ATM에서 돈을 받지 않는 이유는 무엇입니까? 어떤 ATM에서 5천 장의 지폐를 받지 않으며 그 이유는 무엇입니까? 허위매물 다수로 접수중단

25.04.2022

신용 및 금융 기관 대표는 기존 장비가 인식 할 수없는 5 천 번째 지폐의 고품질 위조품이 대량으로 출현하여이 단계를 설명합니다. 이에 따라 1997년형(2006년 발행) 지폐 사용을 중단하고 NCR에서 제조한 단말기를 통해 5천 분의 1 지폐를 받지 않는다.

전문가들은 ATM(센서 교체 및 소프트웨어 업데이트)이 완료된 후 11월 중순이 가까워지면 이러한 지폐의 승인이 재개될 것이라고 약속합니다. 오늘날 고객들은 가까운 은행 영업점이나 인터넷 서비스를 이용하여 대출금을 갚거나 고액을 다시 갚을 수 있습니다.

위조지폐는 전문적인 인쇄장비를 이용해 중동에서 만들어졌을 것으로 추정된다. 1997년 지폐와 2006년의 개정판은 위조되었습니다. 이러한 지폐(시각적으로 매우 높은 품질로 실행됨)에서 기계 판독 가능 보안 요소가 상당히 높은 수준으로 재생산되었습니다. 위조 지폐에는 금속 밴드, 워터마크 및 기타 보안 기능이 있으며 돋보기를 통해서만 볼 수 있는 미세 인쇄만 누락되었습니다. 위조 여부는 셀프 서비스 장치뿐만 아니라 은행 지점의 금전 등록기(특히 통화 감지기)에서도 식별할 수 없습니다.

법 집행 기관은 이미 위조품을 찾고 있습니다. 내무부 대표에 따르면 지금까지 우리나라에서 가장 인기 있는 위조 지폐는 1000루블의 지폐였습니다(압수된 위조의 90%를 차지함).

알려진 바와 같이 최초의 위조 지폐는 9월 초에 ATM에 등장하기 시작했습니다. 하지만 한 달 넘게 금융기관과 전문 소프트웨어 개발자들은 이 문제에 대처하지 못하고 있다. 따라서 은행이 5,000분의 1 지폐를 수락하지 않는 것이 이러한 상황에서 자신을 보호하는 가장 좋은 방법이 되었습니다.

차례로, 중앙 은행은 시장에서 위조 5,000분의 1 지폐의 대규모 방출을 거부합니다. 중앙 은행은 최신 셀프 서비스 터미널의 취약점을 식별하기 위해서만 일련의 가짜가 만들어졌다고 말했습니다.

또한 오늘 Sberbank의 프레스 센터는 경찰이 Pulkovo 공항 (St. Petersburg)에서 금융 기관의 보안 서비스의 지원을 받아 자체적으로 위조 5 천 번째 지폐를 판매하려는 범죄 집단을 구금했다고보고했습니다. 다양한 신용 기관의 서비스 장치. 또한 Sberbank ATM에서 5,000루블 지폐의 수락이 10월 21일까지 복원될 예정인 것으로 알려졌습니다.

은행 카드는 우리의 삶을 단순화했으며 이제는 거의 모든 사람이 카드를 가지고 있으므로 조만간 우리 모두는 특정 문제에 직면할 위험이 있습니다. ATM이 카드를 씹었거나 본인이 잊어버린 경우 어떻게 해야 합니까? 터미널에서 지폐를 받지 않는 이유와 이 경우 어떻게 해야 하나요? 우리는 인기있는 질문에 대답합니다.

ATM에서 카드를 주지 않으면 어떻게 해야 하나요?

몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

- 은행 카드 소유자는 30-40초 이내에 ATM에서 카드를 픽업할 시간이 없었습니다.

- 카드 소지자가 돈을 인출 할 시간이 없었고 ATM이 카드를 별도의 칸으로 옮겼습니다. 인출 된 자금은 계좌로 반환됩니다.

– PIN을 세 번 입력했습니다. 일반적으로 카드는 반환되어 하루 이내에 사용할 수 있지만 드문 경우지만 ATM은 특수 금고에 카드를 보관합니다.

- 차단된 카드를 사용하려고 하면 ATM에서 빼줍니다. 은행은 대출금 지급이 지연될 경우 서비스를 중단할 수 있습니다.

