Პრეზიდენტი

ილია პეტროვიჩ ჩიჟევსკი დაიბადა ლენინგრადში (სანქტ-პეტერბურგი) 1978 წელს.

2000 წელს მიიღო სანკტ-პეტერბურგის ზუსტი მექანიკისა და ოპტიკის ინსტიტუტის დიპლომი (ტექნიკური უნივერსიტეტი). უნივერსიტეტში სწავლის პერიოდში იყო ეკონომიკისა და მენეჯმენტის შემსწავლელი სტუდენტების საერთაშორისო ასოციაციის (AIESEC) აქტიური წევრი. მან კარიერა პეტერბურგში დაიწყო FMCG სექტორში – Kraft Foods.

2003 წელს იგი გადავიდა სამუშაოდ Citibank CJSC-ის საცალო განყოფილებაში მოსკოვში, სადაც შეიმუშავა ალტერნატიული გაყიდვების არხები და საკრედიტო პროდუქტები. 2006 წელს ის გადავიდა GE Capital-ში - მუშაობდა რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ, ის მოსკოვის რეგიონის ხელმძღვანელიდან გადავიდა რუსეთში გაყიდვებისა და დისტრიბუციის დირექტორად, რომელიც პასუხისმგებელია დისტრიბუციისა და გაყიდვების არხების განვითარებაზე, ალტერნატიულ დაფინანსებაზე და მომხმარებლების მოზიდვაზე ინტერნეტით. . 2012 წლის ოქტომბერში გადავიდა შპს „რუსფინანს ბანკში“ (სოსიეტე ჟენერალი) ბანკის პრეზიდენტის მოადგილის თანამდებობაზე, სადაც პასუხისმგებელი იყო ბანკში გაყიდვებზე, პროდუქტებსა და მარკეტინგის საკითხებზე.

2013 წლის ივნისში შეუერთდა OTP Bank-ის გუნდს, სადაც 2013 წლის აგვისტოდან იკავებდა ქსელის განყოფილების დირექტორის თანამდებობას, 2014 წლის 9 ივნისს დაინიშნა OTP Bank-ის გამგეობის თავმჯდომარის მოადგილედ. ილია ჩიჟევსკის პასუხისმგებლობის სფერო მოიცავდა კლასიკური ფილიალების ქსელის ბიზნესს და გაყიდვების ალტერნატიულ არხებს. გარდა ამისა, მას ევალებოდა ვიპ სეგმენტთან, მიკრო და მცირე ბიზნესთან მუშაობა, ბანკის კორპორატიული ბიზნესის განვითარება და ბანკის კლიენტების დისტანციურად მოზიდვისა და მომსახურების არხები.

კაპუსტინი სერგეი ნიკოლაევიჩი

მოკლე ბიოგრაფია

სერგეი ნიკოლაევიჩ კაპუსტინი

გამგეობის თავმჯდომარის მოადგილე, გამგეობის წევრი

სერგეი ნიკოლაევიჩ კაპუსტინი დაიბადა მოსკოვში 1979 წელს.

2001 წელს დაამთავრა მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტის მექანიკა-მათემატიკის ფაკულტეტი გამოყენებითი მათემატიკის სპეციალობით. აქვს დოქტორი ეკონომიკაში.

15 წელზე მეტია საბანკო ინდუსტრიაში. მან საბანკო კარიერა დაიწყო 2001 წელს ბანკ ვოზროჟდენიეში, სადაც ის წამყვანი სპეციალისტიდან გადავიდა საცალო ოპერაციების დეპარტამენტის უფროსის მოადგილემდე, რომელიც პასუხისმგებელია ბანკის საცალო ბიზნესსა და რისკების მართვაზე.

2008 წელს გადავიდა OTP Bank-ში, სადაც დაიკავა რისკების შეფასებისა და მეთოდოლოგიის დირექტორატის დირექტორის თანამდებობა. მეთვალყურეობდა ბანკის საცალო პორტფელის საკრედიტო რისკებთან დაკავშირებულ საკითხებს, დაკრედიტების მეთოდოლოგიას, საოპერაციო და საბაზრო რისკებს.

2011 წლიდან 2013 წლამდე მუშაობდა მიკროსაფინანსო სფეროში.

2013 წლიდან არის OTP ბანკის საბჭოს თავმჯდომარის მოადგილე, რისკების მართვის განყოფილების დირექტორი.

ორეშკინა იულია სერგეევნა

მოკლე ბიოგრაფია

იულია სერგეევნა ორეშკინა

იურიდიული დახმარების დირექტორატის დირექტორი, გამგეობის წევრი

იულია სერგეევნა ორეშკინა დაიბადა მოსკოვში 1973 წელს.

1997 წელს დაამთავრა მოსკოვის სახელმწიფო იურიდიული აკადემია იურისპრუდენციის სპეციალობით.

მან კარიერა დაიწყო პროკურატურაში, შემდეგ გადავიდა სამუშაოდ რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკის მოსკოვის მთავარი ტერიტორიული დირექტორატის იურიდიულ განყოფილებაში. იულია სერგეევნა ორეშკინა ასევე მუშაობდა სხვადასხვა წლებში მრავალი მსხვილი რუსული ბანკის იურიდიულ სამსახურში, კერძოდ, როგორიცაა CB Petrocommerce, OJSC Impexbank და სხვა.

იულია სერგეევნა ორეშკინა 2007 წლიდან მუშაობს OTP Bank-ში (2008 წლამდე – Investsberbank), სადაც ხელმძღვანელობს იურიდიული დახმარების დირექტორატს.

