დაწესებულების ბევრ კლიენტს დასჭირდება OTP Bank-ის ცხელი ხაზი. მაგრამ როგორ მივმართოთ სპეციალისტებს? საკონტაქტო ცენტრი? ჩვენი სტატია მომხმარებლებს შესთავაზებს რამდენიმე მეთოდს.

OTP Bank საკმაოდ დიდია ფინანსური ინსტიტუტი. დაწესებულების რამდენიმე უპირატესობა უნდა იყოს ჩამოთვლილი:

1. გთავაზობთ მომსახურების ფართო სპექტრს.
2. ფინანსური ინსტიტუტი საკმაოდ საიმედოა.
3. ის კლიენტებს მიმზიდველ პირობებს სთავაზობს.
4. აქვს კარგი რეპუტაცია ბაზარზე.
5. ავითარებს ახალ პროდუქტებს.
6. გამოუშვა მოსახერხებელი აპლიკაცია.
7. უზრუნველყოფილია მომხმარებლის მხარდაჭერა.
8. საჭიროების შემთხვევაში შეგიძლიათ სწრაფად დაუკავშირდეთ სპეციალისტებს.
9. არანაირი პრობლემა არ არის დაწესებულებასთან თანამშრომლობისას.

OTP Bank ტელეფონის ნომერი: უფასოა ოპერატორთან დაკავშირება

დღეს ოპერატორთან დაკავშირების რამდენიმე გზა არსებობს:

• OTP ბანკის ცხელი ხაზი.
• ფორმა უკუკავშირიონლაინ.
• დაწერეთ ელექტრონული ფოსტით.
• სოციალური ქსელების საშუალებით.
• განაცხადში.

OTP ბანკის ცხელი ხაზის ტელეფონის ნომერი - უფასო მობილურიდან

ბევრი კლიენტი სარგებლობს ცხელი ხაზით. ეს არის საკმაოდ მარტივი გზა დაწესებულების სპეციალისტებთან დასაკავშირებლად. ჩართულია ამ მომენტშიორგანიზაცია გთავაზობთ რამდენიმე ნომერს, შეგიძლიათ დარეკოთ მობილური ან სტაციონარული ტელეფონიდან:

1. სესხებისთვის საცალო მაღაზიები – 8 800 200 70 05 .
2. ავტორი საკრედიტო ბარათები – 8 800 200 70 01
3. მცირე ბიზნესისთვის - 8 800 200 70 09.

OTP Bank ტელეფონის ნომერი – სესხის ცხელი ხაზი ოპერატორთან

ფულადი სესხებისა და დეპოზიტების ტელეფონის ნომერია 8 800 100 55 55.

დარეკვისას დაგჭირდებათ:

• დაელოდეთ ოპერატორის პასუხს.
• შეატყობინეთ დაკავშირების მიზეზს კავშირის შემდეგ.
• მიაწოდეთ პირადი ინფორმაცია კლიენტის იდენტიფიცირებისთვის.

Ელექტრონული ფოსტით

ელექტრონული ფოსტა არის კომუნიკაციის კიდევ ერთი მეთოდი. ზოგიერთ კლიენტს არ სურს დარეკოს OTP ბანკის ცხელ ხაზზე. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ გაგზავნოთ წერილი. სპეციალისტები განიხილავენ თქვენს მოთხოვნას და გამოგიგზავნით პასუხს იმავე მისამართზე, საიდანაც მიიღეს წერილი.

ხელმისაწვდომი საკონტაქტო მისამართები:

1. კონსულტაცია მოწოდებულ პროდუქტებსა და სერვისებზე - [ელფოსტა დაცულია].
2. კითხვები ონლაინ სერვისის შესახებ - [ელფოსტა დაცულია].
3. თუ გსურთ საჩივრის დატოვება, მოგვწერეთ [ელფოსტა დაცულია].

სოციალურ ქსელებში

• VK – @otpbank_ru.
• კარგი - @otpbank.russia.
• FB – @otpbank.ru.
• Twitter – @OTP_Bank_Russia.