– ATM은 연결이 끊겼을 때 카드를 보류할 수 있습니다.

어떻게 진행하나요?

– ATM에서 15분 동안 기다립니다. 보통 카드반납은 1장이면 충분하지만 시간이 5~15분으로 늘어나는 경우(통신불량 등)가 있습니다.

– 고객 서비스에 전화하십시오. 전화번호는 ATM에 표시되어야 합니다. 귀하에게 통지되며 귀하의 카드는 차단됩니다. 차단하기 위해 직원은 다음을 요청할 수 있습니다.

* 성, 이름, 애칭

* 생년월일

* 보안 질문에 대한 답변

* 여권 데이터

* 코드워드

은행 직원을 포함하여 누구도 카드의 PIN 코드를 제공할 수 없습니다.

돌려 주다 지도, 서면 신청서로 발급 은행 지점에 문의하십시오. ATM이 지점 자체에 있으면 문제가 더 빨리 해결됩니다. 그렇지 않으면 카드는 유지 관리 및 ATM 재충전 후에만 은행에 보관되며 최대 2주가 소요될 수 있습니다.

ATM에서 카드를 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

- 외부인이 사용할 수 없도록 최대한 빨리 카드를 차단해야 합니다. 핫라인에 전화하거나 인터넷을 통해 직접 할 수 있습니다. 통화는 무료지만, 모바일 뱅크가 붙어 있는 폰으로 전화를 거는 것이 좋다. 운영자는 소유자에 대한 데이터를 명확히하고 즉시 카드를 차단합니다. 운영이 중단되지만 계정은 계속 열려 있습니다. 인터넷을 통해 카드를 차단하려면 은행 웹사이트에 개인 계정을 입력하고 분실한 카드를 선택한 다음 "차단" 버튼을 클릭합니다. 모바일 앱에서도 동일하게 수행할 수 있습니다. 카드를 차단한 후에도 돈은 계좌에 남아 있지만 여권을 제시하면 은행에서만 인출이 가능합니다.

– 은행 지점에 연락하여 직원에게 상황을 설명합니다. 아무도 카드를 가져가지 않을 경우 수거 과정에서 카드를 빼서 소유자에게 반환하고 전화로 알립니다. 누군가 카드를 집어들면 더 이상 복원할 수 없습니다. 그러한 카드의 지급 능력은 나중에 반환되더라도 영원히 잃어버린 것으로 간주됩니다.

- 카드가 제3자에게 전달된 경우 은행은 사기꾼으로부터 귀하를 보호하기 위해 새로운 세부 정보로 카드를 재발급합니다. 원칙적으로 모든 카드는 2주 이내에 재발급됩니다. 계정은 그대로 유지됩니다.

ATM에서 지폐를 받지 않는 경우 어떻게 해야 합니까?

우선 왜 이런 일이 일어나는지 이해하는 것이 좋습니다.

– ATM은 심하게 더럽거나 너무 새롭거나 그 반대의 오래된 지폐는 받지 않습니다. 손상되고 구겨진 지폐도 작동하지 않습니다. 지폐를 부드럽게 펴서 뒤집어서 다시 기계에 넣으십시오. 부적합한 지폐를 대체할 것이 없으면 창구에 도움을 요청하십시오.

– 서비스명, 전화번호, 대출계약 등 입력한 정보가 정확한지 다시 한 번 확인

- "예치금(금액)"이라는 문구가 표시되는지 확인합니다. 장치는 화면에 표시될 때만 자금을 받을 준비가 됩니다.

- 돈 받는 곳이 이물질이나 구겨진 지폐로 막혀 있다. ATM 자체에 결함이 있을 수 있습니다. 이러한 경우 터미널에서 돈을 받을 때까지 기다리면 안 됩니다. 시설 기술자 또는 감독 관리자에게 고장을 보고합니다.

요전날 아침에 스베르방크에 가서 카드에 돈을 넣고 싶었지만 ATM에서는 할 수 없었다. 그는 어떤 5000 지폐도 받아들이기를 거부했습니다.

터미널에서 돈을 받지 않는 이유를 알아보기로 했습니다. 그것에 대해 그는 단지 모호한 대답을 받았습니다:

수금이 아직 도착하지 않았으므로 오천 번째 지폐는 수락되지 않습니다.

문제에 약간 익숙해지면 모든 것이 제자리에 놓였습니다.

