2013년 Sberbank의 기업 사업이 재편되었습니다. 그 결과 글로벌 시장에서 기업 투자 사업 및 운영의 독립적인 라인(Sberbank CIB)이 생성되었으며 주요 고객은 대기업이었습니다. 또 다른 방향 - 기업 비즈니스- 대기업, 중소기업 및 중소기업에 서비스를 제공합니다.

사업을 영역으로 나누는 것 외에도 경영의 질적 향상을 위한 적극적인 작업을 진행했다. 한 해 동안 계획 수준이 향상되고 결과에 대한 정기적인 모니터링이 도입되었으며 지역 은행과 비즈니스 라인 책임자 간의 커뮤니케이션이 향상되었습니다.

조직 구조의 변화는 기업 고객을 위한 제품 라인의 적극적인 개발에 기여하여 은행이 고객 수를 크게 늘리고 주요 공급 업체로서의 위상을 강화하는 데 도움이되었습니다. 재원러시아 경제에. 2013년 Sberbank는 모든 기업 고객 그룹을 대상으로 대출 및 금융 업무를 수행했습니다.

기업 투자 사업

가장 큰 고객에게 대출

Sberbank 기업 대출 포트폴리오의 절반 이상이 가장 큰 차용인에 의해 이루어집니다. 2014년 1월 1일 현재 이 고객 범주의 부채는 4조 6천억 루블입니다. 한 해 동안 차용인의 수는 920명으로 증가했습니다. 2013년 신규 거래량은 2조 9천억 루블을 초과했습니다.

무역 금융

은행이 개발한 성공적인 분야 중 하나는 무역 금융입니다. 지난 4년 동안 은행의 무역 금융 포트폴리오 규모는 최대 140억 달러로 6배 증가했습니다. 현재 Sberbank는 최고의 글로벌 스탠더드를 기반으로 무역금융 및 다큐멘터리 비즈니스 상품의 전체 라인을 제공하고 있습니다.

국제 네트워크의 발전 덕분에 Sberbank는 CIS, 중부 및 동부 유럽, 터키에서 그룹의 외국 자회사가 참여하여 그룹 내 거래를 적극적으로 구현하고 있습니다. 2013년에는 상품 무역 금융 및 공급망 금융이라는 새로운 제품 라인이 출시되었습니다. 러시아 연방, 상품이 국경을 넘은 후 무역 운영 자금 조달을 포함합니다.

Global Trade Review 잡지에 따르면 Sberbank는 러시아 은행무역 금융 부문에서 세계 최고의 은행 중 하나로 선정되었습니다. 또한 2년 연속 CIS 국가 무역금융 분야 최우수 기업으로 인정받았습니다.

투자은행업

Sberbank CIB는 CIS 국가 발행인의 외채 시장에서 강력한 위치를 유지했습니다. 2013년에는 총 27건의 거래가 이루어졌으며 러시아와 우크라이나의 22개 발행인의 유로본드가 총 명목 가치가 157억 달러에 달했습니다.

러시아와 CIS의 주식 및 부채 자본 시장에서 혁신적인 거래 및 제품 구현에서 리더십을 유지했습니다. 이러한 부문과 2013년 인수 및 합병 분야에서 Sberbank CIB는 10개의 업계 상을 수상했습니다.

연말 Sberbank CIB는 투자 조사 시장에서 절대적인 리더가 되었습니다. 238명의 새로운 글로벌 시장 고객을 유치했습니다. 34개의 절대적으로 새로운 제품이 도입되었고 새로운 제품 지역(중부 및 동부 유럽)이 마스터되었습니다.

기업 비즈니스

대기업 및 중소기업

중소기업 대출도 성공적으로 발전했다. 한 해 동안 은행은이 고객 범주의 대출 포트폴리오를 최대 3.2 조 루블까지 1/4로 늘릴 수있었습니다.

이러한 결과는 은행이 대출 신청 심사 시간을 단축하기 위해 내부 프로세스를 최적화하고, 중소기업을 위한 상품 라인을 지속적으로 개선·확대했기 때문에 가능했다.

은행은 부드러운 대출과 다양한 보증을 포함한 다양한 상품을 제공하기 위한 조건을 크게 최적화했으며 리스 회사와 소매업체를 포함한 다양한 산업 회사에 대한 대출 조건을 표준화했습니다. 농공단지 기업용 특화제품 개발.

중소기업

은행은 중소기업과의 협력에 특별한 관심을 기울입니다. 이 분야의 활발한 활동의 ​​결과로 이 부문의 대출 포트폴리오는 31% 성장했으며 가치는 6000억 루블에 도달했습니다. 231.5,000개의 소규모 및 영세 기업이 Sberbank로부터 자금을 지원받고 있으며 그 수는 전년 대비 4분의 1 이상 증가했습니다.

한 해 동안 Sberbank는 소기업 대출을 위한 기술을 지속적으로 적극적으로 도입하고 개발했습니다. 따라서 Sberbank의 Credit Factory의 제품 라인은 새로운 특별 프로그램마이크로 기업을 위해. Sberbank는 장비 구매를 위해 Express-Active 제품을 복제했습니다. "Express Mortgage"는 소규모 비즈니스의 투자 활동을 활성화하고 무료 자금 부족 문제를 해결하기 위해 설계된 제품인 파일럿 모드로 출시되었습니다.

2013년에는 안정적인 비즈니스를 가진 기업을 위해 설계된 Business 시리즈의 제품 라인이 개발되었습니다. 한 해 동안 이러한 대출 포트폴리오는 1.5배 증가했으며 약 3800억 루블에 달했습니다.