ვასილიევი ალექსანდრე ვასილიევიჩი

გამგეობის თავმჯდომარის მოადგილე, გამგეობის წევრი

მოკლე ბიოგრაფია

ალექსანდრე ვასილიევიჩ ვასილიევი

გამგეობის თავმჯდომარის მოადგილე, გამგეობის წევრი

ალექსანდრე ვასილიევიჩ ვასილიევი დაიბადა ახტუბინსკში 1978 წელს.

დაამთავრა მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტი. M.V. ლომონოსოვი.

მუშაობს საბანკო ინდუსტრიაში 10 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში.

2004 წლიდან 2010 წლამდე მუშაობდა საცალო ოპერაციების დეპარტამენტის უფროსის მოადგილედ ბანკ ვოზროჟდენიე OJSC-ში, სადაც მუშაობდა პროექტებზე ფიზიკური პირებისთვის საკრედიტო პროდუქტების განვითარებისთვის (სამომხმარებლო სესხი, მანქანის სესხი, იპოთეკური სესხი), ასევე განხორციელებისთვის. საცალო დაკრედიტების პროცესების ავტომატიზაციის სისტემები, როგორიცაა Microsoft Dynamics CRM, Experian Strategy Manager.

2010 წელს ბ-ნი ვასილიევი ხელმძღვანელობდა BCS ფედერალური ჯგუფის საკრედიტო რისკის განყოფილებას, სადაც მონაწილეობდა პერსონალური დაკრედიტების ბიზნესის წამოწყებაში და საკრედიტო რისკების შეფასებისა და მართვის ერთიანი პროცესების შექმნაში. 2011 წლის ივნისიდან ის შეუერთდა OTP Bank-ის გუნდს, როგორც პროდუქტებისა და ტექნოლოგიების განვითარების დირექტორატის დირექტორი. 2013 წლის დეკემბრიდან მუშაობდა სამომხმარებლო დაკრედიტების განყოფილების დირექტორად.

დრემახი კირილ ანდრეევიჩი

გამგეობის თავმჯდომარის მოადგილე, გამგეობის წევრი

მოკლე ბიოგრაფია

კირილ ანდრეევიჩ დრემაჩი

გამგეობის თავმჯდომარის მოადგილე, გამგეობის წევრი

კირილ ანდრეევიჩ დრემაჩი დაიბადა მოსკოვში 1974 წელს.

1996 წელს დაამთავრა მოსკოვის ეკონომიკისა და სტატისტიკის ინსტიტუტი გამოყენებითი მათემატიკის სპეციალობით.

20 წელზე მეტია საბანკო ინდუსტრიაში. მან საბანკო კარიერა დაიწყო 1996 წელს ZAO CB Citibank-ში, სპეციალისტიდან ინფორმაციული ტექნოლოგიების დეპარტამენტის ხელმძღვანელამდე და პასუხისმგებელი იყო ინფორმაციული ტექნოლოგიების ბაზის განვითარებაზე, ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციასა და ფინანსურ მენეჯმენტზე IT სფეროში.

2009 წელს სამუშაოდ წავიდა შპს Barclays Bank-ში საინფორმაციო ტექნოლოგიების დეპარტამენტის დირექტორად, ხოლო 2010 წელს შეიყვანეს ბანკის მმართველ საბჭოში.

2012 წლიდან 2016 წლამდე მუშაობდა სს Citibank-ში, როგორც ოპერაციული საბანკო ტექნოლოგიების ხელმძღვანელად ცენტრალურ და აღმოსავლეთ ევროპაში, პასუხისმგებელი ბანკის მაღალტექნოლოგიური საინფორმაციო გარემოს შექმნაზე, შენარჩუნებასა და განვითარებაზე და ზედამხედველობას უწევდა საინფორმაციო სისტემების განვითარებასა და გამოყენებას. ახალი საბანკო პროდუქტები.

2016 წლის ნოემბერში შეუერთდა OTP Bank-ის გუნდს, როგორც ოპერაციების მართვის განყოფილების დირექტორი. 2017 წლის 3 ნოემბრიდან არის სს OTP Bank-ის მმართველი საბჭოს თავმჯდომარის მოადგილე, გამგეობის წევრი.

ბელომიცევი იგორ იურიევიჩი

გამგეობის თავმჯდომარის მოადგილე, გამგეობის წევრი

მოკლე ბიოგრაფია

იგორ იურიევიჩ ბელომიცევი

გამგეობის თავმჯდომარის მოადგილე, გამგეობის წევრი

იგორ იურიევიჩ ბელომიცევი დაიბადა გორკიში (ნიჟნი ნოვგოროდი) 1966 წელს.

1989 წელს მიიღო ეკონომისტის დიპლომი საგარეო ეკონომიკური ურთიერთობების სპეციალობით ბუდაპეშტის კარლ მარქსის ეკონომიკურ მეცნიერებათა უნივერსიტეტში. 1993 წელს იგორ იურიევიჩმა დაასრულა მაგისტრის ხარისხი სტოკჰოლმის ეკონომიკურ უნივერსიტეტში.

25 წელზე მეტია საბანკო ინდუსტრიაში. საბანკო კარიერა მან 1990 წელს დაიწყო უნგრულ Mezobank-ში, რომელიც მოგვიანებით გაერთიანდა ცენტრალური ევროპის დიდ ფინანსურ ჯგუფთან - Erste Bank Group-თან. იგორ იურიევიჩი დაინიშნა სახაზინო ოპერაციების სამმართველოს დირექტორად და პასუხისმგებელი იყო ALM-ის განვითარებასა და უნგრეთში Erste Bank-ის სახაზინო საქმიანობის მართვაზე, სახაზინო ოპერაციების სფეროში ბიზნეს სტრატეგიების შემუშავებასა და განხორციელებაზე და განვითარების დაწყებაზე. ახალი საინვესტიციო პროდუქტებისა და სტრატეგიების შესახებ.

