რუსული სტანდარტი არის ბანკი ფართო ფილიალების ქსელით. დღეს დაწესებულების მომსახურებით სარგებლობს 300 000-ზე მეტი კლიენტი. რუსული სტანდარტის ცხელი ხაზი არის საბანკო სერვისი, რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს მიიღონ ინფორმაცია საინტერესო საკითხებზე დღის ნებისმიერ დროს.
რუსული სტანდარტის ცხელი ხაზი ბანკების ერთ-ერთი ყველაზე თანამედროვე იჯარით ხაზია. გარდა იმისა, რომ ამ ნომერზე დარეკვა საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ ფონური ინფორმაცია, ის ასევე საშუალებას გაძლევთ მართოთ თქვენი ანგარიში დისტანციურად. მაღალკვალიფიციური ოპერატორები პასუხობენ მომხმარებლის შეკითხვებს.
დღეს ცხელი ხაზი საშუალებას გაძლევთ განახორციელოთ შემდეგი ოპერაციები ერთი ზარით:
რუსული სტანდარტის ცხელი ხაზის უფასო ნომერზე დარეკვით, შეგიძლიათ ავტომატურად გაააქტიუროთ ინტერნეტ ბანკინგის სერვისები და მოაგვაროთ დისტანციურ მომსახურებასთან დაკავშირებული სხვა საკითხები.
დღეს "რუსული სტანდარტი" მომხმარებელს სთავაზობს სამ ტელეფონს:
ზემოაღნიშნული ნომრები აბსოლუტურად უფასოა და ხელმისაწვდომია დღის ნებისმიერ დროს.
„რუსული სტანდარტის“ ქოლ-ცენტრის თანამშრომლები რჩევებს აძლევენ ყოველდღე - 00:00 საათიდან 9:00 საათამდე. ყველაზე ნაკლები ზარი ორშაბათს მოდის. რაც შეეხება დანარჩენ სამუშაო დღეებს, ცხელი ხაზი უბრალოდ გადატვირთულია. ყველაზე გადატვირთული პერიოდია 15:00-დან 20:00 საათამდე პერიოდი.ამ პერიოდის განმავლობაში განაცხადის მოლოდინი შეიძლება გადაიდოს ნახევარ საათამდე.
თუ ვსაუბრობთ ოპერატორებზე, მაშინ ბანკს ჰყავს საკმაოდ დიდი ქოლ-ცენტრის პერსონალი. ზოგჯერ ოპერატორები ერთმანეთს ეწინააღმდეგებიან გადასაჭრელ საკითხებზე, მაგრამ მიუხედავად ამისა, თანამშრომლების უმრავლესობა პასუხისმგებლობით წყვეტს მომხმარებლის პრობლემებს.
ზარის განხორციელებისას მზად უნდა იყოთ იმისთვის, რომ ქოლ ცენტრის თანამშრომელი შემოგთავაზებთ დამატებით სერვისებს, როგორიცაა სადებეტო ბარათი ან საკრედიტო. გარდა ამისა, ბანკი გთავაზობთ ტექნიკური დახმარების სერვისზე გადასვლას, თუ პრობლემა მოითხოვს უფრო პასუხისმგებლიან მიდგომას.
გარდა ბანკის ცხელ ხაზზე დარეკვისა, კითხვებზე პასუხები შეგიძლიათ იხილოთ ხშირად დასმული კითხვების განყოფილებაში პირდაპირ ბანკის ვებსაიტზე. გარდა ამისა, რუსული სტანდარტი გთავაზობთ გამოხმაურების ფორმის ან ვიდეო კონსულტანტის სერვისების გამოყენებას სკაიპის საშუალებით ზარის გამოყენებით. არსებულ კლიენტებს შეუძლიათ შეასრულონ საჭირო ოპერაციები და მიიღონ ინფორმაცია დაწესებულების საქმიანობის შესახებ პირადი ანგარიშიმობილურ ბანკში.
რუსული სტანდარტ ბანკის მხარდაჭერის სამსახურის კვალიფიციური სპეციალისტების გუნდი ეხმარება კლიენტებს ყველა წარმოშობილი საკითხისა და სირთულის გადაჭრაში. ქვემოთ მოცემულია ბანკთან კომუნიკაციისთვის ცხელი ხაზის ტელეფონის ნომრები და პერსონალურ ანგარიშზე შესვლის მისამართი.
