დიმიტრი პოლიანი

06/03/2018

14733

პლასტიკური ბარათის თითოეულ მფლობელს აწუხებს მათი სახსრების უსაფრთხოება. კითხვაზე, შესაძლებელია თუ არა სბერბანკის ბარათიდან ფულის მოპარვა, პასუხი, სამწუხაროდ, არ არის დამამშვიდებელი - ეს შესაძლებელია და რამდენიმე გზით. თქვენ შეიტყობთ მეტს იმის შესახებ, თუ რა უნდა გააკეთოთ, თუ თავად პლასტმასის ქურდობა ან მისგან ფული არის ამ მასალაში.

ინტერნეტ ტექნოლოგიების განვითარებით, გლობალური ქსელიდან თაღლითობის გაუმჯობესება არ ჩამორჩება.

როდესაც სბერბანკის ბარათი იპარება, ეს არის ქურდობის ცალკე სახეობა, საკმარისად მარტივი, რათა თავდამსხმელს საშუალება მისცეს გამოიყენოს იგი თანხების გასატანად ან გადარიცხვისთვის, განსაკუთრებით თუ მას ასევე აქვს პინ კოდი.

მაგრამ არსებობს სხვადასხვა თაღლითური ოპერაციები, რომლითაც შესაძლებელია თანხის ამოღება:

1. . ბანკომატზე ან ტერმინალზე განთავსებულია სპეციალური მოწყობილობები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ შეყვანილი პინ კოდი და წაიკითხოთ ინფორმაცია მაგნიტურ ფირზე, რომელიც გამოიყენება ყალბი პლასტმასის შესაქმნელად - ფული უკვე მოიპარეს თქვენი ნამდვილი პლასტმასის დუბლიკატიდან.
2. მოციმციმე. მსგავსი პრინციპით მუშაობს სკიმინგის უფრო მოწინავე ვერსია.
3. ფიშინგი. თაღლითობა ინტერნეტში, რომლის დახმარებით ხდება კლიენტის საიდუმლო მონაცემების მოთხოვნა და მოპარვა (ბარათის ნომერი, საიდუმლო კოდი, ონლაინ ბანკინგის პაროლები და ა.შ.). ამ შემთხვევაში, თქვენი ფული შეძლებთ გადაიხადოთ ნებისმიერი პროდუქტი ინტერნეტში.

ვინ აგებს პასუხს მოპარულ ფულზე?

თუ თავდამსხმელებმა ფული მოიპარეს ზემოთ ჩამოთვლილი ერთ-ერთი გზით, მაშინ ადვილი არ იქნება თქვენი უდანაშაულობის დამტკიცება. ბოლოს და ბოლოს, კრიმინალები იყენებენ იმ მონაცემებს, რაც კლიენტს აქვს. ბანკი ამ სიტუაციაში მოქმედებს საიდუმლო ინფორმაციის არ გამჟღავნების პოზიციიდან და არ არის პასუხისმგებელი თაღლითების ქმედებებზე. არსებობს ძირითადი წესები, რომლებიც დაიცავს თქვენს სახსრებს ასეთი ქმედებებისგან.

ახლა Sberbank ბარათიდან ფულის მოპარვის მრავალი გზა არსებობს

ქურდობისგან დაცვის ზომები ბანკომატის გამოყენებისას

იმისათვის, რომ არ მოიპაროთ ფული Sberbank ბარათიდან ბანკომატის გამოყენებისას, უნდა დაიცვან რამდენიმე მარტივი სიფრთხილის ზომა:

• აირჩიეთ ბანკომატ, ტერმინალი, რომელიც განთავსებულია თავად ბანკის ფილიალში, კარგი უსაფრთხოების სისტემით სავაჭრო დაწესებულებაში და სხვა მსგავსი დაწესებულებები.
• შეამოწმეთ აღჭურვილობა უცნობი დანიშნულების მოწყობილობებისთვის.
• არ აჩვენოთ აკრეფისას და არავის უთხრათ ნომრები პინ კოდიდან.
• ბანკომატით სარგებლობისას ატიპიური სიტუაციების შემთხვევაში (გაყინვა, ნაღდი ფულის გაცემა) შეატყობინეთ ბანკის საკონტაქტო ცენტრს.

ბანკომატების სანდოობის მიუხედავად, თაღლითები აგრძელებენ თავიანთი "უნარების" გაუმჯობესებას.

ბანკის შესაძლო გაუმართაობა - არ უნდა აგვერიოს ქურდობაში

მიმოხილვების თანახმად, არსებობს კიდევ ერთი ვარიანტი, რამდენად ადვილია ბანკომატის გამოყენებით საკრედიტო ბარათიდან ფულის მოპარვა: ნაღდი ფულის გამოტანის მოთხოვნის შემდეგ, ბანკნოტები არ გაიცემა და თანხა ირიცხება ანგარიშიდან. ამას შეიძლება თან ახლდეს არა მხოლოდ თაღლითური საქმიანობარამდენი გაუმართავი აღჭურვილობა.

ამ შემთხვევაში, უმჯობესია ამის გაკეთება:

• დარეკეთ ბანკში, შეატყობინეთ პრობლემას - ფული დაწერილია, მაგრამ არ არის გაცემული.
• თუ თქვენ იყენებდით ამის ბანკომატს საკრედიტო დაწესებულება, ბანკნოტების შეგროვებისა და გადაანგარიშების შემდეგ კლიენტს ანგარიშზე ჩაერიცხება ადრე გამოტანილი თანხა.
• თუ ბანკომატი სხვა ბანკისაა, პროცესი უფრო გრძელი იქნება, რადგან ინფორმაციის გადაცემა მისგან მოხდება.
• თუ აღმოჩენილია შეცდომა აღჭურვილობის მუშაობაში ან თაღლითური მოწყობილობების დამონტაჟებაში, ისინი აღმოიფხვრება.