2001 წელს გადავიდა Volksbank PJSC-ში (ბუდაპეშტი) და ხელმძღვანელობდა სახაზინო განყოფილებას და ბანკის საინვესტიციო მიმართულებას.

2007 წელს ის შეუერთდა OTP Bank (უკრაინა) გუნდს, როგორც საბჭოს თავმჯდომარის მოადგილე, პასუხისმგებელი ხაზინის ოპერაციებზე და აქტივებისა და ვალდებულებების მართვაზე, შვილობილი კომპანიების განვითარებაზე. იგორ იურიევიჩის ხელმძღვანელობით შეიქმნა და წარმატებით განვითარდა OTP ფაქტორინგი, OTP საპენსიო ფონდი, OTP მართვის კომპანია და OTP Leasing.

2016 წელს იგორ იურიევიჩი გადავიდა OTP ბანკში (რუსეთი), სადაც დაიკავა პრეზიდენტის მრჩევლის თანამდებობა და პასუხისმგებელი იყო კორპორატიული ბიზნესისა და სახაზინო ოპერაციების განვითარებაზე. 2017 წლის თებერვალში იგორი დაინიშნა კორპორატიული ბიზნესისა და სახაზინო ოპერაციების სამმართველოს დირექტორად.იგორი წარმატებით მართავს სტრატეგიებისა და ახალი პროდუქტების შემუშავებას ამ განყოფილებების ბიზნეს სფეროებში.

2017 წლის 3 ნოემბერს დაინიშნა სს „ოტპ ბანკის“ გამგეობის თავმჯდომარის მოადგილედ, გამგეობის წევრად.

2015 წლის 27 იანვარს გაბორ ბურიან-კოზმა შეუერთდა სს OTP Bank-ის საფინანსო განყოფილების გუნდს, როგორც პროექტის მენეჯერი. იგი ჩართული იყო ბანკის ფინანსური პროექტების მომზადებისა და განხორციელების გეგმების შემუშავებაში, მონაწილეობდა ბიზნეს დაგეგმვის გაუმჯობესებაში და რუსეთში OTP ჯგუფის განვითარების ეფექტური სტრატეგიული მოდელის შემუშავებაში.

2015 წლის 1 დეკემბერს გაბორი დაინიშნა საფინანსო განყოფილების დირექტორად და აიღო OTP Bank (რუსეთი) ფინანსური ბლოკის ზედამხედველობა და ბანკის ფინანსური პოლიტიკის, ფინანსური და ბუღალტრული აღრიცხვის ფორმირებასა და სტრატეგიულ დაგეგმვაზე პასუხისმგებელი განყოფილებების მართვა. სამსახურები და განყოფილებები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან აუდიტზე.

2018 წლის 6 ივნისს დაინიშნა დირექტორთა საბჭოს თავმჯდომარის მოადგილის, სს „ოტპ ბანკის“ გამგეობის წევრის თანამდებობაზე.

ამ განაცხადის ფორმის ელექტრონული ფორმით შევსების ფარგლებში ინტერნეტსაინფორმაციო და სატელეკომუნიკაციო ქსელში OTP Bank JSC-ის ვებგვერდზე (www.site), რათა განიხილოს ჩემი ფინანსური მომსახურების მიწოდების საკითხი:

1. ვეთანხმები: 1.1) დამუშავებას სს OTP Bank (125171, მოსკოვი, Leningradskoye sh., 16A, კორპუსი 1) (შემდგომში ბანკი), LLC MFK OTP Finance (127299, მოსკოვი, ქ. კლარი ზეტკინი). , 4A) (შემდგომში IFC) და ბანკის/IFC-ის პარტნიორების (მათ შორის ქვემოთ ჩამოთვლილი) ჩემი პერსონალური მონაცემების (შემდგომში PDN), მათ შორის მესამე მხარისგან მიღებული, ღია წყაროებში და ინტერნეტში საჯაროდ ხელმისაწვდომი (გვარი, სახელი, პატრონიმი; დაბადების თარიღი და ადგილი; მისამართი; ტელეფონის ნომრები; ოჯახი, სოციალური, ქონებრივი მდგომარეობა; განათლება; პროფესია; შემოსავალი; ჯანმრთელობის მდგომარეობა; ინფორმაცია სისხლის სამართლის / ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობის შესახებ; კრიმინალური ჩანაწერი; ბიომეტრიული PDN; ისტორიის ვიზიტები ვებგვერდებზე; ნებისმიერი სხვა მონაცემი, მათ შორის პერსონალური მონაცემების გაცვლა (მიღება/გადაცემა) ბანკს/IFC-სა და ბანკს/IFC-ის პარტნიორებს შორის (მათ შორის ტელეკომის ოპერატორები; ორგანიზაციები, რომლებიც აანალიზებენ მონაცემთა ნაკრებებს ინტერნეტი), მათ შორის PJSC Megafon (115035, მოსკოვი, კადაშევსკაიას სანაპირო, 30); PJSC "Vympel-Communications" (127083, მოსკოვი, Vosmogo Marta St., 10, კორპუსი 14); შპს Mail.Ru (125167, მოსკოვი, ლენინგრადის პრ., 39, კორპუსი 79); შპს "Equifax Credit Services" (129090, მოსკოვი, კალანჩევსკაიას ქ., 16, კორპ. 1), სს "OKB" (115184, მოსკოვი, ტვერსკაია-იამსკაიას ქ. 1, კორპ. 2, კორპ. 1); სს "NBKI" (121069, მოსკოვი, Skatertny per. 20, კორპუსი 1); შპს "დუბლი" (125040, მოსკოვი, იამსკოგო პოლიას ქ. 3, კორპუსი 28, ოფისი 2052) მიზნებისთვის: ა) ჩემსა და ბანკს/IFC-ს შორის ხელშეკრულებების გაფორმებისა და გაფორმების მიზნით; ბ) ჩემს მიერ მოწოდებული ინფორმაციის შემოწმება და დაზუსტება; გ) გადახდისუნარიანობისა და სანდოობის შემოწმება; 1.2) ბანკი/IFC იღებს გადაწყვეტილებებს მხოლოდ ჩემი პერსონალური მონაცემების ავტომატური დამუშავების საფუძველზე; 1.3) ბანკის/MFC-ის მიერ ჩემი საკრედიტო ისტორიის შესახებ საკრედიტო ანგარიშების მიღება სანდოობის შესამოწმებლად, ასევე ბანკთან/MFC-თან ხელშეკრულებების გაფორმებისა და გაფორმების მიზნით, ასევე ვაძლევ ჩემი საკრედიტო ისტორიის საგნის კოდს ___________ (შეივსება თუ თქვენ კოდის შექმნა/ჩანაცვლება); 1.4) სატელეკომუნიკაციო ოპერატორები (მათ შორის, ზემოთ ხსენებული) - მიაწოდოს ბანკს/MFC-ს ინფორმაცია ჩემს შესახებ, როგორც აბონენტზე და ჩემს მიერ მოწოდებულ საკომუნიკაციო სერვისებზე (მათ შორის, გვარი, სახელი, პატრონიმი/მეტსახელი/აბონენტის სხვა აღნიშვნა; მისამართი. აბონენტის / ტერმინალური აღჭურვილობის ინსტალაციის / მდებარეობა; აბონენტის ნომრები / აბონენტის / ტერმინალური აღჭურვილობის იდენტიფიცირების სხვა მონაცემები; ინფორმაცია საკომუნიკაციო სერვისების გადახდის სისტემებიდან, მათ შორის კავშირები, ტრაფიკი, გადახდები და სხვა მონაცემები, რომლებიც საშუალებას აძლევს აბონენტის ან მისი აბონენტის მოწყობილობის იდენტიფიკაციას. (გარდა ინფორმაციისა, რომელიც წარმოადგენს საკომუნიკაციო საიდუმლოებას)); 1. 5) რუსეთის ფედერაციის საპენსიო ფონდში მოთხოვნის გაგზავნა ჩემი ინდივიდუალური პირადი ანგარიშიდან ამონაწერის მისაღებად.

2. PDN-თან დაკავშირებით ზემოაღნიშნული ხელშეკრულებების ფარგლებში, ბანკს/IFC-ს და ბანკის/IFC-ის პარტნიორებს შეუძლიათ განახორციელონ ნებისმიერი ქმედება (ოპერაცია) ავტომატიზაციის ხელსაწყოების გამოყენებით ან მის გარეშე, მათ შორის შეგროვება, ჩაწერა, სისტემატიზაცია, დაგროვება, შენახვა, დაზუსტება (განახლება, შეცვლა), მოპოვება, გამოყენება, გადაცემა (განაწილება, უზრუნველყოფა, წვდომა), დეპერსონალიზაცია, დაბლოკვა, წაშლა, განადგურება. PDN მუშავდება ქაღალდზე და ელექტრონულ მედიაზე, ასევე საკომუნიკაციო საშუალებების გამოყენებით. თანხმობა ძალაშია 10 წლის განმავლობაში ხელნაწერი ხელმოწერის ანალოგით ამ განაცხადის ფორმაზე ხელმოწერის დღიდან (კონტრაქტების შემთხვევაში - 10 წელი შეწყვეტის დღიდან) და ვრცელდება ყველა ადრე დადებულ ხელშეკრულებაზე. თანხმობის გაუქმება შესაძლებელია ბანკში/IFC-ში და/ან ბანკის/IFC-ის პარტნიორთან წერილობითი განცხადების წარდგენით.

3. კლიენტი ამით, SMS კოდით განაცხადზე ხელმოწერით და ბანკის ვებგვერდის მეშვეობით ბანკში/MFK-ში გაგზავნით, დებს ხელშეკრულებას ბანკთან/MFK-თან ხელნაწერი ხელმოწერის ანალოგის გამოყენების შესახებ (შემდგომში - როგორც „ხელშეკრულება“) შემდეგ პირობებში:

• წინამდებარე ხელშეკრულება ითვალისწინებს კლიენტს ამ განაცხადის ფორმაზე ხელმოწერის მიზნით გამოიყენოს მარტივი ელექტრონული ხელმოწერა კლიენტის მიერ მის მობილურ ტელეფონზე (შემდგომში „ASP“) მიღებული SMS კოდის სახით;
• ბანკი/IFC და კლიენტი (შემდგომში „მხარეები“) შეთანხმდნენ, რომ კლიენტის მიერ ხელმოწერილი ASA (მარტივი ელექტრონული ხელმოწერით) განაცხადის ფორმა აღიარებულია, როგორც ექვივალენტური დოკუმენტი ქაღალდზე, ხელმოწერილი კლიენტთან. ხელნაწერი ხელმოწერა;
• მხარეები შეთანხმდნენ, რომ დაუშვებელია ასპ-ის მიერ ხელმოწერილი ელექტრონული დოკუმენტის იურიდიული ძალის არმქონე აღიარება მხოლოდ იმის საფუძველზე, რომ ასეთი ელექტრონული დოკუმენტი არ არის ხელმოწერილი საკუთარი ხელით, არამედ ავტომატური შექმნისა და (ან) ავტომატური ინსტრუმენტების გამოყენებით. ასპ-ის შემოწმება საინფორმაციო სისტემაში ბანკი/IFC;
• HSA-ს შექმნა და დამოწმება ხორციელდება ბანკის/IFC-ის მიერ დადგენილი წესით;
• მხარეები ვალდებულნი არიან დაიცვან TSA-ის კონფიდენციალურობა და პასუხისმგებელნი არიან ამგვარი კონფიდენციალურობის შეუსრულებლობის შედეგებზე.

