხები:

• ახალი სადისტრიბუციო სისტემის გავლენა ფინანსური მომსახურების ბაზარზე: რას მისცემს ის საშუალო მომხმარებელს და ბაზრის მონაწილეებს
• ახალი სისტემის მონაწილეთა შესასვლელი ბილეთის ღირებულება.
• პროტოტიპის სისტემა, რომელიც ქმნის ბაზარს რუსეთის ბანკის პროექტის ფარგლებში - შეძლებენ თუ არა მას სხვა მონაწილეები შეუერთდნენ და რა პირობებში
• ახალი სერვისი - შექმნა კონკურენტული ბაზარიდა მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება
• უსაფრთხოების სისტემა ციფრულ სერვისში: მომხმარებლის ხმით და სახით დისტანციური იდენტიფიკაციის სისტემის შემუშავება, უსაფრთხოების გარანტიები
• სირთულეები ბანკების, სადაზღვევო კომპანიების, ბროკერებისა და MFI-ების ახალ პლატფორმასთან დაკავშირებისას
• შეძლებს თუ არა ახალი სერვისი გახდეს თვისობრივად ახალი სერვისი მომხმარებლისთვის და როგორ მოიპოვოს მომხმარებლის ნდობა
• რა პროდუქტები იქნება ხელმისაწვდომი ახალი სისტემის მომხმარებლებისთვის
• რამდენად გაუადვილდებათ მოქალაქეებს და კონტრაგენტებს ფულის დაცვა
• ერთიანი საცავის აშენებისა და ექსპლუატაციის ძირითადი სირთულეები. პროგრამული უზრუნველყოფის შექმნა, ინფორმაციის გაცვლის არხები, სამართლებრივი და ოპერატიული საკითხების გადაწყვეტა

დინამიკები

• სერგეი შვეცოვირუსეთის ბანკის თავმჯდომარის პირველი მოადგილე
• ელენა ჩაიკოვსკაიარუსეთის ბანკის თავმჯდომარის პირველი მოადგილის მრჩეველი
• ალექსანდრე აფანასიევი, გამგეობის თავმჯდომარე, მოსკოვის ბირჟა PJSC
• რომან გორიუნოვი, ფინანსური ბაზრის მონაწილეთა ასოციაციის პრეზიდენტი“ არაკომერციული პარტნიორობა RTS ფინანსური ბაზრის განვითარება”
• ეკატერინა ანდრეევა NAUFOR-ის ვიცე-პრეზიდენტი
• ტიმურ ტურლოვი, აღმასრულებელი დირექტორი, Freedom Finance-ის საინვესტიციო კომიტეტის ხელმძღვანელი
• დინარა იუნუსოვა, ბანკი.რუ ჰოლდინგის აღმასრულებელი დირექტორი
• იაროსლავ კაბაკოვი, მოადგილე აღმასრულებელი დირექტორი IC "Finam"

Პროდიუსერი:
მარია სინდინსკაია

შუამავალი სერვისები, რომლებიც დღეს არსებობს ჩვენი რეგიონის ფინანსურ ბაზარზე, ჩემი აზრით, ცალმხრივია და ხშირად დიდ ნდობას არ იწვევს. პრესა სავსეა სესხების, იპოთეკის და ა.შ. ყველა სახის სპეციალისტის შუამდგომლობით. თუმცა, პრაქტიკა აჩვენებს, რომ კონკრეტული სპეციალისტი ძალიან ვიწროა თავისი შესაძლებლობებით და ხშირად ცოდნით. როგორც ადამიანი, რომელიც მუშაობს ფინანსური სექტორი, გარწმუნებთ, არის ფინანსური მომსახურების უამრავი ვარიანტი, რომლის შესახებაც ჩვენმა მოსახლეობამ უბრალოდ არ იცის. ინფორმაცია კი, როგორც მოგეხსენებათ, ყველაზე ღირებულია ბიზნესში. Ისე. აუცილებლად გვჭირდება ფინანსური სუპერმარკეტი.

სუპერმარკეტის პრინციპი ცნობილია - ყველაფერი იქ არის. ასეა ფინანსურ სუპერმარკეტში - ყველაფერი იქ უნდა იყოს. და აუცილებლად იქნება. რამდენად სწრაფად დამოკიდებულია თქვენს სისწრაფეზე, საწყის კაპიტალზე და თქვენს კავშირებზე.

რა თქმა უნდა, თუ ფინანსების შესახებ არაფერი იცით, ალბათ არ უნდა გააკეთოთ ეს. თუმცა - ეს არ არის მთავარი.

უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა იყოთ კარგი მენეჯერი და მომლაპარაკებელი. და თუ მოახერხებთ სპეციალისტების კარგი გუნდის არჩევას, შესაძლოა თქვენი კომპანია ოდესმე მოხვდეს გლობალური ფინანსური სტრუქტურის რეიტინგში.

Ისე. მე განზრახ გამოვტოვებ ისეთ ახსნა-განმარტებით ნაწილებს, როგორიცაა გასაქირავებელი შენობების შერჩევა, პერსონალის დაქირავება, სამუშაოსთვის აღჭურვილობის შეძენა და რეკლამა. ეს კითხვები პირდაპირ კავშირშია თქვენს საწყისთან ფინანსური ინვესტიციებიდა, პრინციპში, ისინი შეიძლება იყოს როგორც შედარებით მცირე, ასევე ძალიან დიდი (რამდენი მოძრაობთ). მთავარია, რა თქმა უნდა, არ იჩქაროთ ინვესტიცია, არამედ ისაუბროთ და მეტი კომუნიკაცია. საბოლოო ჯამში, ეს გამოიწვევს იმ ფაქტს, რომ თქვენ მოგიწევთ სახსრების ინვესტიცია საერთო პროექტებზე შეთანხმებების საფუძველზე.

