რუსეთის ფედერაციის საპენსიო ფონდის მუშაობა ვრცელდება რუსეთის მთელ ტერიტორიაზე.

თითოეულ რეგიონში არის საპენსიო ფონდის ადგილობრივი ფილიალები, სადაც მაცხოვრებლებს შეუძლიათ მიიღონ რჩევები, დასვან კითხვები, დანიშნონ შეხვედრა სპეციალისტებთან.

ძირითადი ამოცანები, რომლებსაც ფონდი წყვეტს:

• პენსიების რეგისტრაცია;
• სამშობიარო კაპიტალის რეგისტრაცია;
• სარგებლის გადახდა;
• სოციალური შეღავათებით უზრუნველყოფა;
• სხვა.

მოწოდებული სერვისების სპექტრი საკმაოდ ფართოა, რაც იმას ნიშნავს, რომ რუსეთის მოქალაქეებს უამრავი კითხვა აქვთ.

თითოეულ რეგიონში ქვეყნის მოსახლეობასთან ოპერატიული მუშაობისთვის შეიქმნა მომხმარებელთა დახმარების სერვისები და ფუნქციონირებს ტელეფონის ნომრები. ცხელი ხაზი.

სტატიაში ვისაუბრებთ მოსკოვის მაცხოვრებლებისთვის საპენსიო ფონდში განაცხადის გზებზე.

რისი სწავლა შეგიძლიათ მომხმარებელთა მხარდაჭერისგან?

მითითებულ ტელეფონის ნომრებზე დარეკვით შეგიძლიათ სწრაფად მიიღოთ კვალიფიციური დახმარება და მოაგვაროთ თქვენი პრობლემა.

ოპერატორები შეძლებენ თქვენს კითხვაზე დეტალური პასუხის გაცემას, ან გადაგიყვანთ სპეციალისტთან, რომელიც დაგეხმარებათ შექმნილი სიტუაციის მოგვარებაში.

ძირითადი ამოცანები, რომლებისთვისაც ღირს ცხელ ხაზზე დაკავშირება:

• გამოხატეთ თქვენი აზრი საპენსიო რეფორმის შესახებ;
• უჩივიან საჭირო პენსიის დაგვიანებას;
• შეატყობინეთ მოსკოვის საპენსიო ფონდის ცალკეული თანამშრომლების დაუდევრობას;
• მიიღოს ინფორმაცია პენსიაზე განაცხადის წესის შესახებ და საჭირო საბუთებისაპენსიო სამსახურში წარდგენისთვის;
• მიიღეთ ინფორმაცია რუსეთის ფედერაციის საპენსიო ფონდის კლიენტის პირად ანგარიშზე მუშაობის შესახებ;
• სხვა კითხვები.

ოპერატორების საშუალებით შეგიძლიათ გაიგოთ ფონდის უახლოესი მისამართები და მათი სამუშაო გრაფიკი, გაეცნოთ პერსონალური ანგარიშის სერვისში რეგისტრაციის წესებს, გაეცნოთ ინფორმაციას სამშობიარო კაპიტალის შესახებ და ა.შ.

მოსკოვის PF-სთან დაკავშირების ალტერნატიული გზები

არა მხოლოდ სატელეფონო კომუნიკაციით შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხი თქვენს კითხვაზე. და ყველა მოქალაქეს არ აქვს მოთმინება დაელოდო კავშირს სწორ სპეციალისტთან.

ფონდში განაცხადის სხვა შესაძლებლობებიც არსებობს.

ოფიციალური პორტალის მეშვეობით - www.pfrf.ru

საიტის გვერდზე შეგიძლიათ დატოვოთ თქვენი გამოხმაურება საპენსიო სამსახურის მუშაობის შესახებ, გაუგზავნოთ წერილობითი შეტყობინება ორგანიზაციას ან გამოიყენოთ შემოთავაზებული სერვისები:

• ონლაინ კონსულტანტი;
• ინტერნეტ მიღება.

ვებსაიტს აქვს FAQ განყოფილება. ალბათ იქ თქვენ შეძლებთ იპოვოთ თქვენი პრობლემის გადაწყვეტა ფონდის თანამშრომლების დახმარების გარეშე.