საცალო ბაზრის დაცემის ფონზე მონოლაინერი ბანკების მენეჯმენტში საკადრო ცვლილებები დაიწყო. უნგრეთის OTP Bank-ის გამგეობის თავმჯდომარე გეორგი ჩესაკოვი თანამდებობას 15 ოქტომბერს ტოვებს, აქციონერებს მისთვის შემცვლელი ჯერ არ უპოვიათ.

ფოტო: Novoderezhkin Anton/TASS

ის ფაქტი, რომ ჩესაკოვი OTP Bank-ს ტოვებს, RBC-ს ბანკთან დაახლოებულმა სამმა წყარომ განუცხადა და დაადასტურა პრესსამსახურმა. წერილში, რომელიც გაეგზავნა ბანკის თანამშრომლებს 22 სექტემბერს (ხელმისაწვდომია RBC), ნათქვამია, რომ ჩესაკოვი ტოვებს OTP Bank-ის პრეზიდენტის პოსტს 2015 წლის 15 ოქტომბერს. „ეს გადაწყვეტილება მიღებულ იქნა მხარეთა ურთიერთშეთანხმებით, რაც გამოწვეული იყო რუსეთში ბანკის შემდგომი განვითარების ხედვაში განსხვავებულობით. 2015 წლის 16 ოქტომბრიდან პრეზიდენტის მოვალეობის შემსრულებელი დროებით იულია ორეშკინა, OTP Bank-ის გამგეობის წევრი იქნება“, - ნათქვამია წერილში.

ბანკთან დაახლოებული RBC-ის წყარო ამბობს, რომ გადადგომის გადაწყვეტილება მოულოდნელი იყო როგორც თავად ჩესაკოვისთვის, ასევე გუნდისთვის. ”გადაწყვეტილება მიიღეს სპონტანურად, ბანკის თანამშრომლებმა ამის შესახებ მხოლოდ სამშაბათს შეიტყვეს, დაინიშნა დროებითი მენეჯერი, მაგრამ აქციონერები ჩესაკოვის რეალური შემცვლელი ჯერ ვერ მოიძებნა“, - ამბობს წყარო და დასძენს, რომ წასვლის მიზეზი შეიძლება იყოს მის წინააღმდეგ დასავლელი აქციონერების საჩივრები. „მათ არ მოსწონდათ, რომ გიორგიმ ვერ შეძლო გუნდში შესვლა, ძლიერი გუნდის შექმნა და ასევე არ გააკეთა საკმარისი ბანკის განვითარებისთვის რეგიონებში“, - აღნიშნავს წყარო.

RBC-ის კიდევ ერთი წყარო ჩესაკოვის წასვლის მიზეზად ასახელებს „ბანკის ოპტიმიზაციის არასაკმარის სიჩქარეს და კრიზისის დროს ხარჯების შემცირებას“. ბანკი ზარალს 2014 წლიდან აჩვენებდა. თუ 2012 წლის ბოლოს მან მიიღო მოგება IFRS-ის მიხედვით 6,95 მილიარდი რუბლის ოდენობით, მაშინ 2013 წელს ის შემცირდა 607,4 მილიონ რუბლამდე, 2014 წლის ბოლოს ბანკმა მიიღო 2,3 მილიარდი რუბლის ზარალი, ხოლო 2015 წლის პირველი ნახევარი ზარალმა უკვე შეადგინა 3,4 მილიარდი რუბლი. რუსული ანგარიშების თანახმად, წლის დასაწყისიდან OTP Bank-ის საკრედიტო პორტფელი 13%-ით შემცირდა, ვადაგადაცილებული გადახდები კი 44%-ით გაიზარდა.

ჩესაკოვმა RBC-ს განუცხადა, რომ ბანკმა ბევრი რამ გააკეთა გასული წლის განმავლობაში კრიზისის შედეგების დასაძლევად. „შედეგად, ბანკის ბოლო თვეების შედეგები საგრძნობლად უკეთესია, ვიდრე გაზაფხულზე გაკეთებული პროგნოზები. მიუხედავად ამისა, ჩვენი შეხედულებები აქციონერებთან ბანკის შემდგომი განვითარების თაობაზე განსხვავებული იყო, რამაც გამოიწვია ორმხრივი გადაწყვეტილების მიღება“, - დასძინა მან.

ჩესაკოვი ხელმძღვანელობდა OTP ბანკს 2013 წლის შემოდგომაზე; 2006 წლიდან 2011 წლამდე მუშაობდა Tinkoff Bank-ში, მათ შორის გამგეობის თავმჯდომარედ. ჩესაკოვის გამოცდილება მოიცავს მუშაობას Russian Standard Bank-ში, McKinsey & Company-ში, BP-სა და Rust-ში. სწავლობდა მექანიკას და მათემატიკას მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტში, დაამთავრა წარჩინებით, რის შემდეგაც მიიღო მაგისტრის ხარისხი კომპიუტერულ მეცნიერებაში პრინსტონის უნივერსიტეტში, ხოლო 1990-იანი წლების დასაწყისში მიიღო საღამოს განათლება ბიზნესსა და ეკონომიკაში რუსულ-ამერიკულ დამოუკიდებელ უნივერსიტეტში.

