드미트리 폴리아니

06/03/2018

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플라스틱 카드의 각 소유자는 자금의 안전에 대해 걱정합니다. Sberbank 카드에서 돈을 훔칠 수 있는지 묻는 질문에 불행히도 대답은 위안이되지 않습니다. 가능하며 여러 가지 방법으로 가능합니다. 플라스틱 자체를 훔치거나 플라스틱에서 나온 돈이 이 자료에 포함된 경우 수행할 작업에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

인터넷 기술의 발달로 글로벌 네트워크의 사기 개선이 멀지 않습니다.

Sberbank 카드를 도난당한 경우 이는 별도의 도난 유형으로, 특히 핀 코드가 있는 경우 공격자가 이를 사용하여 자금을 인출하거나 이체할 수 있을 만큼 간단합니다.

그러나 돈을 인출할 수 있는 다양한 사기 작업이 있습니다.

1. . ATM 또는 터미널에 특수 장치를 설치하여 입력한 핀 코드를 알아내고 가짜 플라스틱을 만드는 데 사용되는 자기 테이프의 정보를 읽을 수 있습니다. 실제 플라스틱의 복제품에서 이미 돈을 훔친 것입니다.
2. 쉬밍. 스키밍의 고급 버전도 비슷한 원리로 작동합니다.
3. 피싱. 비밀 클라이언트 데이터(카드 번호, 비밀 코드, 온라인 뱅킹 비밀번호 등)를 요청하고 도난당하는 인터넷 사기. 이 경우 귀하의 돈으로 인터넷의 모든 제품에 대해 지불할 수 있습니다.

도난당한 돈의 책임은 누구에게 있습니까?

위의 방법 중 하나로 공격자가 돈을 훔쳤다면 본인의 결백을 입증하기가 쉽지 않을 것입니다. 결국 범죄자는 클라이언트가 가지고 있는 데이터를 사용합니다. 은행은 이러한 상황에서 비밀정보를 공개하지 않는 입장에서 행동하며, 사기꾼의 행위로 인한 책임은 지지 않습니다. 그러한 행동으로부터 자금을 보호하는 기본 규칙이 있습니다.

이제 Sberbank 카드에서 돈을 훔치는 여러 가지 방법이 있습니다.

ATM 이용 시 도난 방지 대책

ATM을 사용할 때 Sberbank 카드에서 돈을 훔치지 않으려면 몇 가지 간단한 예방 조치를 따라야 합니다.

• 은행 지점 자체에 위치한 ATM, 단말기, 보안 시스템이 우수한 무역 기관 및 기타 유사한 기관을 선택하십시오.
• 알 수 없는 목적의 장치에 대해 장비를 검사합니다.
• 입력할 때 표시하지 말고 핀 코드의 숫자를 아무에게도 말하지 마십시오.
• ATM(동결, 현금 미지급) 사용 시 비정상적 상황의 경우 은행 컨택센터에 신고하세요.

ATM의 신뢰성에도 불구하고 사기꾼은 계속해서 "기술"을 향상시킵니다.

은행 파산 가능성 - 절도와 혼동하지 마십시오.

리뷰에 따르면 ATM을 사용하여 신용 카드에서 돈을 훔치는 것이 얼마나 쉬운지 또 다른 옵션이 있습니다. 현금 인출 요청 후 지폐가 발행되지 않고 해당 금액이 계좌에서 인출됩니다. 이것은 뿐만 아니라 사기 행위얼마나 많은 장비 고장.

이 경우 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

• 은행에 전화하여 문제를 보고하십시오. 돈은 기록되지만 발행되지는 않습니다.
• 이 ATM을 사용했다면 신용 기관, 지폐 수집 및 재계산 후 고객은 이전에 인출한 금액이 계정에 입금됩니다.
• ATM이 다른 은행의 경우 정보 전송이 해당 은행에서 이루어지기 때문에 프로세스가 더 오래 걸립니다.
• 장비의 운용이나 부정한 장치의 설치에 오류가 있는 경우에는 제거합니다.