განაცხადში

ბანკს ასევე აქვს საკუთარი აპლიკაცია. ეს საშუალებას აძლევს კლიენტებს მართონ თავიანთი ანგარიში და მიიღონ საინტერესო ინფორმაცია. მოდით ჩამოვთვალოთ პროგრამის უპირატესობები:

1. ადვილია სწავლა.
2. მისი სწრაფად ჩამოტვირთვა შესაძლებელია ოფიციალური მაღაზიიდან.
3. პროგრამას აქვს თანამედროვე დიზაინი.
4. ის უზრუნველყოფს ბევრ სასარგებლო ფუნქციას.
5. განახლდება და დროთა განმავლობაში უმჯობესდება.
6. თქვენ შეძლებთ აპლიკაციის კომფორტულად გამოყენებას.

შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ პროგრამა ოფიციალური მაღაზიიდან. ის თავისუფლად ვრცელდება და ხელმისაწვდომია ყველა კლიენტისთვის. განაცხადს აქვს სპეციალური პუნქტი ბანკთან დასაკავშირებლად.

უკუკავშირის ფორმა

თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ დაწესებულებას გამოხმაურების ფორმის საშუალებით. ამისათვის დაგჭირდებათ:

• გადადით პორტალზე https://www.otpbank.ru/.
• იპოვნეთ განყოფილება "კონტაქტები".
• იგი შეიცავს ფორმას, რომელიც უნდა შეავსოთ.
• მიაწოდეთ მოთხოვნილი ინფორმაცია და ჩაწერეთ თქვენი შეკითხვა.
• გაგზავნეთ თქვენი მოთხოვნა განხილვისთვის.
• სპეციალისტი მალე დაგიკავშირდებათ და უპასუხებს თქვენს შეკითხვებს.

მეთოდის არჩევანი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწრაფად გჭირდებათ თანამშრომლებთან დაკავშირება და რომელი ვარიანტია ყველაზე მოსახერხებელი ამ მომენტში.

OTP Bank არის რუსული საბანკო დაწესებულება. საერთაშორისო ფინანსური ჯგუფის „OTP Group“-ის წევრები, რომელიც წარმოადგენს საკვანძო მოთამაშეს ფინანსური მომსახურების ბაზარზე აღმოსავლეთ და ცენტრალურ ევროპაში. ბანკი ასევე პოზიციონირებს როგორც მრავალპროფილიანი საკრედიტო დაწესებულება, რომელიც უზრუნველყოფს სხვადასხვა საბანკო მომსახურებადა პროდუქტები ფიზიკური და იურიდიული პირებისთვის. 2017 წელს OTP Bank Russia-ს აქტივებმა შეადგინა 119,4 მილიარდი რუბლი.

OTP Bank-ის საერთაშორისო გამოცდილება სათავეს იღებს 1949 წლიდან, უნგრეთში დაარსების შემდეგ, როგორც სახელმწიფო შემნახველი ბანკი. 1990 წლის ბოლოს მოხდა ბანკის რეორგანიზაცია და შეიქმნა შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება ეროვნული შემნახველი და Კომერციული ბანკი" დღეს OTP შვილობილი კომპანიები ოპერირებენ ევროპის ცხრა ქვეყანაში.

სააქციო ასოციაცია "OTP Bank" 1994 წლიდან მუშაობს რუსეთში. აქტივობა ფინანსური ინსტიტუტიშეთანხმებულია რუსეთის ფედერაციის ცენტრალურ ბანკთან. ბანკის მუშაობის ძირითადი მიმართულებაა კომერციული და საცალო ვაჭრობა საბანკო ოპერაციები:

• დეპოზიტების მიღება;
• სესხების გაცემა კერძო და კორპორატიული კლიენტებისთვის;
• გარანტიების გაცემა;
• მომსახურების გაწევა, როდესაც კლიენტები ახორციელებენ იმპორტისა და ექსპორტის ოპერაციებს;
• ფულადი ოპერაციები;
• ოპერაციები ფასიანი ქაღალდებით;
• ოპერაციები უცხოურ ვალუტაში;
• წარმოებული ფინანსური ინსტრუმენტების გამოყენება;
• სახსრების მოზიდვა და განთავსება ბანკთაშორის ბაზარზე.