რუსულ სტანდარტამდე ის სამი წლის განმავლობაში მუშაობდა Investsberbank-ში, სადაც პასუხისმგებელი იყო საცალო დაკრედიტების ბიზნესზე. იმავე წელს, როდესაც ჩესაკოვი გაემგზავრა Tinkoff Bank-ში, Investsberbank გაიყიდა უნგრულ OTP Bank-ზე.

OTP Bank აქტივების მიხედვით 45-ე ადგილზეა (171 მილიარდი რუბლი), ბანკის მაკონტროლებელი აქციონერი უნგრული OTP Bankა.

2015 წლის პირველ ნახევარში საცალო ბანკებმა მთელი საბანკო სისტემის ზარალის მეხუთედი მოიტანა წლის პირველი ნახევრის შედეგების მიხედვით. სისტემის მთლიანმა ზარალმა შეადგინა 256 მილიარდი რუბლი, ხოლო ათი უმსხვილესი საცალო ბანკიდან შვიდის ზარალმა შეადგინა 49 მილიარდი რუბლი. 2015 წლის პირველი ნახევრის შედეგების მიხედვით, VTB24-ს ჰქონდა ყველაზე დიდი ზარალი ფიზიკური პირების დაკრედიტების სპეციალიზებულ ბანკებს შორის - 12,3 მილიარდი რუბლი. (გასული წლის იმავე პერიოდის 10,5 მილიარდი რუბლის მოგებასთან შედარებით). მას მოჰყვა Home Credit 9,5 მილიარდი რუბლის ზარალით. Svyaznoy-მ და Orient Express-მა დაკარგეს თითო 6,3 მილიარდი, Russian Standard - 5,6 მილიარდი, Renaissance Credit - 5,1 მილიარდი, OTP - 3,4 მილიარდი რუბლი.

საცალო მონოლაინერების შემოსავალი მცირდება ორი ძირითადი მიზეზის გამო: პირველი, რუსეთის ბანკმა შემოიღო სამომხმარებლო სესხის განაკვეთების ზღვარი; მეორეც, თავად ბანკები, რომლებიც ახლა ნაკლებად აქტიურად და უფრო ფრთხილად აფართოებენ თავიანთ პორტფელს, ეჯიბრებიან უმაღლესი ხარისხის მსესხებელს, იძულებულნი არიან შეამცირონ განაკვეთები. ამავდროულად, ბანკებს მეტის გადახდა უწევთ დაფინანსებისთვის, ხოლო დეპოზიტების განაკვეთების ზრდა ძირს უთხრის საკრედიტო დანაკარგების მისაღები დონის მქონე მოთამაშეების ბიზნეს მოდელსაც კი. ბანკები აქტიურად ჭრიან ფილიალებსა და პერსონალს, ამცირებენ ბიზნესის მასშტაბებს, მაგრამ ეს არ ფარავს დაფინანსების ხარჯების ზრდას.

12.05.2017

ინტერვიუ ილია ჩიჟევსკისთან, OTP Bank-ის პრეზიდენტთან: OTP Bank-ს შეუძლია შეიძინოს მასზე დიდი საკრედიტო ორგანიზაცია რუსეთის ფედერაციაში.

რუსული OTP ბანკი, უნგრული ფინანსური ჯგუფის OTP ნაწილი, აქტიურად განიხილავს რუსეთის ფედერაციაში ინვესტიციის ორ ვარიანტს: სხვა საკრედიტო ორგანიზაციის აღება, ან სასესხო პორტფელის შეძენა, განაცხადა ბანკის პრეზიდენტმა ილია ჩიჟევსკიმ RIA-სთვის მიცემულ ინტერვიუში. ნოვოსტი.

„ჯგუფი რუსეთის ბაზარს სტრატეგიულად განიხილავს. მიგვაჩნია, რომ ამ ბაზრის საინვესტიციო პოტენციალი ამოწურული არ არის. ამიტომ განვიხილავთ ბანკების შესყიდვის ვარიანტებს. ამასთან, არ გამოვრიცხავთ პორტფელების შეძენას ბანკებზე. ბაზარი, რადგან ახლა გვაქვს ლიკვიდობისა და კაპიტალის ადეკვატურობის კოლოსალური რეზერვი. „ჩვენ ღია ვართ ამ ორი მიმართულებით და ძალიან ინტენსიურად ვმუშაობთ ამაზე“, - განაცხადა ჩიჟევსკიმ.

მისი თქმით, ძალზე მნიშვნელოვანია უნგრელი აქციონერების მადა რუსული ბაზრის მიმართ, მათი სურვილი ჩვენს ქვეყანაში ინვესტიციებისთვის.

„ჩვენ არ გამოვრიცხავთ ჩვენსზე დიდი ბანკის შეძენის შესაძლებლობას. ტრანზაქციის სიდიდიდან გამომდინარე, დაფინანსება შეიძლება იყოს ჩვენი სახსრებიდან, თუ ვსაუბრობთ შედარებით მცირე პორტფელების შეძენაზე, გაერთიანებული სახსრებიდან (ჩვენი სახსრები პლუს აქციონერები. ფონდები), ან მხოლოდ აქციონერთა ფონდებიდან“, - განაცხადა ბანკის პრეზიდენტმა.

ჩიჟევსკის თქმით, ბოლო მარეგულირებელმა ცვლილებებმა შეიძლება გამოიწვიოს ზეწოლა კაპიტალის ადეკვატურობაზე რამდენიმე ბანკისთვის. უფრო მეტიც, ზოგიერთმა მომავალმა ცვლილებამ შესაძლოა მათზე დამატებითი გავლენა მოახდინოს.