유용함 사기꾼이 가짜 ATM 전체를 설치하는 경우가 있으므로 은행에 전화하는 것을 게을리하지 마십시오. 이를 위해 있습니다.

인터넷 사기로부터 자신을 보호하는 방법은 무엇입니까?

Sberbank 카드를 도난당하고 돈을 인출했을 때 이것은 하나의 질문입니다. 그러나 가상 작업은 어떻고 이를 보호하는 방법은 무엇입니까? 대부분의 경우 인터넷 사기꾼은 다음 도구를 사용하여 암호와 개인 데이터를 얻습니다.

• 바이러스.
• 은행에서 보낸 것처럼 사칭하여 비밀번호 및 기타 데이터 제공을 요구하는 편지를 보내는 것.
• 비밀번호를 입력해야 하는 은행 페이지처럼 보이는 가짜 페이지에 대한 링크.
• 프로모션 또는 경품 추첨에 참여하기 위한 설문지 작성, 여권 데이터, 신용 카드 번호 등을 입력하도록 요청받을 수 있습니다.

Sberbank 카드에서 도난당한 돈을 반환하는 방법은 무엇입니까?

은행이 온라인 뱅킹이나 기타 원격 서비스를 통해 도난당한 돈을 반환할지 여부는 여전히 열려 있습니다. 클라이언트가 자금 이체에 관여하지 않는다는 것을 증명하는 것은 쉽지 않을 것입니다. 이것은 외부인에게 양도해서는 안 되는 데이터를 나타내기 때문입니다.

도난당한 돈을 회수하는 것은 상당히 문제가 있습니다.

따라서 문자에 더주의를 기울이고 컴퓨터에 바이러스가 있는지 체계적으로 확인하고 추가 보호 조치를 취해야합니다. 예를 들어, 이메일로 전송된 링크를 클릭하지 마십시오. 검색 엔진을 사용하여 은행 웹 사이트로 이동하여 프로모션 또는 특별 제안을 확인하는 것이 좋습니다. 개인정보 확인을 요청하는 경우 전화로 문의하시기 바랍니다. 공식 번호(서신에 지정된 것이 아님) 무엇을 위한 것인지 지정하십시오. 일반적으로 은행은 그러한 정보를 요구하지 않습니다.

고객의 전화번호를 이용하여 금품을 훔치는 행위

요즘 자주 발생하는 또 다른 유형의 사기가 있습니다. 따라서 전화를 사용하여 Sberbank 카드에서 도난당한 돈을 반환하는 방법을 고려할 것입니다. 다음과 같이 보입니다. 클라이언트는 자금 인출에 대한 SMS를 받지 못하고 나중에 계정에서 돈이 인출되었음을 발견합니다. 조사 과정에서 카드에 연결된 그의 전화로, 그에게서 다른 전화번호로 이체된 것으로 밝혀졌다. 이것은 가짜를 사용하거나 전화기의 업데이트된 SIM 카드를 가져오고 클라이언트의 SIM 카드를 오래된 것으로 연결 해제하면 발생합니다.

돈을 훔쳤다는 것을 어떻게 증명합니까?

피해자들의 경험이 증언하듯이 절도 사실을 입증하는 것은 매우 어렵다.

다음 구조에 문의해야 합니다.

• 거래에 대한 의견 불일치에 대해 은행에 진술서를 작성하십시오.
• 경찰에 신고하세요.
• 송금한 번호를 알려주고 SIM 카드를 교체한 상황을 설명하도록 통신사에 문의하세요.

실습에서 알 수 있듯이 프로세스는 매우 복잡하고 긍정적인 결과를 거의 제공하지 않습니다. 그건 그렇고, 신청서는 오류가 발생할 경우 가능한 한 빨리 보내야합니다. 한 달 이내에만 수술에 대한 이의를 표명할 수 있습니다.

카드 보험 - 왜 필요한가요?

자금의 안전에 대해 걱정하고 싶지 않다면 은행의 제안을 활용하고 보험 정책 "카드 보호"에 가입해야 합니다.