ყველა ზარი ცხელი ხაზის ნომერზე 8800 200 62 00 აბსოლუტურად უფასოა რუსეთის ყველა რეგიონის მაცხოვრებლებისთვის, როგორც მობილური, ასევე სახმელეთო ტელეფონებიდან. ფიზიკური და იურიდიული პირებისთვის.
ზარები სადღეღამისო საცნობარო და საინფორმაციო ცენტრის "RSB"-ის ერთ ნომერზე. +7 495 748 0 748 გადახდილია ადგილობრივი ტელეკომის ოპერატორის ტარიფების მიხედვით. ჩვენ გირჩევთ დარეკოთ ამ ნომერზე მოსკოვის მაცხოვრებლებსა და ყველა მომხმარებელს, როდესაც ისინი საზღვარგარეთ და საერთაშორისო როუმინგში არიან. ბანკის უსაფრთხოების სამსახურთან დასაკავშირებლად გამოიყენეთ ერთ-ერთი მითითებული ნომერი და დაელოდეთ კავშირს ქოლ ცენტრის ოპერატორთან. ბანკის სპეციალისტებს შეუძლიათ კლიენტებთან დარეკვა ნომრიდან.
დაკარგული ბანკის გადაუდებელი დაბლოკვისთვის VISA ბარათები, MasterCard ან MIR "RSB" -დან - აირჩიეთ ხმოვანი მენიუს "ბარათის ბლოკის" განყოფილება. ამისათვის დააწკაპუნეთ ნომერზე ხმის სისტემის მთავარი მენიუდან. თქვენ დაუყოვნებლივ დაუკავშირდებით დამხმარე სპეციალისტს. რუსული სტანდარტ ბანკის "ცხელი ხაზის" ნომრით?
რუსული სტანდარტი ერთ-ერთი პირველი იყო რუსეთში, რომელმაც თავის მომხმარებლებს შესთავაზა მართლაც თანამედროვე, მოსახერხებელი და მრავალფუნქციური ინტერნეტ ბანკი. მასთან ერთად შეგიძლიათ განახორციელოთ ყველა საჭირო გადახდა, განახორციელოთ ფულადი გზავნილები ნათესავებთან, მეგობრებთან და ორგანიზაციებთან, გახსნათ ახალი ანგარიშები და დეპოზიტები (ინტერნეტ ბანკის მეშვეობით განხორციელებულ ზოგიერთ დეპოზიტს აქვს მეტი მაღალი პროცენტივიდრე ფილიალში განაცხადისას) და მიმართეთ სესხს. და ეს ყველაფერი კომპიუტერიდან ადგომის გარეშე.
ამისთვის შედით თქვენს პირად კლიენტის ანგარიშზედა უფრო დეტალური ინფორმაციის მისაღებად, თუ როგორ დააკავშიროთ ინტერნეტ ბანკი - გადადით რუსული სტანდარტის ონლაინ ბანკის ოფიციალურ ვებსაიტზე ან დაუკავშირდით დახმარების სერვისს დახმარებისთვის 8 800 200 6 200 . ცხელი ხაზი მუშაობს 24 საათის განმავლობაში.
ჩვენ ვიცით, რომ ზოგჯერ უფრო ადვილია წერა, ვიდრე საუბარი ან დროის დახარჯვა ცხელ ხაზზე. სპეციალისტები დახმარების მაგიდაგანიხილეთ ნებისმიერი შეკითხვა, წინადადება და პრეტენზია რუსული სტანდარტის ბანკის მუშაობასთან დაკავშირებით, რომელიც გაგზავნილია სპეციალური გამოხმაურების ფორმის საშუალებით, ბანკის ოფიციალურ ვებსაიტზე. აირჩიეთ მიმართვის თემა: „მადლობა“, „საჩივარი“, „კითხვები/წინადადება“ ან „გამოხმაურება“. საჭიროების შემთხვევაში, პერსონალს შეუძლია დაგირეკოთ პრობლემის მოსაგვარებლად.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუსვათ თქვენთვის საინტერესო ნებისმიერი შეკითხვა ბანკის მუშაობისა და მომხმარებელთა მომსახურების შესახებ რუსული სტანდარტის ოფიციალურ თემებში, რომლებიც ღიაა ყველა პოპულარულ სოციალურ ქსელში: ჯგუფებში. რუსული სტანდარტი Vkontakte, ზე ოდნოკლასნიკი, in ფეისბუქი და შემდეგ Google+ .