잘 개발된 또 다른 대출 상품인 "Business Start"는 야심 찬 기업가가 프랜차이즈 또는 표준 사업 계획에 따라 사업을 시작하기 위한 자금을 받는 것입니다. 2014년 1월 1일 현재 26,000명이 넘는 사람들이 이 프로젝트에 관심을 보였고 7억 2,500만 루블에 456개의 대출이 발행되었습니다. 6월부터 이 부문에서 매일 2개의 비즈니스가 출시되었습니다. 프로젝트 기간 동안 90개 이상의 프랜차이저가 프로그램에 참여했으며 그 수는 지속적으로 증가하고 있습니다. 은행은 사업을 시작하기 위해 18개의 표준 파트너 사업 계획을 제공합니다.

러시아의 Sberbank는 오랜 기간 동안 고객에게 신뢰성과 높은 수준의 서비스가 입증된 인기 있는 가장 큰 국가 지원 은행입니다.

고객의 편의를 위해 은행의 개발자는 편리하고 사용하기 쉬운 웹 사이트를 제공했습니다. 이 사이트는 요소가 과부하되지 않은 현대적인 디자인과 제공되는 모든 제품 및 서비스에 대한 상당히 완전한 콘텐츠를 조화롭게 결합합니다.

사이트의 페이지를 탐색하는 것이 편리하고 섹션 이름이 짧고 명확하며 정보가 명확하게 구조화되어 사용자가 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.

개인을 위한 Sberbank Online 서비스와 법인을 위한 Sberbank Business Online을 사용하기 위해 별도의 웹사이트가 만들어졌습니다.

상단 메뉴에서 특정 범주의 시민에 대해 원하는 섹션을 선택하는 것이 제안됩니다.

• 개인 고객(개인)용
• 소기업 소유자를 위해;
• 기업 고객(급여 프로젝트 참가자 포함)
• 금융 기관의 경우;
• 주주와 투자자를 위해.

섹션을 클릭한 후 개인을 위해 제공되는 전체 서비스 범위에 익숙해지는 것이 좋습니다. 오른쪽 상단에서 또는 실행됩니다.

아래의 가로 메뉴에서 다음 하위 섹션을 사용할 수 있습니다.

개인 대출을 위한 모든 옵션은 다음과 같습니다.

• 등.
• 파트너를 포함하여 제안된 내용을 숙지할 수도 있습니다.

관심 프로그램을 선택한 후 대출 조건에 대한 일반 정보 아래에 열리는 페이지에는 특별한 프로그램이 있으며 월별 지불 일정을 작성합니다.

"카드를 선택하십시오".다음은 모든 정보에 대한 전체 정보입니다. 플라스틱 카드아(차변 및 대변). 여기에서 클라이언트는 다음에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

• 협력 관계,
• 사회의,
• 청소년,
• 맞춤형 디자인으로.

"지불 및 이체" 하위 섹션에서정보는 모두가 사용할 수 있습니다 가능한 방법다음을 사용하여 서비스(공과금, 이동 통신, 텔레비전 및 인터넷, 대출 상환, 벌금 등)에 대한 지불:

여기에서 현금 또는 무현금 송금 돈러시아와 해외에서.

"투자 및 적립" 메뉴에서다음에 대한 자금 투자에 대한 자료가 포함되어 있습니다.

• 인증서,
• 청구서,
• 잉곳,
• 뿐만 아니라 보험 프로그램.

마지막 섹션 "자신과 재산에 대한 보험"에서고객을 위한 생명 및 건강 보험 프로그램, 부동산 보험 및 플라스틱 카드가 예정되어 있습니다.

은행의 피드백을 위한 별도의 "Write to us" 버튼이 있습니다. 여기에서 작업 제안, 피드백 남기기, 질문 또는 불만 사항 작성(참조)을 할 수 있습니다.

사이트 하단에서 예금, 플라스틱 카드, 청소년, 급여 고객 및 프리미엄 고객을 위한 특별 조건을 별도로 볼 수 있습니다.

더 낮은 단계에는 빠른 통화 변환, 환율 및 지점 검색을 위한 위젯이 있습니다.

Sberbank Online 시스템, 스마트 폰 및 태블릿 용 응용 프로그램, " 모바일 뱅크».

서비스 "모바일 은행"

"모바일뱅크" 항목을 클릭하거나 직진하시면 본 서비스의 연결 및 이용조건을 숙지하실 수 있습니다.

서비스를 통해 주요 기능에 액세스할 수 있습니다. 은행 카드휴대전화만 있으면 언제든지 고객이 편리하게 이용할 수 있습니다.

관리는 어렵지 않으며 900번으로 전송된 짧고 이해하기 쉬운 SMS 명령을 사용하여 수행됩니다.

을 통해 " 모바일 뱅크" 할 수있다:

• 생산, 인터넷, 전화 등,
• 자동 결제를 만듭니다.

시스템의 개인 프로필에 대한 로그인 페이지는 직접 링크를 통해 사용할 수 있습니다.

인터넷이 연결된 컴퓨터만 이용하여 지점을 방문하지 않고 이용자가 편리한 시간에 대량의 은행거래를 안전하게 수행할 수 있도록 사이트를 만들었습니다.

개인 계정을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 자신의 카드와 계정을 관리하고,
• 거래 내역 보기,
• 통화 및 귀금속 구매 또는 판매,
• 생산하다 송금귀하의 개인 계좌와 Sberbank 또는 기타 금융 기관의 고객 계좌 사이,
• 인터넷, 이동통신 서비스, TV, 전화, 공공 시설, 벌금, 세금,
• 대출을 갚다
• 빠른 결제를 위해 자동 결제 및 템플릿을 만들고 수정합니다.

웹사이트의 전체 기능에 액세스하려면 지점에서 범용 서비스 계약(RBS)을 체결해야 합니다.

서비스 "Sberbank 비즈니스 온라인"

를 통해 서비스 페이지로 이동할 수 있습니다.