რისი ნახვა სურს ხალხს სუპერმარკეტში? მოდით გავიაროთ მისი განყოფილებები, გავეცნოთ დეპარტამენტების ხელმძღვანელებს და შემოთავაზებულ პროდუქტებს:

1. მიღება (ჩვეულებრივ სუპერმარკეტში - სადაც ხელჩანთებია დარჩენილი).

აქ თქვენ უნდა მიიღოთ და გადამისამართდეთ იმ განყოფილებაში, რომელიც უფრო მეტად აინტერესებთ.

2. საკრედიტო დეპარტამენტი.

ეს არის ცნობილი განყოფილება, რომელშიც ჩვენი ქვეყნის ნახევარი ზის. რა დევს მის თაროებზე? ეჭვგარეშეა, ამ დეპარტამენტის სპეციალისტებმა უნდა მოგაწოდოთ აბსოლუტურად სრული ინფორმაცია რეგიონში (და ზოგიერთ შემთხვევაში რუსეთში) დაკრედიტების ყველა ტიპისა და მეთოდის შესახებ.

თავდაპირველად გაიგო რა სჭირდება კლიენტს (რამდენი, რამდენ ხანს, რა პროცენტით, რა გზით გადაიხადოს, თავდებობით, გირაოთი, რა ვადაში, რა ვალუტაში), კომპიუტერული განყოფილების თანამშრომელი, დაწკაპუნებით კვერთხით ინტერაქტიულ ეკრანზე ირჩევს საჭირო ვარიანტებს საკრედიტო პროგრამები, როგორც საბანკო, ასევე არასაბანკო საკრედიტო სტრუქტურები.

20-30 წუთიანი საუბრის შედეგად კლიენტმა უნდა მიიღოს სრული სურათი, თუ სად და როგორ შეუძლია თეორიულად მიიღოს სესხი.

გადაწყვეტილების მიღების შემდეგ, კლიენტი დებს შუამავალ ხელშეკრულებას, რომლის მიხედვითაც იგი იხდის შეთანხმებულ თანხას (დაუყოვნებლივ) სპეციალისტების მიერ მისი მომავალი საკრედიტო ფაილის მოსამზადებლად რამდენიმე ვარიანტისთვის და ამ მონაცემების გაგზავნისთვის მისი არჩეული საკრედიტო სტრუქტურებისთვის. გარკვეული პერიოდის განმავლობაში (ამის შესახებ მოგიწევთ მოლაპარაკება საკრედიტო ორგანიზაციებთან), სპეციალისტი იღებს პასუხებს ბანკებიდან და სხვა სტრუქტურებიდან ამ პირისთვის დაკრედიტების შესაძლებლობის შესახებ. ამ დეპარტამენტის სპეციალისტი აცნობებს კლიენტს შესრულებული სამუშაოს და მისი შედეგების შესახებ. შემდეგ კლიენტს შეუძლია თავად შეაგროვოს დანარჩენი ნაშრომები, კითხვარები და ა.შ. და წადი მათ რჩეულთან საკრედიტო ორგანიზაციაან კიდევ, ჩვენთვის ნაცნობ სპეციალისტთან მისვლისას დაავალეთ მას ამის გაკეთება, რა თქმა უნდა, გადაიხადოთ ეს მომსახურება სესხის მიღების შემდეგ (როგორც ვარიანტი).

რა გარკვეული და აბსოლუტურია ის, რომ ბანკები ოცნებობენ გამოშვებაზე დიდი სესხებიდა არ გასცეთ პენი. ბანკები ოცნებობენ, რომ განტვირთონ თავიანთი ფართი მომხმარებლებისგან, მაგრამ ამავდროულად, სურთ სესხის გაცემა. ბანკებმა რომ გაიგეს, რომ სხვები უკვე მუშაობენ თქვენთან და ხალხი მოდიან თქვენგან, ისინი თავად მოვლენ თქვენთან - დარეგისტრირდით პარტნიორებად.

ბანკებმა შეიძლება გადაიხადონ თავიანთი კონკრეტული სპეციალისტის მომზადებისა და ხელფასის გადახდაც, თუ მათ 2 კვ.მ. ამ დარბაზში. მაგალითად: ბანკიდან თანხმობის მიღების შემდეგ, კლიენტს შეუძლია დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეს მენეჯერს იმავე ოთახში ( სესხების ოფიცერი) ამ ბანკის საბუთებისთვის).

ქალაქში 50-მდე ბანკი გვაქვს, არითმეტიკა მარტივია. მაგრამ ერთდროულად არ იქნება, რა თქმა უნდა. მაგრამ ... არის დაჩქარების ვარიანტი (დაწვრილებით ამის შესახებ მოგვიანებით).

3. დეპოზიტების დეპარტამენტი (არა საინვესტიციო, არამედ მხოლოდ დეპოზიტები).

ამ განყოფილებაში, როგორც მისი სახელით გესმით, დეპარტამენტის სპეციალისტები კლიენტს მიაწვდიან ყველა ინფორმაციას, რაც მათ აქვთ ბანკებში და არასაბანკო ფინანსურ სტრუქტურებში დეპოზიტის განხორციელებით მოგების მიღების შესაძლებლობის შესახებ (რა თანხა, რა პროცენტები, როგორ ხდება გადახდა და კაპიტალიზაცია, რა ვადები, რა ვალუტა და ლითონები, რა ბაზრის დინამიკა და როგორი დაზღვევა). ერთი სიტყვით, ყველა ის ინფორმაცია, რაც კლიენტს ფულის განშორებაში დაეხმარება. ბუნებრივია, მოზიდული კლიენტისთვის აუცილებელია ბანკიდან საკომისიოს უზრუნველყოფა. ამავე დეპარტამენტში პირი უნდა იყოს ინფორმირებული კაპიტალზე შემოსავლის შესაძლო ვარიანტების შესახებ და დაინტერესების შემთხვევაში გადაეგზავნება სხვა განყოფილებას - ინვესტიციებს.

4. ინვესტიციების დეპარტამენტი.