რუსული სტანდარტის ბანკის ოფიციალური წარმომადგენელი ყოველთვის მზად არის დაუყოვნებლივ უპასუხოს ყველა კითხვას და კლიენტთა საჩივარს ბანკების შესახებ სპეციალიზებული პორტალის ოფიციალურ გვერდზე - Banki.ru. ამ საიტზე ასევე შეგიძლიათ წაიკითხოთ მრავალი მიმოხილვა ბანკის მუშაობის შესახებ.
გირჩევნიათ ინფორმაციის ლაკონური წარმოდგენა? შემდეგ შეუერთდით რუსულ სტანდარტ ბანკს მიკრობლოგის ქსელში Twitter , სადაც ყველა უახლესი ამბები და სასარგებლო ინფორმაციამოკლე ხაზი. მათთვის, ვინც ამჯობინებს ინფორმაციის მიღებას ვიდეოს საშუალებით, არის ოფიციალური ვიდეო არხი "BRS". YouTube . იგი აქვეყნებს უამრავ საინტერესო და ინფორმაციულ ვიდეოს ბანკთან და მის შეთავაზებებთან დაკავშირებულ სხვადასხვა თემაზე.
რუსული სტანდარტის ბანკის ფილიალები განლაგებულია შემდეგ რეგიონებში:
მოსკოვი და სანკტ-პეტერბურგი; ადიღეის რესპუბლიკა: მაიკოპი; ალთაის რეგიონი: ბარნაული; ბიისკი და ნოვოალტაისკი; არხანგელსკის რეგიონი: არხანგელსკი; სევეროდვინსკი; ასტრახანის რეგიონი: ასტრახანი; ბაშკორტოსტანის რესპუბლიკა: ნეფტეკამსკი; სალავატი; სტერლიტამაკი; უფა; ბელგოროდის რეგიონი: ბელგოროდი; სტარი ოსკოლი; ბრიანსკის რეგიონი: ბრაიანსკი; ბურიატიის რესპუბლიკა: ულან-უდე; ვლადიმირის რეგიონი: ვლადიმირი; ვოლგოგრადის რეგიონი: ვოლგოგრადი; ვოლჟსკი; კამიშინი; ვოლოგდას რეგიონი: ვოლოგდა; ჩერეპოვეც; ვორონეჟის რეგიონი: ვორონეჟი; ივანოვოს რეგიონი: ივანოვო; ირკუტსკის რეგიონი: ანგარსკი; ირკუტსკი; კალინინგრადის რეგიონი: კალინინგრადი; კალუგას რეგიონი: კალუგა; კარელიის რესპუბლიკა: პეტროზავოდსკი; კემეროვოს რეგიონი: კემეროვო; ნოვოკუზნეცკი; კიროვის რეგიონი: კიროვი; კიროვო-ჩეპეცკი; კომის რესპუბლიკა: სიქტივკარი; კოსტრომას რეგიონი: კოსტრომა; კრასნოდარის ტერიტორია: ანაპა; არმავირი; კრასნოდარი; ნოვოროსიისკი; სოჭი; კრასნოიარსკის ტერიტორია: კრასნოიარსკი; ნორილსკი; კურგანის რეგიონი: კურგანი; კურსკის რეგიონი: კურსკი; ლენინგრადის რეგიონი: სანკტ-პეტერბურგი; ლიპეცკის რეგიონი: ლიპეცკი; მარი ელის რესპუბლიკა: იოშკარ-ოლა; მორდოვიის რესპუბლიკა: სარანსკი; მოსკოვის რეგიონი: ბალაშიხა; დიმიტროვი; ზელენოგრადი; კოლომნა; კოროლევი; ლიუბერცი; მოსკოვი; მითიშჩი; ნარო-ფომინსკი; ორეხოვო-ზუევო; პოდოლსკი; სერგიევ პოსადი; სერფუხოვი; სტუპინო; ხიმკი; ელექტროსტალი; ნიჟნი ნოვგოროდის რეგიონი: არზამასი; ძერჟინსკი; ქსტოვო; ნიჟნი ნოვგოროდი; ნოვოსიბირსკის რეგიონი: ნოვოსიბირსკი; ომსკის რეგიონი: ომსკი; ორენბურგის რეგიონი: ნოვოტროიცკი; ორენბურგი; ორსკი; ორიოლის რეგიონი: ორელი; პენზას რეგიონი: პენზა; პერმის ტერიტორია: პერმი; პრიმორსკის მხარე: ვლადივოსტოკი; ნახოდკა; როსტოვის ოლქი: კამენსკ-შახტინსკი; დონის როსტოვი; ტაგანროგი; მაღაროები; რიაზანის რეგიონი: რიაზანი; სამარას რეგიონი: ნოვოკუიბიშევსკი; სამარა; სიზრანი; ტოლიატი; სარატოვის ოლქი: ბალაკოვო; სარატოვი; ენგელსი; სახალინის რეგიონი: იუჟნო-სახალინსკი; სვერდლოვსკის ოლქი: ეკატერინბურგი; კამენსკი-ურალსკი; ნიჟნი თაგილი; პერვოურალსკი; სმოლენსკის რეგიონი: სმოლენსკი; სტავროპოლის ტერიტორია: ნევინომისკი; პიატიგორსკი; სტავროპოლი; ტამბოვის რეგიონი: ტამბოვი; თათარსტანის რესპუბლიკა: ალმეტიევსკი; ზელენოდოლსკი; ყაზანი; ნაბერეჟნიე ჩელნი; ნიჟნეკამსკი; ტვერის რეგიონი: ტვერ-ტომსკის რეგიონი: სევერსკი; ტომსკი; ტულას რეგიონი: ნოვომოსკოვსკი; ტულა; ტიუმენის რეგიონი: ტიუმენი; უდმურტიის რესპუბლიკა: იჟევსკი; ულიანოვსკის ოლქი: დიმიტროვგრადი; ულიანოვსკი; ხაბაროვსკის ტერიტორია: ხაბაროვსკი; ხაკასიის რესპუბლიკა: აბაკანი; ხანტი-მანსის ავტონომიური ოკრუგი: ნეფტეიუგანსკი; ნიჟნევარტოვსკი; სურგუტი; ჩელიაბინსკის რეგიონი: კოპეისკი; მაგნიტოგორსკი; მიასი და ჩელიაბინსკი; ჩუვაშური რესპუბლიკა: ნოვოჩებოქსარსკი და ჩებოქსარი; იამალო-ნენეცის ავტონომიური ოკრუგი: ნოიაბრსკი; იაროსლავის რეგიონი: რიბინსკი და იაროსლავლი.
სს Russian Standard Bank-ის ცხელი ხაზი არის მუდმივი საინფორმაციო სერვისი საბანკო პროდუქტების პოტენციური და არსებული მომხმარებლებისთვის. რუსული სტანდარტ ბანკის ცხელი ხაზი სერვისების უმეტესობას უფასოდ და დისტანციურად გთავაზობთ. საბანკო მომსახურება, მათ შორის კომპეტენტურად და ყოვლისმომცველ რჩევებს ყველა იმ საკითხთან დაკავშირებით, რაც მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს ბანკთან სამომავლო ან რეალურ თანამშრომლობასთან დაკავშირებით. იმისათვის, რომ გაიგოთ, თუ როგორ მუშაობს რუსული სტანდარტის ბანკის ცხელი ხაზი, უბრალოდ წაიკითხეთ ეს ინფორმაცია.
ამ სერვისის გამოყენებით შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ონლაინ საბანკო სერვისებს, განმარტოთ სასესხო და სადეპოზიტო ხელშეკრულებების პირობები, გაეცნოთ მოძრაობას. ფულიმიმდინარე ან საბარათე ანგარიშზე შეცვალეთ ანგარიშზე წვდომის გასაღები გადახდის ბარათის საშუალებით, ასევე დაბლოკეთ ანგარიშზე წვდომა გადახდის ბარათის დაკარგვის ან მოპარვის გამო.
რუსული სტანდარტის ბანკის სატელეფონო ცხელი ხაზი ყოველთვის განთავსებულია საბანკო დაწესებულების ოფიციალურ ვებსაიტზე.
