კლიენტმა უნდა იგრძნოს მზრუნველობა და საჭიროების შემთხვევაში ნებისმიერ დროს შეეძლოს დაუკავშირდეს ბანკს ქოლ ცენტრის მორიგე სპეციალისტების ტელეფონზე უფასო დარეკვით - ამ უცვლელ წესს მკაცრად იცავს Home Credit. ბანკი მეორე ათწლეულის განმავლობაში. მსესხებლებთან მუშაობის ორგანიზებაში არ არის და არც შეიძლება იყოს უმნიშვნელო დეტალები - ცხელი ხაზის ნომერზე ნებისმიერი ზარი მიიღება და უპასუხოდ არ დარჩება. მუშაობის ამ მიდგომის მიღებამ ბუნებრივად მიიყვანა ბანკი სამომხმარებლო დაკრედიტების ბაზრის ლიდერთა ჯგუფში.

მთავარი კრედიტის ცხელი ხაზის ფუნქციონირება ეფუძნება ქოლ ცენტრის მუშაობის ორგანიზების სტანდარტულ პრინციპებს მრავალარხიანი ერთიანი ნომრით, რომლის დარეკვით კლიენტს შეუძლია მიიღოს სპეციალისტის რჩევა ან ავტომატურად მიიღოს ინფორმაცია ან დააკავშიროს ან გათიშოს ნებისმიერი სერვისი. ავტომოპასუხის მოთხოვნა. როგორც უფასო ნომერი, როგორც ყველა მსგავს ქოლ ცენტრში და მსხვილი კომპანიების ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისებში, გამოყოფილია ერთი ფედერალური ნომერი, დაწყებული პირველი ოთხი ციფრით 8800.

ცხელი ხაზის ნომერი 8800-700-800-6 ნიშნავს, რომ სატელეფონო ოპერატორმა ამ ნომერზე დააწესა პირობა, რომლითაც მასზე შემომავალი ზარები განხორციელდება გამოძახებული აბონენტის ხარჯზე.

უფასო ზარები ქოლ ცენტრში მომგებიანია არა მხოლოდ კლიენტებისთვის, არამედ Homecredit-ისთვისაც, რადგან მუშაობის ამ პრინციპს აქვს უპირობო უპირატესობები:

• ხელს უწყობს ბანკთან უფრო გახშირებულ კონტაქტს და, შედეგად, იწვევს მომსახურების გაყიდვების ზრდას;
• ხელს უწყობს მოქალაქეთა ინფორმირებულობის დონის ამაღლებას;
• ზრდის თავდაჯერებულობას.

ძირითადი კითხვები, რომელთა მოგვარებაც შესაძლებელია ცხელ ხაზზე დაკავშირებით

საბანკო პროდუქტების შესახებ ინფორმაციის მოპოვებასთან, საბანკო ბარათების გაცემასა და გამოყენებასთან დაკავშირებული საკითხების უმეტესობის გადასაჭრელად, კლიენტისთვის ყველაზე მარტივი ნაბიჯია ცხელ ხაზზე დარეკვა მობილური ან სტაციონარული ტელეფონიდან.

სახლის სესხზე განაცხადის ეს მეთოდი ყველაზე მოთხოვნადია შემდეგ შემთხვევებში:

• თუ თქვენი საბანკო ბარათი დაიკარგა ან მოიპარეს, დაუყოვნებლივ უნდა დაურეკოთ ბანკს ბარათის დასაბლოკად. თუ კლიენტს არ ახსოვს ბარათის დეტალები, მას დასჭირდება საკუთარი თავის იდენტიფიცირება: მიაწოდოს პასპორტის დეტალები, სახელის კოდის სიტყვები, უპასუხოს უსაფრთხოების შეკითხვას;
• დაადასტუროს ბარათზე ტრანზაქციების დასრულება, თუ ასეთმა ტრანზაქციამ გამოიწვია ბანკის ეჭვი და შეჩერდა;
• ნაშთის ან დავალიანების შესამოწმებლად დააზუსტეთ სესხის გადახდის ოდენობა და ვადები;
• საბანკო ბარათის გაცემისა და მომსახურების საკითხებზე რჩევების მიღება;
• ბარათზე დამატებითი სერვისების დასაკავშირებლად ან გამორთვა;
• დაზუსტდეს უახლოესი ოფისების ან ბანკომატების მდებარეობა და მათი მუშაობის საათები;
• ინტერნეტ ბანკში დაკავშირების ან შესვლის სირთულეების შემთხვევაში.