ამ განყოფილებაში უნდა იყოს დასაქმებული გამოცდილი სპეციალისტები, რომლებსაც შეუძლიათ არა მხოლოდ კომპიუტერზე დაწერილის გახმოვანება, არამედ იციან საფონდო ანგარიშების წაკითხვა, დაინტერესებულნი არიან ბიზნესით გლობალური მასშტაბით და აქვთ საინვესტიციო პროექტებთან მუშაობის უნარები.

კლიენტს უნდა ეცნობოს ყველა არსებული გზის შესახებ, რათა გამოიმუშაოს პატიოსანი ფული მათ კაპიტალზე:
1. საბანკო დეპოზიტები.
2. ინვესტიციები კერძო ბიზნესში.
3. აქციების და გადასახადების ყიდვა.
4. აქციების ყიდვა და ა.შ.

ამავდროულად, დეპარტამენტის სპეციალისტებმა კლიენტის წინაშე უნდა წარადგინონ ყველა ინფორმაცია (რისკები, ზარალი, მოგება და სტატისტიკა შეთანხმებული დროის განმავლობაში).

ეჭვგარეშეა, რომ აქ დეპარტამენტის სპეციალისტებს უნდა შეეძლოთ კლიენტთან ხელშეკრულების დადება არჩეული მიმართულებით.

5. გაყიდვების განყოფილება (aka PR და მარკეტინგის დეპარტამენტი).

აქ მუშაობენ ყველაზე ძვირფასი თანამშრომლები. ბუნებით „გამყიდველები“ ​​არიან. ისინი პასუხისმგებელნი არიან ფინანსური სქემების მოძიებაზე, თანამშრომლობის ვარიანტებზე, მოლაპარაკებებზე ინსტიტუტებთან, კომპანიებთან, საინვესტიციო ფონდებთან და კორპორაციებთან, მსხვილი ბიზნესისა და სს-ების მფლობელებთან.
გარდა ამისა, ისინი ასევე ერთდროულად ახდენენ სუპერმარკეტის რეკლამას მედიაში და უშუალოდ აწარმოებენ მოლაპარაკებებს. მათ მომავალში საზოგადოებასთან ურთიერთობის ფუნქციაც დაეკისრებათ.

ამ დეპარტამენტის სპეციალისტები შეიძლება მოგვიანებით გახდნენ თქვენი რეგიონალური მენეჯერები, როდესაც დაიწყებთ ფილიალების გახსნას სხვა ქალაქებში.

6. იურიდიული დეპარტამენტი.

აქ კონტრაქტები და ხელშეკრულებები შესაბამისად შემოწმდება კანონიერებისა და ხარვეზების არარსებობისთვის და ნორმატიული ბაზასაწარმოები, რომლებიც აწარმოებენ - საჭიროების შემთხვევაში - არბიტრაჟის პრაქტიკაკომპანიის ინტერესებიდან გამომდინარე.

7. იდეების დეპარტამენტი და ინოვაციური ტექნოლოგიები(ცოტა იუმორით - ნანოდეპარტამენტი დაარქვი, მოდური ხდება).

ამ დეპარტამენტის სპეციალისტები, რა თქმა უნდა, თუ ეს შესაძლებელია, თავი თევზად უნდა იგრძნონ ბიზნესში. ეჭვგარეშეა, რომ დეპარტამენტის ზოგიერთ სპეციალისტს უნდა ჰქონდეს ეკონომიკური, ბუღალტრული განათლება, გაიგოს ბიზნეს გეგმები და იაროს ბაზარზე სხვადასხვა სექტორში. გარდა ამისა, ესენი არიან მეცნიერული აზროვნების მქონე ადამიანები, რომლებსაც შეუძლიათ ვინმეს იდეის დახვეწა ან ახალი მნიშვნელობით შევსება.

მეწარმეები და ბიზნესმენები, რომლებსაც იდეის გარდა არაფერი აქვთ, ან აქვთ რაღაც, მაგრამ არასაკმარისი, მიმართავენ ამ დეპარტამენტის სპეციალისტებს. კლიენტებმა უნდა მიაწოდონ თავიანთი იდეის არსი სპეციალისტებს და არა აუცილებლად ქაღალდზე და რიცხვებში. საუბრისას დეპარტამენტის სპეციალისტებმა უნდა გადაწყვიტონ ამ ბიზნესის კეთების მიზანშეწონილობა, მისი შესაძლო შემოსავალი და ზარალი.

საბოლოო ჯამში, ამ დეპარტამენტის სპეციალისტები პასუხისმგებელნი არიან ბიზნესის ეკონომიკური მიზანშეწონილობის გაანგარიშებაზე და გადაწყვეტილების მიღებაზე ამ ბიზნესის შესაძლო დაფინანსების შესახებ, რათა მიიღონ მოგება. კომპანიის მოგება შეიძლება გამოიხატოს როგორც ბიზნესიდან დივიდენდების მიღებაში მასში დაბანდებული სახსრებისთვის პირდაპირ (დაკრედიტება), ასევე თავად ბიზნესის მოგებიდან პროცენტული თანაფარდობით (მაგალითად, წმინდა შემოსავლის 50% 5 წლის განმავლობაში). ამ შემთხვევაში, რა თქმა უნდა, აუცილებელია კლიენტსა და კომპანიას შორის კარგად გააზრებული იურიდიულად კომპეტენტური შეთანხმება. ალბათ აზრი აქვს თქვენი მენეჯერის ამ ბიზნესს ან მთავარ ბუღალტერს გააცნოთ. ასევე აუცილებელია განიხილოს კომპანიის შესაძლებლობების გამოყენება ამ ბიზნესის რეკლამირებისთვის, რათა რაც შეიძლება სწრაფად აყვავდეს.

8. საინვესტიციო დეპარტამენტი (ფინანსური დეპარტამენტი).