위조지폐에 관한 모든 것

결과적으로 많은 은행 지점에는 4개의 "원본" 식별 표시가 아니라 2개만 읽는 구세대 터미널이 있습니다.

최근 웹상에서 ATM의 위조지폐 발행에 대한 뉴스가 잦아지고 있다. 따라서 2017 년 7 월 Sberbank 대표는 ATM에 많은 가짜가 있다고 발표했습니다.

조건부로 10 개의 지폐 중 10 개의 부분으로 자르고 함께 붙이면 추가 지폐가 하나 더 나타나 카드 계좌에 입력 된 다음 현금으로 발행되는 소위 접착이있었습니다. - Interfax와의 인터뷰에서 Sberbank Stanislav Kuznetsov 이사회 부회장

일반적으로 결함은 ATM 제조업체에 있습니다. 러시아 지폐에는 더 이상 문제가 없다는 주장이다.

그러나 모든 ATM이 현재 업데이트된 것은 아니며 너무 적은 시간이 지났습니다. 외국 위조 지폐가 점점 인기를 얻고 있습니다.

ATM은 어떻게 진짜 지폐와 가짜 지폐를 구별합니까?

위에서 언급했듯이 독창성의 4가지 주요 징후가 있습니다. 실제로 더 많은 ATM이 있지만 많은 ATM의 경우 이것으로 충분합니다.

가장 유명한 것을 분석합시다.

사람의 눈에 보이는

양수표. 밀도가 다른 종이 섹션으로 생성된 이미지는 빛을 통해 볼 수 있습니다.

보안 스레드. 종이의 두께에 박힌 금속 또는 폴리머 테이프. 단순하거나 다이빙이 될 수 있습니다.

마이크로프린팅. 지폐 디자인에는 일반적으로 액면가나 은행 명칭과 같은 작은 기호가 포함될 수 있으며, 단순히 확대해서만 구별할 수 있는 작은 요소가 포함될 수 있습니다.

보호 섬유. 종이 펄프에 있는 여러 색상의 실 조각입니다.

미세 천공. 이미지나 비문을 구성하는 동일한 작은 구멍을 레이저로 뚫었습니다. 워터마크처럼 빛에 대항하여 나타납니다. 구멍의 릴리프는 손가락으로 느껴지지 않아야 하며 구멍 주위의 종이가 까맣게 타서는 안 됩니다.

릴리프 인쇄. 터치로 구별할 수 있는 비문과 그림. 그들은 실용적인 기능(시각 장애인용 라벨)과 위조 방지 기능을 모두 수행합니다.

킵 효과. 표면의 주름진 부분, 주름의 측면에는 예각에서 보았을 때만 보이는 이미지가 있습니다.

겹치는 이미지. 시트의 다른 면에 다른 요소가 있는 도면. 빛에 비추어 볼 때 부품은 서로 정확히 맞아야 하고 견고한 이미지를 제공해야 합니다.

오롤 씰. 가시적인 중단 및 크리핑 색상 없이 선을 따라 색상이 변경되는 가는 선입니다. 이 경우 일반적인 다색 인쇄에서는 필연적으로 색상 등록 오류가 발생합니다.

포일 스탬핑. 종이의 표면에 금속박을 눌러 만든 문양.

MVC. 지폐를 기울이면 보이는 다양한 색상의 모아레 줄무늬.

OVI. 광학 가변 페인트. 보는 각도에 따라 색이 변하는 요소.

홀로그램. 지폐를 기울이면 회전하는 3차원 홀로그램 이미지를 주는 요소입니다.

ATM은 무엇을 배우나요?

대부분의 감지기는 지폐의 크기를 먼저 확인하지만 이것이 진위 여부의 주요 표시는 아닙니다. 치수는 투과광을 스캔하여 광학적으로 확인합니다.

가시광선에서 지폐의 이미지는 스캔 또는 투과광에서 얻습니다. 장치는 전체 표면이 아니라 여러 영역을 확인할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 별도의 광커플러 센서(LED 및 포토다이오드)로 충분합니다.

스캔은 단색(보통 빨간색) 또는 풀 컬러로 수행할 수 있습니다. 두 번째 경우에는 스캐너에 여러 색상 채널이 있습니다. 그리고 항상 RGB 팔레트는 아닙니다.