ეს სერვისი გულისხმობს პირდაპირ კავშირს ოპერატორთან. მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ოპერატორი ვერ შეძლებს კითხვებზე პასუხის გაცემას, მაგალითად, მათი სირთულის ან ინდივიდუალურობის გამო, ის კლიენტს დაუკავშირებს კომპეტენტურ თანამშრომელს.
სტანდარტული კითხვები, რომლებიც რუსული სტანდარტის ბანკის ცხელი ხაზი საშუალებას გაძლევთ გადაჭრას მობილური და ჩვეულებრივი ტელეფონიდან:
გარდა ამისა, არანაკლებ ხშირად ჩნდება კითხვები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა შეიძინოთ ნივთები ან მომსახურება ინტერნეტით, საჭიროა თუ არა ინტერნეტ ბარათი, როგორ შეუკვეთოთ ასეთი ვირტუალური ბარათი, არის თუ არა ასეთი ბარათით ანგარიშსწორების საკომისიო, როგორ უნდა შეავსოთ ინტერნეტ ბარათი, რა უსაფრთხო სერვისები არსებობს ინტერნეტით გადახდისთვის. ყველა ამ კითხვისთვის შეგიძლიათ მიმართოთ რუსეთის სტანდარტ ბანკის ცხელ ხაზზე.
ონლაინ ბანკინგის, ასევე მობილური მოწყობილობების აპლიკაციების შესახებ ინფორმაციის მისაღებად, თქვენ უნდა დარეკოთ ნომერზე 88002003203 ან გადახვიდეთ საბანკო დაწესებულების ოფიციალურ ვებსაიტზე. ზარები უფასოა. კერძოდ, ეს სერვისი საშუალებას გაძლევთ:
ჩამოთვლილი მოქმედებების განსახორციელებლად აუცილებელია ოპერატორს უკარნახოთ პერსონალური მონაცემები, კონტრაქტისა და გადახდის ბარათის დეტალები და საკონტროლო სიტყვა.
ამავდროულად, ონლაინ საბანკო მომსახურება მოიცავს:
ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ საჭირო ინფორმაცია ბანკის ოფიციალურ ვებ-გვერდზე „ხშირად დასმული კითხვების“ განყოფილებაში, ისარგებლოთ ონლაინ კონსულტაციით, დარეკოთ სკაიპში. გარდა ამისა, გამოხმაურება მუშაობს. ბანკის მომხმარებლებს ასევე შეუძლიათ შეასრულონ საჭირო ოპერაციები ან მიიღონ ინფორმაცია ონლაინ საბანკო პირად ანგარიშზე ან მობილური მოწყობილობების აპლიკაციაში. იმისათვის, რომ სწრაფად მიიღოთ ინფორმაცია მიმდინარე, საკრედიტო ან სადეპოზიტო ანგარიშზე თქვენი თანხების მოძრაობის შესახებ, შეგიძლიათ დაუკავშიროთ SMS შეტყობინება, რისთვისაც საჭიროა გადახდის ბარათის დაკავშირება ნომერზე. მობილური ტელეფონიიმავე ცხელი ხაზის მეშვეობით.
რუსული სტანდარტის ბანკის ცხელ ხაზზე დარეკვით, შეგიძლიათ მიიღოთ უფასო ინფორმაცია თქვენს ყველა კითხვაზე და ისარგებლოთ ბანკის მომსახურებით ბანკის ფილიალში ვიზიტის გარეშე. რაც, რა თქმა უნდა, დაზოგავს დროს თითოეულ კლიენტს! ბანკთან პირდაპირი კომუნიკაცია არის ბანკის კლიენტებთან ურთიერთქმედების მექანიზმი, რომელიც იძლევა წარმოქმნილი სიტუაციების სწრაფად გადაჭრის შესაძლებლობას. გარდა ამისა, ამ სერვისის საშუალებით აღმოიფხვრება ბანკის, მისი ფილიალების, თანამშრომლების მუშაობაში არსებული ხარვეზები. ზარებს იღებენ საკონტაქტო ცენტრის ოპერატორები და მიმართავენ სპეციალისტებს, რომლებიც კომპეტენტურნი არიან დასმული კითხვების გადაჭრაში.