სასარგებლო გაითვალისწინეთ, რომ იყო შემთხვევები, როცა თაღლითებმა მთელი ყალბი ბანკომატები დააყენეს, ასე რომ, ნუ უგულებელყოფთ ბანკში დარეკვას. ამისთვის არსებობს.

როგორ დავიცვათ თავი ინტერნეტ თაღლითობისგან?

როდესაც სბერბანკის ბარათი მოიპარეს და ფული ამოიღეს, ეს არის ერთი კითხვა. მაგრამ რაც შეეხება ვირტუალურ ოპერაციებს და როგორ დავიცვათ ისინი? ყველაზე ხშირად, თაღლითები ინტერნეტში იყენებენ შემდეგ ინსტრუმენტებს პაროლების და პერსონალური მონაცემების მოსაპოვებლად:

• ვირუსები.
• წერილების გაგზავნა, თითქოსდა ბანკიდან, პაროლების და სხვა მონაცემების მიწოდების მოთხოვნით.
• ბმულები ყალბ გვერდზე, რომელიც ჰგავს საბანკო გვერდს, სადაც უნდა შეიყვანოთ პაროლები.
• პრომოში ან პრიზის გათამაშებაში მონაწილეობისთვის კითხვარის შევსება, სადაც შეიძლება სთხოვონ შეიყვანონ პასპორტის მონაცემები, საკრედიტო ბარათის ნომერი და ა.შ.

როგორ დავაბრუნოთ სბერბანკის ბარათიდან მოპარული ფული?

დააბრუნებს თუ არა ბანკი მოპარულ ფულს ონლაინ ბანკინგის ან სხვა დისტანციური სერვისების მეშვეობით, ღია რჩება. იმის მტკიცება, რომ კლიენტი არ არის ჩართული თანხების გადარიცხვაში, ადვილი არ იქნება, რადგან ეს მიუთითებს მონაცემებზე, რომ მან არ უნდა გადასცეს აუტსაიდერებს.

მოპარული ფულის დაბრუნება საკმაოდ პრობლემურია

ამიტომ, უფრო ყურადღებიანი უნდა იყოთ წერილების მიმართ, სისტემატურად შეამოწმოთ კომპიუტერი ვირუსებზე და გამოიყენოთ დამატებითი დაცვის ზომები. მაგალითად, არ დააწკაპუნოთ ელ.წერილში გაგზავნილ ბმულზე. უმჯობესია საძიებო სისტემის გამოყენებით შეხვიდეთ ბანკის ვებსაიტზე და შეამოწმოთ აქცია ან სპეციალური შეთავაზება. თუ მოგეთხოვებათ თქვენი პირადი ინფორმაციის გადამოწმება, გთხოვთ დარეკოთ ოფიციალური ნომერი(არა წერილში მითითებული) და დააკონკრეტე რისთვის არის. ჩვეულებრივ, ბანკი არ მოითხოვს ასეთ ინფორმაციას.

ფულის მოპარვა მომხმარებლის ტელეფონის ნომრის გამოყენებით

არსებობს კიდევ ერთი ტიპის თაღლითობა, რომელიც საკმაოდ ხშირად ხდება ამ დღეებში. ამიტომ, ჩვენ განვიხილავთ, თუ როგორ დავაბრუნოთ მოპარული ფული Sberbank ბარათიდან ტელეფონის გამოყენებით. ეს ასე გამოიყურება: კლიენტი არ იღებს SMS-ს თანხის გატანის შესახებ და შემდგომში აღმოაჩენს, რომ ანგარიშიდან თანხა ამოღებულია. გამოძიების დროს ირკვევა, რომ ისინი მის ბარათზე დაკავშირებულ ტელეფონზე გადაიყვანეს, მისგან კი სხვა ტელეფონის ნომერზე. ეს ხდება ყალბი გამოყენებით ან ტელეფონის განახლებული SIM ბარათის მიღებით და კლიენტის SIM ბარათის გათიშვით, როგორც მოძველებული.

როგორ დავამტკიცოთ, რომ ფული მოგპარეს?

როგორც დაზარალებულთა გამოცდილება მოწმობს, ქურდობის ფაქტის დამტკიცება ძალიან რთულია.

თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ შემდეგ სტრუქტურებს:

• დაწერეთ განცხადება ბანკში ტრანზაქციასთან შეუთანხმებლობის შესახებ.
• შეიტანეთ განცხადება პოლიციაში.
• დაუკავშირდით ოპერატორ კომპანიას თხოვნით, მიუთითოთ ნომრები, რომლებზეც გაიგზავნა ფული და განმარტეთ, რა ვითარებაში შეიცვალა SIM ბარათი.

პროცესი საკმაოდ რთულია და იშვიათად იძლევა დადებით შედეგს, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს. სხვათა შორის, ნებისმიერი შეცდომის შემთხვევაში განაცხადი უნდა გაიგზავნოს რაც შეიძლება მალე. ოპერაციასთან უთანხმოების გამოხატვა მხოლოდ ერთი თვის განმავლობაში შეგიძლიათ.

ბარათის დაზღვევა - რატომ არის საჭირო?

თუ არ გსურთ იდარდოთ თქვენი სახსრების უსაფრთხოებაზე, მაშინ უნდა ისარგებლოთ ბანკის შეთავაზებით და აიღოთ სადაზღვევო პოლისი „ბარათის დაცვა“.