적외선 이미지

이것은 기계가 읽을 수 있는 주요 기능 중 하나입니다. 지폐를 만들 때 특수 메타메릭 잉크가 사용됩니다. IR 조사에서 지폐의 어둡고 밝은 부분을 완벽하게 전달합니다.

UV 라벨

두 번째 기호는 형광체에 의해 적용된 표시입니다. 그들은 자외선 아래에서 매우 잘 보입니다.

마그네틱 태그

또한 일부 지역에서는 자기 특성을 가진 페인트가 사용됩니다.

ATM은 이를 인식하기 위해 일반 테이프 레코더처럼 보이는 특수 판독 헤드를 사용합니다.

특수 요소 "I" 및 "M"

보호 요소 "I"는 안티 스톡스 인광체. 강렬한 적외선을 비추면 녹색으로 켜집니다.

"M"요소는 작업 방식이 약간 다릅니다. 지폐가 940nm와 850nm 빛으로 번갈아 비추면 요소가 깜박이는 것처럼 보입니다.

물론 중앙은행이 모든 비밀을 공개적으로 공개하지는 않을 것입니다. 많은 것이 위조자들에게 숨겨져 있습니다.

이러한 조치가 항상 저장되는 것은 아닙니다.

불행히도 사기꾼들은 ATM을 사기 위한 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 따라서 은행 직원은 하루에 여러 번 모든 "현금"을 다시 확인한 다음 수금자에게 이체해야합니다.

이제 액면가가 5000 루블 인 지폐는 위조범 사이에서 특히 인기가있어 특별한주의를 기울입니다. 그리고 같은 Sberbank가 수집가가 도착하기 전에 ATM에이 청구서를 넣지 못하게하는 이유입니다.

회수기가 도착하기 전에 ATM에서 각 지폐를 주의 깊게 확인합니다. 최소한 가짜가 포함되어 있으면 고객이 일시적으로 터미널을 사용할 수 없게 됩니다.

ATM의 각 요소를 확인하기 위해 기술자가 호출됩니다. 그리고 문제 해결 후 ATM은 다시 돈으로 채워지고 작업을 계속합니다.

카드의 가장 일반적인 문제
17.04.08

카드 소지자는 다음을 알아야 합니다. 고객이 계좌에서 인출을 시작하지 않은 경우 은행은 자금을 상환해야 합니다. 사실, 자금을 회수하는 절차는 시간이 오래 걸리고 어떤 경우에는 소송이 필요할 수도 있습니다.

가능한 문제로부터 자신을 보호하려면 서명뿐만 아니라 카드 서비스 계약을 읽고 고객에게 메모를 읽어야합니다 (사본은 카드 소지자에게 제공됨). 그리고 계약서에서 (당신이 각각 서명을 법원에 제출하여 이의를 제기합니다.

더 이상 할 수 없습니다), 특히 PIN 코드를 제3자에게 공개할 수 없으며 문서 세부 사항의 변경 사항, 변경 사항에 대해 적시에 은행에 통지할 필요가 있다고 기록되어 있습니다. 거주지 및 연락처 등

물론 카드의 가장 불쾌한 비상 상황은 분실 또는 명백한 사기와 관련이 있습니다. 시작하겠습니다.

상황 1.

카드 분실(도난)

카드 분실 시 즉시 발급은행에 알려 해당 계좌를 차단하도록 해야 합니다. 이것은 첫 번째이자 가장 중요한 단계입니다. 귀하가 카드를 분실한 사실을 알게 된 후 카드에 대한 사기 청구가 발생한 것을 은행에서 알게 되었지만 귀하가 은행에 신고하기 전에 해당 금액은 귀하에게 환불되지 않습니다. 이것은 중요한 포인트입니다. 때때로 분은 중요합니다. 그리고 여기에서 그 어느 때보다 은행의 "핫라인" 작업의 명확성이 중요합니다. 이 기사의 작성자는 부상당한 고객으로 위장하여 은행 중 한 곳의 고객 지원 서비스에 전화를 시도했을 때 "첫 번째 무료 교환원"과 연결하는 데 거의 20분이 걸렸습니다. 은행의 새로운 서비스와 몇 가지 클래식 음악.

상황 2.

당신은 카드를 가지고 있지만 당신도 모르는 사이에 돈이 인출되었습니다.