ეს არის თქვენი საკუთარი საინვესტიციო ფონდი. დღევანდელი კანონმდებლობა რუსეთის ფედერაციასაშუალებას აძლევს კომერციულ სტრუქტურებს ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად მიიღონ ნასესხები სახსრები. აქედან გამომდინარე, შეგიძლიათ ინვესტირება თქვენს ბიზნესში. როდესაც გექნებათ თქვენი პროექტები, თქვენი კლიენტები, თქვენი ინვესტორები გამოჩნდებიან. ფული ფულზე მიდის. გამოჩნდებიან ინვესტორები - ბანკებთან და ფინანსურ კოოპერატივებთან ერთად შეძლებთ სესხის აღებას. ამასობაში, საწყის ეტაპზე, ამ დეპარტამენტის სპეციალისტები მოძებნიან ინვესტორებს და დაარწმუნებენ ბიზნესს, მონაწილეობა მიიღოს თქვენს შექმნაში ხელსაყრელი პირობებით.

9. ლიზინგის განყოფილება.

დღეს ასობით კომპანია გვთავაზობს ასეთ მომსახურებას. არის თუ არა ბევრი მონაცემი ერთ ქალაქში ლიზინგის ოფციონებზე? არა. მაქსიმალური - ორი ან სამი სტრუქტურა. აუცილებელია რუსული სალიზინგო ბაზრის შესწავლა და კლიენტისთვის მისი შესაძლებლობების გამოყენება.

10. დაზღვევის დეპარტამენტი.

ამ დეპარტამენტში, თავდაპირველად, მუშაობა დაფუძნებული იქნება რისკის დაზღვევაზე. შესაძლებელია სადაზღვევო კომპანიებთან თანამშრომლობა მოზიდული მომხმარებლების პროცენტულად, სამომავლოდ აუცილებელია საკუთარი სადაზღვევო კომპანიის შექმნა.

ზოგადად, კომპანიამ, რა თქმა უნდა, უნდა დააზღვიოს ფინანსური რისკები კონკრეტული პროექტისთვის. შესაბამისად, უკეთესი იქნება, თუ ეს საკუთარი, ბავშვის სტრუქტურაა.

11. დაცვის სამსახური.

უდავოდ, ძალიან მნიშვნელოვანი განყოფილება. მისი ნამუშევარი უნდა ეფუძნებოდეს:

1. ინფორმაციის შეგროვება თქვენს ქალაქში წარმოდგენილი ყველა ფინანსური სტრუქტურის მოვალეთა და მავნე გადამხდელთა საფუძვლების შესახებ. თითოეულ ბანკს აქვს შავი სიები, უარმყოფელთა სიები, თაღლითების სიები. არის ეს სიები საკრედიტო კოოპერატივები. თქვენ უნდა მიიღოთ მოვალეთა სია სააღსრულებო წარმოება, იმ პირთა სიები, რომლებმაც ჩაიდინეს ეკონომიკური დანაშაული და მიმდინარეობს გამოძიება. ასევე ყველა იგივე სიაში იურიდიული პირები. ცუდი არ არის თქვენი რეგიონის ფიჭური კომპანიების მოვალეთა სიების მიღება. ეს ინფორმაცია შეიძლება შეგროვდეს რამდენიმე კვირაში დიდ ქალაქში, თუ უსაფრთხოების დეპარტამენტის უფროსს მიაწვდით შესაბამის „მიმწოდებელს“ ნაღდი ფულით ან თხევადი ექვივალენტით.

მოგვიანებით, ინფორმაცია მოვალეების და ყალბი სერთიფიკატებისა და თაღლითების შესახებ უნდა გადაიტანოს თქვენს მონაცემთა ბაზაში, რაც ფაქტობრივად ჩვეულებრივი გახდება თქვენი რეგიონის ფინანსური ბაზრისთვის. ეს უნდა იყოს ბანკებთან თანამშრომლობის ერთ-ერთი პირობა. ბოლოს და ბოლოს, კლიენტის მათთან მიმართვით, თქვენ ამოწმებთ მას საერთო მონაცემთა ბაზაში (ყველა ბანკისთვის).

უსაფრთხოების დეპარტამენტს მოუწევს მჭიდრო თანამშრომლობა რუსეთში შექმნილ საკრედიტო ბიუროსთან.

ძალიან მნიშვნელოვანია ვიფიქროთ ამ ბაზიდან პირ-მოვალე გამოტანის პროცედურაზე. თუ ადამიანმა გადაიხადა, თავისი ინიციატივით უნდა დაგიკავშირდეთ ან მისი ბანკი იყოს, მაგრამ ადამიანს უნდა ჰქონდეს გარანტირებული შესაძლებლობა, გათეთრდეს.

2. იმის გათვალისწინებით, რომ ჩვენს ქვეყანაში პრაქტიკულად არ არსებობს კანონი, რომელიც დაეხმარება მის მოქალაქეებს სესხების დაფარვაში (სხვა ქვეყნებისგან განსხვავებით), ზედმეტი არ იქნება ციმბირის რომელიმე კომერციულ სტრუქტურასთან ხელშეკრულების გაფორმება, რომლის მიხედვითაც თქვენ. გამოგიგზავნით სამუშაოდ არაკვალიფიციურ პერსონალს (თუ გაგიმართლათ, მაშინ კვალიფიკაციით) ფინანსური დავალიანების მოსაგვარებლად. ამ ხელშეკრულების თანახმად, კლიენტი მოდის სამსახურში, ასრულებს თავის შეთანხმებულ დროს, შოულობს სიცოცხლისთვის აუცილებელ ფულს და ყველაფერი, რაც აღემატება მას, გადაიხდის შუამავლის მომსახურებას დასაქმებაში (ფირმა კრედიტორს).

ფაქტობრივად, ძალიან ხშირად არიან ისეთებიც, ვისაც ფულის საშოვნელად წასვლა და ვალების დაფარვა სურთ. ყოველთვის არ არის მათი გაგზავნის ვარიანტები. ეს კითხვა წინასწარ შეიძლება დამუშავდეს.

სუპერმარკეტის შექმნის ზოგადი ხედვა (ბრჭყალებში):

1. უდავოა, სუპერმარკეტი არ უნდა დაარეგისტრიროთ როგორც ინდმეწარმე, ეს არ აფერადებს ამ ბიზნესს.

