듣다

연금과 관련된 문제는 많은 사람들의 관심사입니다. 그리고 그 사람이 퇴직했거나 여전히 일하고 있는지 여부에 관계없이. 법률이 변경되는 경향이 있다는 사실을 고려할 때 모든 혁신을 스스로 추적하는 것이 항상 가능한 것은 아니므로 미래에 대한 신뢰가 떨어집니다. 그러나 관심 있는 모든 정보를 얻는 것은 실제로 간단합니다. 왜냐하면 연금 기금에 직접 전화할 수 있는 핫라인이 있기 때문입니다. 덕분에 모든 사람이 집을 떠나지 않고도 관심 있는 질문에 대해 전문가와 이야기할 수 있습니다. 또한이 승인 된 기관은 인구에 대한 정보 지원 제공을 목표로하는 다른 의사 소통 방법을 개발했습니다.

핫라인 전화는 연금 기금에 대해 무엇을 알려줄까요?

연금 기금 사무실에 대한 개인적인 호소에는 시간과 노력이 필요하며 이는 근로자뿐만 아니라 연금 수급자에게도 항상 편리한 것은 아닙니다. 그러나 때때로 전문가의 도움이 필요합니다. 이제 추가 비용 없이 집에서 편안하게 할 수 있습니다. 이것을 위해 그것은 봉사한다 핫라인러시아 연방 연금 기금, 전화 번호는 전국에서 동일합니다.

컨택센터 전문가가 연금 제공, SNILS 취득, 지불과 관련된 모든 질문에 답변해 드립니다. 출산 자본그리고 많은 다른 사람들. 시민의 개인 데이터에 대한 정보는 기밀 정보거주지 관할 구청에서만 발급받을 수 있습니다.

연금 기금에 연락할 수 있는 전화 핫라인은 모든 가입자에게 무료입니다.

국민연금 공식 홈페이지

오늘날 세상에서 대다수의 사람들은 선진국적극적으로 인터넷을 사용합니다. 따라서 시대에 뒤쳐지지 않으려는 조직은 활동 영역에 관계없이 자체 웹 사이트가 있어야 합니다. 그런 정부 기관~처럼 연기금빠지지 않았습니다. 개발되고 원활하게 작동하는 웹 사이트 www.pfrf.ru는 변경된 입법 행위에 대해 시민들에게 신속하게 알릴 수 있습니다. 공식 웹사이트에 공개된 최신 정보는 모두가 알아야 할 기본 정보를 명확하게 제시하고 있습니다. 생성된 자료 데이터베이스는 많은 요점을 설명하므로 기관에 다시 연락할 필요가 없으므로 직원의 작업이 용이합니다. 사용자들은 사이트가 지속적으로 개선되고 있으며 짧은 시간에 정보를 찾는 데 훨씬 더 편리해지고 있으며 가장 경험이 없는 사용자도 알아낼 수 있다고 강조합니다. 전자 리소스로 전환하면 전문가에게 연락하기 위해 대기열에서 시간을 낭비할 필요가 없습니다.

e-서비스가 제공하는 기회

또한 연금 기금은 여러 원격 서비스를 개발했습니다. 그것들을 사용하려면 특별 탭을 방문하십시오 " 전자 서비스". 사용자에게 다음 기능을 제공합니다.

• 개인 약속을 잡기 위해;
• 공식적인 요청을 보내십시오.
• 필요한 문서의 실행을 명령합니다.

조직의 경우 필요한 보고를 생성하고 연금 기금에 기부하는 데 필요한 소프트웨어 제품을 다운로드할 수 있는 것이 중요합니다. 또한 여기에서 근로자의 법적 권리를 보장하기 위한 프로그램을 찾을 수 있습니다. 상세한 디렉토리를 통해 펀드의 모든 부서에 대한 연락처 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.

연금 기금은 연금 수급자를 위해 만들어졌으며 연금 수급자와만 일하고 연금을 관리한다는 것이 일반적으로 인정됩니다. 이것은 사실이 아닙니다. 적어도 하루 일하고 보험료를받은 우리나라의 모든 시민은 PF의 범위에 속합니다. 보험료개인 퇴직금 계좌로 입금됩니다.

이 문서는 근무 시간에 대한 자료를 수집하고, 임금, 보험료. 데이터는 연금을 할당하기 위해 연금 당국에서 필요합니다.