იმ საკითხების ჩამონათვალი, რომლებსაც მორიგე სპეციალისტები ცხელ ხაზზე დარეკვისას წყვეტენ, თითქმის უსასრულოა. არ შეიძლება გადაწყდეს მხოლოდ ის საკითხები, რომლებიც საჭიროებენ პირად ყოფნას ან პირად ხელმოწერას. Home Credit Bank-ის კონტაქტები, მათ შორის ცხელი ხაზის კონტაქტები, განთავსებულია ვებგვერდზე ტექნიკური მხარდაჭერის განყოფილებაში. ამჟამად ქოლ-ცენტრში ზარებისთვის ვებ-გვერდზე მითითებულია ბანკის საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი და გამოყენებული ნომერია 8495-785-82-22.

Შემაჯამებელი

ამჟამად შეჩერებულია უფასო ნომრით ბანკთან დაკავშირების შესაძლებლობა, ცხელ ხაზზე დარეკვის ტელეფონის ნომერია 8495-785-82-22, რომელიც მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და მითითებულია სახლის შესაბამის განყოფილებაში. საკრედიტო საიტი. მასზე ზარები ფასიანია, თუ განხორციელებულია მობილური ტელეფონებიდან და გადაიხდება შესაბამისი ტელეკომის ოპერატორის ტარიფებით. ზარები ნომერზე 8800-700-800-6 არ არის მხარდაჭერილი 2016 წელს.

Home Credit Bank-ის ხაზი 8800 მოქმედებს ქვეყნის ყველა რეგიონში და არის უფასო გზა დაწესებულებასთან დასაკავშირებლად მიმდინარე პრობლემების მოსაგვარებლად და გარკვეული ინფორმაციის მისაღებად.

ამჟამინდელი ცხელი ხაზის ნომრები

მთავარი კრედიტის ბანკის ცხელ ხაზზე არის მხოლოდ ერთი უფასო ტელეფონის ნომერი - 8 800 700 800 6. მაგრამ არის სხვა ნომრები, რომლებზეც ზარები უნდა გადაიხადოთ თქვენი ოპერატორის, მდებარეობის ან როუმინგის ტარიფების მიხედვით:

• +74957858222 - დედაქალაქისთვის და რეგიონისთვის;
• +78127775060 - პეტერბურგისთვის.

რა შეგიძლიათ გაიგოთ უფასო ნომერზე 8800 დარეკვით?

მათთან დარეკვა ნებისმიერი რეგიონის მაცხოვრებლებს შეუძლიათ, მაგრამ ამ სიტუაციაში ზარი გადაიხდება. ხაზი მუშაობს ტონის რეჟიმში, როდესაც ავტოინფორმატორი კითხულობს მენიუს ელემენტებს, რაც კლიენტს საშუალებას აძლევს შეარჩიოს ინტერესის განყოფილებები. Home Credit Bank-ში ცხელი ხაზი უფასოა 8800-ზე დარეკვით და დამოუკიდებლად გაძლევთ საშუალებას მიიღოთ შემდეგი მონაცემები და განახორციელოთ შემდეგი მოქმედებები:

• Ანგარიშის ბალანსი;
• 5 ბოლო ტრანზაქცია;
• საკრედიტო ბარათზე არსებული თანხა;
• დავალიანების ოდენობა;
• სესხის ვადაზე ადრე დაფარვის თანხა;
• ბარათის დაბლოკვა;
• სერვისებისა და ვარიანტების დაკავშირება;
• ინტერნეტ ბანკინგის ხელმისაწვდომობის მოპოვება;
• განაცხადი ბარათისთვის.
• შეიტყვეთ ოფისის მისამართების ან ბანკომატების მდებარეობა.

თუ კლიენტი დაურეკავს Home Credit Bank-ს ცხელ ხაზზე ნომერზე 8800 პრობლემის გადასაჭრელად და ზოგიერთი დეტალის გასარკვევად, რომლის გარკვევაც შეუძლებელია, კლავიატურაზე უნდა აკრიფოთ 0. მენიუს ნებისმიერ ქვეგანყოფილებაში ეს ღილაკი შეესაბამება. ოპერატორთან დაკავშირების მოთხოვნით.