이 상황에는 많은 변형이 있습니다. 예를 들어, 작업은 한 곳에서 수행되었고 그 당시에는 다른 곳(순수한 사기)에 있었습니다. 또는 동일한 구매 비용을 지불하기 위한 자금이 두 번 인출되었습니다(여기서 사기가 가능할 뿐만 아니라 일종의 기술적 오류도 발생할 수 있음). 또는 계산원이 머뭇거리다가 카드 조작이 성공하지 못했다고 보고했지만 실제로는 여전히 거래가 이루어지고 있었다. 등등.

이 모든 경우에 카드를 발급한 은행, 즉 카드를 발급한 은행에 신청서를 작성해야 합니다. 은행).

신청서를 받은 후 발급 은행과 취득 은행은 승인되지 않은 상각이 누구의 잘못인지 파악하기 시작할 것입니다(또는 그들은 판매 시점에 책임을 전가하고 귀하에게 상환 후 징수를 부과하려고 할 것입니다). 또한 해당 고객 자신이 사기꾼인지 공범자인지도 알아내겠습니다.

은행은 피해자에게 추가 문서 패키지를 요구할 수 있습니다. 예를 들어, 인도네시아 어딘가에서 카드 거래가 감지되는 경우(카드 소지자가 고국을 떠나지 않은 동안) 이러한 추가 문서는 여권 사본과 직원이 휴가 중이 아님을 나타내는 직장 증명서가 될 것입니다.

은행 자체에서 누가 책임이 있는지 파악할 수 없으면 지불 시스템(Visa, MasterCard 또는 기타)이 작동합니다. 피해를 입은 당사자라고 생각하는 은행은 유죄로 의심되는 은행에서 필요한 금액을 상각하라는 요청으로 지불 시스템에 적용합니다. 이 금액은 재판 없이 상각됩니다. 지정된 금액이 출금된 계좌의 은행이 동의하지 않으면 출금에 이의를 제기합니다. 그런 다음 지불 시스템이 중재를 수행하고 "범인" 은행을 결정합니다. 여기에 뉘앙스가 있습니다.

책임 이전 규칙에 따라 유죄는 칩 기술로 전환하지 않은 당사자가 될 것입니다(작년에 이에 대해 더 많이 썼습니다). 그러나 러시아 은행은 일반적으로 아직 칩을 사용하지 않기 때문에 다른 매개변수에 따라 지불 시스템에 의해 유죄가 결정됩니다. 일반적으로 불법 출금된 금액을 회수하는 과정은 며칠(명백한 경우)에서 3개월 이상 걸릴 수 있습니다. 동시에 환불이 전혀 거부될 수 있습니다(예: 특히 같은 도시 내에서 ATM 거래에 이의를 제기하는 것은 매우 어렵습니다). 그러나 고객이 고의적으로 은행을 속이려는 것으로 판명되면 그에 대한 형사 책임이 수반됩니다.

상황 3.

온라인 또는 전화로 이루어진 카드 구매 거래에 대해 이의를 제기하려고 합니다.

대체로 이 상황은 위의 변형일 뿐입니다. 그러나 인터넷과 전화를 통한 거래에 이의를 제기하는 것이 상당히 어렵다는 점이 특이점입니다. 일부 은행은 일반적으로 인터넷 거래를 차단하고(즉, 단순히 인터넷에서 승인을 수행하지 않음), 다른 은행은 승인을 수행하지만 웹상의 사기 거래 및 전화로 구매 비용을 지불할 때 책임이 없다는 규칙을 규정합니다. .

위에서 우리는 "일반적인" 상황에 대해 논의했습니다. 이제 ATM과 관련된 "비정상적" 상황에 대해 더 자세히 이야기해 보겠습니다.

상황 4.

ATM은 카드를 "먹었다"

비밀번호 3회 틀리는 경우, ATM기 오작동, 카드 수령 시간 만료 등의 이유로 발생할 수 있습니다.

ATM에서 서비스 지원을 담당하는 은행(지점)의 전화번호를 찾아 ATM을 떠나지 않고 거기에 전화하십시오(ATM이 있는 주소를 제공할 준비를 하십시오).

또한 발급 은행에 전화하여(다른 은행의 ATM에서 카드를 "사용한" 경우) 카드가 차단되도록 하는 것이 좋습니다.