ფულის დაზოგვის უმარტივესი გზა მისი დაზღვევაა

ეს ვარიანტი უზრუნველყოფს უსაფრთხოებას რამდენიმე სახის რისკებისგან.

Შუადღემშვიდობის.
ცოტა უხერხულია აქ წერა, მაგრამ გამოსავალი არ არის.
შვებულების ანაზღაურება გასულ კვირას გადაირიცხა. ასეთი ბედნიერება იყო, განსაკუთრებით უბრალო სოფლის მასწავლებლისთვის.
რატომღაც, ცუდმა ადამიანებმა გაიგეს ტელეფონის ნომერი, გააცნეს თავი სბერბანკის თანამშრომლებად და თქვეს, რომ თითქოს ბარათიდან ფულის მოპარვას ცდილობდნენ. შემეშინდა და, რა თქმა უნდა, რუკაზე ყველა მონაცემი ამ ხალხს გავუგზავნე. დიახ, ვიცი, რომ მე თვითონ ვარ დამნაშავე, უფრო ჭკვიანი უნდა ვყოფილიყავი.
ყველაფერი ერთ გროშამდე წაიყვანეს... ვწერ და ვტირი, როგორ ვიცხოვრო ახლა? გადასახდელი სესხები, ბავშვი იზრდება, შვებულებას დაპირდა... სასოწარკვეთილი ვარ.
რა თქმა უნდა, სასწრაფოდ გავვარდი ბანკში, დავბლოკე ყველა ბარათი, დავწერე განცხადება, მაგრამ ბანკმა უარი თქვა დახმარებაზე. ისინი არ არიან დამნაშავენი. მე თვითონ გავაკეთე ყველაფერი. მივედი პოლიციაში, დავწერე განცხადება თაღლითობის ფაქტზე. ველით 30 დღემდე...მაგრამ რით ვიცხოვროთ?
წავიკითხე, რომ სასამართლოში უნდა წავიდე. მაგრამ ამ დროისთვის მთავარია... როგორც ხედავთ, ძალიან რთულ მდგომარეობაში ვარ.
გთხოვთ, თუ გაქვთ შესაძლებლობა, გადარიცხოთ თანხა მაინც ბარათზე
2202 2002 1169 0563 ელენა გენადიევნა ბ.
შემიძლია დავეხმარო ინგლისურ ენაზე თარგმნაში და პირიქით. შემიძლია დავწერო ლექსი მნიშვნელოვან თარიღზე ან მოვლენაზე.
თუ რაიმეში დაგჭირდებათ ჩემი დახმარება, აუცილებლად დაგეხმარებით! თუ გინდა ჩემთან საუბარი, მაშინ ჩემი ელ [ელფოსტა დაცულია]
გთხოვ უპასუხო გულგრილს. Გთხოვთ დავეხმაროთ....

არაავტორიზებული ფულადი ტრანზაქციების 97%. საბანკო კლიენტებიჩადენილი სოციალური ინჟინერიის გამოყენებით, ნათქვამია რუსეთის ცენტრალური ბანკის საკრედიტო და ფინანსურ სფეროში კომპიუტერულ თავდასხმებზე მონიტორინგისა და რეაგირების ცენტრის კვლევის მიხედვით.

AiF.ru-მ სთხოვა "ბარათის" თავდამსხმელებს (ან მათ ახლობლებს) ეთქვათ, როგორ მოახერხეს თაღლითებმა მათი მოტყუება და გაძარცვა.

ინსულტამდე მიიყვანეს

მოსკოველი რაისა ივანოვნაგასულ შემოდგომაზე დაურეკეს „ბანკიდან“, დაუძახეს სახელითა და პატრონიმიკით და მაშინვე აცნობეს, რომ ვიღაც სხვა რეგიონში ცდილობდა მისი ბარათიდან დიდი თანხის ამოღებას. ეს ამბავი AiF.ru-ს უამბო პენსიონერის შვილიშვილმა, ანდრეიმ, რადგან თავად რაისა ივანოვნამ, თაღლითებთან საუბრის შემდეგ (და ისინი იყვნენ), ინსულტი განიცადა და ახლა გამოჯანმრთელდა.

ანდრეიმ ბებიას და ბაბუას რამდენჯერმე უთხრა, რომ სერიალიდან ზარებს არ ენდობით: „გამარჯობა, მე ბანკიდან ვარ, თქვენი გაქურდვა უნდათ, მითხარით კოდი საბანკო ბარათიდან, პასპორტის მონაცემები და კოდი სიტყვა. ”

იმ დღეს პენსიონერი სახლში მარტო იყო, სტაციონარული ტელეფონიდან დაურეკეს. ჭაბუკმა რაისა ივანოვნას სახელი დაუძახა, თავი გააცნო და ჰკითხა, მართლა მოსკოვში არ იყო და ახლა რამდენიმე ათასი მანეთის გადარიცხვას აკეთებსო. რაისა ივანოვნამ უპასუხა არა, ხოლო „ბანკის თანამშრომელმა“ გასცა: „მაშ, მათ უნდათ თქვენი გაძარცვა, სასწრაფოდ უნდა დაბლოკოთ ბარათი და გადარიცხოთ თანხა სპეციალურ ანგარიშზე, სანამ ძალიან გვიან არ არის“.

”ეფექტი მიღწეულია - ბებია შეშინებული იყო და სიფხიზლე დაკარგა”, - ამბობს ანდრეი. „ჩემთან ან დედაჩემთან დარეკვის ნაცვლად, მან დაიწყო იმის კეთება, რაც ახალგაზრდამ უთხრა. მან უთხრა, რომ ბანკომატში წასულიყო, დაურეკა და ბებიას უკარნახა პროცედურა. ბევრი იყო, ბებია სწრაფად დაიბნა და აღარ გაეგო რას აკეთებდა. შედეგად, მან თითქმის 100 ათასი რუბლი გადარიცხა თაღლითობას.