2. ზოგადად, ბანკები არ მეგობრობენ ერთმანეთთან და ყველა ერთად ყოფნის პირობებში (თქვენთან ერთად), მათ მოუწევთ კლიენტებთან დათმობაზე წასვლა, რათა მოიზიდონ ისინი, რადგან თუ ისინი ამას არ გააკეთებენ, კლიენტი სხვასთან წავა. ეს კონკურენცია უდავოდ აიძულებს ბანკებს შეამცირონ სესხების განაკვეთები ან შეცვალონ წესები მათი გამარტივების მიმართულებით.

3. ხალხს აქვს ფული და პრობლემა, სად უნდა დადოს, ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც სად უნდა მიიღონ (გამოცდილებით გადამოწმებული).

4. რაც ჩემს მიერ იყო გათვალისწინებული, როგორც ფორმირების პროცესის დაჩქარების პირობა. თქვენ უბრალოდ უნდა მოიძიოთ ადგილობრივი ხელისუფლების მხარდაჭერა. შესაძლოა ამ მხრივ გარკვეული მსხვერპლის გაღება მოგიწიოთ. მაგრამ ეს ხალხი მოგიტანთ უამრავ ადამიანს, ვისთანაც შეძლებთ მომავალში ბიზნესის კეთებას. და კიდევ ერთი... არსებითად, ასეთი სუპერმარკეტის გახსნა კარგი საქმეა. თქვენ არა მხოლოდ ეხმარებით ადამიანებს ფინანსური პრობლემების გადაჭრაში, არამედ ასწავლით მათ როგორ მართონ ფული, ასწავლოთ ბიზნესი, ეხმარებით მათ განვითარებაში მეწარმეობის პროექტების დაფინანსებით არა სახელმწიფო ხარჯებით, არამედ კომერციული ხარჯებით.

5. წარმატების მისაღწევად და მოგების მისაღებად, გარკვეულწილად დააფინანსეთ სოციალური პროექტები თქვენს ქალაქში. ის ასუფთავებს და ქმნის სურათს.

6. პირველი 10 წელი ადვილი არ იქნება. ვის აინტერესებს - ცოტა ნაკლები.

და ბოლო. რა თქმა უნდა, რაც აღვწერე, როგორც ჩანს, არის დიდი დარბაზი გამჭვირვალე მერხებით, რომლის უკან სხედან სპეციალისტები, სადაც არის საბანკო ტერმინალების დაყენების ადგილები, აჩვენებენ მომსახურების რეკლამას მთელ დარბაზში. რაღაც ადგილები კედლებზე ფინანსური რეკლამისთვის. აჩვენეთ ანგარიშები ბირჟებიდან და ა.შ. რაღაც ისეთი დიდი და გრანდიოზული. და ეს არ არის საშინაო ბიზნესი. მაგრამ….

თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ ეს ბიზნესი მხოლოდ ერთი თავით, ინტერნეტით, რამდენიმე კარგი მეგობარით. თანდათან გაიზრდები თანამშრომლებში და სერვისებში. სავსებით შესაძლებელია რამდენიმე სერვისზე ფოკუსირება, დანარჩენზე კი „შემთხვევაში“. ერთადერთი, რის გარეშეც არ შეგიძლია, არის ბევრი შეხვედრა შენი რეგიონის ფინანსური წრეების წარმომადგენლებთან. მერწმუნეთ, ისინი მაინც არ მეგობრობენ ერთმანეთთან - გახდი დამაკავშირებელი ძაფი.

, უფროსი პარტნიორი, McKinsey & Company

გეორგი გორშკოვი

, მმართველი საბჭოს წევრი, საცალო ბიზნესის დეპარტამენტის დირექტორი, VTB24 საბანკო მომსახურებაანალიტიკოსების აზრით, მნიშვნელოვანია და ეს მიუხედავად მისი სწრაფი ზრდისა წინაკრიზისულ წლებში. თუმცა, ახლა აქცენტი შეიცვალა: ბანკები სულ უფრო მეტად მიმართავენ თავიანთ ძალისხმევას ეფექტურობისა და პროდუქტიულობის გასაუმჯობესებლად გადაწყვეტილებების პოვნაზე. დარგის ლიდერები აქტიურად ავითარებენ როგორც ტრადიციულ, ისე ალტერნატიულ განაწილებისა და მომსახურების არხებს; მნიშვნელოვანი რესურსების ინვესტირება პროცესის გაუმჯობესებაში, პროცესის ცენტრალიზაციასა და მჭლე მეთოდებში. რა ქმედებები დაეხმარება ბანკებს შეინარჩუნონ და გააძლიერონ საბაზრო პოზიციები დღევანდელ გარემოში? რა გამოცდილების გაზიარება შეუძლიათ წამყვან მოთამაშეებს პროდუქტის პოპულარიზაციისა და მომხმარებელთა მომსახურების ალტერნატიული არხების შემუშავებაში? რა შედეგები მიიღწევა მჭლე პროგრამების განხორციელებით და პროცესის ცენტრალიზებით? ეს საკითხები კონფერენციაზე განიხილება.

თემები განსახილველად

• გაყიდვები და მომსახურება საცალო ბანკში: როგორ დავაჩქაროთ მრავალარხიანი გაყიდვებისა და სერვისის განვითარება
• ოპერატიული ეფექტურობა: რა შედეგები მოჰყვება ბანკის ფილიალების ბიზნეს პროცესების ცენტრალიზაციისა და ოპტიმიზაციის სფეროში.
• ყველაზე პერსპექტიული საბანკო პროდუქტები და კლიენტების სეგმენტები დისკუსიის მონაწილეები

  ივან ანისიმოვი

  , აბსოლუტ ბანკის გამგეობის თავმჯდომარის მოადგილე

  მაიკლ ბერნერი

  , დეპარტამენტის დირექტორი სასესხო პროდუქტები, სიტიბანკის დირექტორთა საბჭოს წევრი

  ელდარ ბიკმაევი

  , პრობიზნესბანკის პირველი ვიცე პრეზიდენტი

  ევგენი დანკევიჩი

  , გამგეობის თავმჯდომარის მოადგილე, ოტკრიტიე ბანკის საცალო ბიზნეს ბლოკის ხელმძღვანელი

  ედუარდ ისოპოვი

  , უნიკრედიტ ბანკის გამგეობის წევრი

  ლეონიდ კაჩალოვი

  , სამსახურის დირექტორატის უფროსის მოადგილე პირები, რაიფაიზენბანკის გაყიდვების არხების დეპარტამენტის უფროსი

  ირინა კოზლოვა

  , დირექტორთა საბჭოს წევრი, Microsoft-ის კორპორატიულ კლიენტებთან და პარტნიორებთან მუშაობის დეპარტამენტის დირექტორი რუსეთში

  ელენა რეჩკალოვა

  , გამგეობის წევრი, ბიზნესის განვითარების ერთეულის მმართველი დირექტორი, NB "Trust"

22 მარტს მოსკოვში გაიმართა კონფერენცია „წარმატებული ფინანსური სუპერმარკეტები და შვილობილი პროგრამები - იდეები და განხორციელება“, პორტალ Bankir.ru-ს ორგანიზებით. საკუთარი და კონკურენტების გამოცდილებიდან გამომდინარე, პანელისტებმა განიხილეს ახალი რეალობა, რომელშიც რადიკალურად იცვლება ფინანსური მომსახურების გაყიდვის გზა.

ბაზარი მოძრაობს ონლაინ რეჟიმში. მაგრამ ოფლაინი არ მოკვდება

„ფინანსური სუპერმარკეტების პოტენციური მომხმარებლები ხდებიან უფრო შერჩევითი, გარკვეული რესურსების ლოიალური, მათ სურთ მიიღონ მომსახურება ერთ ადგილზე. ფინანსური სუპერმარკეტების ამოცანაა, რაც შეიძლება მეტი იშოვონ და კლიენტი გაახარონ“, - განაცხადა დისკუსიის გახსნისას Banki.ru-ს გენერალურმა დირექტორმა დინარა იუნუსოვამ.

თავად ცხოვრებამ რთული კითხვები დაუსვა კონფერენციის მონაწილეებს. ღირს თუ არა ტრადიციული ოფლაინ არხების განვითარება სწრაფი დიგიტალიზაციის პირობებში? რისთვის (ზუსტად „რისთვის“, რადგან „რატომ“ უკვე ყველასთვის გასაგებია) არის მომავალი: უპიროვნო პროდუქტების მიღმა, თეთრი ეტიკეტების სისტემა, როდესაც ერთი კომპანია აწარმოებს საქონელს ან მომსახურებას, ხოლო მეორე ყიდის მათ საკუთარი ბრენდით, ან ბრენდირებული სერვისების გაყიდვა მის და პარტნიორ ბაზრებზე?

ტექნოლოგიის მიღწევები მუდმივად ცვლის ბაზარს. ახლა ეპოქის მთავარი სიტყვა ფინანსური და არა მხოლოდ ფინანსური პროდუქტების გაყიდვაში არის დიგიტალიზაცია. კლიენტები სულ უფრო ხშირად ტოვებენ „ქსელს“. და მათ შემდეგ, საქონლისა და მომსახურების ბაზარი, იქნება ეს საკვები თუ ფინანსური ინსტრუმენტები, გადის ონლაინ რეჟიმში.

გარდა ამისა, სულ უფრო მეტი კომპანია მიჰყვება ბიზნესის დივერსიფიკაციის გზას, ტრადიციული სერვისების აუზს უმატებს ახალ სერვისებს, რომლებიც ადრე მათთვის სრულიად უხასიათო იყო. მაგალითად, ფიჭური ოპერატორები აღარ არიან მხოლოდ "მილები" მოძრაობის გადაცემისთვის. ისინი აერთიანებენ ტრადიციული ოპერატორის სერვისებს, ფინანსურ პროდუქტებს და სხვადასხვა IT გადაწყვეტილებებს. ამავე დროს, ოპერატორი ხდება არა ბანკის კონკურენტი, არამედ პარტნიორი. დამატებითი პლატფორმა ბრენდისადმი ლოიალური მომხმარებლების უზარმაზარი აუდიტორიით.

რაც შეეხება გაყიდვების არხებს, ბევრი კომპანია იყენებს არა მხოლოდ საკუთარ ბაზრებს პოპულარიზაციისთვის, არამედ პარტნიორებსაც. სწრაფი დიგიტალიზაციის გათვალისწინებით, ონლაინ ფინანსური სუპერმარკეტი ხდება გაყიდვების ყველაზე ეფექტური არხი ბაზრის მრავალი მონაწილისთვის.

უფრო მეტიც, ონლაინ არხის კონცეფცია იცვლება. ადრე, სულ ახლახან, ეს იყო სტანდარტული ინტერნეტი პერსონალურ კომპიუტერზე. მაგრამ ახლა მობილური ინტერნეტი სულ უფრო მეტ პოპულარობას იძენს.

2016 წლის დეკემბერში, Criteo-დან ეკატერინა კუცინას თქმით, რუსეთში ონლაინ ტრანზაქციის ნახევარზე მეტი სმარტფონებიდან განხორციელდა. გასული წლის ბოლოს რუსეთში 240 მილიონზე მეტი სიმ ბარათი იყო - ერთნახევარჯერ მეტი, ვიდრე ჩვენი ქვეყნის მთელი მოსახლეობა. ეს მართლაც გიგანტური ბაზარია! ამავდროულად, კლიენტი ვერ ხედავს განსხვავებას გაჯეტებსა და არხებს შორის. მას შეუძლია მარტივად დაიწყოს ინფორმაციის მოძიება სახლის კომპიუტერიდან, გააკეთოს არჩევანი სმარტფონიდან სამსახურში მიმავალ გზაზე და შეიძინოს სამსახურში პლანშეტიდან.