ATM의 전화를 읽기 어려운 경우(예: 야간) 또는 ATM이 제공하는 은행을 확인할 수 없는 경우 해당 은행의 고객 지원 콜센터로 전화하십시오. 은행/지점, 콜센터 전화번호를 적어서 휴대하는 것이 좋습니다(보통 카드에 기재되어 있지만 ATM에서 카드를 '먹으면 인식 불가).

은행에 ATM 문제에 대해 알리면 카드가 며칠 안에 반환됩니다. 그것을 얻으려면 신청서를 작성해야 할 수도 있습니다. 카드에서 인출하려는 금액은 은행 지점에서 수령할 수 있지만 이를 위해서는 카드 번호를 알고 신분증을 지참해야 합니다.

또한 카드 자체를 차단한다고 해서 돈을 인출하는데 장애가 되지는 않습니다.

카드가 해외에서 "먹힌" 경우, 발급 은행의 서비스 센터에 전화하십시오(위에서 언급한 대로 적어 두고 필요한 전화번호를 항상 소지하십시오). 통화 후 서비스 센터에서 카드 소유자에게 카드를 반환하도록 요청하는 팩스를 외국 은행에 보냅니다. 또는 외국어 수준으로 상황 설명이 가능하면 외국 은행에 직접 지원할 수 있습니다. 어쨌든 카드는 즉시 반환되지 않으므로 차단하는 것이 좋습니다.

"귀하의" 은행 전화번호가 기억나지 않으면 결제 시스템의 국제 서비스 센터에 문의할 수 있습니다. Visa에서는 GCAS(Global Customer Assistance Service), MasterCard에서는 MCGS(MasterCard Global Service)입니다. 해당 번호는 모든 은행에서 찾을 수 있습니다(각 국가마다 고유한 GCAS 및 MCGS 번호가 있으며 Gold 범주 이상의 카드 소지자는 발급된 카드와 함께 필요한 경우 전화해야 하는 특별 GCAS 및 MCGS 전화번호를 받습니다. , 그리고 회선에 있는 그러한 고객의 경우 러시아어를 구사하는 교환원이어야 합니다). 서비스 센터 담당자가 귀하의 은행에 연락하여 은행에서 카드를 차단할 것입니다.

해외에서 긴급하게 돈이 필요한 경우 거의 모든 주요 은행의 카드 옵션 패키지에 해외 긴급 현금 인출과 같은 서비스가 있습니다. 그러나 이 즐거움은 싸지 않습니다.

상황 5.

ATM은 카드를 "뱉어내고" 서비스를 받지 않습니다.

이것은 귀하의 카드가 이 ATM에서 제공되지 않는 지불 시스템에 속하는 경우에 발생합니다(예: 은행의 지역 연금 카드는 다른 은행의 ATM에서 제공되지 않음). ATM의 비문을 읽으십시오. ATM이 제공하는 모든 시스템의 로고가 있습니다. "your"를 찾을 수 없으면 다른 ATM으로 이동하십시오. 결제 시스템에서 모든 것이 정상이지만 ATM에서 여전히 카드를 받지 못하면 다른 기계에서 시도해 보십시오. 다른 ATM에서 카드를 받지 않았다면 카드가 손상되었을 가능성이 높으며 ATM에서 카드를 "볼 수 없습니다". 그런 다음 카드를 재발급해야 합니다.

그런데 플라스틱 카드의 마그네틱 스트립은 전자기장에 의해 손상될 수 있습니다. 따라서 방사선원(자동차 경보기) 근처에 카드를 두지 않는 것이 좋습니다. 휴대폰, 컴퓨터, TV 등

심한 서리는 또한 ATM 작동을 방해할 수 있습니다. 35°C 미만의 온도에서는 ATM 작동이 중단될 수 있습니다.

상황 6.

ATM이 돈을 내지 않거나 적게 출금했는데, 요청한 금액이 수표에 인쇄되어 있습니다.

이것은 발생하지만 드물게 발생합니다. 절차는 다음과 같습니다. ATM에서 발행한 수표를 보관하고, 발생한 모든 상황(지폐가 발행된 교단, 번호 포함)을 기록하고, 전체 금액이 현금화되었다는 사실을 확인할 수 있는 증인을 찾으십시오. 당신에게 주어지지 않았습니다. 은행 직원이 내부 조사 중에 인터뷰할 수 있도록 좌표(이름, 전화번호, 가급적이면 주소)를 다시 작성합니다. 그런 다음 즉시 발급 은행(다른 사람의 ATM에서 돈을 인출하는 경우 ATM 은행이 아님)에 전화하여 사건을 보고하십시오. 그런 다음 가장 가까운 은행 지점에 가서 요청한 자금의 불완전한 금액을 받았다는 사실과 잃어버린 금액의 반환 요청에 대한 진술을 작성하십시오.