돈을 절약하는 가장 쉬운 방법은 보험에 가입하는 것입니다

이 옵션은 여러 유형의 위험에 대한 보안을 제공합니다.

안녕하세요.
여기에 글을 쓰기가 조금 창피하지만 방법이 없습니다.
휴가 수당은 지난 주에 이체되었습니다. 특히 시골의 평범한 교사에게는 그런 행복이었습니다.
어쩐지 나쁜 사람들이 전화번호를 알아내고 자신을 스베르방크 직원이라고 소개하며 카드에서 돈을 훔치려 한다는 주장을 펼쳤다. 나는 두려웠고 물론 지도에 있는 모든 데이터를 이 사람들에게 보여주었습니다. 예, 나 자신에게 책임이 있다는 것을 알고 있습니다. 더 똑똑했어야 했습니다.
그들은 모든 것을 페니로 가져갔습니다 ... 나는 쓰고 웁니다. 이제 어떻게 살까요? 대출금을 갚고, 아이는 자라고, 휴가를 약속했는데...절망스럽습니다.
물론 나는 즉시 은행에 달려가 모든 카드를 차단하고 명세서를 작성했지만 은행은 도움을 거부했습니다. 그들은 책임이 없습니다. 나는 모든 것을 스스로 했다. 경찰서에 가서 사기 사실에 대한 성명서를 작성했습니다. 최대 30일이 예상됩니다... 하지만 무엇을 위해 살까요?
법원에 가야 한다고 읽었습니다. 그러나 현재로서는 결론적으로... 보시다시피 저는 매우 어려운 위치에 있습니다.
기회가 된다면 최소한의 돈은 카드로 이체해주세요.
2202 2002 1169 0563 Elena Gennadievna B.
나는 영어로 또는 그 반대로 번역하는 것을 도울 수 있습니다. 나는 중요한 날이나 행사에 시를 쓸 수 있다.
이 중 하나라도 내 도움이 필요하면 내가 확실히 도울 것입니다! 저와 채팅을 하고 싶으시다면 제 이메일을 [이메일 보호됨]
무관심한 분들의 답변 부탁드립니다. 도와주세요....

승인되지 않은 금전 거래의 97% 은행 고객러시아 중앙 은행의 신용 및 금융 영역에서 컴퓨터 공격에 대한 모니터링 및 대응 센터의 연구에 따르면 소셜 엔지니어링을 사용하는 것으로 나타났습니다.

AiF.ru는 "카드" 침입자의 피해자(또는 그 친척)에게 사기꾼이 어떻게 그들을 속이고 강탈했는지 알려달라고 요청했습니다.

뇌졸중에 걸리다

백운모 라이사 이바노브나그들은 지난 가을 그녀의 이름과 애칭으로 "은행"에서 전화를 걸었고 즉시 다른 지역의 누군가가 그녀의 카드에서 많은 돈을 인출하려고한다고보고했습니다. 이 이야기는 Raisa Ivanovna 자신이 사기꾼(그들이 그들)과 이야기한 후 뇌졸중을 경험하고 현재 회복 중이기 때문에 연금 수급자의 손자인 Andrey가 AiF.ru에 말했습니다.

Andrei는 조부모에게 시리즈의 전화를 믿을 수 없다고 여러 번 말했습니다. "

이날 연금수급자는 집에 혼자 있었는데 유선전화로 전화가 왔다. Raisa Ivanovna라는 이름의 청년은 자신을 소개하고 그녀가 정말로 모스크바에 있지 않은지, 그리고 그녀가 지금 수천 루블을 송금하고 있는지 물었습니다. Raisa Ivanovna는 그렇게 하지 않았다고 대답했고 "은행 직원"은 다음과 같이 말했습니다.