რაისა ივანოვნამ მიიღო SMS შეტყობინებები ფულის დებეტის შესახებ, მაგრამ დარწმუნებული იყო, რომ ეს იყო შეტყობინებები იმავე სპეციალურ ანგარიშზე გადარიცხვის შესახებ. საღამოს ქალმა ქალიშვილის ამბავი უამბო, პენსიონერის სმს მესიჯებს გადახედა და აღმოაჩინა, რომ თანხები გადარიცხული იყო არა სპეციალურ ანგარიშზე, არამედ სხვა პირზე. „დედაჩემმა და ბებიამ სასწრაფოდ დარეკეს ბანკში და უთხრეს, რომ დღეს მას დაცვის სამსახური არ დაურეკავს. ბებია ავად გახდა, მეორე დღეს იგი ინსულტით სასწრაფოს მანქანით წაიყვანეს, ”- ამბობს მისი შვილიშვილი ანდრეი.

თანხის დაბრუნება ჯერ ვერ მოხერხდა - ინციდენტის შემდეგ პირველად რაისა ივანოვნას ახლობლებმა საავადმყოფოში გაატარეს, მხოლოდ ამის შემდეგ მიმართეს ბანკს, სადაც განაცხადი მიიღეს, მაგრამ შენიშნეს, რომ პენსიონერმა თანხა თავად გადარიცხა. თაღლითებს და ზოგადად უნდა მიმართონ პირადად. მას შემდეგ არანაირი სიახლე.

"ელაპარაკე რობოტს"

ექვსი თვის წინ ცნობილი ქალი თაღლითების მსხვერპლი გახდა ბლოგერი და ტელეწამყვანი მარია კომანდნაია. მოტყუების სქემა რთული და კარგად გააზრებული აღმოჩნდა. თაღლითებმა, რომლებმაც ტელეფონით წარადგინეს თავი, როგორც ბანკის დაცვის სამსახური, მისი ბარათიდან 90 ათასი მანეთი მოიპარეს. მარიამ სოციალურ ქსელებში თავის გვერდზე დეტალურად ისაუბრა მომხდარზე.

„დამირეკა ვიღაც ბიჭმა, რომელმაც თავი ალფა-ბანკის დაცვის სამსახურის თანამშრომლად წარმოადგინა. მისი თქმით, ჩემს ანგარიშზე დაფიქსირდა საეჭვო აქტივობა, რომ მისგან საკმაოდ დიდი თანხის ჩამოწერას ცდილობდნენ. რა თქმა უნდა, შემეშინდა და ვთქვი, რომ ჩემი ანგარიში და ყველა ბარათი სასწრაფოდ უნდა დაიბლოკოს. მითხრეს, რომ ჯერ ჩემი ვინაობა უნდა დაადასტურონ, ამბობს კომანდნაია. ”მათ არ დაურეკეს ბანკის ნომრიდან, ამიტომ ეს ყველაფერი საკმაოდ საეჭვოდ მეჩვენა.”

მარიამ გადაწყვიტა დაერეკა ბანკი, მაგრამ მათ დაუდასტურეს, რომ ის ნამდვილად ესაუბრა უსაფრთხოების ოფიცერს. ამის შემდეგ იმავე ადამიანმა დარეკა ბანკის ოფიციალური ნომრიდან.

„დაახლოებით 3 საათი ვისაუბრეთ“, - ამბობს მარია. თაღლითისთვის ძალიან მნიშვნელოვანი იყო, რომ მე მუდმივად ტელეფონზე ვიყავი და პირად ანგარიშზე არ შევედი. რადგან ჩემს ნაცვლად ის იყო მასში. შედეგად, მთელი თანხა გადაირიცხა ჩემი შემნახველი ანგარიშიდან მიმდინარე ანგარიშზე. შემნახველი ანგარიში თაღლითები დაიხურა. ბარათი დამიბლოკეს და მერე განბლოკეს. რატომ, არ ვიცი. დიახ, მათ მთხოვეს, შემეტყობინებინა ჩემს ტელეფონში მოხვედრილი კოდები, მაგრამ დაჟინებით ამტკიცებდნენ, რომ მათ ვერ ვუთხარი, მაგრამ მე მქონდა ამის უფლება სპეციალურ ალფა-ბანკის რობოტს.

აბონენტებმა სთხოვეს, ორმაგი სიგნალის შემდეგ ოთხი ციფრი ეთქვა, ერთი სიტყვით, ბანკის ნამდვილი თანამშრომლებივით იქცეოდნენ.

„რა თქმა უნდა, ბანკს რომ არ დაედასტურებინა, რომ დაცვის ოფიცერს ველაპარაკებოდი, არც ერთი არ მოხდებოდა“, დარწმუნებულია მარია. - 90 ათასი მანეთი მომპარეს და მე მაინც მსუბუქად გადმოვედი - რაღაც მომენტში დიდი ოდენობით დოლარის ტრანზაქცია შედგა, მაგრამ შემდეგ გაუქმდა, რადგან დამირეკეს გადახდის სამსახურიდან, სადაც ჩემი თანხები გაიგზავნა. თაღლითებს ჩემზე ჰქონდათ ყველა ინფორმაცია: პასპორტის დეტალები, ბინადრობის მოწმობები, ნახეს, რამდენი ფული იყო ჩემს ანგარიშზე და წვდომა ჰქონდათ ჩემს პირად ანგარიშზე.

