확실히 독자는 모든 웹사이트, 온라인 상점, 온라인 은행 또는 지불 시스템에 자체 고객 지원 서비스가 있다는 것을 알고 있습니다. 이 서비스는 사용자가 리소스 사용과 관련된 모든 종류의 질문에 대한 올바른 답변을 얻을 뿐만 아니라 다양한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Yandex.Money 지원 서비스는 하루에 수천 건의 요청을 쉽게 처리할 수 있으며 응답 면에서 최고 중 하나로 간주됩니다. 다양한 신청 방법과 신청 처리 속도 때문에 Runet에서는 이에 대한 부정적인 리뷰가 거의 없습니다.

어떤 문제가

Poison 지갑으로 작업하는 과정에서 클라이언트는 항상 스스로 처리할 수 없는 질문을 할 수 있습니다. Yandex.Money 기술 지원은 광범위한 문제를 해결하는 데 도움을 제공할 수 있습니다. 지불 시스템 웹 사이트에 들어가면 "문제 해결"섹션에서 볼 수 있습니다. 전체 목록시스템이 철저한 답변을 제공하는 질문.

기본적으로 다음과 관련된 상황과 관련이 있습니다.

• 사기, 자금 절도 또는 사기;
• 비밀번호를 분실했거나 액세스에 다른 문제가 있는 경우
• 송금 및 지불
• 식별 구현;
• 독 카드.

또한 이 서비스는 이 목록의 범위를 벗어나는 문제를 해결할 수 있지만 전문가의 긴급한 참여가 필요합니다. 그러나 도움을 요청하기 전에 스스로 질문에 답하는 것이 좋습니다. "Yandex.Money 정보"탭에서 서비스 작동에 대해 먼저 숙지하는 것이 좋습니다.

잘못한 것이 있다면 이의를 제기할 필요가 전혀 없을 수도 있습니다.

사용 가능한 연락 방법

글쎄, 모든 것이 시도되었지만 여전히 발생한 문제에 대처할 수 없다면 Yandex 지갑 지원에 문의해야합니다. 다음과 같이 할 수 있습니다.

1. 핸드폰.
2. 사이트의 피드백 양식 또는 특별히 만든 전자 메일 상자에 편지.
3. 개인 사무실 방문.

이러한 옵션은 클라이언트를 오랫동안 도움 없이 방치하지 않으며 가능한 한 효율적으로 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 그의 개인 계정작업 창 하단에서 자격을 갖춘 도움을 받을 수 있는 특수 링크를 쉽게 찾을 수 있습니다.

전화통화

러시아 지역 및 해외에서 기술 "구급차"를 호출하는 데 사용되는 연락처 번호는 "다른 주제가 있습니다"탭에서 찾을 수 있습니다.

보시다시피 다음에서 전화를 겁니다.

• 모스크바, 전화 +7 495 974-35-86.
• 러시아의 다른 도시 - 8 800 250-66-99.
• 해외 및 모든 국가에서 - 7 495 974-35-86.

아마도 이것이 가장 빠른 길기다리거나 다시 전화를 걸어야 하는 경우도 있습니다. 핫라인진부한 과부하가 될 수 있으며 기술 작업의 가능성이 배제되지 않습니다. 지정된 번호로 거는 전화는 현재 통신 사업자에 의해서만 청구됩니다. 서비스는 고객의 도움으로 돈을 받지 않습니다.

터미널로 작업할 때도 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 독극물 사용자도 신속하고 무료 도움 없이 방치되지 않습니다. 지원 전화 번호는 항상 장치의 홈 화면 하단에서 볼 수 있습니다. 따라서 모스크바에 없으면 전 러시아 사용자가 사용할 수 있는 교환원의 전화가 표시됩니다. 글쎄, 당신이 해외에서 터미널을 사용할 수 없을 것입니다.

서면 항소

전화를 사용할 수 없을 수도 있지만 인터넷에 연결되어 있으면 서면 이의 제기가 항상 가능합니다. 이 서비스에는 두 가지 옵션이 있습니다.

1. 피드백 양식을 통해.
2. 이메일의 도움으로.