„ამ ვითარებაში, გვაქვს კაპიტალის რეზერვი, რომელიც გვაქვს, მზად ვართ ვიყიდოთ პორტფელები იმ საკრედიტო ინსტიტუტებისგან, რომლებიც ამა თუ იმ მიზეზით დაინტერესებულნი არიან გაყიდვით. ეს შეიძლება იყოს საკმაოდ დიდი პორტფელი“, - დასძინა მან.

OTP Bank, RIA Rating-ის მიხედვით, პირველი კვარტლის ბოლოს 54-ე ადგილი დაიკავა რუსეთის საკრედიტო ინსტიტუტებს შორის აქტივებით 135,1 მილიარდი რუბლი. OTP ფინანსური ჯგუფის რუსული ბიზნესი ასევე შედგება მიკროსაფინანსო ორგანიზაცია OTP Finance და Touch Bank პროექტისგან.

უნგრული OTP ჯგუფის რუსულმა ბიზნესმა (Touch Bank-ის სტარტაპის გამოკლებით) აჩვენა წმინდა მოგების 2,2-ჯერ ზრდა 2017 წლის პირველ კვარტალში, 1,53 მილიარდ რუბლამდე, თქვა ჩიჟევსკიმ.

წმინდა მოგებამ გასული წლის პირველ კვარტალში 686 მილიონი რუბლი შეადგინა. თუმცა, 2016 წლის მეორე კვარტლიდან დაწყებული, რუსული ბაზრის მაღალი ცვალებადობის გათვალისწინებით, რომლის პროგნოზირებაც რთულია, უნგრული ჯგუფის შვილობილი კომპანიამ ნებაყოფლობით და სისტემატურად დაიწყო თავისი მოგების ნაწილის შეტანა რისკის ბუფერში, რომელიც მოქმედებს როგორც აგენტი. სტაბილიზაციის ფონდი.

”ჩვენ დავხურეთ პირველი კვარტალი 1,81 მილიარდი რუბლის წმინდა მოგებით, სანამ შევქმნიდით რისკის ბუფერს. ამ თანხიდან ჩვენ გამოვყავით დაახლოებით 350 მილიონი რუბლი დამატებით ბუფერზე ბაზრის შესაძლო არასტაბილურობისთვის (საბოლოო ეფექტი წმინდა მოგებაზე იყო 280 მილიონი რუბლი შემდეგ. გადასახადი - რედ. ..), - განმარტა ჩიჟევსკიმ.

ბანკი, მისი თქმით, 2017 წლის ბოლომდე „უსაფრთხოების ბალიშის“ შექმნის პოლიტიკას დაიცავს. შემდეგ, OTP Bank-ის აქციონერებთან ერთად, გადაწყვეტს, რამდენად მიზანშეწონილია 2018 წელს რისკის ბუფერში შენატანების გაგრძელება.

უნივერსალური ბანკის შექმნა

OTP Bank-მა, რომელიც დიდი ხანია სპეციალიზირებულია სამომხმარებლო დაკრედიტებაზე, 2012 წელს გამოაცხადა განვითარების სტრატეგიის ცვლილება და უნივერსალური ბანკის ბიზნეს მოდელზე გადასვლა. მიმდინარე წელს საკრედიტო ინსტიტუტის შედეგებმა კორპორატიული დაკრედიტების სეგმენტში მნიშვნელოვანი პროგრესი აჩვენა, მიუხედავად მთლიანობაში ბაზრის კლებისა.

„კორპორატიული დაკრედიტების ბაზარი იკუმშებოდა: 2015 წელს მან შეადგინა 31,7 ტრილიონი რუბლი, ხოლო 2016 წლის ბოლოს - 30,3 ტრილიონი რუბლი. თუ ყურადღებით დავაკვირდებით, რამ გამოიწვია ეს, დავინახავთ, რომ დაფიქსირდა უცხოური ვალუტის დაკრედიტება. 28%-ით, ხოლო რუბლის დაკრედიტების 4%-იანი ზრდა დაფიქსირდა, ხოლო ფაქტორინგის გარკვეული ზრდა, რომელსაც მცირე წილი უჭირავს“, - ჩიჟევსკიმ ყურადღება გაამახვილა ზოგად ფონზე.

ამ კონტექსტში, OTP ბანკმა შეძლო 2016 წელს კორპორატიულ ბიზნესში თავისი აქტივების 38%-ით გაზრდა, თუ შევაჯამებთ როგორც ბალანსურ, ასევე ბალანსურ აქტივებს. რუბლებში, საკრედიტო დაწესებულებამ გასული წლის განმავლობაში მიაღწია დაკრედიტების 24%-იან ზრდას. 2016 წელს ბანკმა ახალი ფაქტორინგის ხაზიც გაუშვა. 2015 წლის საწყისი ბაზა მცირე იყო. თუმცა, 2016 წელს ამ ბიზნესმა თითქმის 14-ჯერადი ზრდა აჩვენა. ვაჭრობის დაფინანსების სეგმენტში OTP Bank-მა შეძლო გაეზარდა თავისი პორტფელი გასული წლის განმავლობაში 7-დან 12 მილიარდ რუბლამდე.

„ამ წლის ბოლოსთვის ჩვენ ვგეგმავთ კორპორატიული ბიზნესის ყველა კომპონენტში ზრდას, როგორც აქტივებში, ასევე ვალდებულებებში. რაც შეეხება აქტივებს, მიუხედავად ბაზრის დინამიკისა, რომელიც აღვწერე, ჩვენ ველოდებით ზრდას როგორც კლასიკური და ბალანსის გარეშე დაკრედიტების მიმართ. ფაქტორინგული ტრანზაქციები“, - განაცხადა OTP Bank-ის პრეზიდენტმა.