"효과는 달성되었습니다. 할머니는 겁에 질려 경계심을 잃었습니다."라고 Andrey는 말합니다. “그녀는 저나 어머니에게 전화하는 대신 그 청년이 시키는 대로 하기 시작했습니다. 그는 그녀에게 ATM에 가라고 말했고, 다시 전화를 걸어 할머니에게 절차를 지시했습니다. 그들 중 많은 수가 있었고 할머니는 빨리 혼란스러워하고 그녀가하는 일을 이해하지 못했습니다. 결과적으로 그녀는 거의 10 만 루블을 사기꾼에게 양도했습니다.

Raisa Ivanovna는 출금에 대한 SMS 메시지를 받았지만 동일한 특별 계정으로의 이체에 대한 알림임을 확신했습니다. 저녁에 그 여성은 딸의 이야기를 했고, 그녀는 연금 수급자의 SMS 메시지를 보았고 자금이 특정 계좌가 아닌 다른 사람에게 이체되었음을 발견했습니다. “어머니와 할머니가 즉시 은행에 전화를 걸어 오늘은 보안요원이 전화를 하지 않았다고 합니다. 할머니는 아팠고 다음날 뇌졸중으로 구급차로 옮겨졌습니다. "라고 손자 Andrei는 말합니다.

아직 돈을 반환 할 수 없었습니다. 사건 후 처음으로 Raisa Ivanovna의 친척은 병원에서 보냈고, 그 후에야 은행으로 향하여 신청서가 수락되었지만 연금 수령자 자신이 돈을 이체 한 것으로 나타났습니다. 사기꾼에게 일반적으로 개인적으로 적용해야 합니다. 그 이후로는 소식이 없습니다.

"로봇과 대화"

6개월 전, 유명 여성이 사기꾼의 피해자가 되었습니다. 블로거이자 TV 발표자 Maria Komandnaya. 속임수 계획은 복잡하고 잘 생각되었습니다. 은행의 보안 서비스로 전화로 자신을 소개 한 사기꾼은 카드에서 90,000 루블을 훔쳤습니다. Maria는 소셜 네트워크의 페이지에서 자신에게 일어난 일에 대해 자세히 이야기했습니다.

“자신을 알파뱅크 경호원이라고 소개한 남자에게서 전화가 왔다. 그는 내 계정에 의심스러운 활동이 기록되어 꽤 많은 금액을 상각하려고 했다고 말했습니다. 물론 겁이 나서 내 계정과 내 모든 카드를 즉시 차단해야 한다고 말했다. Komandnaya는 먼저 내 신원을 확인해야 한다고 들었습니다. “은행 번호로 전화를 하지 않아서 제가 보기엔 좀 수상한 것 같았어요.”

Maria는 은행에 다시 전화하기로 결정했지만 실제로 보안 담당자와 통화한 것으로 확인되었습니다. 그 후, 같은 사람이 공식 은행 번호로 그녀에게 다시 전화를 걸었습니다.

마리아는 “우리는 약 3시간 동안 이야기를 나눴습니다. 내가 항상 전화를 걸고 내 개인 계정에 들어가지 않는 것은 사기범에게 매우 중요했습니다. 나 대신 그가 그 안에 있었기 때문이다. 결과적으로 모든 돈은 내 저축 계좌에서 당좌 계좌로 이체되었습니다. 저축 계좌 사기꾼이 폐쇄되었습니다. 그들은 내 카드를 차단한 다음 차단을 해제했습니다. 왜, 나는 모른다. 예, 그들은 제 휴대전화로 오는 코드를 보고해달라고 요청했지만 제가 그들에게 말할 수 없다고 주장했지만 저는 특별한 Alfa-Bank 로봇에게 이것을 할 권리가 있었습니다.

전화를 건 사람들은 그녀에게 두 번 비프음 후에 네 자리 숫자를 알려달라고 요청했습니다. 한마디로 실제 은행 직원처럼 행동했습니다.