신청서는 2부로 작성해야 하며, 하나는 은행으로 이체되고 다른 하나는 귀하에게 남아 있어야 하며 은행 직원이 신청서가 접수되었다는 메모를 귀하의 사본에 작성해야 합니다. 신청서를 은행에 가지고 갈 수 없는 경우에는 접수 확인과 함께 등기우편으로 보내야 합니다. 다음으로, 은행은 내부 조사를 수행해야 합니다("외국" 은행의 ATM에서 자금을 인출하는 경우 ATM 서비스를 제공하는 은행에서 조사 시작). ATM에서 초과 자금, 소프트웨어 오류, 목격자 인터뷰 등을 확인해야 합니다. .

조사 결과(은행 및 상황에 따라 15일~90일 소요)에 따라 확인 결과 및 결정(반품 동의 또는 거부)에 대해 서면으로 안내해 드립니다. 신청서에 지정한 금액.

상황 7.

당신은 돈을 인출 할 시간이 없었고 ATM은 그것을 다시 "당겼습니다"

망설이고 30~60초 안에 돈을 받지 않으면 이런 일이 일어납니다. 절차는 일반적으로 위에서 설명한 것과 유사합니다. 수표를 보관하고, 증인을 다시 작성하고, 명세서와 함께 은행에 신청하십시오. ATM에서 잉여금을 확인한 후 돈을 돌려드립니다.

상황 8.

해외 ATM에서는 6자리 PIN 코드를 입력해야 합니다.

일부 국가에서는 가능합니다. 이 경우 PIN에 두 개의 0을 추가하기만 하면 됩니다(즉, 예를 들어 1234 대신 123400으로 전화).

지폐는 일상 생활에서 점차 사라지고 있습니다. 이제 공동 아파트 비용을 지불하고 은행 송금을 통해서만 온라인 상점을 통해 상품을 주문할 수 있습니다. 그러나 급여를 현금으로 받는 시민들은 어떻습니까? 자금을 관리하려면 ATM을 통해 카드 계좌에 돈을 넣어야 합니다. 그리고 여기서 또 다른 문제가 발생합니다. 일부 집계는 지폐를 허용하는 것으로 나타났습니다. Sberbank의 작동하는 ATM은 왜 항상 완전 현금 지폐를 받지 않습니까?

Sberbank ATM은 다양한 기능(공과금 지불, 카드 간 송금, 현금 인출 등)을 수행할 수 있기 때문에 일부는 지폐를 받지 않습니다.

Sberbank에는 현금을 받는 두 가지 유형의 기계가 있습니다. 고객의 안전을 위해 은행 자체 건물에 가장 자주 위치합니다. 자금을 분배하는 간단한 기계는 현금이 필요한 곳이면 어디든지 지하철 근처의 쇼핑 센터에 있습니다.

일반 ATM과 현금을 받는 ATM을 구별하는 방법은 무엇입니까? 장치가 있는지 여부에주의하십시오. 돈 받는 사람, 추가 현금 슬롯.

허위매물 다수로 접수중단

그러나 작업 단위는 왜 현금을 버리는가? 예를 들어, 수령 장치에 팩을 넣으면 기계가 다시 팩을 반환합니다. 대부분의 경우 5000번째 청구서는 승인되지 않습니다.

일부 단말기에서 위조품 인식 시 오류가 발생하여 문제가 발생하였습니다. 천 번째 지폐로도 진품인지 가품인지 판별하기 쉽습니다. 5000번째는 충분한 보호 수준이 없습니다.

따라서 일부 ATM에서 지폐의 사용을 중단합니다. 고객의 편의에 관심이 있는 Sberbank는 이 문제를 해결하기 위해 예정된 소프트웨어 업데이트를 수행하고 있습니다. 이 작업은 단말기에서 액면가 5000의 위조 지폐에 대한 인식을 개선하는 것을 목표로 합니다. 그러나 업데이트가 아직 완료되지 않았기 때문에 모든 기기에서 새로운 5,000분의 1 지폐를 충전하는 것은 아닙니다.