თითოეულ კლიენტს უნდა შესთავაზოს მისთვის შესაფერისი პროდუქტი ასაკის, შემოსავლისა და ინტერესების თვალსაზრისით. ეს ასე იყო კლასიკურ გაყიდვებში, ასეა ახალ რეალობაში. მაგრამ მასობრივი სერვისების გაყიდვების ონლაინზე გადასვლის ტენდენცია აშკარაა. მალე თანაფარდობა შეიძლება იყოს 80-დან 20-მდე ონლაინ-ის სასარგებლოდ, მაგრამ ეს მოითხოვს მარეგულირებლის ნებართვას მომხმარებლების დისტანციურად იდენტიფიცირებისთვის.

ბაზრის წარმატება მაინც დამოკიდებულია თქვენი მომხმარებლის საჭიროებების ცოდნაზე. ამ თვალსაზრისით, ფინანსური სამყარო არ იცვლება. მაგრამ მხოლოდ ამაში.

განაცხადი წარმატებისთვის

« ფინანსური სუპერმარკეტი Banki.ru აგროვებს დღეში 1800-2000 განაცხადს სხვადასხვა პროდუქტზე. ჩვენთვის უმთავრესია შეთავაზების კონკურენტუნარიანობა და კლიენტისთვის მიწოდებული მომსახურების ხარისხი ყველა ეტაპზე. კლიენტს სჭირდება სტიმული გადაწყვეტილების მისაღებად. და საუკეთესო სტიმული - სწორედ ამ სქემამ საშუალება მისცა ჩვენს პარტნიორებს მოეზიდათ 71000 დეპოზიტი 48 მილიარდი რუბლის ოდენობით, ”- თქვა იულია ანანიევამ, ბანკი.ru-ს წამყვანი თაობისა და სპეციალური პროდუქტების განყოფილების ხელმძღვანელმა კონფერენციაზე.

მსხვილ პარტნიორ ონლაინ ბაზრებზე პოპულარიზაცია სერიოზული ნაბიჯია, რომლის გადადგმას ყველა კომპანია არ გადაწყვეტს. თუმცა, on რუსული ბაზარიუკვე არის ბევრი წარმატებული შემთხვევა, რომელიც მეტყველებს გაყიდვების ამ მეთოდის არჩევის სასარგებლოდ.

Ak Bars Bank-მა პროდუქციის პოპულარიზაციისთვის უჩვეულო პლატფორმა აირჩია – AliExpress . იყიდება ბანკის ონლაინ აპლიკაცია და კუპონები განსაკუთრებული პირობებიპროდუქტების მიხედვით. საპილოტე პროექტი წარმატებული გამოდგა და ბანკს საშუალება მისცა მნიშვნელოვნად გაეფართოებინა კლიენტების აუდიტორია. გარდა ამისა, პროექტი წარმატებული იყო ბრენდის ცნობადობის კუთხით, რის შედეგადაც ბანკის ვებსაიტზე პირდაპირი ტრაფიკის კვარტლით გაიზარდა.

„აღმოჩნდა, რომ ამ ბონუს კოდების მთავარი მყიდველები ქალები არიან. ისინი აქციის ყველა მონაწილის 61%-ს შეადგენდნენ. ბონუს კოდების მყიდველთა ნახევარზე მეტი ეკუთვნის ასაკობრივ ჯგუფს 25-დან 34 წლამდე. ყველაზე პოპულარული კოდები იყო ყაზანში, უფასა და მოსკოვში. კამპანიის მონაწილეთა 80% ბანკისთვის აბსოლუტურად ახალი კლიენტია“, - განაცხადა დირექტორატის მმართველმა დირექტორმა. სტრატეგიული განვითარებადა Ak Bars Bank-ის კორპორატიული კომუნიკაციები ილია ველდერი. მისი თქმით, AliExpress-ზე ბანკის გვერდებიდან კონვერტაციამ შეადგინა 24%, ხოლო სარეკლამო ბანერებიდან კონვერტაცია ჩვეულებრივ არ აღემატება 1,75%-ს. კონვერტაცია ბანკის გვერდებიდან AliExpress-ზე - 24%. ონლაინ იპოთეკის განაცხადების რაოდენობა 2,5-ჯერ გაიზარდა, დამტკიცების მაჩვენებელი 37,2% იყო (ბანკის საშუალოდ 32%-ის წინააღმდეგ). "პარამეტრები მობილური აპლიკაცია„BankOK“ გაიზარდა 43%-ით საშუალო წლიურ მაჩვენებელთან შედარებით, Android-ის ორჯერ მეტი მომხმარებელი, ვიდრე iOS“, - თქვა ველდერმა.

არ აქვს მნიშვნელობა ვინ არის ბროკერი

ახალი ადგილების ძიება ამ სეზონის ტენდენციაა. ონლაინ სუპერმარკეტები, რომლებსაც ადრე საკმაოდ ვიწრო სპეციალიზაცია ჰქონდათ, ცდილობენ თავიანთი ძალები ახალ ინდუსტრიებში.

"საფონდო მაღაზიიდან თეთრ ეტიკეტამდე: ტექნოლოგიები საბროკერო სერვისების ხელშეწყობისთვის" - ასე ჰქვია სს Finam-ის გენერალური დირექტორის მოადგილის იაროსლავ კაბაკოვის მოხსენებას. კომპანიამ შექმნა თეთრი იარლიყი - გადაწყვეტა მომხმარებელთა მოზიდვისთვის სხვადასხვა ონლაინ პლატფორმაზე ინვესტიციებისთვის. როდესაც კლიენტი ყიდულობს კომპანიების აქციებს კონკრეტულ საიტზე, მისთვის არ აქვს მნიშვნელობა ვინ მოქმედებს როგორც ბროკერი. მაგრამ ფუნდამენტურად მნიშვნელოვანია თავად პლატფორმის ნდობა. ამ სფეროში ერთ-ერთ წარმატებულ პროექტად Finam მიიჩნევს გასული წლის ბოლოს Banki.ru პორტალზე განყოფილებაში სხვადასხვა კომპანიის აქციების გაყიდვის დაწყებას.