"물론 은행에서 내가 보안 담당자와 이야기하고 있다는 사실을 확인하지 않았다면 이런 일은 일어나지 않았을 것입니다."라고 Maria는 확신합니다. -그들은 나에게서 90,000 루블을 훔쳤고 여전히 가볍게 벗어났습니다-어느 시점에서 큰 금액의 달러 거래가 이루어졌지만 내 자금이 송금 된 지불 서비스에서 전화가 와서 취소되었습니다. 사기꾼들은 나에 대한 모든 정보를 가지고 있었습니다. 여권 세부정보, 거주 허가증, 내 계좌에 얼마가 있는지 확인하고 내 개인 계정에 접근할 수 있었습니다.

그러나 사령부가 은행에 도착했을 때 그녀는 사기꾼들과 이야기를 나눴다고 들었습니다. Maria는 경찰에 연락하여 사기에 대한 성명서를 작성했습니다. 에서 금융 기관그녀는 돈을 돌려주겠다고 약속했다. 불과 며칠 만에 은행의 말은 바뀌었습니다. 지휘팀은 돈을 돌려주지 않을 것이며, 수사관은 무슨 일이 일어났는지 조사해야 한다는 말을 들었다.

“이 이야기를 인스타그램에 공유했을 때 같은 종류의 사기를 경험한 사람들로부터 메시지를 받기 시작했습니다. Commandnaya는 "200,000은 누군가에게서, 120,000은 누군가에게서, 12는 누군가에게서 도난당했습니다."라고 말했습니다.

며칠 후 은행 대표가 자체 조사 결과를 그녀에게 썼습니다.

“이야기가 무섭다. 불행히도 사기꾼들은 이름과 전화번호만 알고 모든 것을 할 수 있었습니다. 나머지는 사회 공학 및 번호 스푸핑의 도움으로 얻었습니다. 연대기를 복원했습니다. 먼저 우리는 돈을 이체하려는 시도를 보았습니다. 의심스러운 작업이므로 즉시 차단하고 연락을 시도했습니다. 현재 귀하는 이미 사기꾼과 이야기를 나누었기 때문에 답변을 드릴 수 없습니다.

귀하가 전화를 걸고 직원이 귀하에게 연락을 시도하고 있음을 확인했습니다. 사기꾼과의 대화에서 한 사람은 직원인 척 하면서 질문을 하고 다른 한 사람은 콜센터에 전화를 걸어 교환원에게 답변을 전달했습니다. 따라서 인증을 통과하고 동작을 확인하고 카드를 잠금 해제할 수 있었다”고 은행 관계자는 답했다. - 사기꾼이 모든 개인 데이터를 알고 SMS에서 코드를 수신하는 경우에만 발생할 수 있습니다. 은행 직원은 SMS에서 CVC 코드나 비밀번호를 요구하지 않습니다. 귀하의 상황은 표준이 아니며 모든 것을 확인하는 데 시간이 걸렸습니다. 전체 상황을 피할 수 있으며 수신 전화에 데이터를 제공하지 않는 것으로 충분합니다.

Maria는 카드에서 도난당한 돈을 결코 반환하지 못했습니다. 경찰은 심지어 그녀의 신청에 대한 사건 개시를 거부했습니다.

Apple Pay로 이월

캐쉬백 카드 "Corn"Elena의 소유자는 15,000 루블을 잃어버린 방법을 말했습니다. 일부 사람들이 그녀의 카드를 결제 서비스에 묶은 것으로 나타났습니다. 애플 페이(사용자가 비밀번호를 입력하거나 지문을 확인하기 위해 손가락을 적용하는 경우 은행 카드로 Iphone을 사용할 수 있음) 휴대전화에서. 그래서 돈이 인출되었습니다.

Elena가 서비스에 전화를 걸었습니다. 애플 지원카드를 연결할 때 입력해야 하는 코드가 포함된 SMS가 항상 소유자 번호로 전송되기 때문에 일부 타사 사용자가 자신의 카드를 자신의 전화에 연결할 수 있었던 이유를 알아봅니다. Elena는 카드가 성공적으로 추가되었다는 메시지만 받았고 2분 후에 계정에서 돈이 사라졌습니다. Apple 지원에서는 상황이 불가능했으며 암호가 와야 한다고 말했습니다.