최신 데이터에 따르면 미국에는 4,200만 명이 넘는 연금 수급자가 있고 수백만 명이 사회적 혜택을 받고 있습니다. 그리고 그들 모두는 FIU의 고객이기도 합니다. FIU 직원들이 '앉아서 바지를 닦는다'는 표현은 부당하다. 힘들게 번 돈과 관련하여 우리 각자는 무언가를 놓치고 무언가가 그에게 주어지지 않았다고 믿습니다. 많은 사람들이 단순히 이해하지 못했습니다. 그리고 연금 연동 기간 동안 직원들은 단순히 문서 작업을 하지 않습니다. 우리 각자는 문서를 분류하는 PF 직원이 동시에 전화로 질문에 답변하는 상황에 처했습니다.

콜센터 "핫라인"

연금 기금 직원을 안심시키고 일반적인 질문에 답하는 데 방해가되지 않도록 "핫"전화선이 만들어졌습니다.

라인은 들어오는 전화 및 SMS의 수에 관계없이 즉시 수락합니다. 이러한 통화를 24시간 처리하고 고객에게 관심 있는 정보를 제공합니다..

모든 수신 전화는 콜센터 교환원에 의해 응답됩니다. 그들은 귀하의 질문에 귀를 기울이고 조언을 제공하며 필요한 경우 FIU 전문가와 연결해 드릴 것입니다. 핫라인을 사용하면 통화 중인 회선으로 인해 클라이언트가 PF에 연결할 수 없는 상황을 제외할 수 있습니다. 실습에서 알 수 있듯이 프로젝트를 시작한 후 이것은 긴급한 질문에 대한 신속한 답변을 얻는 가장 인기 있는 방법 중 하나입니다.

예를 들어 모스크바와 모스크바 지역의 핫라인을 통해 매일 3,000통 이상의 시민들의 전화가 걸려옵니다. 콜 센터 전문가는 벨고로드 지역 주민들로부터 매일 450건 이상의 전화를 처리합니다. 다른 지역에서는 전화기가 무음이 아닙니다.

사실, "핫" 라인 내에서 묻는 모든 질문이 콜센터 직원의 능력 범위 내에 있는 것은 아닙니다. 그들은 1999년 7월 17일자 N 178-FZ 일자 "주 사회 지원에 관한" 연방법에 의해 제한됩니다.

개인 데이터(지급된 연금 금액, 연금 연동 금액 등)가 포함된 질문에는 답변할 수 없습니다. 이러한 질문은 거주지에 있는 PFR 지역 사무소의 고객 서비스에 문의해야 합니다. 귀하의 개인적인 질문은 법률 조항이나 문제를 해결할 수 있는 방법에 대한 설명으로 답변될 것입니다.

"핫라인"에 대한 질문과 답변

모든 질문은 다음 주제로 나눌 수 있습니다.

1. 연금 계산 및 색인. 샘플 질문: 보육 연금 재계산을 위한 문서. 일하는 연금 수급자를위한 연금 재 계산. 1990년 이전 출생자에 대한 연금 인상
2. 연금 형성. 질문의 예: 사회 또는 노동 중 어느 유족 연금이 더 큽니다. 보육 기간 면제. .
3. 혜택 및 사회적 지불. 샘플 질문: 퇴직 요양 수당 문서. 부양가족 퇴직금. 영수증 일하지 않는 연금 수급자- 새로운 거주지로 이사하는 것과 관련된 비용에 대한 "북부"보상.
4. . 샘플 질문: 어떻게 얻고 무엇을 쓸지. 아버지에게 발급이 가능한가요? 후견인 신청이 가능한가요?
5. 의무 연금 보험 시스템에서 개인 개인 계정의 보험 번호를 얻는 절차. 샘플 질문: 발행 여부 어린이를 위한 SNILS. .
6. 민간 관리 회사로 이전하거나. 샘플 질문: 비주 PF 목록. 조직의 전화. 전환에 관한 문서. 이전된 경우 수행할 작업 연금저축다른 PF에 대한 귀하의 동의 없이.
7. 2019년 보험연금 연동.

콜센터 직원

"핫라인"이라는 용어 뒤에는 다채널 회선을 담당하는 부서 직원의 작업이 있습니다. 일반적으로 고등 교육을받은 모든 전문가는 의무 교육 프로그램을 통과했습니다. 심리학자들은 모든 사람이 이런 종류의 작업을 견딜 수 있는 것은 아니라고 말합니다. 사람들과의 소통은 정서적 안정과 절제, 때로는 인내가 필요하기 때문에 모든 지원자는 사전 심리 테스트와 선발을 거칩니다.

에 공무이러한 전문가는 다음과 같습니다.호소에 귀를 기울이고, 필요한 경우 접근 가능한 언어로 질문에 자세히 답변하고, 노인들이 더 자주 전화를 하기 때문에 기록에 있는 정보를 받아쓰십시오.

시민과 FIU의 긴밀한 접촉

핫라인 전문가는 전화에 응답하고 연금 기금의 다른 부서 직원을 내릴뿐만 아니라 시민과 연금 기금 사이의 긴밀한 연락을 유지합니다.

연금 기금의 경영진은 우선 전체 구조의 작업에 대한 고객의 주장에 대해 배웁니다. 그들은 지불이 지연되면 불만을 가지고 여기에 전화합니다. 사회적 이익또는 전액을 지불하지 않았습니다. 보호자로부터 이러한 전화가 많이 대가족. 지역 PF가 저지른 위반, 과실, 뇌물 수수 사실을 보고할 수 있습니다. 일반적으로 PF는 이러한 불만 사항에 신속하게 대응하고 가장 어려운 문제를 신속하게 해결합니다. 인구와의 긴밀한 접촉을 통해 시스템 운영에 필요한 조정을 수행하고 연금 개혁을 개선할 수 있습니다.

경영진이 전화를 받고 있습니다.

이제 연금 기금의 영토 지점장, 심지어 중앙 사무실까지 "핫"라인을 통해 시민들의 질문에 답변하는 관행이 있습니다. 가장 최근에는 3월 중순에 연금지급센터장인 Maria Yuryan이 2시간 동안 Karelia 주민들의 질문에 답변했습니다.

주요 문제 : 퇴직 후 근로 연금 수급자를위한 연금 연동 노동 활동. 대답은 다음과 같습니다. 2019년에 시행된 법률에 따라 연금 수급자가 근무를 멈춘 후 모든 연동을 고려하여 연금 전액이 다음 달 1일부터 지급됩니다. 해고, 그러나 즉시는 아니지만 노동 활동 종료 후 3 개월.

"핫"라인의 전화를 통한 연금 기금의 지도력과 인구의 이러한 회의는 다른 지역의 지도자들에 의해 반복적으로 개최되었습니다.

연금 기금과 연락을 유지!

러시아 연방 연금 기금의 공식 웹 사이트를 통해 연금 기금에 연락할 수 있습니다. 여기에서 현재 연금 개혁에 대해 많은 흥미로운 사실을 배우고 필요한 양식 샘플을 다운로드할 수 있습니다. 같은 사이트에서 핫라인 번호도 찾을 수 있습니다. 8 800 302 2 302 .

해당 지역에 거주하는 시민은 통화가 무료입니다. 러시아 연방, 국경 외부에 거주하는 사람은 설정된 국제 청구서에 따라 통화 요금을 지불해야 합니다.

RF PR 웹사이트에 Advisory Center를 개설하여 가장 일반적인 질문을 모아 답변을 드리고 있으며, 온라인으로 특별양식을 통해 요청사항을 작성하여 보낼 수 있습니다. 그러나 이것은 인터넷 사용에 익숙한 사람들을 위한 것입니다.

우리는 연금 기금이 우리를 위해 일하고, 우리의 돈을 제공하며, 우리는 문제가 있는 경우 거기에 신청할 권리가 있으며 그들은 그것을 해결할 의무가 있음을 항상 기억해야 합니다.

종종 조직의 지원 서비스에 신속하게 연락하거나 불만 사항 및 피드백을 남겨야하는 상황이 있으며이 경우 핫라인에 전화해야합니다. 이 기사에서는 모스크바 연금 기금 핫라인의 무료 전화 번호를 찾을 수 있습니다.

회사소개

러시아 연방 연금 기금은 의무적 사회 보장을 다루는 국가 기관입니다. 그것은 1990년 12월 22일 RSFSR No. 442-1 "RSFSR의 연금 기금 조직에 관한" 최고 위원회의 결의에 의해 설립되었습니다.

러시아 연방의 국가 비예산 기금으로서 PFR은 연금 시스템의 기금을 국가에서 관리하고 연금에 대한 러시아 연방 시민의 권리를 보장하기 위해 만들어졌습니다. PFR 예산은 러시아 연방 의회의 State Duma에서 승인합니다. 별도의 법률입양과 함께 연방 예산 RF. PFR 예산 점유율 러시아 GDP소득의 경우 10.8%, 비용의 경우 10.2%입니다. 러시아 연방 연금 기금은 4천만 명 이상의 연금 수급자에게 연금을 지급하고 2천만 명의 수혜자에게 사회 혜택을 지급하고 1억 2,800만 명 이상의 러시아 시민을 위해 피보험자의 연금 권리에 대한 개인화된 기록을 유지합니다.