PS 웹사이트에는 필요한 경우 항소 알고리즘이 설명되어 있습니다. 온라인 도움말얀덱스 돈.

신청서는 아래 사진과 같습니다.

고객은 자신의 개인 데이터(이름 및 성), 제목, 지갑 번호 및 이메일 주소를 표시해야 합니다. 문제의 본질을 자세히 설명하는 것이 매우 중요합니다. 스크린샷이나 기타 정보가 포함된 파일을 첨부할 수 있습니다. 전송 후 몇 분 후에 요청 번호가 포함된 자동 회신이 메일로 전송되며 이는 처리를 위해 대기열에 수락되었음을 의미합니다.

사이트에 명시된 바와 같이 편지에 다음이 포함되어 있으면 편지가 더 빨리 도움이 될 것입니다.

• "문제" 계정의 수;
• 사용된 애플리케이션 버전에 대한 정보(YAD 웹사이트 또는 모바일)
• 어려움을 일으킨 지불 방법에 대한 링크(더 나은 - html 코드)
• 오류 페이지의 스크린샷(오류의 URL 및 전체 텍스트).
• 계정을 보충할 때 문제가 발생한 경우 수표 사진.

피드백 Yandex.Money는 비밀번호와 복구 코드를 보낼 필요가 없습니다. 또한 접수 시간에 따라 자동으로 대기열이 생성되기 때문에 "after"라고 쓰지 마세요.

사무실 방문

YaD의 본사는 모스크바에 있습니다. 러시아 연방, CIS 국가, 심지어 독일의 다른 주요 도시에도 사무실이 있습니다. 연락처 정보가 있는 가장 가까운 부서는 다음에서 찾을 수 있습니다. 대화형 지도, "연락처" 섹션에서 사용할 수 있습니다.

가까운 사무실이나 방문하기 편리한 시간을 선택하면 찾아가는 길을 바로 알 수 있습니다. 문제가 더 빨리 해결되지는 않지만 다음과 같은 경우에는 이 방법을 사용할 수 없습니다.

• Yandex.Money 기술 지원은 전화나 이메일로 응답하지 않습니다.
• 클라이언트가 서비스로부터 적절한 응답을 받지 못했거나 교환원이 그에게 불쾌감을 주었습니다.

장소에 도착 근무 시간모든 질문을 해결할 수 있습니다. 같은 방식으로 문제를 설명하고 해결에 도움이 될 수 있는 스캔을 제공해야 합니다. 직원 자신이 지원 요청을 보냅니다.

근무시간 및 피크시간

핫라인 사용의 몇 가지 뉘앙스를 주목할 가치가 있습니다. 헬프 데스크는 연중무휴 24시간 운영되며 모스크바 시간으로 12:00~18:00 사이에 가장 붐빕니다. 따라서 계정을 차단해야 하거나 카드 또는 지원이 서면으로 응답하지 않는 극단적인 경우에만 이 통신 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.

사무실은 주말과 공휴일을 제외하고 매일 오전 9-10시부터 오후 7-8시까지 열려 있습니다. 일부는 토요일에 영업하지만 근무일은 일반적으로 18:00로 단축됩니다.

모든 지불 시스템의 중요한 부분은 기술 지원 서비스입니다. 기술 지원 서비스는 기술적 오류 및 재정적 문제와 관련될 수 있는 고객의 모든 어려움을 해결하도록 설계되었습니다. Yandex.Money 기술 지원은 연중무휴 24시간 쉬지 않고 작동하므로 전문가가 매일 최대 1000개의 요청을 처리할 수 있습니다. Yandex.Money 기술 지원에 연락하는 이유는 무엇입니까?

Yandex.Money 지원 전문가에게 연락하기 전에 읽기에 너무 게으르지 마십시오. 키 포인트시스템 운영. 페이지 https://yandex.ru/support/money/에는 설정, 식별, 지불 절차, 카드 및 한도에 대한 모든 필요한 정보가 있습니다.

사이트를 사용하여 스스로 문제를 해결할 수 없는 경우에만 지불 시스템의 지원 서비스에 문의하는 것이 유일한 방법입니다.

Yandex.money 기술 전문가에게 연락하는 이유는 무엇입니까?

예를 들어:

• 지불 후 시스템에서 규정한 모든 기한이 지났지만 금액이 수취인에게 도달하지 않은 경우
• 기술적 오류로 인해 계정에 대한 액세스 권한이 상실되었습니다.
• 터미널을 통해 자금을 보내거나 금융 거래를 수행할 수 없었습니다.
• 시스템에서 생성한 보호 코드 또는 결제 비밀번호가 유효하지 않습니다.
• 송금을 시도하면 자금이 지갑으로 반환됩니다.
• 사기꾼으로부터 계정을 보호하기 위해 결제 모듈이 차단되었습니다.
• 클라이언트는 시스템을 원하지만 동시에 저장합니다.
• 카드를 분실했으며 현재 시스템 구성원이 계정에 액세스할 수 없습니다.
• 일회성 메시지는 연결된 전화 번호로 오지 않습니다 (장치가 작동하고 네트워크에 문제가없는 동안).

자금이 실수로 다른 사람의 계정으로 송금된 경우 결제 시스템의 기술 지원은 여기에서 무력합니다. 환불 요청과 함께 소액 결제를 동일한 수취인에게 양도하는 것이 좋습니다. 거부하거나 의견이 없으면 다음 단계는 경찰에 연락하는 것입니다..

기술 지원에 연락하는 방법

Yandex.Money 기술 지원에 연락하기 위한 모든 옵션은 무료이며 사용자가 요청을 작성하고 보내는 데 약간의 시간만 있으면 됩니다. 대부분의 경우 지원 서비스 전문가는 지불 지연 또는 개인 데이터 복구에 대한 질문을 처리해야 합니다.

문제 해결

Yandex.Money 시스템의 일부 옵션을 명확히 해야 하는 경우 "문제 해결" 섹션에서 관심 있는 정보를 찾으십시오.

독의 메인 페이지 하단에 있는 "도움말" 섹션

도움말 섹션의 문제 해결 항목

지원 편지 쓰기에 대한 항목 "나는 다른 주제가 있습니다"

응원의 편지를 보내는 기능

필요한 정보를 찾을 수 없다면 "다른 주제가 있습니다" 카테고리를 선택하거나 지원 서비스에 편지를 쓰거나 콜센터에 전화하십시오.

전화

이 시스템에는 수도 및 지역 거주자뿐만 아니라 우리나라의 다른 지역 거주자에 대해 다른 핫라인 번호가 있습니다.

기술 지원 전화번호는 무엇입니까?

Yandex.Money에 전화하려면 다음 번호로 전화를 겁니다.

• 8-800-250-66-99 - 지역 거주자용
• +7-495-974-35-86 - 모스크바인용
• +7-495-974-35-86 - 외국인(러시아 연방 외부에 있는 시스템 거주자)의 경우.

카드나 계정을 차단해야 하는 극단적인 경우에만 지원 서비스에 전화하면 됩니다. 또한 서면 요청이 오랫동안 응답되지 않을 때 전화하는 것이 좋습니다.

POISON 지갑이 작동하지 않으면 언제 핫라인에 전화하는 것이 더 낫습니까?

평일 12:00 ~ 18:00(특히 월요일)에는 전화가 너무 많아 전문가에게 연락할 기회가 거의 없습니다. 콜센터 전문가와 통화할 확률이 오후 8시에서 오전 8시로 증가합니다., 모스크바와 5시간 이상 다른 시간대의 지역에 거주하는 시스템 사용자에게 매우 편리합니다.

편지

긴급한 해결이 필요하지 않거나 전문가에게 연락할 수 없는 문제인 경우 지원 서비스에 서면으로 문의해 보세요. 이를 위한 헬프 데스크가 있습니다.

이 경우 상세하고 상세한 답변을 기대할 수 있습니다. 편지를 보내려면 다음이 필요합니다.

• 이동 홈페이지나;
• 페이지 하단에서 "쓰기"라는 단어를 찾아 클릭하십시오.
• 제안된 양식을 작성하고 "발생한 일" 열에 질문이나 문제를 설정합니다.
• Yandex의 우편 주소와 지갑 번호를 입력하십시오.
• 문제와 관련된 파일 첨부(있는 경우, 문서 스크린샷 또는 수표 사본)
• 보내고 응답을 기다립니다.

기술 지원에 이메일을 보낸 후, 이메일신청서가 고려 대상으로 수락되었다는 알림을 받아야 합니다. 이 메시지에 답장할 필요가 없습니다., 응용 프로그램의 결과를 기다리십시오.

사무실 방문

Yandex.Money의 본사는 모스크바에 있습니다. 여기에서 회사의 고객을 식별하거나 전화 번호를 바인딩할 수 있습니다. 또한 다음과 같은 경우 사무실을 방문하는 것이 좋습니다.

• 콜센터 교환원과의 의사 소통으로 원하는 결과가 나오지 않았거나 고객이 전화 서비스에 불만족했습니다.
• 지원 전화가 응답하지 않거나 끊임없이 바쁘고 연결할 방법이 없습니다.
• 서면 지원서를 보낼 때 회사 직원이 요청에 응답하지 않습니다.

본사 외에도 러시아, 벨로루시 및 우크라이나의 다른 주요 도시에 Yandex.Money의 대표 사무소가 있습니다. 주중 18~20시간까지 모두 싱글모드로 작동한다.

포럼 게시물

네트워크에는 지불 시스템과 관련된 문제를 해결하기 위한 많은 주제별 포럼이 있습니다. 여기에서 사용자는 경험을 공유하므로 유사한 문제에 대한 솔루션을 만날 수 있는 실제 기회가 있습니다.

중요한!포럼에서 유능한 변호사 또는 예를 들어 자금이 범죄자의 손에 들어간 경우 행동 방법을 알려주는 내부 기관 직원을 만날 수 있습니다.

일반적으로 Yandex 직원은 그러한 모든 포털에 "앉아" 포럼 회원의 질문에 답변하여 회사의 평판을 적절한 수준으로 유지합니다.

피드백 폼

회사 웹 사이트에서 피드백 양식을 사용하여 발생한 문제를 해결하도록 제안합니다. 작성 시 다음을 지정해야 합니다.

1. 어려움이 있었던 계정의 번호 및 작업 과정에 관련된 다른 계정의 번호입니다.
2. 문제가 있는 버전( 모바일 앱또는 사이트의 전체 버전).
3. "문제가 있는" 결제 방법의 링크 또는 HTML 코드입니다.
4. 오류가 발생한 페이지의 스크린샷 또는 오류의 전체 텍스트 및 페이지의 URL입니다.
5. 계정을 보충할 때 문제가 발생한 경우 화면이나 수표 사본을 추가하십시오.

완성된 양식에는 비밀번호나 액세스 복구 코드가 포함되어서는 안 됩니다.- 이것 기밀 정보, 지갑의 소유자를 제외하고는 아무도 알 수 없습니다.

회신 편지에는 요청 번호가 포함되어 있으므로 응답할 필요가 없습니다. 후속 통신에서 편지의 제목을 변경하지 않고 첫 번째 편지 "뒤에" 쓰지 않는 것이 특히 중요합니다.- 그렇지 않으면 자동 정렬로 인해 모든 서신이 대기열 끝으로 이동합니다.

Yandex.Money가 오늘 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

일반적으로 결제 시스템의 운영 실패 원인은 두 가지가 있습니다. 해커 공격과 사이트 수리(예방) 작업입니다.

장비 교체 중이거나 회선 과부하 시 상황에 대한 설명을 전화로 받지 못할 수 있습니다.

결론

Poison 기술 지원 서비스에 연락하려면 기사에 제공된 목록에서 가장 편리한 방법을 선택해야 합니다. 이 지불 시스템을 적극적으로 사용하는 경우 쉽게 찾을 수 있도록 지원 서비스의 연락처를 저장하십시오. Yandex.Money 온라인 헬프 데스크 운영자에게 무료로 연락하는 방법을 알면 항상 문제를 해결할 수 있습니다.

와 접촉

안녕하세요, 사이트 독자 여러분. 다시 한번 이야기하자면 지불 시스템 Yandex Money, 즉 지원 서비스.

Yandex.Money는 지갑이나 은행 카드로 빠르고 안전하게 송금할 수 있을 뿐만 아니라 고객 지원 서비스가 신속하다는 장점도 있습니다.

지불 서비스를 사용할 때 특히 처음에는 특히 돈과 관련하여 문제를 해결하는 데 즉각적인 도움이 필요한 질문이나 해결할 수 없는 문제가 발생하는 경우가 많습니다.

문의하신 많은 질문은 콜센터에 도움을 요청하지 않고도 독립적으로 해결할 수 있습니다. "도움말"탭으로 이동하여 사용자가 자주 묻는 질문을 열면 문제 해결에 대한 답변을 찾을 수 있습니다. 그러나 문제가 해결 방법을 찾지 못하면 Yandex.Money 기술 지원에서 항상 도움을 드릴 수 있습니다.

Yandex.Money 지원에 연락하는 방법

러시아에 거주하는 경우 가장 쉽고 빠른 방법은 다음 번호로 전화를 거는 것입니다. 8-800-250-66-99 . 콜센터 교환원에게 연락하면 문제를 가능한 한 명확하고 명확하게 설명하고 미리 종이에 적어 둔 계좌 번호를 말하십시오. 외국인 거주자는 우편으로 피드백 양식을 통해서만 문제에 대해 작성할 수 있습니다. [이메일 보호됨]
다음을 포함하여 이메일에 세부 정보를 포함해야 합니다.

• 해결할 수 없는 문제가 발생한 Yandex.Money 계정 번호
• 모바일 앱을 포함하여 사용 중인 Yandex.Money 버전
• 가능한 경우 빠른 이유를 설명하기 위해 영수증의 스크린샷이나 사진을 첨부하십시오.

기술 지원 서비스에 문의할 수 있는 질문의 종류

물론 어떤 식으로든 결제 서비스와 관련된 문제만 있을 뿐입니다. 예를 들어 "Webmoney" 또는 "QIWI"와 같은 다른 결제 시스템에 문제가 있거나 상품 결제 후 온라인 상점에서 분해하는 경우 기술 지원에서 도움을 드릴 수 없습니다. 다음은 가장 자주 호출되는 전화 목록입니다.
1. 개인 계정을 입력할 때 인증을 받을 수 없는 문제(데이터를 올바르게 입력할 때 잘못된 로그인 또는 비밀번호)
2. 다른 지갑이나 카드로 이체할 때의 오류 및 오타
3. 온라인 상점에서 상품 대금을 지불하는 데 문제가 있는 경우
4. 계좌나 은행 카드에 오랫동안 돈이 들어오지 않는다.
5. 귀하의 계정이 해킹당했다고 생각합니다.
6. 더 이상 필요하지 않은 지갑을 차단하는 방법
7. 다음 경우에 해야 할 일

Yandex는 yandex.ru 검색 엔진과 인터넷 포털을 개발하고 소유한 국제 기업입니다. 그녀는 자신의 전자 지불 시스템 Yandex Money를 만들었습니다. 회사의 고객들이 궁금한 사항이나 애로사항이 있는 경우 지원 서비스에 문의할 수 있습니다. Yandex 기술 지원은 사용자에게 24시간 정보와 기술 지원을 제공합니다.

시스템의 기능을 사용하는 과정에서 때때로 장애가 발생할 수 있습니다. 사용자 스스로가 실수를 하는 경우가 많거나 서비스 운영에 대한 특정 문제를 명확히 해야 할 수도 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 지원팀에 문의하십시오. 온라인과 전화 모두에서 작동합니다.

Yandex Money 핫라인에 연락하면 회사 전문가가 전자 지불 시스템에서 직접 발생하는 문제만 해결하고 고려합니다. 이 경우 온라인 스토어에 착오가 있을 경우 본 지원 서비스에서 도움을 드릴 수 없습니다.

Yandex Money 기술 지원에 문의하는 주요 사례:

1. 개인 계정의 승인 프로세스 중 비밀번호 복구 문제.
2. EPS는 다른 사용자의 계정으로 송금을 시도할 때 오류를 표시합니다.
3. 온라인 스토어에서 결제에 어려움이 있었습니다.
4. 링크할 수 없음 은행 카드 EPS 계정으로
5. 사용자 식별 과정의 어려움.
6. 받지 못했다 현금어떤 식 으로든 지갑 잔액을 보충하는 과정에서.
7. EPS에서 자금을 인출할 수 없습니다.
8. 국제 송금을 할 수 없습니다.
9. 개인 계정으로 주문한 것이 배송되지 않았습니다 플라스틱 카드얀덱스.
10. 활성화하는데 어려움이 있었습니다.
11. ATM을 통해 자금을 현금화하는 데 어려움이 있습니다.
12. 누군가 귀하의 개인 계정을 해킹하려고 하는 것이 의심됩니다.
13. 지갑에서 돈을 훔친 사실이 있는 경우.
14. 계정이 차단되었습니다(예: Yandex에서 EPS를 상업적 목적으로 사용하는 것으로 의심되는 경우).
15. 현재 서비스, 서비스의 서비스 기능, 다른 국가의 개별 서비스 가용성에 대한 자문 지원의 필요성.

통신 방법

에 관한 기사 연락처 정보지원 서비스, 연락처 옵션.

항해

결제 서비스 얀덱스. 돈사용자들 사이에서 인기를 얻었고 간단한 인터페이스, 합리적인 배포 및 자금 계정 규제. Yandex 시스템은 우수한 기술 지원 팀으로 유명합니다.

결제 시스템 Yandex. 돈

이 기사에서는 기술 지원에 연락하는 옵션을 고려하고 리소스를 사용하는 방법을 알려주고 필요한 전화를 표시합니다.

언제 지원팀에 문의해야 합니까?

• 경우에 송금사용자에게 도달하지 못했습니다
• 시스템 쓰기 "잘못된 보안 코드", 올바른 코드로
• 송금 시스템의 한 지점에 걸린 돈
• 단말기가 투자한 돈을 "먹었지만" 거래가 이루어지지 않은 경우
• 에서 돈을 반환해야 하는 경우 얀덱스. 지갑

얀덱스를 지원합니다. 돈

시스템 지원을 위한 기본 무료 전화번호 8 800 250 66 99 . 통화는 러시아 전역에서 무료입니다.

치료 옵션

옵션 번호 1

• 로그인 얀덱스. 돈
  

얀덱스 시스템. 돈. 메인 페이지

• 보다, 전화 +7 495 974 35 86 홈페이지 우측 상단에 위치한

옵션 번호 2

• 로그인 얀덱스. 돈
• 사이트에서 특별 응용 프로그램 열기

사이트에서 신청 요청

• 신청서 작성, 문제 해결, 질문
• 키를 누르다 "보내다"
• 잠시, 몇 시간 내(서비스 부하에 따라 다름) 응답을 기다립니다.

옵션 번호 3
이 방법은 단말기 사용에 문제가 있는 경우에 허용됩니다.
해야 할 일:

• 문제가 있는 경우 단말기 화면(하단)에 서비스 지원 전화번호가 표시됩니다. 얀덱스 돈.통화, 통화는 무료입니다.

옵션 번호 4

• 로그인 얀덱스위 링크에서
• 언론 옵션 "돕다"
• 주어진 표준 질문과 답변 중에서 답을 찾으십시오.

서비스 뉘앙스

때때로 핫라인이 사용 중일 때 시스템 서버에 일반적인 문제가 있습니다. 이 경우 다음까지 기다려야 합니다. 엔지니어링 작업서버에서 완료됩니다.
상업 활동이 의심되는 경우 사용자의 계정이 차단되는 경우가 있습니다. 경영진을 설득하는 데 시간이 걸립니다 얀덱스반대로.

유용한 연락처

• 무료 지원 전화번호 8 800 250 66 99
• +7 495 974 35 86 – Yandex Money 지원 서비스
• +7 495 739 23 25 – 모스크바 본사 연락처
• +7 812 334 77 50 상트페테르부르크 본사

우리는 이 정보가 당신에게 유용할 것이라고 생각합니다. 모든 문제가 해결될 것입니다!

비디오: Yandex 지원. 돈