ონლაინ ბაზარი უზრუნველყოფს მომხმარებლებთან ურთიერთქმედების ახალ შესაძლებლობებს კონკურენტული შეთავაზებებისა და მომხმარებლების სწორი მოტივაციის საშუალებით. რა არის საჭირო მიმზიდველი პროდუქტის შესაქმნელად? Სპეციალური შეთავაზებადა ინფორმაციის სწორად წარდგენა. ეს არის ფინანსური სუპერმარკეტების წარმატება.

აცნობეთ და ასწავლეთ

კიდევ ერთი ბოლო ტენდენცია იყო სხვადასხვა პროდუქტების ჯვარედინი გაყიდვები, რაც კომპანიებს საშუალებას აძლევს მნიშვნელოვნად გააფართოვონ თავიანთი აუდიტორია და ყოფილი კონკურენტები გახდნენ სრული პარტნიორები. ონლაინ პლატფორმები ხდება არა მხოლოდ გაყიდვების ახალი მიმართულება, არამედ ახალი შესაძლებლობების შესახებ მომხმარებლების ინფორმირებისა და სწავლების ინსტრუმენტი.

ამრიგად, საინვესტიციო ბაზარს შეუძლია ინფორმირების გამო აუდიტორიის მნიშვნელოვან ზრდაზე იმედი ჰქონდეს პოტენციური კლიენტებიაქციების და ობლიგაციების შეძენით დანაზოგის დაზოგვისა და გაზრდის შესაძლებლობის შესახებ. თუ ადრე ეს იყო პროფესიონალების დახურული ბაზარი, ახლა თითქმის ყველას შეუძლია გახდეს ინვესტორი.

„ყველა ძირითადი საიტი არ არის მზად ინვესტიციებით იმუშაოს. მიუხედავად იმისა, რომ ეს არის შედარებით მცირე ბაზარი საიტებისთვის დაბალი მარჟებით, მათთვის უფრო ადვილია მაცივრებისა და ტელევიზორების პოპულარიზაცია. მაგრამ ყველაფერი იცვლება, - განაცხადა კონფერენციაზე Alfa Capital-ის ელექტრონული ბიზნესის დირექტორმა ევგენი პოლიაკოვმა. - ახლა ჩვენ გვაქვს პროდუქციის ტრანზაქციების 35% ონლაინ რეჟიმში. და ამ ოპერაციების ნახევარი ხდება პარტნიორი არხებით. დროთა განმავლობაში, რა თქმა უნდა, ყველაფერი მოხდება ონლაინ. ამჟამად გვაქვს სამი პროდუქტის ჯგუფი: საინვესტიციო ანგარიშები, აქციები საინვესტიციო ფონდებიდა ნდობის მენეჯმენტი. ეს ყველაფერი მუშაობს ონლაინ რეჟიმში.

„თუ ვსაუბრობთ იდეალურ პლატფორმაზე პარტნიორული გაყიდვებისთვის, მაშინ ჩვენთვის ეს არის დიდი პორტალი ამ საიტის ერთგული დიდი აუდიტორიით. ამავდროულად, მნიშვნელოვანია, რომ საიტზე არსებული პროდუქტები ნაჩვენები იყოს ჩვენთვის გასაგებად და გასაგებად სამიზნე აუდიტორია. ჩვენს საქმიანობაში ძალიან მნიშვნელოვანია მომხმარებლის განათლების პროცესი. ჩვენ ამისთვის ბევრს ვაკეთებთ, მაგრამ ასევე ველით აქტიურობას ჩვენი ონლაინ პარტნიორებისგან“, - აღნიშნა ევგენი პოლიაკოვმა.

ნებისმიერი შეიძლება იყოს ჰიპსტერი

ჩვენ ვცხოვრობთ საინტერესო ეპოქაში, როდესაც ბაზარი ძალიან სწრაფად იცვლება და ის პროდუქტები, რომლებიც გუშინ მხოლოდ „გიკებისა“ და „ჰიპსტერების“ ინტერესს იწვევდა, ახლა წარმატებით შემოდის მასობრივ აუდიტორიაში. ვებსა და მობილურს შორის საზღვრები ბუნდოვანია, ადამიანები სულ უფრო ხშირად იწყებენ ყიდვას ციფრულ სივრცეში.

„ციფრული არის ბიზნეს მოდელი და ბიზნესს მოუწევს ახალ რეალობასთან ადაპტირება“, - ამბობს ვიაჩესლავ ბლაგირევი, PJSC Rostelecom-ის ციფრული დირექტორი.

ბაზრებისა და კომპანიების საზღვრები ბუნდოვანია. ყოფილი კონკურენტები ხდებიან პარტნიორები, დივერსიფიცირებული პლატფორმები, რომლებიც, როგორც ერთი შესვლის წერტილი, მომხმარებელს აწვდიან ფინანსური სერვისების სრულ სპექტრს, წინა პლანზე გამოდიან. თუ ადრე კლიენტი ერგებოდა ბაზარს, ახლა ბაზარი ერგება კლიენტის საჭიროებებს, სთავაზობს მას საინტერესო, შესაბამის პროდუქტებს მისთვის მოსახერხებელ არხზე, იქნება ეს ოპერატორის პლატფორმა, ოფლაინ ბანკი თუ ფინანსური სუპერმარკეტი.

ასე რომ, კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება ახალი პროდუქტებისა და მათი შეძენის ახალი შესაძლებლობების სამყაროში. AT ახალი მსოფლიოსადაც ტრადიციულ ბანკებთან ერთად სადაზღვევო, საინვესტიციო კომპანიებიმობილური ოპერატორები სწრაფად განავითარებენ ფინანსურ სუპერმარკეტებს, სადაც შეგიძლიათ იყიდოთ ის, რაც გულით გსურთ.