20.06.2019

OTP Bank-ის პრეზიდენტი ილია ჩიჟევსკი: „ჩემს შვილს იგივე კითხვას დავუსვამ, რასაც ჩვენს კლიენტებს ვუსვამთ“

OTP Bank, რომელიც შედის რუსეთის 50 უმსხვილეს ბანკს შორის და მთელ რიგ სფეროებში ბაზრის ლიდერებს შორის, წელს 25 წელი შეუსრულდა. Inc. გაესაუბრა OTP ბანკის პრეზიდენტს ილია ჩიჟევსკის და გაარკვია, თუ როგორ ახერხებს ბანკი მიაღწიოს მაღალი მომგებიანობის მაჩვენებლებს, რა სფეროებშია სპეციალიზირებული, ასევე როგორ ატარებს თავისუფალ დროს და რას ასწავლის მას ერთ-ერთი უდიდესი საკრედიტო ორგანიზაციის პრეზიდენტი. ბავშვები.

OTP Bank 25 წლისაა, თქვენი უნგრელი აქციონერი 70. დაასახელეთ ბანკის ისტორიის რამდენიმე ყველაზე მნიშვნელოვანი მომენტი. რა გახსოვს ყველაზე მეტად?

ჩვენთვის ახალი ცხოვრების საწყისი წერტილი იყო 2006 წელი, როდესაც OTP Group-მა ინვესტბერბანკი შეიძინა. აქ მოკლედ გავაკეთებ გადასვლას ჯგუფის ისტორიაზე, რადგან 2008 წელი არ გაგვივლია. უნგრეთში რთული ვითარება იყო, უპირველეს ყოვლისა, უცხოურ ვალუტაში იპოთეკური სესხის გაცემას. უნდა ითქვას, რომ ჯგუფმა ძალიან კარგად და მოკლე დროში გაართვა თავი. ამან შესაძლებელი გახადა ბიზნესის განვითარების გაგრძელება როგორც უნგრეთში, ასევე მის ფარგლებს გარეთ, შვილობილი ბანკებში. ჩვენთვის ეს ნიშნავდა ინვესტიციების გამოყოფას პროდუქტის განვითარებისა და დისტრიბუციის გაზრდაზე, რაც 2012-2013 წლებში ხდებოდა. მაგრამ, სამწუხაროდ, მაშინ დაიწყო ფინანსური კრიზისი. უმძიმესი პერიოდი იყო 2014 და 2015 წლის პირველი ნახევარი. როგორც ყველა ბანკი ჩვენს ქვეყანაში, ეს იყო დრო, როდესაც ჩვენ მივიღეთ რთული გადაწყვეტილებები. ისინი ეხებოდა ხარჯებს, ჩვენი ბიზნეს მიდგომების გადახედვას და, სამწუხაროდ, ასევე ეხებოდა პერსონალს. მაგრამ ძალიან მიხარია, რომ ეს დრო უკან დარჩა, 2016 წლიდან ძალიან აქტიურად ვავითარებთ ჩვენს ბიზნესს. სასიამოვნოა აღინიშნოს, რომ რუსეთში ბანკის 25 წლიანი ისტორიის მანძილზე, ბოლო 2 წელი საუკეთესო იყო ფინანსური შედეგების მხრივ.

თუ ჯგუფზე ვსაუბრობთ, მაშინ 2018-2019 წწ. ის აგრძელებდა აქტიურ განვითარებას და გაფართოებას ცენტრალურ და აღმოსავლეთ ევროპაში. ამ ხნის განმავლობაში 6 ბანკი შეიძინა და მოლაპარაკებები ამჟამად მიმდინარეობს. ამჟამად OTP Group იმყოფება 10 ქვეყანაში და არის ყველაზე დიდი და ერთ-ერთი ყველაზე მომგებიანი ფინანსური ჯგუფი ცენტრალურ და აღმოსავლეთ ევროპაში.

- როგორ აღწევს ბანკი მომგებიანობის მაღალ მაჩვენებლებს?

უპირველეს ყოვლისა, შიდა დეპარტამენტებს შორის ურთიერთქმედების სრული რესტრუქტურიზაცია მოხდა. თუ 2013 წელს ბანკში ჩასვლის დროს ჩემი კოლეგები გამგეობაში ხშირად ურთიერთობდნენ შიდა შეტყობინებების ენაზე, ახლა ეს უბრალოდ წარმოუდგენელია. მე მჯერა, რომ ჩვენ ავაშენეთ სამაგალითო თანამშრომლობა ბიზნესს, ფინანსებსა და რისკებს შორის, სადაც ყველა პასუხისმგებელია სამუშაოს თავის ნაწილზე ერთი მიზნით - ბანკის მუშაობის განვითარება და ზრდა. სწორედ ეს სტრუქტურა და კულტურა მიმაჩნია ჩვენი საერთო წარმატების ძირითად ფაქტორად. OTP Group-ის რუსული ბიზნესის კაპიტალის შემოსავალი 2018 წლის ბოლოს 23% იყო - ეს ერთ-ერთი საუკეთესო შედეგია რუსეთში.

ასევე მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ გადაწყვეტილების მიღებისას ჩვენ ვიცავთ ორ ძალიან მნიშვნელოვან პრინციპს.

პირველი, ჩვენ არასდროს ვანიჭებთ პრიორიტეტს მოკლევადიან სარგებელს ორგანიზაციის განვითარების გრძელვადიან პრიორიტეტებზე. ჩვენ გვსურს ბაზარზე დიდხანს და წარმატებულად ვიმუშაოთ და მსგავს კომპრომისებზე არ წავიდეთ.

მეორეც, ბიზნეს გადაწყვეტილების მიღებისას მას ყოველთვის ვაფასებთ რიცხვების პრიზმით და ფინანსური ანალიზით. ