ამ სტატიაში ნახავთ პასუხს მრავალი კლიენტისგან ძალიან აქტუალურ კითხვაზე: როგორ შეცვალოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი Sberbank ონლაინ ბანკში. ყოველივე ამის შემდეგ, თითოეულ ჩვენგანს ერთხელ მაინც მოუწია ტელეფონის ნომრის ან თუნდაც ჩვენი ტელეკომის ოპერატორის შეცვლა.

თქვენ უნდა შეცვალოთ საბანკო ბარათზე მიბმული ტელეფონის ნომერი სერვისის საშუალებით " მობილური ბანკი».

ვინაიდან Sberbank Online სერვისების ფუნქციონირება და SMS სერვისი პირდაპირ კავშირშია.

მოქმედებების ალგორითმი

1. გამორთეთ ბანკის ფილიალის ძველი ტელეფონის ნომერი;
2. დაარეგისტრირეთ ახალი ნომერი;
3. შედით Sberbank Online-ში თქვენი ახალი შესვლისა და პაროლის გამოყენებით.

პირველი ეტაპი - ძველი ნომრის გამორთვა ძალიან მნიშვნელოვანია მხოლოდ მაშინ, როცა მას აღარ იყენებთ ან თავად მიატოვებთ მას. საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულების თანახმად, ოპერატორს უფლება აქვს მიყიდოს ტელეფონის ნომერი სხვა პირს, თუ თქვენ არ იყენებთ მას 3 თვეზე მეტი ხნის განმავლობაში. თუ ნომერი მოქმედებს და თქვენც იყენებთ მას, მაშინ არ არის საჭირო მისი გამორთვა.

თქვენი ნომრის შესაცვლელად, თქვენ უნდა ეწვიოთ სბერბანკის უახლოეს ოფისს და შეავსოთ სპეციალური განაცხადის ფორმა მობილური ბანკის სერვისის გამორთვისთვის. აუცილებლად შეინახეთ თქვენი პასპორტი. 24 საათის განმავლობაში ბანკი შეასრულებს თქვენს მოთხოვნას და შეგატყობინებთ ამის შესახებ SMS შეტყობინების სახით.

მეორე ეტაპი არის ახალი ტელეფონის ნომრის დაკავშირება. როგორც კი სერვისს გაწყვეტთ, შეგიძლიათ ხელახლა გაააქტიუროთ იგი ნებისმიერი სხვა ნომრის მიბმით მობილური ტელეფონი. ეს შეიძლება გაკეთდეს ორი გზით:

• დაწერეთ განცხადება ბანკში;
• დაკავშირება ბანკომატის საშუალებით.

მეორე ვარიანტი ყველაზე მოსახერხებელია, რადგან ამ ოპერაციის შესრულება შეგიძლიათ დღის ნებისმიერ დროს, ბანკის სამუშაო გრაფიკის მიუხედავად და თქვენთვის მოსახერხებელ ადგილას, სადაც არის ელექტრონული მოწყობილობა.

ბანკომატით დაკავშირების ინსტრუქცია

ბარათის გამოყენებით შედით ელექტრონული მოწყობილობის მთავარ მენიუში. დარწმუნდით, რომ ბარათის შეყვანის სპეციალური მოწყობილობა არ არის აღჭურვილი საეჭვო მოწყობილობებით.

მთავარ მენიუში აირჩიეთ სერვისთან დაკავშირებასთან დაკავშირებული განყოფილება.

გადადით პუნქტზე "დაკავშირება მობილური ბანკი".

შემდეგი, აირჩიეთ მომსახურების ტარიფი. „სრული“ პაკეტი მოცემულია ფასიან საფუძველზე (გადახდა ირიცხება თვეში ერთხელ, თანხა დამოკიდებულია ბარათის ტიპზე) და მოიცავს კლიენტის შეტყობინებას ბარათიდან განხორციელებული ყოველი ტრანზაქციის შესახებ.

Economy პაკეტზე რეგისტრაცია უფასოა, მაგრამ მისი ფუნქციები შეზღუდულია.

ამისათვის დაგჭირდებათ თქვენი მობილური ტელეფონი და პლასტიკური ბარათი. გადადით სბერბანკის პორტალზე და გადადით ფორმაზე თქვენი პირადი პროფილის შესასვლელად. დააჭირეთ "რეგისტრაცია" ხაზს და მიჰყევით ყველა ნაბიჯს ეტაპობრივად.

აიღეთ ბარათი და შეიყვანეთ ნომრების სერია (16-დან 18-მდე). წინა მხარეპლასტიკური შევიდა ცარიელი ხაზი.

დაელოდეთ SMS შეტყობინებას ბანკიდან. შეტყობინება ერთჯერადი პაროლით გაიგზავნება თქვენს ტელეფონზე რეგისტრაციაზე თანხმობის მისაღებად.

შექმენით უნიკალური მომხმარებლის სახელი და პაროლი და დააყენეთ ისინი, როგორც შესვლა პირადი ფართობი. შესვლა შეიძლება შეიცავდეს ლათინურ ასოებსა და ციფრებს.

პაროლი უნდა შეიყვანოთ ორჯერ იმავე თანმიმდევრობით. დასასრულებლად დააჭირეთ ღილაკს "გაგრძელება".

Შესრულებულია! თქვენ კვლავ გახდით ინტერნეტ ბანკის რეგისტრირებული მომხმარებელი.

Sberbank Online სისტემაში შეგიძლიათ გადახვიდეთ მარჯვენა მხარეს მდებარე პარამეტრებზე მთავარი გვერდიდა "მობილური ბანკის" განყოფილებაში იხილეთ მიმდინარე ტელეფონის ნომერი.

და "გაფრთხილებების" განყოფილებაში შეგიძლიათ შეცვალოთ სისტემაში დასრულებული ოპერაციების შესახებ შეტყობინებების მიწოდების მეთოდი.

საბანკო სერვისები სულ უფრო პოპულარული ხდება მათი მოხერხებულობისა და სიჩქარის გამო. მათი გამოყენებისას თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი. მაგრამ ხშირად არის სიტუაციები, როდესაც ნომერზე წვდომა იკარგება (ტელეფონის SIM ბარათის გაუმართაობა, ოპერატორის შეცვლა ფიჭური კომუნიკაციებიდა ა.შ.). ამ შემთხვევაში შესაძლებელია სბერბანკის ბარათზე მიმაგრებული ტელეფონის ნომრის შეცვლა რამდენიმე გზით.

თქვენი ტელეფონის ნომრის შეცვლა სბერბანკის ბანკომატის გამოყენებით

ახალი ნომრების დაკავშირება და ძველის შეცვლა შესაძლებელია Sberbank ბანკომატების გამოყენებით. ამ შემთხვევაში საჭიროა მხოლოდ პლასტიკური ბარათი.

1. შეიყვანეთ თქვენი PIN
2. ბანკომატის მენიუში აირჩიეთ " მობილური ბანკი «
3. გამორთეთ მობილური ბანკის სერვისი ()
4. აირჩიეთ " მობილური ბანკის სერვისთან დაკავშირება "და შეიყვანეთ ახალი ნომერი

ასევე შესაძლებელია ნომრის შეცვლა ბანკომატის გამოყენებით " Პერსონალური მონაცემები"ოფციის გამოყენება" ნომრის შეცვლა". ოპერაცია, ამ შემთხვევაში, ჩატარდება რამდენიმე დღეში (სამ დღემდე).

თქვენი ნომრის შეცვლა სბერბანკის ფილიალში

სბერბანკის ფილიალში თქვენი ნომრის შესაცვლელად, თან უნდა გქონდეთ თქვენი პასპორტი. თუ არ გაქვთ პასპორტი ან სხვა პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი, ასევე დაგჭირდებათ თქვენი პასპორტის დეტალების მიწოდება.

1. ფილიალში შეავსეთ ნომრის დეაქტივაციის ფორმა. მიუთითეთ ოპერაციის საჭიროების მიზეზი (შეცვლა, დაკარგვა და ა.შ.). შეიყვანეთ ყველა ბარათი, რომლებთანაც იყო დაკავშირებული ნომერი
2. შეავსეთ განაცხადი ახლის დასაკავშირებლად მობილურის ნომერი. მიუთითეთ ბარათები, რომლებთანაც გსურთ დააკავშიროთ ნომერი და ერთ-ერთი ტარიფი: ” ეკონომიური"ან" სრული«

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ მობილური ტელეფონის ნომრის გათიშვისა და დაკავშირების განაცხადის ფორმა წინასწარ შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ და შეავსოთ სახლში.

ახალი ნომრის დასაკავშირებლად განაცხადის დამუშავებას სამიდან ხუთ დღემდე სჭირდება, რის შემდეგაც მიიღება SMS შეტყობინება სავალდებულო ნომრის ცვლილების შესახებ.

შესაძლებელია თუ არა სბერბანკში ტელეფონის ნომრის შეცვლა ინტერნეტით?

Sberbank Online სისტემაში თქვენი ტელეფონის ნომრის შეცვლის შესაძლებლობა არ არსებობს. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ გაიგოთ მობილური ბანკთან დაკავშირებული ტელეფონის ნომერი მიმდინარე მომენტში ან ნახოთ ტელეფონის ნომრის შეცვლის სტატუსი, თუ შესაბამისი განცხადება ადრე იყო წარდგენილი Sberbank ბანკის ფილიალში ან თუ ნომერი შეიცვალა ბანკომატის გამოყენებით. .

1. შედით თქვენს პირად ანგარიშზე Sberbank ონლაინ სისტემაში
2. შედით მენიუში " პარამეტრები "ზედა მარჯვენა კუთხეში (დააწკაპუნეთ გადაცემათა კოლოფის ხატულაზე)
3. განყოფილებებში " Პირადი ინფორმაცია "და" მობილური ბანკი » ნაჩვენებია დაკავშირებული ტელეფონის ნომერი

ნიშნავს თქვენი მონაცემების დაცვას

Sberbank-მა უზრუნველყო საიმედო საშუალებები თქვენი მონაცემებისა და სახსრების დასაცავად და ასევე შექმნა კომფორტული პირობები სერვისებით სარგებლობისთვის. ეს საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ ბარათთან დაკავშირებული მობილური ტელეფონის ნომერი. ამავდროულად, მაინც ღირს უსაფრთხოების ზომების დაცვა, რათა თქვენი მონაცემები არ მოხვდეს კრიმინალების ხელში და თქვენი სახსრები იყოს უსაფრთხო. Ამისთვის:

• არ დატოვოთ თქვენი მოწყობილობები უყურადღებოდ და არ მისცეთ თქვენს მონაცემებზე წვდომა არაავტორიზებულ პირებს
• შეამოწმეთ თქვენი მოწყობილობები ვირუსებზე, შეეცადეთ არ დააინსტალიროთ პროგრამული უზრუნველყოფა საეჭვო წყაროებიდან
• პაროლი დან Პირადი ანგარიში, ისევე როგორც სხვა მნიშვნელოვანი მონაცემები, შეინახეთ ის უსაფრთხო ადგილას
• შეეცადეთ არ შეხვიდეთ Sberbank ვებსაიტზე ონლაინ საჯარო ქსელების საშუალებით
• თუ თქვენი ტელეფონი ან SIM ბარათი მოიპარეს, დაუყოვნებლივ აცნობეთ თქვენს მობილურ ოპერატორს ნომრის დაბლოკვის შესახებ

დაკარგე ტელეფონი ან შეცვალე ნომერი? არ დაგავიწყდეთ Sberbank Online ან მობილური ბანკის სისტემასთან დაკავშირებული ტელეფონის ნომრის შეცვლა. ამის გაკეთება შეუძლებელია ვებსაიტზე თქვენი პირადი ანგარიშის ან მობილური აპლიკაციის საშუალებით - თქვენი უსაფრთხოებისთვის. ტელეფონის ნომრის შეცვლა შეგიძლიათ ბანკის ფილიალთან დაკავშირებით, ბანკომატის ან ტერმინალის მეშვეობით, ან საკონტაქტო ცენტრში დარეკვით, თუმცა არის ნიუანსი, ამის შესახებ დაწვრილებით ქვემოთ გეტყვით.

შეგიძლიათ გამოიყენოთ Sberbank სერვისები ტელეფონის ნომრის გარეშე. მაგალითად, მოგცეს ბარათი (კრედიტი ან ხელფასი). მისი გამოყენება შეგიძლიათ მაღაზიებში შესყიდვების გადასახდელად, ბანკომატებიდან ნაღდი ფულის გასატანად და ა.შ. მაგრამ თუ გსურთ მიიღოთ SMS შეტყობინებები ყველა ტრანზაქციისთვის, გამოიყენეთ Sberbank Online სისტემა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გადარიცხოთ ფული სხვა მომხმარებლებს, ნახოთ თქვენი ანგარიშის ბალანსი, გადახდის ისტორია და მრავალი სხვა, მაშინ დაგჭირდებათ მობილური ბანკინგის დაკავშირება.

მობილური ბანკინგის გამოყენებით

თქვენ უნდა დაუკავშიროთ ტელეფონის ნომერი თქვენს ანგარიშს SMS შეტყობინებების მისაღებად და ფულადი ტრანზაქციების განსახორციელებლად. ეს შეიძლება გაკეთდეს არა მხოლოდ კომპიუტერიდან, თქვენი Sberbank Online პირადი ანგარიშის გახსნით ან სმარტფონზე ამავე სახელწოდების აპლიკაციის საშუალებით. თქვენი ბარათის ანგარიშებიდან გადახდების განხორციელება ასევე ხელმისაწვდომია ღილაკიანი მობილური ტელეფონების ძველ მოდელებზე SMS და USSD ბრძანებების გამოყენებით.

Იქ არის მნიშვნელოვანი წერტილი: როდესაც ვსაუბრობთ ტელეფონის ნომრის შეცვლაზე Sberbank Online-ში, პრაქტიკაში ეს ასე გამოიყურება:

1. პირველ რიგში, ახალ ტელეფონის ნომერს ვაკავშირებთ მობილური ბანკის სისტემას. სხვათა შორის, შეგიძლიათ რამდენიმე ტელეფონის ნომრის დაკავშირება Mobile Banking-თან;
2. შემდეგ ჩვენ ვწყვეტთ ძველ ტელეფონის ნომერს მობილური ბანკიდან.

მიიღეთ SMS თქვენი ინტერნეტ ბანკში შესვლის დასადასტურებლად

მას შემდეგ, რაც მომხმარებელი სისტემაში შეიტანს ლოგინს და პაროლს, მობილ ბანკთან დაკავშირებულ ნომერზე გაიგზავნება SMS დამადასტურებელი კოდით. მასში შესვლის გარეშე ონლაინ ბანკინგის წვდომა არ იქნება უზრუნველყოფილი.

ფინანსური ტრანზაქციის დადასტურება

Sberbank Online-ში ან მობილური აპლიკაციაში შესყიდვებისთვის, გადარიცხვებისთვის, მომსახურებისთვის გადახდები უნდა დადასტურდეს. ბარათთან დაკავშირებულ ტელეფონზე იგზავნება შეტყობინება განხორციელებული გადახდის შესახებ და დამადასტურებელი კოდით.

ყველა ინფორმაციის შემოწმების შემდეგ ფინანსური ტრანზაქციაეს კოდი უნდა იყოს მითითებული Sberbank Online-ის სპეციალურ ფანჯარაში ან კოდის შეყვანის გვერდზე.

როგორ შეცვალოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი Sberbank Online-ში

საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეს მეთოდი არ იმუშავებს ყველა შემთხვევაში. შეაერთეთ ახალი ნომერი მობილური ბანკინგის მეშვეობით Საკონტაქტო ცენტრიშესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ბარათის მიღებისას მიუთითეთ ის დამატებით. ეს ჩვეულებრივ მითითებულია მომსახურების ხელშეკრულებაში. ნებისმიერ შემთხვევაში, ღირს ცდა, რადგან ამ სიტუაციაში თქვენ არ მოგიწევთ ოფისში წასვლა ან ბანკომატის ძებნა.

1. დარეკეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერაზე 8-800-555-555-0 ან 900. თუ რუსეთის ფედერაციის გარეთ ხართ, აკრიფეთ +7 495 500-555-0.
2. ხმოვანი მენიუს ინსტრუქციის შემდეგ აკრიფეთ 334.
3. საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტთან კონტაქტის დამყარების შემდეგ, მიუთითეთ მოთხოვნის მიზანი.

ტექნიკური მიზანშეწონილობის შემოწმების შემდეგ, ოპერატორი დაგიკავშირებთ ახალ ნომერს ან გამოგიგზავნით ოფისში ან ბანკომატში, თუ საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით დაკავშირება შეუძლებელია.

მიუხედავად იმისა, მოახერხეთ თუ არა ახალი ნომრის დაკავშირება, ყოველთვის შეგიძლიათ ძველი ნომრის გათიშვა საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით.

ბანკომატში ან თვითმომსახურების მოწყობილობაში ასევე შეგიძლიათ დაუკავშიროთ ახალი ან დამატებითი ტელეფონის ნომერი თქვენს ბარათს. თქვენი PIN კოდის შეყვანის შემდეგ აირჩიეთ ინფორმაცია და სერვისების ფანჯარა.

მენიუდან აირჩიეთ "დაკავშირება მობილური ბანკი".

აირჩიეთ SMS სერვისის რომელი პაკეტი თქვენთვის მოსახერხებელი.

შეიყვანეთ ტელეფონის ნომერი, რომლის დაკავშირებაც გსურთ ბარათთან.

ტელეფონის ნომრის დაზუსტების და შეყვანილი მონაცემების სისწორის დადასტურების შემდეგ, ტერმინალი გასცემს ქვითარს ოპერაციის სტატუსის შესახებ ინფორმაციის შესახებ. თუ ყველაფერი კარგად წავიდა, მობილური ბანკი დაუკავშირდება 24 საათში.

განყოფილებაში

ფილიალის ვარიანტი არასასიამოვნოა მხოლოდ იმიტომ, რომ იქ წასვლა გჭირდებათ და შეიძლება დაგჭირდეთ რიგში ლოდინი. მაგრამ აქ ისინი შეასრულებენ თქვენს თითქმის ყველა ახირებას.

თქვენი ტელეფონის ნომრის შესაცვლელად საჭიროა:

1. წარმოადგინეთ თქვენი პასპორტი;
2. დაასახელეთ ტელეფონის ნომრები, რომელთა გათიშვა და დაკავშირებაა საჭირო;
3. შეამოწმეთ და მოაწერეთ ხელი თანამშრომლის მიერ გენერირებულ განცხადებას.

შეგიძლიათ იპოვოთ ინფორმაცია მობილური ბანკის ნომრის შესახებ Sberbank Online სისტემაში. შესვლის შემდეგ გაიხსნება მთავარი მენიუს გვერდი ყველა აქტიური ანგარიშით. გვერდის ზედა მარცხენა კუთხეში არის ფანჯარა ბარათთან დაკავშირებული მობილური ტელეფონის სწრაფი გადახდით.

ტელეფონის ნომრის გასარკვევად კიდევ ერთი გზაა დააწკაპუნოთ ღილაკზე „მობილური ბანკი“.

მენიუში, რომელიც იხსნება, წარმოდგენილი იქნება ყველა ბარათი, რომლებთანაც დაკავშირებულია მობილური ტელეფონები, ნომრის მითითებით. ასევე ხელმისაწვდომია ინფორმაცია მომსახურების სტატუსისა და ტარიფის შესახებ - სრული ან ეკონომიური პაკეტი.

როდის არის საჭირო თქვენი ნომრის შეცვლა?

დაკარგული ტელეფონი

თუ თქვენი მობილური ტელეფონი მოიპარეს ან დაკარგეს, მნიშვნელოვანია უზრუნველყოთ, რომ ის არ გამოიყენებოდეს თაღლითური მიზნებისთვის რაც შეიძლება სწრაფად. SMS შეტყობინების სერვისის გამოყენებით არაკეთილსინდისიერ პირებს შეუძლიათ მოიპარონ ფულადი ანგარიშები, განთავსებულია არა მხოლოდ ბარათზე, არამედ მისი მფლობელის სხვა არსებულ ანგარიშებზეც.

ნომრის შეცვლა ბარათის მფლობელის მიერ

ხშირად ხდება, რომ მფლობელს თავად სურს მობილური ბანკთან ახალი ნომრის დაკავშირება. მაგალითად, ვიყიდე SIM ბარათი სხვა ტარიფით, მაგრამ არ ვაპირებ ძველის გამოყენებას. ასეთ სიტუაციაში, თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა შეცვალოთ თქვენი ნომერი, რათა დაუკავშირდეთ SMS შეტყობინებების სერვისს.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი ტელეფონი მოიპარეს ან დაკარგეთ

SIM-ის დაბლოკვა

თუ ტელეფონი, რომელსაც უკავშირდება ბარათი ან მობილური აპლიკაცია დაიკარგა, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ თქვენს ტელეკომის ოპერატორს რაც შეიძლება მალე, რათა დაბლოკოთ SIM ბარათი. ეს შეიძლება გაკეთდეს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ნომრებზე ან პირდაპირ სერვის ოფისში დარეკვით.

ასევე აუცილებელია სასწრაფოდ დაზუსტდეს მიზეზი, თუ SIM ბარათი მოულოდნელად შეწყვეტს მუშაობას. ამ შემთხვევაში, არსებობს სხვა პირების მიერ ანგარიშებზე არსებული თანხების თაღლითობის შესაძლებლობა.

შეაჩერეთ ან გამორთეთ მობილური ბანკინგი

თქვენ არ შეგიძლიათ გამორთოთ მობილური ბანკი, მაგრამ დროებით დაბლოკოთ ის, თუ მომავალში აპირებთ დაკარგული SIM ბარათის აღდგენას. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ დაბლოკვის შემთხვევაში სერვისის საფასური მაინც დაგერიცხებათ.

მობილური ბანკინგის დროებით დასაბლოკად დარეკეთ საკონტაქტო ცენტრს ნომერზე 900. აცნობეთ ოპერატორს ბარათის ნომერი, რომელზეც არის დაკავშირებული სერვისი, პირადობის მოწმობის დეტალები და კოდის სიტყვა, რომელიც მიუთითეთ ბარათის რეგისტრაციისას.

როდესაც SIM ბარათი აღდგება, კვლავ დარეკეთ ცხელ ხაზზე შეტყობინებების განბლოკვის მიზნით.

მობილური ბანკინგის სრულად გამორთვისთვის, თქვენ უნდა მიხვიდეთ სბერბანკის ნებისმიერ ოფისში თქვენი პასპორტით ან დარეკოთ ცხელ ხაზზე.

Უსაფრთხოების წესები

თქვენი ფულის უკანონო ქმედებებისგან დასაცავად, მნიშვნელოვანია გარკვეული სიფრთხილის ზომების მიღება.

1. იყავით ფრთხილად და არ დატოვოთ თქვენი მობილური ტელეფონი უყურადღებოდ.
2. დააყენეთ პაროლი თქვენს ტელეფონზე უკანონო წვდომის თავიდან ასაცილებლად.
3. არ დააკავშიროთ სხვა ადამიანების ტელეფონები მობილური ბანკინგით თქვენი ბარათის გამოყენებით.

პასუხები მკითხველთა კითხვებზე

სხვა მობილურ ოპერატორზე გადავედი, მაგრამ ჩემი ტელეფონის ნომერი იგივე დარჩა. მჭირდება მობილური ბანკინგის ხელახლა დაკავშირება?

თუ ტელეფონის ნომერი არ შეცვლილა, SMS შეტყობინებების მიღება გაგრძელდება.

რამდენიმე ადამიანი შეცვლის ნომერს Sberbank-ში პირად ანგარიშზე წვდომისთვის საპატიო მიზეზის გარეშე. მომხმარებლები სწრაფად ეჩვევიან დისტანციური მომსახურება, როდესაც ტრანზაქციების დისტანციური დადასტურება ხდება სმარტფონის გამოყენებით ბანკის ოფისებში ვიზიტის გარეშე. მაგრამ ზოგჯერ ხდება მოვლენები, როდესაც აუცილებელია ამ პროცედურის გაკეთება, რათა არ დარჩეს საკუთარი ფულის გარეშე.

ექსპერტებმა გაარკვიეს, თუ როგორ უნდა შეცვალოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი Sberbank Online-ში, ვის სჭირდება ეს და სად მიმართოს დახმარებისთვის.

Სადებეტო ბარათიახალგაზრდული სბერბანკი

რატომ გჭირდებათ თქვენი ტელეფონის ნომრის შეცვლა?

როდესაც კლიენტი უერთდება დისტანციური წვდომის არხებს ან მობილურ აპლიკაციას, ტელეფონის ნომერი უკავშირდება მის ანგარიშს. იგი გამოიყენება სისტემის შესასვლელში ავტორიზაციისთვის და ნებისმიერი ტრანზაქციის დასადასტურებლად, რომელსაც კლიენტი ახორციელებს თავის ანგარიშებთან. მაგალითად, თანხების გადარიცხვისას, გადახდა კომუნალური, სესხის დაფარვა ან ანაბრის შევსება. ნებისმიერი ტრანზაქცია დასტურდება კოდით, რომელიც მოდის SMS შეტყობინების სახით კლიენტის ტელეფონზე.

მაგრამ არის სიტუაციები, როდესაც კლიენტი რჩება მისი იდენტიფიკაციის გარანტირებული ვარიანტის გარეშე. მისი ტელეფონი შეიძლება მოიპარონ, SIM ბარათი დაბლოკეს, სმარტფონი დაიკარგოს ან ტექნიკურად გაუმართავი იყოს. შემდეგ კლიენტი კარგავს არა მხოლოდ სხვა აბონენტებთან კომუნიკაციის საშუალებას, არამედ შესაძლებლობას დაადასტუროს თავისი ტრანზაქციები Sberbank.Online-ში. შემცირებისთვის უარყოფითი შედეგებიასეთ პირობებში, შემუშავებულია რამდენიმე ვარიანტი, თუ როგორ უნდა შეცვალოთ ტელეფონის ნომერი თქვენს Sberbank-ის პირად ანგარიშზე და მობილურ ბანკზე წვდომისთვის.

SIM ბარათის ხელახლა დაკავშირების ყველაზე გავრცელებული მიზეზები საბანკო პროდუქტებიდა არა ტელეფონთან დაკავშირებული მიზეზების გამო, როგორიცაა:

• დაკარგვა საბანკო ბარათი;
• საკრედიტო ან სადებეტო ბარათის დაბლოკვა;
• ბარათის შეცვლა ვადის გასვლის შემდეგ ან ქურდობის შემთხვევაში;
• რამდენიმე ბარათის ერთდროულად გამოყენება.

როდესაც კლიენტს ბევრი საბანკო ბარათი აქვს, მისთვის უფრო მოსახერხებელია ყველა შეტყობინების ერთ ტელეფონის ნომერზე დაკავშირება. ინფორმაცია ანგარიშის ბალანსისა და შემომავალი და გამავალი ტრანზაქციების შესახებ გაიგზავნება ერთ SIM ბარათზე.

თქვენი ნომრის შეცვლის ვარიანტები

მობილური ტელეფონის ნომრის შესაცვლელად, რომელიც მითითებული იყო Sberbank Online-ში ტრანზაქციების ავტორიზაციისთვის, კლიენტს შეუძლია გამოიყენოს:

• თვითმომსახურების ტერმინალი;
• ბანკომატი;
• საკონტაქტო ცენტრი;
• ჩატი საიტზე;
• პირადი კონტაქტი ოფისში;
• მობილური აპლიკაცია;
• პირადი ფართობი.

ზოგიერთი მეთოდი მხოლოდ ძველი ნომრის გათიშვის საშუალებას გაძლევთ, ზოგი კი ძველის გათიშვას და ახალი ტელეფონის დაკავშირებას უწყობს ხელს. მოდით განვიხილოთ თითოეული ვარიანტი უფრო დეტალურად.

ტერმინალი ან ბანკომატი

ტერმინალის გამოყენებით, სბერბანკის კლიენტს აქვს წვდომა ძველი ტელეფონის ნომრის გამორთვაზე და ახლის დამატებაზე. მაგრამ ეს არ შეიძლება გაკეთდეს საბანკო ბარათის გარეშე. ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქცია:

1. მოათავსეთ ბარათი ბარათის მკითხველში.
2. შედით თქვენი PIN კოდის გამოყენებით.
3. აირჩიეთ "მობილური ბანკი" პუნქტი ეკრანის მენიუში.
4. გადადით "სერვისის გაუქმების" ჩანართზე.
5. დაადასტურეთ ოპერაცია.
6. დაბრუნდით ჩანართზე "მობილური ბანკინგი".
7. აირჩიეთ ღილაკი "მობილურ ბანკთან დაკავშირება".
8. შეიყვანეთ ველში ახალი SIM ბარათის ნომერი, რომელიც მოგვიანებით იქნება გამოყენებული ავტორიზაციისთვის.
9. დაადასტურეთ ტრანზაქცია ბარათის PIN კოდის გამოყენებით.
10. დაელოდეთ SMS შეტყობინებას ახალ SIM ბარათზე.

ამ პროცედურას 1-დან 3-მდე საბანკო დღე სჭირდება.

საკონტაქტო ცენტრი ან ჩატი ოფიციალურ ვებსაიტზე

სბერბანკში ბარათის ანგარიშთან დაკავშირებული ნომრის შეცვლა საკონტაქტო ცენტრის გამოყენებით ხდება მხოლოდ ძველი ნომრის გათიშვისას. ცხელ ხაზზე დარეკვისას ახალი SIM ბარათის დამატებას ვერ შეძლებთ. ეს შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ბანკთან დაკავშირებისას კლიენტმა წინასწარ მიუთითა რამდენიმე ნომერი. მაგალითად, მეუღლის ან ოჯახის სხვა წევრის ტელეფონი, შემდეგ SMS შეტყობინებები შეიძლება გადავიდეს დამატებით SIM ბარათზე. სხვა სიტუაციებში, ახალი SIM ბარათის ხელახლა დაკავშირების ალტერნატივა არ არსებობს.

ნამუშევარი ასევე შექმნილია ბანკის თანამშრომელთან ჩეთის საშუალებით კომუნიკაციისთვის. ისინი იდენტიფიკაციის პროცედურის გავლის შემდეგ შეძლებენ ძველი ტელეფონის გათიშვას, მაგრამ ახლის დამატებას ვერ შეძლებენ.

კლიენტის იდენტიფიცირება ხდება ბანკის ცხელ ხაზზე ან ჩეთთან დაკავშირებისას შემდეგი პერსონალური მონაცემების გამოყენებით:

• დაბადების თარიღები;
• კოდი სიტყვა, რომელიც გამოიგონა თავად კლიენტმა ბარათის გაცემის ან ანგარიშის გახსნის პროცესში;
• სერიები და პასპორტის ნომრები.

მათ შეუძლიათ დამატებით მოითხოვონ თქვენი რეგისტრაციის დეტალები და რეგისტრაციის ადგილი. მაგრამ დამხმარე პერსონალი არასოდეს ითხოვს ბარათის წინა მხარეს დაწერილ მთელ ნომერს, მის უკან მოთავსებულ CVC/CVV კოდს ან PIN კოდს. ასეთი ინფორმაცია კონფიდენციალურია და არ შეიძლება გამჟღავნდეს თუნდაც ბანკის თანამშრომლებისთვის, ან სხვა მესამე მხარისთვის.

ნომრის შეცვლა ბანკის ოფისთან დაკავშირებისას

Sberbank-ის ოფისში ვიზიტისას შეგიძლიათ არა მხოლოდ გათიშოთ ძველი SIM ბარათი, არამედ დააკავშიროთ ერთი ან ორი ახალი ერთდროულად. ამისათვის კლიენტს დასჭირდება:

• დაუკავშირდით უახლოეს გაფართოებული ტიპის ოფისს, სადაც მენეჯერი მუშაობს პირები, ინფორმაცია ასეთი ფილიალების შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ მისამართზე ცხელი ხაზისბერბანკი;
• შეავსეთ განაცხადი თქვენი ნომრის შესაცვლელად დისტანციური წვდომის არხებით ტრანზაქციების ავტორიზაციისთვის;
• მიუთითეთ მიზეზი, რის გამოც იცვლება ონლაინ ტრანზაქციების დადასტურების უფლებამოსილი საშუალებები: SIM ბარათის დაკარგვა, ტელეფონის ქურდობა ან სხვა;
• შეავსეთ განაცხადის ფორმა პერსონალური მონაცემებით და ყველა ნომრით, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ავტორიზაციისთვის, ასევე ყველა ბარათი, ტრანზაქცია და სიგნალიზაცია, რომელთა ქმედებები გადაეგზავნება ნომერს;
• აირჩიეთ ჩამოთვლილი ტელეფონის ნომრებიდან ერთ-ერთი, დანარჩენი დატოვეთ სარეზერვო ვარიანტად გაუთვალისწინებელი გარემოებების შემთხვევაში.

მობილური ბანკის ან პირად ანგარიშზე წვდომისთვის ნომრის შეცვლას 7 სამუშაო დღე სჭირდება. მაგრამ სინამდვილეში ეს პროცესი უფრო სწრაფად ხდება. ახალი SIM ბარათი იღებს SMS შეტყობინებას ნომრის Online.Sberbank-თან დაკავშირების შესახებ. სანამ ახალი ტელეფონი არ არის ავტორიზებული, ძველი SIM ბარათიდან წვდომა უნდა დაიბლოკოს, რათა თავიდან იქნას აცილებული თაღლითების უკანონო ქმედებები.

მობილური აპლიკაცია და სბერბანკის პირადი ანგარიში

თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ ყველა აქტიური ნომერი თქვენს პირად ანგარიშში ან შიგნით მობილური აპლიკაცია, მობილური ბანკინგის ჩანართში. ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეში მალსახმობზე დაწკაპუნებისას, Sberbank-ის ანგარიშებთან დაკავშირებული SIM ბარათის ყველა ნომერი გამოჩნდება. შესაძლებელია სერვისის შიგნით შეტყობინებების კონფიგურაცია:

• დასრულებულ ჩანაწერამდე;
• საინფორმაციო შეტყობინებები ტექნიკური მხარდაჭერისგან;
• ოპერაციის სტატუსის შესახებ, როდესაც ისინი მიიღება შესასრულებლად და საბოლოოდ განხორციელდება;
• სბერბანკის სიახლეების შესახებ.

ბიულეტენი დამატებით შეიძლება გაიგზავნოს სისტემაში ავტორიზებულ პირს ელექტრონული მისამართი. ის, რომელიც მითითებული იყო ანგარიშის გახსნისას ან ბარათის გაცემისას. ყველა ამ ტიპის შეტყობინებების გამორთვა შესაძლებელია. თუმცა, ბანკის უსაფრთხოების სამსახური არ გირჩევთ გამორთოთ გზავნილები შესული შეტყობინებებისთვის. ისე, რომ ნებისმიერი წარმატებული ან წარუმატებელი მცდელობის შემთხვევაში კლიენტს ეცნობოს, რომ განხორციელდა მისი ანგარიშის გამოყენების მცდელობა. ეს განსაკუთრებით ეხება, როდესაც ხდება თაღლითური ჰაკი.

შეუძლებელია ახალი ტელეფონის ნომრის დაკავშირება თქვენს პირად ანგარიშში ბარათის ანგარიშის ტრანზაქციების ავტორიზაციისთვის. ხოლო მობილური აპლიკაციაში შეგიძლიათ თუ გადახვალთ პარამეტრებზე:

• აირჩიეთ განყოფილება "შეტყობინებები";
• დააწკაპუნეთ ტელეფონის ნომერზე, რომელიც არის აქტიური ამ მომენტში, დააჭირეთ ღილაკს "შემდეგი";
• გააქტიურეთ ჩანართი „Change“ და ველში შეიყვანეთ ახალი SIM ბარათის ნომერი, რომელზეც გაიგზავნება SMS შეტყობინებები ტრანზაქციის დასადასტურებლად.

პირადი ანგარიშის მეშვეობით შეცვლის შესაძლებლობა გამორთული იყო თაღლითების ხშირი ჰაკერების მცდელობის გამო, როდესაც Sberbank კლიენტებმა დაკარგეს მობილური ტელეფონები.