사기꾼은 서비스 사용자의 개인 계정에 대한 암호 데이터베이스를 해킹했습니다. 그들은 전화에 서비스 응용 프로그램을 설치하고 로그인했으며 이미 응용 프로그램에서 카드를 Apple Pay에 연결했습니다. 이 경우 SMS는 확인을 위해 필요하지 않습니다.

회사 자체가 이 이야기의 모든 피해자에게 돈을 반환했습니다. 그녀는 또한 기록이 반복되지 않도록 애플리케이션에 이중 요소 식별을 추가했습니다.

SIM 카드를 사용함

그의 연로한 부모님에게 일어난 이야기는 Banki.ru 포럼에서 "axe11ent"라는 별명을 가진 사용자가 공유했습니다.

“아버지는 2018년 봄에 예금을 개설하셨습니다. 예금을 열 때 그는 직불 카드와 신용 카드를 받았습니다. 기본적으로 활성화되어 있는 것 같습니다. 모바일 뱅크, 물론 그는 알지도 못했습니다.”라고 포럼 회원은 썼습니다. - 같은 해 여름, 아버지가 전화번호를 바꾸셨습니다. 이후 6개월간 구번호를 사용하지 않았다. 운영자가 SIM 카드를 차단하고 다른 사람에게 판매했습니다. 새 번호의 소유자는 이 번호와 연결된 모바일 뱅크를 사용하여 예금에서 모든 돈을 인출하고 신용 카드총 786,000 루블.

그러한 상당한 자금의 손실은 노인들에 의해 즉시 발견되지 않았습니다. 그러나 사기에 대해 알게 되 자마자 즉시 경찰에 연락하여 형사 사건이 시작된 성명서를 작성했습니다.

axe11ent는 "현재 공식적으로 범인을 찾지는 못했지만 항소 당일 새 SIM 카드 소유자의 이름과 주소를 이미 알고 있었지만. 은행은 형사 소송 개시 결정의 사본에 응답하지 않습니다. 그는 돈을 돌려줄 이유가 없다고 대답하고 대출에 대한 부채 상환 통지를 보냅니다.

모스크바 레스토랑의 18세 웨이트리스는 고객의 카드 사진을 찍고 전체 이름, 카드 번호, 만료 날짜 및 CVV/CVC 코드와 같은 데이터를 사용하여 온라인 상점에서 구매 비용을 지불했습니다. 이것은 마지막 사례 중 하나이지만 유일한 경우는 아닙니다. 러시아 및 지역 언론의 뉴스 피드로 판단하면 거의 매일 적어도 한 명의 러시아인이 은행 카드에서 돈을 훔치는 것과 같은 비슷한 문제에 직면합니다. Sravni.ru는 사기꾼이 훔친 자금을 반환하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

은행은 누구에게 돈을 돌려줄까요?

법에 따라 은행은 두 가지 조건에 따라 사기꾼이 카드에서 불법적으로 인출한 돈을 고객에게 반환해야 합니다.

• 클라이언트가 규칙을 위반하지 않았습니다 안전한 사용카드;
• 고객은 승인되지 않은 거래에 대한 은행의 통지를 받은 후 1일 이내에 승인되지 않은 거래에 대해 은행에 알렸습니다.

그러나 은행 자체가 고객에게 작업에 대해 알리지 않으면이 모든 것이 배경으로 사라집니다. 사실 은행은 카드 거래에 대해 고객에게 무료로 통지해야 하며 통지 방법은 계약에 규정되어 있습니다(SMS 통지, 이메일, 인터넷 뱅킹 등을 통한 통지). 이 조건을 위반하는 경우 신용 기관은 고객의 손실을 전액 보상해야 합니다.

카드에서 돈이 없으면 어떻게 해야 합니까?

플라스틱사업부장으로 VTB 카드 24 Alexander Borodkin, 무단 작업은 취소할 수 없지만 클라이언트에게 반환 현금종종 충분히 가능합니다. 신속하게 대응하는 것이 중요합니다.

그리고 다음과 같이 할 수 있습니다.

1단계.급하게 은행에 전화(전화번호는 카드 뒷면, 신용카드 공식 홈페이지에 표기), 무단출금 신고 및 카드 차단. 사기꾼은 다시 시도하여 카드에서 다시 훔칠 수 있습니다.

2단계.승인되지 않은 거래에 항의하기 위해 은행에 신청서를 작성하십시오. 그러나 서두르셔야 합니다. 사기가 알려지게 된 다음 날 청구서를 남길 수 있는 시간이 필요합니다.

Borodkin에 따르면 이것은 각 은행에 따라 전화 또는 지점에서 할 수 있습니다.

은행이 전화로 청구를 수락하는지 확인할 수 있습니다. 또는 은행 사무실에 직접 남겨둔 고객의 서면 신청서가 필요한 경우 카드가 차단된 신용 기관의 콜센터 운영자에게 문의할 수 있습니다.

그러나 많은 전문가들은 여전히 ​​카드 소지자가 손에 신청서의 인증 사본을 가질 수 있도록 개인적으로 은행에 오라고 조언합니다(은행 직원은 신청서 수락에 표시를 해야 함). 사건이 법정에 가면 도움이 될 것입니다.

3단계.즉시 경찰에 연락하여 사기 행위에 대해 진술하십시오.

4단계.은행 조사 결과와 돈 반환을 기다리세요.

은행에서 돈을 반환하는 데 얼마나 걸립니까?

질문이 어렵습니다. 은행은 30일 이내에 고객의 청구를 검토할 의무가 있지만 환불 조건은 법률에 명시되어 있지 않습니다. 어떤 경우에는 고객이 며칠만 기다려야 하는 경우도 있고 몇 개월만 기다려야 하는 경우도 있습니다.

“절차가 길고 한 달에서 몇 달이 걸립니다. 은행 외에도 지불 시스템또한 형사 사건을 시작하고, 범죄자를 수색하고, 사건을 법원에 회부하는 등의 법 집행 기관과 관련이 있습니다.”라고 Alexander Borodkin은 설명합니다.

어떤 경우에 은행이 돈을 돌려주지 않을 수 있습니까?

은행이 도난당한 자금에 대해 고객에게 보상하기를 거부했다면 고객 자신이 이에 대한 책임이 있다는 증거가 있습니다. 그리고 카드 소유자 자신이 사기꾼과 공모했다는 사실에 관한 것이 아니라 은행 카드의 안전한 사용에 대한 규칙을 위반했을 뿐입니다. 예를 들어, 사기꾼은 그에게 전화를 걸어 은행 직원으로 가장하여 "낚시를 했습니다" 기밀 정보: 인터넷뱅킹 가입을 위한 로그인 및 비밀번호, SMS로 수신한 비밀번호, CVC코드, PIN코드 등 또는 고객이 카드를 분실했지만 은행에 알리지 않고 차단하지 않았다고 가정해 보겠습니다.


거절의 또 다른 이유는 고객이 기한을 위반하고 사기 사실이 알려진 후 법에 의해 그에게 할당된 날짜 내에 카드에서 돈 도난에 대해 은행에 신청서를 제출하지 않았기 때문입니다).

은행에서 돈 반환을 거부하면 어떻게 해야 합니까?

법원에 가서 은행과 지불 시스템의 결정에 이의를 제기하십시오.

사기꾼으로부터 카드를 보호하는 방법은 무엇입니까?

“금고에 넣고 절대 꺼내지 마세요. 하지만 심각하게 카드 사용에 대한 보안 강화(칩 온 카드/SMS 알림/3D 보안 등)가 많이 있고 도난당한 금액을 100% 반환하는 도구(보험), 제한하는 도구가 있습니다. 지출 금액(카드 한도) . 그리고 발급 은행에 확인해야 하는 다른 많은 도구"라고 부서장은 권장합니다. 플라스틱 카드 VTB 24.

팁 Compare.ru:

• 기밀 데이터를 누구에게도 공개하지 마십시오(PIN 코드, 인터넷 은행 입력 데이터, SMS를 통한 거래 확인용 비밀번호).
• SMS에 응답하지 않고 카드의 개인 데이터를 요청하거나 은행에서 일반적으로 귀하에게 보내는 번호와 다른 번호에서 온 경우 메시지에 표시된 번호로 다시 전화하지 마십시오.
• 인터넷 뱅크에 로그인하고 정기적으로 업데이트하는 컴퓨터에 바이러스 백신을 설치하십시오.
• ATM에서 PIN 코드를 입력하거나 상점, 카페에서 카드로 구매할 때 키보드를 손으로 가리십시오.
• 키보드, 카드 리더기에 의심스러운 오버레이가 있는지 사용하기 전에 ATM을 확인하십시오.
• 의심스러운 온라인 상점에서 카드를 사용하여 지불하지 마십시오(종종 사기꾼은 잘 알려진 리소스와 매우 유사한 가짜 사이트를 시작합니다).
• 현금 인출 및 비현금 결제에 대한 카드 한도를 설정합니다.
• 온라인 결제를 위한 별도의 카드를 준비하여 보관하는 것이 좋습니다. 소량돈;
• 모바일 뱅크가 연결된 전화 번호, SMS 알림이 첨부되어 변경되면 즉시 은행에 알려야합니다.

은행 카드를 사용하여 지불하는 것이 일반적으로 지폐 한 갑과 거스름돈 한 움큼을 들고 다니는 것보다 편리하지만 현금뿐만 아니라 카드 계좌의 돈도 도난 당할 수 있음을 잊지 마십시오.

Art의 Part 12에 따라. 아홉 연방법 2011년 6월 27일 No. 161-FZ ""은행은 고객의 동의 없이 카드에서 인출된 돈을 반환할 의무가 있습니다. 단, 이 규정은 출금사유가 고객 본인의 카드사용규정 위반이 아닌 경우에만 적용됩니다. 환불에 필요한 또 다른 조건은 은행에서 거래 통지를 받은 다음 날까지 고객이 은행에 무슨 일이 일어났는지 알려야 한다는 것입니다. 은행 카드 거래에 대해 고객에게 알리는 방법은 은행과 고객이 계약에서 합의하는 반면 은행은 무료로 제공할 의무가 있습니다. 그러나 예를 들어 관련 정보를 다음 위치에 배치할 수 있습니다. 개인용 계좌은행 웹사이트에서 고객에게 이메일 보내기 등의 정보를 제공합니다. 이러한 상황에서 금전적 도난에 대해 적시에 알아내기가 어려울 수 있습니다. 따라서 은행과의 계약을 신중하게 검토하고 필요한 경우 카드 거래를 알리는 SMS 서비스를 준비해야합니다. 은행 카드에서 돈을 훔친 후 1초가 지날수록 돈이 돌아올 가능성이 줄어들고 범죄는 뜨거운 추적에서 가장 잘 드러납니다.

• 즉시 은행에 전화로 도난 신고를 하고 카드 차단을 요구하거나(카드가 차단된 경우에도 카드 계좌의 잔액은 은행 지점에서 수령할 수 있음) 개인 계좌의 카드를 스스로 차단하도록 요구합니다.
• 전화나 직접 경찰에 도난 신고
• 은행에서 출금통보를 받은 날의 다음 날까지 은행 영업점에 도착하여 카드도난 및 차단통지를 서면으로 제출하여야 합니다.

인포그래픽에서 은행 카드에서 돈을 훔칠 때 취해야 할 첫 번째 단계에 대해 자세히 알아보세요.

관련된 문서:	관련 뉴스:
2011년 6월 27일 연방법 No. 161-FZ "" 12월 29일자 러시아 연방 검찰총장실, 내무부, 비상사태부, 법무부, 연방 보안국, 경제 개발부 및 러시아 연방 마약 통제국 명령, 2005 번호 39/1070/1021/253/780/353/399 "" 2014년 2월 10일자 러시아 은행 메시지 ""