Მიხედვით ძირითადი ინდიკატორები, ბანკი რუსეთის ფედერაციის 50 უმსხვილესი ბანკის სიაშია. ფილიალების ქსელი – ეს არის 3700-ზე მეტი წარმომადგენლობითი ოფისი, საკრედიტო და საკასო მომსახურების ფილიალები და დამატებითი ფილიალები. OTP Bank გასცემს და იღებს საბანკო ბარათებს უდიდესი გადახდის სისტემებიდან: მასტერ ბარათი, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Zolotaya Korona.

მოკლე ინფორმაცია – OTP Bank

Მთავარი ოფისი: რუსეთის ფედერაცია, მოსკოვი, ლენინგრადის გზატკეცილი, კორპუსი 16A, კორპუსი 1, 125171.

ცხელი ხაზი, ტელეფონის ნომერი:

• 8 800 100 5555 (კონსულტაცია საბანკო სერვისებსა და პროდუქტებზე, დეპოზიტებსა და სესხებზე);
• 0707 (უფასო ტელეფონის ნომერი მობილური მოწყობილობიდან ყველა შეკითხვისთვის);
• 8 800 200 7005 (კითხვებისთვის სამომხმარებლო სესხებისაცალო ქსელებში);
• 8 800 200 7001 (საკრედიტო ბარათების გაცემასა და დახურვასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის);
• 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (პასუხები კითხვებზე მცირე ბიზნესის სერვისების შესახებ, მხოლოდ მოსკოვისა და მოსკოვის რეგიონის მაცხოვრებლებისთვის).

ოფიციალური ვებ გვერდი ინტერნეტში: https://www.otpbank.ru/

დირექტორთა საბჭოს თავმჯდომარის ვინაობა: ზოლტან მაიორი.

Პრეზიდენტი: ჩიჟევსკი ილია პეტროვიჩი.

ფინანსური მომსახურება OTP Bank-ში

OTP ბანკი უზრუნველყოფს მომსახურება იურიდიული და ფიზიკური პირებისთვის . ეს მომსახურება მოიცავს: ფიზიკურ პირებზე და მცირე ბიზნესზე სესხების გაცემას, სესხების გაცემას საცალო ქსელები, დეპოზიტების გახსნა, ანგარიშების გახსნა, დადება ფულის გადარიცხვები, სეიფების გაქირავება, ოპერაციების განხორციელება პლასტიკური მატარებლები, დისტანციური საბანკო სისტემა. საბანკო დაწესებულებამონაწილეობს დეპოზიტების უპირობო დაზღვევის პროგრამაში. მისმა მოცულობითმა აქტივებმა შესაძლებელი გახადა მისი კლასიფიკაცია I ჯგუფად. მომსახურება კლიენტებს ეძლევა მხოლოდ შიდა ქსელის მეშვეობით. OTP Bank-ის კლიენტთა ბაზა მოიცავს რუსეთის ფედერაციის 4 მილიონზე მეტ მოქალაქეს.

ინტერნეტ ბანკინგი ფიზიკური პირებისთვის OTP Bank-დან

ინტერნეტ ბანკინგის სისტემა OTP Bank-დან ფიზიკური პირების მომსახურებისთვის ე.წ « OTP პირდაპირი» . აქ ყველა საბანკო მომსახურება სრულდება დისტანციურად, კომპანიის ფილიალში მისვლის გარეშე. საკმარისია იყოს მფლობელი პლასტიკური ბარათი, ან გქონდეთ ღია ანგარიში. რეკომენდებულია წინასწარი რეგისტრაცია ონლაინ სისტემაში ვებგვერდის მეშვეობით. სერვისში ავტორიზაციისთვის საჭიროა შესვლა და პაროლი.

OTP Direct, ვიდეო:

OTP ინტერნეტ ბანკინგის შესაძლებლობები:

1. სტატიკური ინფორმაციის მიღება თქვენი ბარათების, ანგარიშების, სესხებისა და დეპოზიტების შესახებ.
2. ფინანსების მოძრაობის შესახებ ინფორმაციის მოპოვება.
3. განახორციელეთ გადარიცხვები და გადახდები ონლაინ რამდენიმე დაწკაპუნებით.
4. შევსება ელექტრონული საფულეები: Elexnet, Yandex.Money, QIWI, Rapida Online და ა.შ.
5. შაბლონების შექმნა.
6. რეგულარული გადახდების დაყენება.
7. კავშირი მობილური ბანკინგი"OTP Direct"
8. "Telegram bot" ვარიანტის დაყენება.
9. უსაფრთხოების დაყენება თქვენს პირად ანგარიშზე.
10. დაუკავშირდით ბანკის კონსულტანტს ჩატის საშუალებით.

ინტერნეტ ბანკინგი იურიდიული პირებისთვის OTP Bank-ისგან

ვირტუალური ცენტრი საბანკო მომსახურებაამისთვის ინდივიდუალური მეწარმეებიდა იურიდიული პირები ე.წ "აიბანკი". სისტემაში შესვლა ხორციელდება ბანკის ოფიციალური ვებპორტალიდან ღილაკზე „ინტერნეტ ბანკინგი იურიდიული პირებისთვის“ დაწკაპუნებით. სტანდარტული შესვლისა და პაროლის ავტორიზაციისგან განსხვავებით, მეწარმეებს შეუძლიათ სისტემასთან დაკავშირება მხოლოდ iBank2Key USB ტოკენების, Rutoken-ის ან MAC ტოკენის კრიპტო ბიბლიოთეკის მიღებული დრაივერის მეშვეობით. სისტემაში ოფლაინ მუშაობისთვის რეკომენდებულია PC-Banking პროგრამის ინსტალაცია, რომლის ბმული განთავსებულია OTP Bank-ის ოფიციალურ ვებ პორტალზე.

სამოქმედო ზოლში პირადი ანგარიშიასეთი ქმედებები:

• აქტივებისა და ანგარიშის მართვა;
• სახელფასო პროექტებთან მუშაობა;
• ვალუტით ოპერაციების განხორციელება;
• ანგარიშსწორების მომსახურება;
• ახალი დოკუმენტების შექმნა;
• დოკუმენტების რედაქტირება;
• არსებული დოკუმენტის საფუძველზე ახალი დოკუმენტის კოპირება;
• დოკუმენტზე ხელმოწერა;
• შემოსულ წერილებთან მუშაობა;
• დოკუმენტების ბეჭდვა;
• დოკუმენტების შაბლონების შექმნა;
• ფაილების ექსპორტი;
• დოკუმენტების იმპორტი;
• განაახლეთ ნაჩვენები ინფორმაცია;
• საკორესპონდენტო ანგარიშების მიღება და ა.შ.

OTP Bank მომხმარებელთა დახმარების სერვისი

OTP Bank-ის საკონტაქტო ცენტრი ღიაა ყოველდღე და უზრუნველყოფს მომხმარებლის მხარდაჭერას ყველა საინტერესო საკითხზე. დაწესებულების პროფესიონალი სპეციალისტები მზად არიან უპასუხონ მათ როგორც სტაციონარული, ისე დისტანციური რეჟიმში. ეწვიეთ ბანკის უახლოეს ფილიალს რუსეთის ფედერაციის მოქალაქის პასპორტით და პროფესიონალი დაგეხმარებათ რამდენიმე წუთში გადაჭრას თქვენი არსებული პრობლემა. ოპერატორთან დისტანციური კომუნიკაციისთვის დაგჭირდებათ ინტერნეტი პერსონალური მოწყობილობიდან და ეწვიოთ OTP Bank-ის ოფიციალურ ვებსაიტს.

ინტერნეტის მხარდაჭერის სერვისი

კომპანიასთან დისტანციური მიმოწერისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ონლაინ საკომუნიკაციო სერვისები ბანკის სპეციალისტთან. პირველი მეთოდი არის მიჰყევით ბმულს: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ და აირჩიეთ ჩანართი ღია დიალოგურ ფანჯარაში. "დაუკავშირდით ბანკს". ქვემოთ მოცემულია საჩივრის დამწერი პირის საკონტაქტო ინფორმაცია:

OTP ბანკის ინფორმაცია, ვიდეო:

OTP Bank მუდმივად შედის ქვეყნის ორმოცდაათ უმსხვილეს საკრედიტო ინსტიტუტს შორის. კაპიტალის მოცულობა დაახლოებით 27 მილიარდი რუბლია. მხოლოდ რუსეთში რეგულარული მომხმარებლების რაოდენობა ნახევარ მილიონ ადამიანს აღწევს. ტელეფონი OTP Bank და სხვა მნიშვნელოვანი ინფორმაციაშეგიძლიათ შეამოწმოთ პორტალზე.

OTP ბანკის ცხელი ხაზი

საკრედიტო ინსტიტუტი იმყოფება რუსეთის ფედერაციის უმეტეს ქალაქებში. მომხმარებელთა სწრაფი და უწყვეტი მომსახურებისთვის ბანკი იყენებს ცხელ ხაზზე, რომელზეც ნებისმიერ მსურველს შეუძლია დარეკოს. მიმდინარე ტელეფონის ნომრები:

• 8 800 100-55-55 - კლიენტებისთვის მთელ რუსეთში.
• +7-495-775-47-75 - კლიენტებისთვის მოსკოვიდან და მოსკოვის რეგიონიდან.

ეს ნომრები განკუთვნილია პირები. იურიდიულ პირებს ემსახურებიან ცალკე სატელეფონო ხაზით. კომპანიებისა და ორგანიზაციების წარმომადგენლებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ OTP ბანკს შემდეგ ტელეფონის ნომრებზე:

• 8 800 200-70-09 - ზარებისთვის მთელ რუსეთში.
• +7-495-775-47-75 - მოსკოვიდან და მოსკოვის რეგიონიდან ზარებისთვის.

OTP Bank-ის ფედერალური ტელეფონის ნომრები მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში. რეგიონალური ნომრები, მოსკოვის რეგიონის ჩათვლით, გამოიყენება მხოლოდ სამუშაო საათებში.

ფედერალური ტელეფონის ნომრები უფასოა. შეგიძლიათ დარეკოთ როგორც მობილური, ასევე სტაციონარული ტელეფონებიდან. მობილური მოწყობილობებიდან სახმელეთო ნომრებზე დარეკვისას საფასური ირიცხება ფიჭური ოპერატორის სატარიფო გეგმის მიხედვით.

OTP ბანკის ტელეფონის ნომრები სესხის პროდუქტებისთვის

კლიენტებთან დისტანციური ურთიერთობის პროცესის ოპტიმიზაციის მიზნით, OTP Bank-მა არსებული ნომრები ხაზებით გამოყო. მიზანშეწონილია ზარების განხორციელება შემდეგი თანმიმდევრობით:

• 8 800-200-70-05 - ინფორმაციის მოპოვება მომხმარებელთა საკითხებზე.
• 8 800-200-70-01 - სერვისთან დაკავშირებული საკითხები საბანკო ბარათები, ასევე მათი დიზაინით.
• 8 800-100-55-55 - ზოგადი საკითხებიავტორი სამომხმარებლო სესხები, დეპოზიტები, დეპოზიტები, საბანკო ანგარიშები და სხვა პროდუქტები.

თითოეული ზემოაღნიშნული ნომერი მუშაობს 24 საათის განმავლობაში. მათთან ზარები რუსეთის ფედერაციის ნებისმიერი წერტილიდან ხდება უფასოდ და ზარის ხანგრძლივობის შეზღუდვის გარეშე.

საჭირო ინფორმაციის მოპოვების პროცესის დასაჩქარებლად მიზანშეწონილია გამოიყენოთ ავტოინფორმატორის დახმარება. ზოგიერთი სერვისი, მაგალითად, PIN კოდის გენერირება, გათვალისწინებულია მხოლოდ ავტოინფორმატორის დახმარებით. თანამშრომლები საკრედიტო ორგანიზაციაარ არიან ჩართულნი ამ პროცესში. ეს ეხება ნებისმიერ ბარათს.

უფასო OTP ბანკის ნომერი მობილური მოწყობილობებისთვის

განსაკუთრებით მობილური მოწყობილობებიდან ზარებისთვის, OTP ბანკს აქვს მოკლე ნომერი - 0707 . ეს ნომერი ფედერალურია, ამიტომ მომხმარებელს შეუძლია მასზე დარეკვა ქვეყნის ნებისმიერი წერტილიდან უფასოდ.

მოკლე ნომერი განკუთვნილია დიდი ოთხეულის აბონენტებისთვის მობილური ოპერატორები- მეგაფონი, ბილაინი, MTS, Tele2. სხვა მობილური ოპერატორების აბონენტებს ჯერ არ შეუძლიათ ამ ნომერზე დარეკვა. ისინი ყველაზე მარტივი გამოსაყენებელია ფედერალური ნომრებიპრეფიქსით - 8 800.

რა საკითხები შეიძლება გადაწყდეს ტელეფონით OTP Bank-ში

კლიენტებისთვის ტელეფონით მიწოდებული საინფორმაციო სერვისების გარდა, გათვალისწინებულია ტექნიკური დამხმარე აღჭურვილობის გამოყენებაც. სწორი ნომრის აკრეფისას კლიენტებს შეუძლიათ:

• მიიღეთ ინფორმაცია თქვენს ბარათზე, სესხზე, დეპოზიტზე.
• დაბლოკეთ საბანკო ბარათი.
• შეკვეთის დოკუმენტები - სერთიფიკატები, ამონაწერები, სხვა დოკუმენტები.
• აცნობეთ ბანკს ამის შესახებ ადრეული დაფარვავალი, ან ადრეული შეწყვეტასაბანკო მომსახურების ხელშეკრულებები.
• მოაგვარეთ მასთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხი საბანკო პროდუქტებიდა OTP Bank-ის სხვა შეთავაზებები.

ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ გამოიყენოთ ავტოინფორმატორის ფუნქციონირება, ან ბანკის თანამშრომლის დახმარება. სპეციალისტის პასუხი ჩვეულებრივ რამდენიმე წუთში მოდის.

დამატებითი არხები OTP ბანკთან კომუნიკაციისთვის

ტელეფონის ნომრების გარდა, OTP Bank იყენებს ალტერნატიულ არხებს კლიენტებთან კომუნიკაციისთვის. კერძოდ, შეგიძლიათ დასვათ შეკითხვა ან მიიღოთ საჭირო ინფორმაცია ბანკის პროდუქტებზე ელექტრონული ფოსტით, საკრედიტო დაწესებულების მენეჯერთან პირადი მიმოწერით.

როგორც ტელეფონების შემთხვევაში, OTP Bank იყენებს რამდენიმე არხს კლიენტებთან მიმოწერისთვის. ფიზიკურ და იურიდიულ პირებს შეუძლიათ ისარგებლონ შემდეგი ელექტრონული ფოსტის მისამართებით:

• [ელფოსტა დაცულია] - კონსულტაციები ბანკის პროდუქტებსა და შეთავაზებებზე.
• [ელფოსტა დაცულია] - კითხვები OTP Direct ინტერნეტ ბანკის გამოყენების შესახებ.
• [ელფოსტა დაცულია] - საჩივრის ან საჩივრის გაგზავნა ბანკში.

ამ არხებით მიღებული მოთხოვნების დამუშავებას 1-2 სჭირდება საბანკო დღეები. ამჟამინდელ კლიენტებს შეუძლიათ ასევე შეუკვეთონ დოკუმენტები ფოსტით - სერთიფიკატები და განცხადებები ელექტრონული ფორმით.

თუ კლიენტი განიცდის უხერხულობას ტელეფონით კომუნიკაციისას და არ აქვს მოქმედი ელფოსტამას შეუძლია დაუკავშირდეს ბანკის თანამშრომლებს სოციალურ ქსელებში ჯგუფებში. OTP ბანკს აქვს აქტიური ჯგუფები და არხები შემდეგ რესურსებზე.