მაგრამ როდესაც კომანდი ბანკში მივიდა, მას უთხრეს, რომ თაღლითებს ესაუბრა. მარია დაუკავშირდა პოლიციას და დაწერა განცხადება თაღლითობის შესახებ. ში ფინანსური ორგანიზაციათანხის დაბრუნებას დაჰპირდა. სულ რაღაც ორიოდე დღის შემდეგ ბანკის რიტორიკა შეიცვალა. სამეთაურო ჯგუფს უთხრეს, რომ ფულის დაბრუნებას არ აპირებდნენ და გამომძიებელმა უნდა გაერკვია, რა მოხდა.

„როდესაც ეს ამბავი გავუზიარე ინსტაგრამზე, დავიწყე შეტყობინებების მიღება იმ ადამიანებისგან, რომლებმაც განიცადეს იგივე სახის თაღლითობა. ვიღაცისგან 200 ათასი მოიპარეს, ვიღაცისგან 120 ათასი, ვიღაცისგან 12, ”- თქვა კომანდნაიამ.

რამდენიმე დღის შემდეგ, ბანკის წარმომადგენლებმა თავად მისწერეს მას საკუთარი გამოძიების შედეგები.

„ამბავი საშინელებაა. სამწუხაროდ, თაღლითებმა ყველაფერი შეძლეს, იცოდნენ მხოლოდ სრული სახელი და ტელეფონის ნომერი. დანარჩენი სოციალური ინჟინერიით და ნომრების გაყალბებით იქნა მიღებული. ჩვენ აღვადგინეთ ქრონოლოგია. ჯერ დავინახეთ ფულის გადარიცხვის მცდელობა. ოპერაცია საეჭვო იყო, მაშინვე დავბლოკეთ და ვცადეთ თქვენთან დაკავშირება. ვფიქრობთ, ამ დროს თქვენ უკვე ელაპარაკეთ თაღლითებს, ასე რომ თქვენ ვერ უპასუხეთ.

მას შემდეგ რაც თქვენ დარეკეთ და ჩვენმა თანამშრომელმა დაადასტურა, რომ ჩვენ ვცდილობთ თქვენთან დაკავშირებას. თაღლითებთან საუბარში დაახლოებით ასე იყო: ერთი თავს თანამშრომლად აჩენდა და კითხვებს სვამდა, მეორემ ქოლ-ცენტრში დარეკა და პასუხები ჩვენს ოპერატორს გადასცა. შესაბამისად, მათ შეძლეს გადამოწმების გავლა, ოპერაციის დადასტურება და ბარათის განბლოკვა“, – უპასუხა ბანკის წარმომადგენელმა. - ეს შეიძლება მოხდეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თაღლითებმა იციან ყველა პერსონალური მონაცემი და მიიღებენ კოდებს SMS-დან. ბანკის თანამშრომლები არასოდეს მოითხოვენ CVC კოდს ან პაროლს SMS-დან. თქვენი მდგომარეობა არ არის სტანდარტული, დრო დასჭირდა ყველაფრის შემოწმებას. მთელი სიტუაციის თავიდან აცილება შესაძლებელია, საკმარისია არ მიაწოდოთ თქვენი მონაცემები შემომავალ ზარზე.

მარიამ ვერასოდეს მოახერხა ბარათიდან მოპარული ფულის დაბრუნება. პოლიციამ მის განცხადებაზე საქმის აღძვრაზეც კი უარი თქვა.

წაართვეს Apple ანაზღაურებით

ნაღდი ფულის ბარათის "სიმინდის" მფლობელმა ელენამ განუცხადა, თუ როგორ დაკარგა 15 ათასი მანეთი. აღმოჩნდა, რომ ზოგიერთმა ადამიანმა მისი ბარათი გადახდის სერვისს მიაბა. ვაშლის გადახდა(საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ Iphone, როგორც საბანკო ბარათი, იმ პირობით, რომ მომხმარებელი შეიყვანს პაროლს ან გამოიყენებს თითს თითის ანაბეჭდის დასადასტურებლად) თავის ტელეფონზე. ასე რომ, ფული ამოიღეს.

ელენემ დარეკა სამსახურში Apple მხარდაჭერაიმის გასარკვევად, თუ რატომ მოახერხა რომელიმე მესამე მხარის მომხმარებელმა მისი ბარათის ტელეფონთან დაკავშირება, რადგან ბარათის დაკავშირებისას SMS კოდით, რომელიც უნდა შეიყვანოთ, ყოველთვის იგზავნება მისი მფლობელის ნომერზე. ელენამ მიიღო მხოლოდ შეტყობინება, რომ ბარათი წარმატებით დაემატა და 2 წუთის შემდეგ თანხა გაქრა ანგარიშიდან. Apple-ის მხარდაჭერამ თქვა, რომ სიტუაცია შეუძლებელი იყო და პაროლი უნდა გამოსულიყო.

თაღლითებმა გატეხეს სერვისის მომხმარებლების პირადი ანგარიშების პაროლის მონაცემთა ბაზა. მათ ტელეფონზე დააინსტალირეს სერვისის აპლიკაცია, შეიტანეს და აპლიკაციიდან ბარათი დააკავშირეს Apple pay-ს - ამ შემთხვევაში SMS არ არის საჭირო დადასტურებისთვის.

ამ ამბავში ყველა დაზარალებულს თანხა თავად კომპანიამ დაუბრუნა. მან ასევე დაამატა აპლიკაციას ორფაქტორიანი იდენტიფიკაცია, რათა ისტორია არ განმეორდეს.