섹션의 오른쪽 상단에 Sberbank 온라인 비즈니스 시스템의 웹 사이트를 입력하고 열리는 페이지에서 등록 중에받은 개인 로그인과 비밀번호를 입력하십시오.

이 사이트에는 비즈니스 고객을 위해 특별히 제작된 시각적으로 즐겁고 명확한 인터페이스가 있습니다.

서비스는 다음을 허용합니다.

• 계정 관리,
• 계정의 자금 이동에 대한 정보를 수신하고,
• 생성된 지불 문서 생성, 수신 및 전송,
• 직원들과 연락을 유지 금융 기관다이렉트 메시지를 보내서.

작업을 제어하기 위해 실행 진행률에 대한 정보를 사용할 수 있습니다. 문서에 전자서명과 전자스탬프를 생성하여 사용할 수 있어 시스템 이용자가 은행에 직접 연락하지 않아도 된다.

중소기업 부문

"Small Business" 탭의 가로 메뉴에는 4개의 섹션이 있습니다.

임대 조건을 포함하여 모든 옵션을 사용할 수 있는 곳.

현금 및 금속 예금, 예금, 약속 어음, 금융 거래 및 외환 거래 서비스에 대한 정보를 제공합니다.

"계산 수행"결제 및 현금 서비스, Sberbank Business Online 비즈니스 시스템, 급여 프로젝트에 대한 정보 및 직원을 위한 급여 플라스틱 카드 발급 가능성에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

"당신의 사업을 보장하십시오"건강과 생명, 사업, 차량 또는 직원을 보장하기 위한 지침이 포함된.

기업 고객에게

4개의 주요 섹션이 포함되어 있습니다.

"자금 조달"(옵션 기업 대출및 임대).

응용 프로그램 "Sberbank Corporation"에 대한 정보와 계정 모니터링 옵션(현금 흐름)을 제공합니다.

에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 통화 거래글로벌 시장, 투자 운영.

"정산의 수행"(정산 및 현금 서비스, 직원을 위한 급여 프로젝트 및 카드, 서비스에 대한 지불 수락).

이용 가능한 정보 홈페이지페이지 하단에 있는 "은행 정보" 섹션의 공식 웹사이트. 왼쪽 메뉴에서 "지역 네트워크"를 선택하고 17개 지역 지점 중 하나를 클릭해야 합니다.

영토 사무소에 대한 일반 정보가 열리면 왼쪽 메뉴에서 연락처를 선택하십시오. 지역 은행을 위한 개인 인터넷 사이트는 없습니다. 모든 정보는 일반 웹 사이트 www.sberbank.ru에서 확인할 수 있습니다.

호스트 정책 러시아 은행다른 지위와 재정 상태의 고객을 유치하는 것을 목표로합니다. Sberbank는 기업 고객에게 무엇을 제공합니까? 제안의 범위는 엄청나지만 가장 인기 있는 것은 인터넷 뱅킹입니다. Sberbank Business Online은 소기업이 은행 기관과 통신할 수 있도록 지원하기 위한 유일한 목적으로 만들어졌습니다.

올해 은행은 법인 서비스를 크게 업데이트했습니다.

은행은 독특한 시스템을 개발했습니다. 원격 서비스사업용. 등록 후 모든 기업가는 모든 브라우저를 사용하여 광범위한 작업을 수행할 수 있습니다.

• 은행에 보낼 지불 문서를 준비하십시오.
• 계정에서 돈의 움직임을 추적합니다.
• 급여 프로젝트에 참여하십시오.
• 다양한 계정 명세서를 작성하십시오.
• 은행 직원과 자유로운 형식으로 의사 소통하고 필요한 정보를 얻고 다양한 문제에 대해 상담하십시오.
• 신용 또는 기타 은행 상품 신청, 다양한 서비스 주문.

온라인 서비스비즈니스에 제공되는 서비스 범위를 극대화하기 위해 노력합니다.

이 시스템의 주요 장점은 사업주, 회계사가 지출할 필요가 없다는 것입니다. 근무 시간위의 조치를 수행하기 위해 은행을 방문합니다.

서비스 법인의 특징

Sberbank는 기업 고객에게 Sberbank 비즈니스 온라인 서비스 시스템을 제공할 때 기업 활동의 모든 기능을 고려합니다.

기업가는 서비스를 사용하여 어떤 이점을 얻습니까? 그것들은 다음과 같습니다:

• 법인은 은행 기관의 업무 일정에 관계없이 언제든지 모든 업무를 수행할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스를 보다 모바일로 만들 수 있습니다.
• 전자 교환문서는 보안 모드에서 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 전자 송장을 사용하여 수행됩니다.
• 보안을 위해 전송된 정보를 암호화하고 클라이언트를 식별하는 시스템이 도입되었습니다. 거래 확인에는 SMS 안내를 통한 일회용 비밀번호를 사용한 필수 확인이 수반됩니다.
• 은행의 SMS 메시지 덕분에 사용자는 결제 또는 거부와 같은 모든 작업 상태를 항상 추적할 수 있습니다.
• 시간을 절약하기 위해 표준 문서의 템플릿이 생성되었습니다.
• 거래 상대방과 협력하려면 은행 세부 정보에 대한 고유한 디렉토리를 만드는 것이 편리합니다.
• 문서에 스탬프를 찍을 필요가 없습니다.

평소에 추가로 은행 서비스고객은 사이트 생성 및 유지 관리와 같은 서비스를 받을 수 있습니다.

기업 고객을 위한 온라인 Sberbank 시스템 작업 지침

지침의 대화식 버전은 입력, 지불 수단 생성, 디렉토리, 1C와의 상호 작용, 연결과 같은 모든 유형의 작업을 고려하는 별도의 모듈 형태를 갖는 금융 기관 웹 사이트에 게시됩니다. 급여 프로젝트등등..

로그인 규칙

로그인 방법은 2가지가 있습니다. 첫 번째는 Sberbank 웹사이트를 통해 "Small Business" 또는 "Corporate Clients" 섹션을 선택하고 "Login" 버튼을 클릭하여 시스템에 들어가는 것입니다. 결과적으로 이름과 암호를 입력해야 하는 사용자 인증 페이지가 열립니다.

로그인하려면 등록된 사용자 이름과 비밀번호를 입력해야 합니다.

두 번째 방법은 토큰을 사용하는 것입니다. 전자 키를 사용하여 입장하려면 다음을 수행해야 합니다.

1. 토큰을 USB 포트에 삽입하고 적절한 미디어를 선택하십시오.
2. EXE 확장자로 파일을 실행하십시오.
3. 브라우저 창에 계정 설정 및 액세스 코드를 입력하십시오.
4. Sberbank 비즈니스 온라인 버튼을 클릭하십시오.
5. 사용자 페이지에서 사용자 이름과 비밀번호를 지정하십시오.
6. "로그인"을 클릭하십시오.

개인 계정에 등록

등록하려면 다음을 수행하십시오.

1. "사용자"필드에 시스템에 등록되고 정보 시트에 표시된 로그인을 나타냅니다.
2. "비밀번호"열에 SMS에서 보낸 비밀번호를 나타냅니다.
3. 확인하려면 "로그인"을 클릭하십시오.
4. 처음 로그인하는 경우 은행은 은행 비밀번호를 새 사용자 비밀번호로 변경하도록 조언합니다(90일 후에 변경해야 함).
5. 새 비밀번호를 저장하려면 "로그인"을 클릭하십시오.
6. 사용자는 인증을 위해 입력해야 하는 일회용 비밀번호가 포함된 SMS를 수신합니다.
7. "로그인"을 다시 클릭하십시오.

다양하고 다양한 서비스와 제품을 통해 고객은 최고의 서비스를 받을 수 있습니다.

시스템 보안 조치

• 승인을 위해 모든 데이터를 승인되지 않은 사람의 비공개 액세스로 유지합니다.
• 은행 직원을 포함하여 승인되지 않은 사람에게 식별 데이터를 공개하지 마십시오.
• 인터넷 뱅크에 연결된 휴대폰을 분실 또는 도난당한 경우 즉시 SIM 카드를 차단해야 합니다.
• 은행 기관은 로그인, 비밀번호 및 확인 코드를 제외하고는 어떠한 요청도 하지 않는다는 점을 기억해야 합니다. 다른 추가 요청의 발생은 다음을 나타낼 수 있습니다. 사기 행위스파이웨어 형태의 제3자. 따라서 조금이라도 의심이 가는 경우 즉시 은행 직원에게 연락하여 조언을 구해야 합니다.
• 일반용(인터넷 카페, 우체국, 동아리 등)에 설치된 컴퓨터를 사용하여 시스템에서 작업하지 마십시오.
• 설치하면 안됩니다 모바일 앱이미 시스템에 알리는 SMS용으로 사용 중인 스마트폰, iPhone으로
• 코드로 확인이 필요한 거래의 경우 내용의 정확성에 주의하십시오.

기본 사용 매개변수

Sberbank 시스템에 등록한 후 기업 고객은 온라인으로 시스템에 로그인한 후 지불 거래에 대한 많은 작업은 물론 다양한 은행 서비스를 사용할 수 있습니다.

필요한 기간 동안 추출을 발행하는 방법에 대한 지침

여기에서 특정 기간 동안의 모든 거래 내역을 확인할 수도 있습니다. 그것을 하는 방법:

1. 메인 페이지를 입력하십시오;
2. 메뉴에서 "서비스"섹션을 선택하십시오.
3. 그런 다음 "루블 작업"항목;
4. "루블 계정 명세서" 도구 모음에서 "기간 동안 루블 계정 명세서"를 클릭하십시오.
5. 그런 다음 관심 있는 기간을 표시하십시오.
6. 현재 계정을 나타냅니다.
7. 인쇄된 문서의 형식을 결정합니다(응용 프로그램 또는 표준으로 확장됨).
8. 그런 다음 "인쇄"를 클릭하여 문서를 종이로 받으십시오.

계정 명세서 생성을 위한 몇 가지 옵션이 있습니다.

시스템에서 1C로 추출물 내보내기

시스템은 명령문 내보내기를 제공합니다. 해야 할 일:

1. 메뉴에서 "추가"섹션을 선택하십시오.
2. 추가 "교환 1C";
3. "수출" 및 "루블 계정 명세서" 항목이 뒤따릅니다.
4. 시스템에서 데이터를 내보낼 계정을 선택하십시오.
5. 기간을 선택하십시오.
6. "내보내기" 버튼을 클릭하십시오.
7. 파일은 일반적인 방식으로 생성되고 저장됩니다.
8. 저장 경로를 지정한 후 "저장" 버튼을 클릭하면 내보내기 파일이 저장됩니다.

서비스의 기능을 통해 은행 데이터를 회계 프로그램으로 편리하게 전송할 수 있습니다.

지불 주문 발행 규칙

지불 주문을 발행하려면 다음과 같이 진행하십시오.

1. 메인 페이지로 이동
2. "서비스"섹션을 선택하십시오.
3. "루블 작업"섹션을 클릭하십시오.
4. 메뉴에서 "결제 주문"항목을 선택하십시오.
5. 시스템에서 사용 가능한 지불 주문을 필터링하고 검색하기 위해 패널이 열립니다.
6. 목록에서 선택 원하는 문서또는 새 것을 생성하십시오.
7. 새 문서를 만들 때 일부 데이터는 자동으로 입력되고 일부(OKATO, BCC)는 수동으로 입력하거나 목록에서 가져오는 창이 열립니다.
8. 그런 다음 수취 은행의 금액, 세부 정보가 표시됩니다.
9. 오류가 없도록 문서를 확인합니다.
10. 모든 작업이 완료되면 "생성됨" 상태가 나타납니다.

지불 주문가장 널리 사용되는 문서 중 하나

급여 프로젝트 연결

러시아의 Sberbank가 기업 고객에게 제공하는 서비스 중 하나는 급여 프로젝트에 연결하는 것입니다. 인터넷 뱅킹에서 서비스 계약을 체결하는 단계에서 프로젝트에 연결하는 것이 가장 좋습니다. 이것이 미리 제공되지 않은 경우 나중에 급여 프로젝트에 연결할 수 있습니다.

전자 레지스트리를 만들려면 다음을 수행해야 합니다.

1. "서비스"섹션으로 이동하십시오.
2. 메뉴에서 "급여 프로젝트"를 선택하십시오.
3. 그런 다음 "전자 등록기"를 엽니다.
4. 급여를 생성하기 위해 "Executor"필드가 채워집니다 (최고 회계사).
5. 그런 다음 계약 번호, 은행 계좌가 표시됩니다.
6. 개인 계정, 이름, 급여를 나타내는 직원 목록이 추가됩니다.
7. 목록은 별도의 파일로 로드됩니다.
8. 그런 다음 발생 기간이 표시되고 지불 주문이 선택됩니다.
9. 저장하기 전에 문서를 확인해야 합니다.

전자 서명 만들기

EDS를 생성하려면 메뉴에서 "서비스" 탭을 열어야 합니다. 또한 작업 알고리즘은 다음과 같습니다.

1. "암호화 정보 교환"링크를 따르십시오.
2. "새 인증서 요청" 항목을 클릭하십시오.
3. 키 인증서 생성(3부)
4. 서명과 날인으로 증명된 서류 종이 양식은행으로 이체;
5. 전자 서명은 사용자가 SMS 메시지를 수신하는 은행에 등록됩니다.

계정 작업

운영 중 계정 변경이 필요한 상황이 발생할 수 있습니다. 가장 일반적인 것을 살펴 보겠습니다.

핀 코드 변경

Sberbank에서 개발한 규정에 따라 기업 고객이 비즈니스 시스템에 진입하기 위해 온라인 스베르방크주기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 좋습니다. 90일 후에 교체해야 합니다. 비밀번호 변경일자는 이용자에게 미리 알려드립니다. 만료일 이전에 비밀번호를 분실(잊어버린 경우)한 경우 추가 승인을 위해 지점에 문의해야 합니다. 비밀번호 분실에 대한 설명을 작성해야 하며 그 후에 새 식별자가 발급됩니다.

데이터 변경

Sberbank Online 시스템을 사용할 때 기업 고객이 계정을 변경해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. 이것은 회사 경영에 변화가 있었고 새로운 사람들이 시스템 사용자가 된 경우에 발생합니다. 따라서 새로운 사용자 계정의 등록이 필요합니다. EDS용 인증서를 등록하기 위해 은행에 데이터 수정 신청서를 제출합니다. 새로운 사용자가 서명하고 회사 인감으로 인증합니다. 계정 및 전자 서명 등록이 변경되면 입력을 위한 새 비밀번호가 포함된 SMS와 새 EDS 등록에 대한 메시지가 은행에서 전송됩니다.

계정 차단 시 조치

"라는 메시지가 나오면 계정차단됨'이 표시되면 해당 계정 차단을 해제하려면 은행에 알려야 합니다. 해당 애플리케이션을 작성한 후 클라이언트는 새 비밀번호가 포함된 SMS 메시지를 받습니다.

SMS 안내 전화번호 변경

서비스 계약에 서명할 때 기업 클라이언트는 자신의 계정에서 수행된 거래를 알리는 SMS용 전화번호를 표시합니다. 휴대폰을 분실 또는 도난 당한 경우에는 즉시 은행 영업점에 연락하여 전화번호 교체 신청서를 작성하여 명시해야 합니다. 앞으로 코드가 포함된 메시지가 전송될 것입니다.

기업 고객에게 대출

Sberbank 웹사이트에는 많은 신용 프로그램기업 고객을 위해. 새로운 버전의 인터넷 뱅킹에는 신용 생성자 서비스가 내장되어 있어 대출 절차를 크게 간소화합니다. 여기에는 3단계가 포함됩니다.

• 사전 승인된 제안을 기반으로 대출 상품 선택(은행은 특정 기업가에 대한 금액, 조건, 상환 일정 및 이자율에 대한 특정 조건을 제공함).
• 고객은 요율, 담보, 추가 수수료에 대한 모든 정보를 조사합니다. 이 단계에서 사용자는 대출을 "설계"할 수 있지만 조건의 조건과 한도 금액만 변경할 수 있습니다. 그 후, 사용자는 새로운 조건에 동의합니다.
• 마지막 단계는 전자 신청서의 실행, 문서 서명입니다.

이 서비스 덕분에 기업가는 은행 제안에 따라 최적의 매개변수로 대출을 형성할 수 있을 뿐만 아니라 적절한 대출을 찾는 데 시간을 낭비하지 않아도 됩니다. 대출 제공, 서류.

개인 제안은 90일 동안 시스템에 저장됩니다.