მიმოხილვების თანახმად, მთავარი კრედიტის ცხელი ხაზი 8800 ხშირად დაკავებულია. დღის განმავლობაში თქვენ უნდა დაელოდოთ, ზოგჯერ რამდენიმე წუთის განმავლობაში. არის სიტუაციები, როცა თანამშრომელი ვერ ეხმარება და კლიენტს სხვაზე ანაცვლებს, რაც ყოველთვის იწვევს გაღიზიანებას.

საღამოს ან ღამით სახლის კრედიტზე დარეკვა უფრო ადვილია უფასო ცხელ ხაზზე 8800 7008006, მაგრამ ყოველთვის არ არის შესაძლებელი საჭირო ინფორმაციის მიღება.

ამ საათებში უმთავრესად ტექნიკური პერსონალი პასუხისმგებელია კომუნიკაციის პრობლემების გადაჭრაზე, წვდომის პრობლემებზე, ინტერნეტ ბანკში მუშაობაზე და ა.შ. ასევე ჩვეულებრივი ოპერატორები, რომლებსაც არ აქვთ წვდომა მონაცემთა ბაზაზე და არ არიან საკმარისად კვალიფიციური ეკონომიკური პრობლემების გადასაჭრელად.

სატელეფონო ბანკი მთავარი კრედიტით

იმისათვის, რომ დრო არ დაკარგოთ ლოდინი, რეკომენდირებულია თავად ისარგებლოთ Home Credit Bank-ის ნომრით 8800, დააყენოთ სატელეფონო ბანკი და გქონდეთ TPIN კოდი. ეს არის უნიკალური გასაღები, რომელსაც კლიენტი დამოუკიდებლად ირჩევს. ის ინახება მონაცემთა ბაზაში დაშიფრული ფორმით და პასუხობს მხოლოდ კლიენტის მიერ აკრეფას.

ის იქმნება სახლის საკრედიტო ბანკში +74957858222 დარეკვით, უფასო ტელეფონის ნომერი 8800 გამოიყენება მხოლოდ TPIN-ის გამოყენებით ურთიერთქმედებისთვის, მაგრამ არა მისი წარმოებისთვის. თქვენ უნდა გააგრძელოთ შემდეგი ნაბიჯები:

TPIN-ის უზრუნველყოფის შემდეგ დასაშვებია Home Credit Bank-ის უფასო ტელეფონის ნომერი 8800 გამოკითხვის, ოპერაციების შესრულებისა და ინფორმაციის მისაღებად გამოყენება. ამისათვის თქვენ თავდაპირველად უნდა დააჭიროთ ნომერს 0, რომელიც მიუთითებს, რომ თქვენ წვდებით სატელეფონო ბანკის სერვისს, შემდეგ კი დააჭიროთ 1-ს ბარათის, სესხის ან ანგარიშის შესახებ კითხვებისთვის. შემდეგ თქვენ უნდა აკრიფოთ ბარათის ან შეთანხმების ნომერი #თქვენი TPIN# ღილაკების გამოყენებით. შემდეგი ნომერი უნდა შეირჩეს სესხის, სადებეტო ან საკრედიტო ბარათის სპეციალური ფირფიტიდან. მაგალითად, Home Credit-ში უფასო ტელეფონის ნომერზე 8800 700 800 6, ბარათის ნომრის და TPIN-ის სავალდებულო შეყვანის დაკავშირების და დასრულების შემდეგ, ბალანსის გასარკვევად დაგჭირდებათ აკრიფეთ 1. ხოლო ბოლო 5 ტრანზაქციის მოთხოვნისას ნომერი შეესაბამება 4 საკრედიტო ბარათს და 2 სადებეტო ბარათს.

ამ მოთხოვნით შეგიძლიათ მოითხოვოთ ლიმიტის გაზრდა, პაროლის აღდგენა, ბალანსი, გადახდის თანხა ან სესხის დავალიანება.

დასკვნა

ამრიგად, Home Credit-ში უფასო ტელეფონის ნომერი 8800 საშუალებას გაძლევთ, როგორც თავად შეასრულოთ ოპერაციები, ასევე დაუკავშირდეთ ოპერატორს კითხვებით. რეკომენდებულია TPIN-ის მიღება და სატელეფონო ბანკში წვდომა, რათა შეასრულოთ ჩვეულებრივი ოპერაციები თანამშრომლებთან დაკავშირების გარეშე, რაც აჩქარებს შედეგების მიღებას.