გამოიყენა SIM ბარათი

ამბავი, რომელიც მის მოხუც მშობლებს შეემთხვა, Banki.ru-ს ფორუმზე მომხმარებელმა მეტსახელად "axe11ent" გააზიარა:

„მამამ ანაბარი გახსნა 2018 წლის გაზაფხულზე. ანაბრის გახსნისას მას გადასცეს სადებეტო და საკრედიტო ბარათი. როგორც ჩანს, ის ჩართულია ნაგულისხმევად. მობილური ბანკირის შესახებაც, რა თქმა უნდა, არც კი იცოდა“, - წერს ფორუმის წევრი. - იმავე წლის ზაფხულში მამაჩემმა ტელეფონის ნომერი გამოიცვალა. ამის შემდეგ ძველი ნომერი ექვსი თვის განმავლობაში არ გამოუყენებიათ. ოპერატორმა დაბლოკა SIM ბარათი და მიყიდა სხვა პირს. ნომრის ახალმა მფლობელმა გამოიყენა ამ ნომერთან დაკავშირებული მობილური ბანკი, ამოიღო დეპოზიტიდან მთელი თანხა და საკრედიტო ბარათისაერთო ოდენობით 786,000 რუბლი.

ასეთი მნიშვნელოვანი სახსრების დაკარგვა ხანდაზმულებმა მაშინვე ვერ აღმოაჩინეს. მაგრამ, როგორც კი გაიგეს თაღლითობის შესახებ, მაშინვე დაუკავშირდნენ პოლიციას, დაწერეს განცხადება, რომლის მიხედვითაც აღიძრა სისხლის სამართლის საქმე.

„ამ დროისთვის დამნაშავე ოფიციალურად არ არის ნაპოვნი, - წერს axe11ent, - თუმცა აპელაციის დღეს უკვე იცოდნენ SIM ბარათის ახალი მფლობელის სახელი და მისამართი. სისხლის სამართლის საქმის აღძვრის შესახებ გადაწყვეტილების ასლს ბანკი არ პასუხობს. ის პასუხობს, რომ თანხის დაბრუნების მიზეზს ვერ ხედავს და აგზავნის შეტყობინებას სესხზე დავალიანების დაფარვის შესახებ.

მოსკოვის რესტორნის 18 წლის მიმტანმა გადაიღო მომხმარებლების ბარათები და მათი მონაცემების გამოყენებით - მათი სრული სახელი, ბარათის ნომერი, ვადის გასვლის თარიღი და CVV / CVC კოდი, გადაიხადა მათი შესყიდვები ონლაინ მაღაზიებში. ეს არის ერთ-ერთი ბოლო, მაგრამ შორს არის ერთადერთი შემთხვევა. რუსული და რეგიონული მედიის ახალი ამბების მიხედვით ვიმსჯელებთ, თითქმის ყოველდღე, სულ მცირე, ერთი რუსი აწყდება მსგავსი პრობლემის - საბანკო ბარათიდან ფულის მოპარვას. Sravni.ru იძლევა ინსტრუქციებს, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ თაღლითების მიერ მოპარული თანხები.

ვის დაუბრუნებს ბანკი ფულს?

კანონის თანახმად, ბანკი ვალდებულია კლიენტს დაუბრუნოს თაღლითების მიერ უკანონოდ ჩამორიცხული თანხა მისი ბარათიდან, ერთდროულად ორი პირობით:

• კლიენტმა არ დაარღვია წესები უსაფრთხო გამოყენებაბარათები;
• კლიენტმა აცნობა ბანკს არაავტორიზებული ტრანზაქციის შესახებ ბანკის მიერ ასეთი ოპერაციის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს ერთი დღისა.

მაგრამ ეს ყველაფერი უკანა პლანზე გადავა, თუ თავად ბანკმა არ შეატყობინა კლიენტს ოპერაციის შესახებ. ფაქტია, რომ ბანკი ვალდებულია უსასყიდლოდ აცნობოს კლიენტებს ბარათის ნებისმიერი ტრანზაქციის შესახებ, ინფორმირების მეთოდი გათვალისწინებულია ხელშეკრულებაში (ეს შეიძლება იყოს SMS შეტყობინებები, წერილები ქ. ელ, ინფორმირება ინტერნეტ ბანკინგის საშუალებით და ა.შ.). ამ პირობის დარღვევის შემთხვევაში საკრედიტო დაწესებულება ვალდებულია სრულად აუნაზღაუროს კლიენტს ზარალი.

რა უნდა გააკეთოს, თუ ბარათიდან ფული აკლია?

როგორც პლასტიკის დეპარტამენტის უფროსი ვითიბი ბარათები 24 ალექსანდრე ბოროდკინი, არასანქცირებული ოპერაციის გაუქმება შეუძლებელია, მაგრამ კლიენტს დაუბრუნდება ნაღდი ფულიხშირად საკმარისად შესაძლებელია. მნიშვნელოვანია მხოლოდ სწრაფი რეაგირება.

და თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ ეს ასე:

Პირველი ნაბიჯი.სასწრაფოდ დარეკეთ ბანკში (ტელეფონის ნომერი მითითებულია საბანკო ბარათის უკანა მხარეს და საკრედიტო ბარათის ოფიციალურ ვებსაიტზე), შეატყობინეთ ფულის არასანქცირებული დებეტირების შესახებ და დაბლოკეთ ბარათი. თაღლითებს შეუძლიათ ხელახლა სცადონ და კვლავ მოიპარონ ბარათიდან.

ნაბიჯი მეორე.დაწერეთ განცხადება ბანკში არაავტორიზებული ტრანზაქციის გასაპროტესტებლად. მაგრამ თქვენ უნდა იჩქაროთ - თქვენ უნდა გქონდეთ დრო, რომ დატოვოთ პრეტენზია იმ დღის მომდევნო დღის განმავლობაში, როდესაც ცნობილი გახდა თაღლითობა.

ბოროდკინის თქმით, ეს შეიძლება გაკეთდეს ტელეფონით ან ფილიალში, თითოეული კონკრეტული ბანკის მიხედვით.

თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ, იღებს თუ არა ბანკი პრეტენზიებს ტელეფონით, თუ გჭირდებათ წერილობითი განცხადება კლიენტისგან, რომელიც პირდაპირ ბანკის ოფისში დარჩა, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ საკრედიტო ორგანიზაციის ქოლ-ცენტრის ოპერატორს, რომლის მეშვეობითაც დაბლოკილია ბარათი.

მაგრამ ბევრი ექსპერტი მაინც გირჩევთ, რომ პირადად მიხვიდეთ ბანკში, რათა ბარათის მფლობელს ხელთ ჰქონდეს მისი განაცხადის დამოწმებული ასლი (ბანკის თანამშრომელმა მასზე უნდა დააყენოს ნიშანი განაცხადის მიღებაზე). ეს გამოდგება, თუ საქმე სასამართლომდე მივა.

ნაბიჯი სამი.დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით პოლიციას და შეიტანეთ განცხადება თაღლითური ქმედებების შესახებ.

ნაბიჯი მეოთხე.დაელოდეთ ბანკის გამოძიების შედეგებს და თანხის დაბრუნებას.

რამდენი დრო სჭირდება ბანკს თანხის დაბრუნებას?

კითხვა რთულია. ბანკი ვალდებულია 30 დღის ვადაში განიხილოს კლიენტის მოთხოვნა, თუმცა თანხის დაბრუნების ვადები კანონში არ არის განსაზღვრული. ზოგიერთ შემთხვევაში მომხმარებელს მხოლოდ რამდენიმე დღე უწევს ლოდინი, ზოგ შემთხვევაში - რამდენიმე თვე.

„პროცესი ხანგრძლივია და გრძელდება ერთიდან რამდენიმე თვემდე. არ დაგავიწყდეთ, რომ გარდა ბანკისა და გადახდის სისტემამასში ასევე ჩართულია სამართალდამცავი ორგანოები, რომლებიც იწყებენ სისხლის სამართლის საქმეს, ეძებენ კრიმინალებს, საქმეს სასამართლოში ატარებენ და ა.შ.“, - განმარტავს ალექსანდრე ბოროდკინი.

რა შემთხვევაში არ შეუძლია ბანკს ფულის დაბრუნება?

თუ ბანკმა უარი თქვა კლიენტს მოპარული თანხების კომპენსაციაზე, მაშინ მას აქვს მტკიცებულება, რომ ამაში თავად კლიენტი არის დამნაშავე. და საერთოდ არ არის საუბარი იმაზე, რომ ბარათის მფლობელი თავად იყო თაღლითებთან შეთქმულებაში, მან უბრალოდ დაარღვია საბანკო ბარათის უსაფრთხო გამოყენების წესები. მაგალითად, თაღლითებმა მას დაუძახეს და, როგორც ბანკის თანამშრომლად წარმოჩენილი, „თევზავენ“ კონფედენციალური ინფორმაცია: შესვლა და პაროლი ინტერნეტ ბანკში შესასვლელად, SMS-ით მიღებული პაროლი, CVC კოდი, PIN კოდი და ა.შ. ან, ვთქვათ, კლიენტმა დაკარგა ბარათი, მაგრამ არ შეატყობინა ბანკს და არ დაბლოკა.


უარის თქმის კიდევ ერთი მიზეზია ის, რომ კლიენტმა დაარღვია ვადა და თაღლითობის ფაქტის შესახებ კანონით მინიჭებულ დღეში არ შეუტანია განცხადება ბანკში ბარათიდან თანხის მოპარვის შესახებ.

რა უნდა გააკეთოს, თუ ბანკმა უარი თქვა ფულის დაბრუნებაზე?

მიმართეთ სასამართლოს და გაასაჩივრეთ ბანკის და გადახდის სისტემის გადაწყვეტილება.

როგორ დავიცვათ თქვენი ბარათი თაღლითებისგან?

„ჩადეთ ის სეიფში და არასოდეს ამოიღოთ. მაგრამ სერიოზულად, არსებობს უამრავი უსაფრთხოების გაუმჯობესება ბარათის გამოყენებისთვის (ჩიპი ბარათზე / SMS შეტყობინებები / 3D უსაფრთხოება და ა. ხარჯვის ოდენობა (ბარათზე ლიმიტები) . და მრავალი სხვა ინსტრუმენტი, რომელიც უნდა შეამოწმოთ თქვენს ემიტენტ ბანკთან“, - გვირჩევს დეპარტამენტის უფროსი პლასტიკური ბარათებივითიბი 24.

რჩევები Compare.ru:

• არ გაუმჟღავნოთ არავის კონფიდენციალური მონაცემები (PIN კოდი, ინტერნეტ ბანკში შესვლის მონაცემები, SMS-ის საშუალებით შემოსული ტრანზაქციის დამადასტურებელი პაროლები);
• არ უპასუხოთ SMS-ს და არ დარეკოთ შეტყობინებაში მითითებულ ნომერზე, თუ ისინი ითხოვენ ბარათზე პერსონალურ მონაცემებს ან მოდიან იმ ნომრისგან, საიდანაც ჩვეულებრივ მოგწერთ ბანკი;
• დააინსტალირეთ ანტივირუსი კომპიუტერზე, საიდანაც შედიხართ ინტერნეტ ბანკში და რეგულარულად განაახლებთ მას;
• დააფარეთ კლავიატურა ხელით ბანკომატში PIN კოდის შეყვანისას ან მაღაზიაში, კაფეში ბარათით შესყიდვისას;
• შეამოწმეთ ბანკომატის გამოყენებამდე საეჭვო გადაფარვა კლავიატურაზე, ბარათის წამკითხველზე;
• არ გამოიყენოთ ბარათი საეჭვო ონლაინ მაღაზიებში გადასახდელად (ხშირად თაღლითები აწარმოებენ ყალბ საიტებს, რომლებიც ძალიან ჰგავს ცნობილ რესურსებს);
• დააწესეთ ბარათზე ნაღდი ფულის განაღდებისა და უნაღდო ანგარიშსწორების ლიმიტები;
• უმჯობესია გქონდეთ ცალკე ბარათი ონლაინ გადახდისთვის და შეინახოთ მასზე მცირე რაოდენობითფული;
• თუ ტელეფონის ნომერი, რომელსაც უკავშირდება მობილური ბანკი, მიმაგრებულია SMS შეტყობინება, იცვლება, მაშინ დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოთ ბანკს ამის შესახებ.

საბანკო ბარათის გამოყენება გადახდებში, როგორც წესი, უფრო მოსახერხებელია, ვიდრე ბანკნოტების შეკვრა და რამდენიმე ფულის ტარება, მაგრამ არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ არა მხოლოდ ნაღდი ფულის, არამედ ბარათის ანგარიშიდან ფულის მოპარვაც შესაძლებელია.

ხელოვნების მე-12 ნაწილის შესაბამისად. ცხრა ფედერალური კანონი 2011 წლის 27 ივნისის No161-FZ "" ბანკი ვალდებულია დააბრუნოს ბარათიდან ჩამოწერილი თანხა კლიენტის თანხმობის გარეშე. თუმცა, ეს წესი მოქმედებს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ფულის დარიცხვის მიზეზი არ არის თავად კლიენტის მიერ ბარათის გამოყენების წესების დარღვევა. თანხის დაბრუნებისთვის აუცილებელი კიდევ ერთი პირობაა ის, რომ კლიენტმა უნდა აცნობოს ბანკს მომხდარის შესახებ არაუგვიანეს ბანკის მიერ ტრანზაქციის შესახებ შეტყობინების მიღების მომდევნო დღისა. საბანკო ბარათით ოპერაციების შესახებ კლიენტის ინფორმირების მეთოდი შეთანხმებულია ბანკისა და კლიენტის მიერ ხელშეკრულებაში, ხოლო ბანკი ვალდებულია უზრუნველყოს ასეთი ინფორმირების უფასო მეთოდი. თუმცა, ეს შეიძლება იყოს, მაგალითად, შესაბამისი ინფორმაციის განთავსება პირადი ანგარიშიკლიენტი ბანკის ვებსაიტზე, ელექტრონული ფოსტის გაგზავნა და ა.შ. ასეთ სიტუაციაში ფულის ქურდობის შესახებ დროულად გარკვევა შეიძლება რთული იყოს. ამიტომ, გულდასმით უნდა შეისწავლოთ ბანკთან დადებული ხელშეკრულება და საჭიროების შემთხვევაში გასცეთ SMS საინფორმაციო სერვისი ბარათით ოპერაციების შესახებ. უნდა გვახსოვდეს, რომ საბანკო ბარათიდან ფულის მოპარვის შემდეგ გასული ყოველი წამი ამცირებს მათი დაბრუნების ალბათობას და დანაშაულები საუკეთესოდ ვლინდება ცხელ დევნაში.

• დაუყოვნებლივ შეატყობინეთ ქურდობის შესახებ ბანკს ტელეფონით და მოითხოვეთ ბარათის დაბლოკვა (ბარათის ანგარიშზე დარჩენილი თანხის მიღება შესაძლებელია ბანკის ფილიალში, თუნდაც დაბლოკილი ბარათით) ან დამოუკიდებლად დაბლოკოთ ბარათი თქვენს პირად ანგარიშზე;
• ქურდობის შესახებ შეატყობინეთ პოლიციას ტელეფონით ან პირადად;
• ბანკიდან თანხის ჩამორიცხვის შესახებ შეტყობინების მიღების დღის მომდევნო დღისა მივიდა ბანკის ფილიალში და წარადგინოს წერილობითი შეტყობინება ბარათის ანგარიშის მოპარვისა და დაბლოკვის შესახებ.

წაიკითხეთ მეტი საბანკო ბარათიდან ფულის მოპარვისას პირველი ნაბიჯების შესახებ ინფოგრაფიკაში.

Დაკავშირებული საბუთები:

დაკავშირებული სიახლეები:

2011 წლის 27 ივნისის ფედერალური კანონი No161-FZ "" რუსეთის ფედერაციის გენერალური პროკურატურის, შინაგან საქმეთა სამინისტროს, საგანგებო სიტუაციების სამინისტროს, იუსტიციის სამინისტროს, ფედერალური უსაფრთხოების სამსახურის, ეკონომიკური განვითარების სამინისტროს და რუსეთის ნარკოტიკების კონტროლის ფედერალური სამსახურის 29 დეკემბრის ბრძანება. 2005 No 39/1070/1021/253/780/353/399 "" რუსეთის ბანკის შეტყობინება 2014 წლის 10 თებერვლით ""