제품 유지비

기업 고객을 위한 Sberbank Business Online 시스템 서비스 비용은 은행 계좌가 있는지 여부에 따라 다릅니다. 사용 가능한 경우 시스템 연결은 무료이며 사용할 수 없는 경우 960루블을 지불해야 합니다. 첫 번째 경우 월간 유지 관리도 무료이며 다른 경우에는 650루블입니다. 연결하면 1700 루블의 전자 키가 발급됩니다. (표준), 2150 루블. (터치), 3990 문지름. (화면 포함). 계정 거래에 대한 정보를 제공하기 위해 조직은 199루블을 지불합니다. 달마다.

추가 서비스가 제공됩니다. 그들의 월 비용.

2016년에 Sberbank는 이 부문의 개발에 자원을 투자하여 효과적인 도구기업 고객을 위한 관련 제품 및 서비스.

2016년에 우리는 비즈니스를 원격 및 디지털 채널로 옮기는 또 다른 큰 걸음을 내디뎠습니다. 우리의 임무는 고객이 필요한 모든 작업을 빠르고 안정적으로 수행할 수 있도록 종이와 현금이 없는 비즈니스를 수행하는 데 가장 편리한 서비스를 제공하는 것입니다. 고객의 디지털 채널로의 전환은 우리 자신의 효율성에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 법인에 대한 지불의 99%가 Sberbank Business Online을 통해 이루어지기 때문에 2016년에 우리는 심각한 결과 없이 해당 국가의 Sberbank 법인 사무실 수를 1000개로 줄일 수 있었습니다.

막심 폴레타예프 이사회 제1부회장

서비스 품질

Sberbank는 기업 고객의 만족도와 충성도 수준에 많은 관심을 기울입니다.

68점 2016년 말 TRIM 지수

2016년 TRIM 지수는 68로 전년 대비 1포인트 상승했는데, 이는 주로 대기업 고객의 만족도가 높아진 데 따른 것이다. 중소기업 고객의 추정치는 전년도에 비해 안정적입니다.

CSI 점수는 대부분의 제품과 채널에서 크게 향상되었습니다. 가장 큰 성장은 경상 계정 개설 - 3%, 결제 거래 구현 - 5%, Sberbank Business Online - 7%에서 발생했습니다.

연말까지 1,000명의 활성 클라이언트당 요청 수는 10.2였습니다. Sberbank는 고객과의 커뮤니케이션에서 문제 영역을 신중하게 분석하고 제거합니다. 따라서 Sberbank는 Self-collection 서비스에 대한 대량 요청의 결과로 도입하기 시작했습니다. 자동화 시스템"Sirius"를 사용하면 1시간 이내에 단순화된 계획에 따라 고객 문제를 해결할 수 있습니다.

Sberbank는 청구 서비스를 현대화하고 마케팅 조사 결과를 기반으로 부정적인 고객 리뷰를 처리하고 있습니다. 컴플라이언스 절차에 대해 기업 고객 지원 서비스와 함께 파일럿을 수행하여 컴플라이언스 요청에 대한 고객의 응답을 3배까지 높일 수 있었습니다.

하루만에 온라인 대출

고객 서비스 및 고객 만족도의 품질을 개선하기 위해 Sberbank는 응용 프로그램을 고려하고 온라인으로 원격으로 대출을 제공하여 대출 기간을 하루로 단축했습니다.

원격 서비스 채널의 신용 문서 흐름

원격 서비스 채널의 발달로 신용거래 심사를 위한 서류제출, 대출 및 담보서류 작성 절차가 전자화되어 있습니다. 따라서 Sberbank와 클라이언트 간의 통신이 훨씬 더 편리해졌습니다.

거래 사업

원격 고객 서비스 채널의 개발은 Sberbank 비즈니스 온라인 사용자의 통계에서 알 수 있듯이 Sberbank의 주요 서비스를 모바일 및 원격으로 만들어 클라이언트에게 더 편안합니다.

99 % 지불은 Sberbank Business Online을 통해 이루어집니다.

• 140만 고객이 이 시스템에서 거래를 합니다.
• 2016년 말까지 결제의 99%가 Sberbank Business Online Online 또는 모바일 앱을 통해 이루어졌습니다.

오늘날 러시아의 모든 기업 고객 결제 중 33%가 Sberbank를 통해 이루어집니다. 2016년 초부터 Sberbank 내에서 결제하는 고객은 공휴일을 포함하여 2016년 4분기에 17 × 7 모드로 상대방과 결제할 기회를 가졌습니다. 현재 100만 명 이상의 고객이 업무 시간 외에 결제합니다. 2016년 총 940만 건의 거래가 이루어졌으며, 업무 외 시간 거래 비중은 11%에 달했습니다. 서비스 가용성을 24 × 7 모드로 늘리는 작업이 계속됩니다.

7월에 새로운 온라인 서비스가 출시되었습니다: 두 번째 및 후속 결제 계좌의 원격 개설. 이제 고객은 Sberbank 사무실을 방문하지 않고 Sberbank Business Online을 통해 이러한 계정을 개설하고 즉시 결제에 사용할 수 있습니다.

2016년 Sberbank는 대기업 및 중소기업의 특정 고객과 CIB 고객의 요구를 충족하는 솔루션을 구현했습니다. 따라서 회사 인수 및 대출 상환을 위한 거래를 확보하기 위해 특정 조건 발생 시 특정 조건을 사용하여 자금을 에스크로하는 계정인 "에스크로 계정"이라는 새로운 상품이 개발되었습니다. 대규모 기반 시설 건설을 지원하는 것을 목표로 하는 또 다른 솔루션이 제안되었으며 이를 담보 계정이라고 합니다. 클라이언트는 담보 계정 계약에 따라 권리 서약 형식으로 거래에 대한 담보를 제공받았습니다.

№ 1 러시아의 대외 경제 활동 측면에서

Sberbank는 해외 경제 활동에 참여하는 고객을 위한 상품 개발을 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. Sberbank는 러시아의 해외 경제 활동 측면에서 1위를 차지하고 있으며 다양한 제품에 대한 고객 서비스를 제공하며 130개 이상의 국가에서 18개 통화로 결제합니다.

9월에 Sberbank는 고객이 직접 또는 중개 체계를 사용하여 관세를 지불하고 상품을 전자적으로 신고할 수 있는 Customs Payments and Services라는 새로운 서비스를 제공했습니다. 이 서비스는 완전히 원격이며 Sberbank Business Online을 통해 원격으로 연결됩니다. 고객을 위한 주요 이점은 비용 절감과 계정에 자금을 예약하지 않고 온라인으로 러시아 연방 관세청에 지불할 수 있는 기능입니다. 이 서비스는 은행 서비스 시장에서 유사점이 없습니다.

10월에는 자회사 "Real Estate Center from Sberbank"의 수혜자인 제3자의 자금을 설명하기 위해 신제품 "명목 계좌"가 출시되었습니다. 이 서비스는 부동산 거래에서 금고의 대안입니다. 계정을 사용하면 거래 참가자 간의 자금 이체의 신뢰성이 증가하고 은행이 조달하는 자금의 양이 증가하며 거래 참가자 간의 현금 이체 금액이 감소합니다.

2015년 Sberbank는 예금자보호청의 기금에서 파산 은행의 개인 기업가인 예금자에게 보험 보상금을 지급하는 자동화된 프로세스를 도입했으며 2016년 초부터 이러한 지급을 시작했습니다. 29개 파산 은행의 17,000명의 예금자 중 740,000명의 개인 기업가가 Sberbank로 눈을 돌렸습니다.

2016년에는 현금거래 건수가 은행 서비스프로모션 덕분에 법인 카드카드를 사용하지 않고 셀프 서비스 장치를 통한 현금 입금 셀프 콜렉션 서비스 개발. 그 결과 1년 동안 은행 서비스 매장에서 현금 거래가 절반으로 줄었습니다.

39 % 법인 카드 시장에서 Sberbank의 점유율

법인카드 시장에서 스베르방크의 점유율은 연초보다 9%포인트 높아져 39%에 달했다. 카드 수는 전년 대비 두 배 증가한 607,000개로, 2016년부터 Sberbank는 기업 카드를 경상 계좌로 발급하는 새로운 서비스를 제공하고 있습니다. 이제 고객은 Sberbank 비즈니스 온라인 시스템을 통해 Sberbank 사무실에 연락하지 않고 기존 당좌 계정에 카드를 발급하고 수명 주기를 완전히 관리합니다. 즉, 소유자 데이터를 변경하고 카드의 지출 한도를 관리합니다. 에 의해 새로운 기술 2017년 초까지 대량 선공개된 카드는 326,000장 이상 발행되었습니다.

셀프서비스 기기를 통해 회사의 당좌예금을 충전할 수 있는 "셀프 징수" 서비스의 인기가 높아지고 있습니다. 현금영수증 기능이 있는 모든 셀프서비스 기기에서 회사의 등록장소와 상관없이 서비스를 이용하실 수 있습니다. 전국에 이러한 장치의 수는 55.5000이고 Sberbank의 400,000 이상의 기업 고객이이 서비스를 사용하여 수익을 기부합니다. 서비스 거래량은 전년 대비 17% 증가했으며 616억 루블에 달했습니다.

서비스의 거래 건수는 월 150만 건으로 증가했습니다. 2017년 초 Sberbank는 Sberbank Business Online, Sberbank Business 및 Sirius 시스템을 사용하여 자가 수금 서비스를 제공하기 위한 파일럿 프로젝트를 시작했습니다.

20 % 컬렉션 서비스 시장에서 Sberbank의 점유율

2016년 Sberbank는 현금 회수 서비스 시장 점유율을 2p.p.에서 20%로 줄였습니다. 수집 된 수익금의 양은 5.8 조 루블에 달했습니다.

전자 문서 흐름 은행 서비스 및 인증서에 대한 인보이스 제공을 위한 Sberbank와 고객 간의 전자 인보이스 발행은 더욱 대중화되었으며 수요가 증가했습니다. 전자 인보이스의 점유율은 60%에서 89%로 증가했습니다. 2016년 말부터 Reliable Partner 서비스가 고객에게 제공되었습니다. Sberbank Business Online 시스템의 일부이며 전자 인보이스 제품에 포함되어 있습니다. 이 서비스는 단일 정보 창에서 오픈 소스의 데이터를 축적하고 사용자가 자신의 비즈니스 파트너에 대한 정보의 관련성과 신뢰성을 확인하고 평가할 수 있습니다 재정 상태그리고 신뢰성.

집에서 편안하게 비즈니스를 하는 것보다 더 편리한 것은 없습니다. 우리 중 집이나 사무실을 떠나지 않고 사업을하고 중요한 거래를 꿈꾸지 않은 사람. 가장 중요한 단계이러한 비즈니스를 구현하는 것은 컴퓨터에 은행 클라이언트를 설치하는 것입니다. 이를 통해 집에서 일어나지 않고도 업무를 관리하고, 청구서를 지불하고, 사업 자금을 이체할 수 있습니다.

많은 창업가들이 재택근무를 하고 원격으로 사업을 하기 때문에 인터넷 은행 - 모든 은행에서 예외 없이 개발한 가장 관련성 높은 프로그램 중 하나입니다.

법인을 제공하고 온라인 뱅킹 고객의 도움으로 비즈니스를 수행하는 주요 은행 중 하나는 러시아의 Sberbank입니다.

소기업용 러시아 Sberbank의 인터넷 뱅킹(기업 고객용 Sberbank Business Online)을 사용하면 일상적인 비즈니스 프로세스 관리에 드는 시간을 절약하고 Sberbank로부터 선물을 받고 다음 지불 및 기타 운영 - 이것은 현재 위기에서 특히 즐겁습니다(러시아의 위기에 대해 자세히 알아보기).

소기업(기업 고객)을 위한 인터넷 은행 Sberbank Business Online

1. 서비스 Sberbank Business Online - 중소기업을 위한 인터넷 뱅킹

Sberbank 비즈니스 온라인 인터넷 클라이언트는 초보자 사업가가 어려움을 겪는 분야이기 때문에 부기 시스템을 단순화하여 소규모 비즈니스를 돕습니다.

Sberbank Business Online 시스템 로그인은 다음 링크 페이지에서 이루어집니다. https://sbi.sberbank.ru:9443/ic (다음으로 클라이언트는 사용자 및 암호 필드를 채웁니다).

중소기업에 Sberbank의 인터넷 클라이언트를 사용할 때의 주요 이점

1. 정보의 적용 및 제공으로 복잡한 시스템 없이 쉽게 연결됩니다.
2. 프로그램의 매우 현대적이고 간단한 인터페이스는 젊은이와 수동 작업에 익숙한 사람들 모두에게 쉽습니다. 스베르방크 사업 온라인 인터넷클라이언트는 프로그래머의 도움으로 추가 지식과 복잡한 교육 없이 누구나 사용할 수 있도록 설계되었습니다.
3. 러시아의 Sberbank는 유지 관리를 매우 중요하게 생각하므로 기술 지원팀에서 항상 연락을 취해 질문에 답하고 서비스 설정을 돕습니다. 이 프로그램은 낮이나 밤에 언제든지 작동합니다.
4. 핸드폰 핫라인 24시간 작동합니다 - 러시아 전역과 가장 편리한 정보 교환을 위해 설계되었습니다.
5. 설치된 클라이언트를 특정 데스크톱 컴퓨터 또는 랩톱에 바인딩할 수 없습니다. 이것은 사용자가 인터넷에 연결된 모든 컴퓨터에서 로그아웃하고 자신의 계정을 사용할 수 있기 때문에 소규모 기업 및 기업 고객을 위한 Sberbank 비즈니스 온라인 인터넷 뱅킹의 가장 긍정적인 측면 중 하나입니다. 따라서 점심 시간, 협상 중 또는 교통 체증 중에도 작업을 중단할 수 없습니다.

기업 고객을 위한 인터넷 은행 Sberbank Business Online을 통해 할 수 있는 일

Sberbank 비즈니스 온라인 인터넷 클라이언트는 비즈니스 온라인이라고 하기 때문에 중소기업이나 기업 고객을 위해 설계된 것이 분명합니다. 은행의 기능에는 사업을 수행하기 위해 법인이 수행할 수 있는 모든 주요 작업이 포함됩니다.

온라인 은행 "Sberbank Business Online"의 인터페이스(Sberbank Business Online)

2. 중소기업을 위한 인터넷 클라이언트 Sberbank Business Online 연결 방법

명백한 이유로 연결 개인 영역회사 웹 사이트를 통한 법인, 수행 방법 개인, 할 수 없습니다. 소기업을 위해 Sberbank Business Online 인터넷 뱅킹을 사용하기 시작하려면 회사의 이사, 설립자 또는 공증된 위임장을 가진 기타 사람이 자신이 근무하거나 원하는 러시아 안전보장이사회 지점에 방문해야 합니다. 서비스를 받고 모든 미묘함, 가능성, 온라인 클라이언트를 통해 비즈니스를 수행하기 위해 법인의 개인 계정을 첨부하는 방법에 대해 이야기할 전문가에게 문의하십시오.

신청서를 작성하여 Sberbank 지점에 제출하면 법인이 자동으로 Sberbank 비즈니스 온라인 인터넷 은행의 사용자가 되어 최단 시간 내에 업무를 시작할 수 있습니다.

서비스 연결을 위한 샘플 애플리케이션은 다음 링크에서 다운로드할 수 있습니다. sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/legal/remote_business/SBBOL_zayav_dogovor.pdf

Sberbank 비즈니스 온라인 서비스의 이용 약관은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다. sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/legal/remote_business/SBBOL_service_terms.pdf

새로운 인터넷 뱅킹 고객을 위한 메뉴 Sberbank Business Online

1. 거래를 수행하는 조직 간의 기본 문서 교환, Sberbank Business Online 서비스를 통해 직접 기업 서신을 수행하는 기능.
2. 당좌 계정에서 발생한 금전적 성격의 모든 거래(송장 지불, 송장 발행), 자금 수령, 직원에 대한 지불. 모든 절차는 법인, 또한 자금 이체 또는 지불금이 개인에게 인출될 수 있습니다.
3. 거래의 완전한 투명성: 계정에서 거래에 대한 전체 보고를 볼 수 있습니다.
4. 일부 작업 실패 시 신속한 대응은 온라인 사무소에 연결된 전화로 SMS를 통해 자동으로 보고됩니다.

인터넷 은행 Sberbank Business Online은 공식적으로 기업 고객(중소 기업)에 대해서만 작동하므로 서비스 사용자가 되기 위해 상대방은 Sberbank Business Online 서비스를 연결하기 위해 러시아 Sberbank와 계약을 체결합니다. 모든 이용 약관, 당사자의 책임 서비스 시스템, 서비스 운영과 관련될 수 있는 모든 관련 정보가 게시되는 은행의 공식 웹사이트 등.

은행과의 협약을 체결하고 개인식별정보를 수신한 고객은 Sberbank Business Online 시스템의 사용자가 되며 그 순간부터 서비스를 사용할 수 있습니다. 오늘날 러시아의 Sberbank는 인터넷 뱅킹 서비스를 온라인으로 제공하는 가장 진보되고 현대적인 은행 중 하나입니다.