მობილური აპლიკაცია

ჩამოტვირთეთ პროგრამები საპენსიო ფონდის ოფიციალური პორტალის მთავარ გვერდზე. გააქტიურეთ პროგრამა და გამოიყენეთ სერვისის ყველა ფუნქცია.

პერსონალური ტერიტორია

დარეგისტრირდით საიტზე და გახსენით თქვენი პირადი ოფისი. აქ თქვენ გექნებათ წვდომა მრავალ სხვადასხვა ვარიანტსა და სერვისზე. პირადი ანგარიშის საშუალებით შეგიძლიათ სწრაფად დაუკავშირდეთ სწორ თანამშრომელს და მიიღოთ პასუხები თქვენს შეკითხვებზე.

Სოციალური მედია

რუსეთის ფედერაციის საპენსიო ფონდის საქმიანობა დაკავშირებულია არა მხოლოდ პენსიების დანიშვნასთან და გადახდასთან. დეპარტამენტი აგროვებს ანგარიშებს დამსაქმებლებისგან, აწარმოებს დაზღვეულთა პირად ანგარიშებს, ამოწმებს სამშობიარო კაპიტალის გადახდის დოკუმენტებს და სხვა საკითხებს. მოქალაქეთა საინფორმაციო მხარდაჭერისთვის და იურიდიული პირები Საპენსიო ფონდირუსეთის ფედერაცია იძლევა ცხელ ხაზზე დაკავშირებას.

რას იძლევა ზარი PFR ცხელ ხაზზე?

თითქმის ყველა სახის საქმიანობა, რომელიც შედის PFR-ის უფლებამოსილებაში, ეხება საჯარო სერვისებს. მათი მიღება შეგიძლიათ პირადად დაუკავშირდით PFR დაწესებულებების კლიენტთა სერვისს, MFC-ის ან საჯარო სერვისების ოფიციალური პორტალის მეშვეობით. თითოეულ ამ შემთხვევაში მოქალაქეებმა უნდა დაადასტურონ თავიანთი ვინაობა პერსონალური მონაცემების დასამუშავებლად.

სატელეფონო კომუნიკაცია არ გაძლევთ საშუალებას გადაამოწმოთ მოქალაქის ვინაობა, ამიტომ მომსახურების მიწოდების ამ ვარიანტის შესაძლებლობები მნიშვნელოვნად შეზღუდულია. კერძოდ, მოქალაქეთა პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული კონსულტაციების ან მომსახურების გაწევა ტელეფონით არ არის ხელმისაწვდომი. ასეთი შეზღუდვებიდან გამომდინარე, PFR ცხელ ხაზზე დარეკვა შესაძლებელს ხდის:

• მიიღეთ რჩევები დეპარტამენტის დებულებისა და მუშაობის წესზე, ტერიტორიული დანაყოფების ადგილმდებარეობის მისამართებზე;
• მიიღოს ახსნა-განმარტება მოქალაქეთა ზეპირი მიღებისა და წერილობითი მიმართვის წარდგენის პროცედურის შესახებ;
• გაარკვიეთ დოკუმენტების ჩამონათვალი, რომლებიც საჭიროა მომსახურების გაწევისთვის - პენსიის დანიშვნის ან საპენსიო უფლებების შეფასებისთვის, MSC სერთიფიკატის მისაღებად და მატერიალური სახსრების განკარგვისთვის, SNILS-ის გაცემის ან აღდგენისთვის და ა.შ.
• კონსულტაციები PFR-ის ელექტრონული რესურსების რეგისტრაციისა და გამოყენების პროცედურაზე;
• გაეცანით კანონმდებლობაში არსებულ სიახლეებს, პენსიების ინდექსაციის პირობებს და სხვა სოციალურ შეღავათებს;
• სხვა საკითხების გარკვევა, რომლებიც არ საჭიროებს პერსონალური მონაცემების გადაცემას და დამუშავებას;
• მიმართონ FIU-ს სპეციალისტების რეგულაციებთან და ეთიკის კოდექსის შეუსრულებლობას.

ამრიგად, PFR ცხელ ხაზზე დარეკვა არ მოგცემთ შესაძლებლობას გაეცნოთ დაზღვეულის პირადი ანგარიშის მდგომარეობას ან მიიღოთ სხვა მომსახურება, რომელიც საჭიროებს იდენტიფიკაციას.

FIU-ს რეგიონალურ და ფედერალურ ინსტიტუტებს შეუძლიათ მოაწყონ სპეციალური ცხელი ხაზები კონკრეტული საკითხებისაპენსიო კანონმდებლობა. როგორც წესი, ეს განპირობებულია რეგულაციების ცვლილებით, რაც განსაკუთრებულ ყურადღებას იპყრობს რიგით მოქალაქეებში. ამგვარი საინფორმაციო კამპანიების ჩატარების დროისა და პროცედურის შესახებ შეგიძლიათ გაიგოთ PFR-ის ტერიტორიული დანაყოფების ვებსაიტებზე.

როგორ გამოვიყენოთ PFR ცხელი ხაზი

ერთი ფედერალური ტელეფონის ნომერი, რომლის მეშვეობითაც PFR სპეციალისტები უზრუნველყოფენ საინფორმაციო მომსახურებას
8 800 302 2302 .

რუსეთის ფედერაციის ფარგლებში მითითებულ ნომერზე ზარი უფასოა. საინფორმაციო მომსახურების მიწოდების პროცედურა ხორციელდება შემდეგი წესების მიხედვით:

• ცხელი ხაზის ტელეფონი მრავალარხიანია, ამიტომ ხანგრძლივი კავშირის ლოდინის შესაძლებლობა პრაქტიკულად გამორიცხულია;
• FIU-ს კონსულტანტი ვალდებულია წარადგინოს თავი და გააფრთხილოს სატელეფონო საუბრის ჩაწერის შესახებ - ეს აუცილებელია არა მხოლოდ გაწეული მომსახურების ხარისხის გასაკონტროლებლად, არამედ შესაძლო დავების ან პრეტენზიების განსახილველად;
• გამოძახების საგნის დადგენის შემდეგ FIU-ს სპეციალისტი ვალდებულია უზრუნველყოს საინფორმაციო მომსახურება;
• თუ გამოძახების საგანი არის აპელაცია PFR-ის ტერიტორიული სამსახურების მუშაობაზე, დასაშვებია ზარის გადამისამართება შესაბამის რეგიონალურ განყოფილებაში.

რჩევის მიღების ალტერნატიული ვარიანტია PFR ვებსაიტზე ონლაინ ჩატის საშუალებით დაკავშირება. გამოხმაურების ფორმაში თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენთვის საინტერესო კითხვები, ასევე დატოვოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი - სპეციალისტი დამოუკიდებლად დაგიკავშირდებათ საკონსულტაციო მომსახურების გასაწევად.

მოქალაქეს არ მოეთხოვება პირადი და პირადი მონაცემების გამჟღავნება PFR ცხელ ხაზზე დარეკვისას. ეს საშუალებას გაძლევთ შეინარჩუნოთ საუბრის ანონიმურობა და თქვენი სახელის მითითება მხოლოდ საქმიანი ეტიკეტის შესასრულებლად იქნება საჭირო საპენსიო დეპარტამენტის სპეციალისტთან კომუნიკაციისას.

შეიძლება თუ არა ცხელ ხაზზე დარეკვას რაიმე სამართლებრივი შედეგი მოჰყვეს? მაშინაც კი, თუ ზარის საგანი არის საჩივარი FIU-ს თანამშრომლების არასათანადო ქმედებებთან დაკავშირებით, ფორმალური მოთხოვნა ან განცხადება უნდა იყოს წარმოდგენილი სრული შემოწმების ჩასატარებლად. სატელეფონო ზარები არ არის დისციპლინური ან სხვა სახის ზომების მიღების საფუძველი.

PFR-ის აღმასრულებელი დირექტორატი ახორციელებს ცხელ ხაზზე მიღებული განაცხადების შესახებ ინფორმაციის სისტემატიზაციას. ამ სამუშაოს შედეგად რეგულარულად ქვეყნდება საინფორმაციო ანგარიშები ყველაზე გავრცელებულ საკითხებზე მოხსენებებით.

ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ რჩევები საპენსიო უზრუნველყოფის სფეროში ყველა საკითხზე ჩვენი სპეციალისტებისგან. ამისათვის შეგიძლიათ დარეკოთ საიტზე მითითებულ ტელეფონის ნომრებზე, ან დატოვოთ თქვენი შეკითხვები გამოხმაურების ფორმაში.

ამჟამად სულ უფრო აქტუალური ხდება საპენსიო ფონდში მიმართვები. მიუხედავად სახელწოდებისა, ეს დაწესებულება აგვარებს არა მხოლოდ საპენსიო საკითხებს. ბევრს უყვარს ცოცხალი კომუნიკაცია ვიზუალური კონტაქტით და მიმართავს უშუალოდ ფონდის განყოფილებებს, მაგრამ შეიძლება გაჩნდეს კითხვები, რადგან ისინი რაიმე ქმედებებს იღებენ და დეპარტამენტთან დაკავშირების საშუალება არ არსებობს, ამ შემთხვევაში ტელეფონი მოვა სამაშველოში. ცდილობს გახდეს უფრო ხელმისაწვდომი, რუსეთის PF-მ მოაწყო სატელეფონო ცხელი ხაზი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ რჩევა ჩვენი ქვეყნის ნებისმიერი კუთხიდან.

სრულიად რუსული ცხელი ხაზის ნომერია − 8 800 302-2-302 , ეს ნომერი აბსოლუტურად უფასოა, მუშაობს შაბათ-კვირას და სამუშაო დღეებში, მრავალარხიანი ტელეფონის პრინციპით, ისე რომ არც ერთი ზარი არ დარჩეს უპასუხოდ. ასევე PFR-ის ვებსაიტზე შეგიძლიათ იხილოთ განყოფილებების ტელეფონის ნომრები პირდაპირ თქვენს რეგიონში, ყველაფერი დეტალურად არის აღწერილი რაიონების მიხედვით.

თუ ზემოთ მოყვანილი ნომერი დაკავებულია ან მიუწვდომელია, მაშინ სცადეთ აკრიფეთ - 8 800 510-5555

რა საკითხებს წყვეტს საპენსიო ფონდის ცხელი ხაზი?

პრობლემური დრო და პრესის დამაინტრიგებელი სათაურები შეუძლებელს ხდის მშვიდად ცხოვრებას. იმდენ რამეზე უნდა იფიქრო და იმდენი რამ განჭვრიტო, რომ მოგიწევს ინფორმაციის მარაგი, რომელიც სამყაროს სრული სურათის შექმნის საშუალებას მოგცემს. ტელეფონით, რუსეთის საპენსიო ფონდის ცხელ ხაზზე დაკავშირებით, შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ მიიღოთ ბევრი სასარგებლო ინფორმაცია, რადგან ხაზის სპეციალისტები აძლევენ რჩევებს FIU-ს საქმიანობასთან დაკავშირებულ აქტუალურ საკითხებზე. ასეთი კითხვები მოიცავს, მაგალითად:

1. ინდექსირება. იგეგმება თუ არა პენსიის ოდენობის ცვლილება უახლოეს მომავალში;
2. ინტერაქტიული მიმართვა ფონდში. PFR საშუალებას გაძლევთ მოაგვაროთ ბევრი პრობლემა ონლაინ, ცხელი ხაზი გეტყვით როგორ გამოიყენოთ ვებ გვერდი, როგორ შექმნათ და გააგრძელოთ მუშაობა თქვენს პირად ანგარიშზე;
3. დედათა კაპიტალი. რა და როგორ უნდა მივიღოთ, როგორ გამოვიყენოთ და რამდენი ხანი მოქმედებს;
4. SNILS. ისეთი მნიშვნელოვანი დოკუმენტია, რომ ახლა ის ადამიანში თითქმის დაბადებიდან ჩნდება. შეგიძლიათ იპოვოთ ტელეფონით.
5. საპენსიო დანაზოგი. ცნობილია, რომ არსებობს დაგროვილი პენსიის ნაწილის განკარგვის შესაძლებლობა, მათ შორის არასახელმწიფო საპენსიო ფონდში მიმართვისთვის. ამ თემაზე დეტალებს ასევე გეტყვით ხაზთან დაკავშირებისას.

კონსულტაციის გარდა, ცხელი ხაზის სპეციალისტები იღებენ პრეტენზიებს რეგიონული სტაციონარული განყოფილებების მუშაობასთან დაკავშირებით.

რა ინფორმაციაა საჭირო ტელეფონით დასაკავშირებლად

საკონსულტაციო მოქმედებები ძირითადად ტელეფონით ტარდება, ამისთვის საკმარისია მხოლოდ შეკითხვის დასმა. თქვენთვის მოწოდებული ინფორმაცია არ არის კონფიდენციალური, ეს არის საჯარო ინფორმაცია. ყოველივე ზემოთქმულთან დაკავშირებით ოპერატორმა არ უნდა მოითხოვოს თქვენგან რაიმე პერსონალური ინფორმაცია.შესაძლოა, მოგეთხოვებათ მხოლოდ საკუთარი თავის წარდგენა, რათა გქონდეთ თქვენთან კომუნიკაციის შესაძლებლობა თქვენი შეტყობინების პერსონალიზებით.

როგორ მივმართოთ ონლაინ საპენსიო ფონდს

როგორც ზემოთ აღინიშნა, PFRAF გთავაზობთ ბევრ სერვისს ონლაინ რეჟიმში. თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ საპენსიო ორგანოს უშუალოდ მათი ვებსაიტის ან თქვენი მეშვეობით პერსონალური ტერიტორიასაჯარო სერვისების ვებგვერდზე შესაბამის განყოფილებაში.

ვინაიდან თქვენ აწვდით ონლაინ ინფორმაციას, რომელიც საშუალებას გაძლევთ იდენტიფიცირება, მაშინ, შესაბამისად, საიტის მეშვეობით მოწოდებული სერვისების სპექტრი ბევრად უფრო ღირებულია, ვიდრე ცხელ ხაზზე დაკავშირება. მას შემდეგ რაც საიტზე მოხვდებით, ნახავთ PFRF-ის მიერ მოწოდებულ სერვისების ფართო სპექტრს. გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე და აირჩიეთ საჭირო განყოფილება.

ამრიგად, ინტერაქტიულად შეგიძლიათ მიიღოთ შემდეგი ინფორმაცია:

• თქვენი პირადი ანგარიშის შესახებ - რამდენი გამოქვითვა გაკეთდა იქ თქვენი სამუშაო გამოცდილებისთვის;
• სოციალური სერვისების დიაპაზონის შესახებ თქვენი სოციალური სტატუსის მიხედვით;
• ყველაფერი პენსიების შესახებ - ფორმირების შესახებ, შემადგენელი ნაწილების შესახებ, განკარგვის შესაძლებლობის შესახებ. მათ შორის, პენსიონერის სტატუსის მოსაპოვებლად შესაძლებელია პირადი ანგარიშის მეშვეობით მიმართვა. ეს ასევე მოიცავს საპენსიო შემწეობის გადახდას, რომლის დეკლარირებაც შესაძლებელია ვებგვერდის საშუალებით;
• ყველაფერი მოწმობის გაცემასთან დაკავშირებული ქმედებების შესახებ დედათა კაპიტალი, ასევე ზოგჯერ მოიხსენიება როგორც ოჯახი. მათ შორის, პირადი ანგარიშის მეშვეობით მისი მიღების, ასევე კანონით დადგენილ ფარგლებში განკარგვის შესახებ განცხადების შეტანა;
• საპენსიო შენატანების განკარგვის შესაძლებლობის შესახებ. ეს ყველაფერი თქვენი დანაზოგის ნაწილის ინვესტიციაა. ეს მომენტი საკმაოდ აქტუალურია საპენსიო ასაკის გაზრდის ფონზე, შესაძლოა, ამ საკითხისადმი მტკივნეული დამოკიდებულება საშუალებას მოგცემთ სიხარულით ველოდოთ საპენსიო ასაკის დაწყებას;
• დაზღვევის, დაფინანსებული და სახელმწიფო პენსიების გადახდა პენსიის ჩაბარების შესახებ განაცხადის სახით.

თუ ვერ ახერხებთ ტელეფონის ნომრით დაკავშირებას, შეგიძლიათ დაწეროთ წერილი შემდეგ მისამართზე: 119991, მოსკოვი, ქ. შაბოლოვკა, 4 წლის, საპენსიო ფონდი რუსეთის ფედერაცია.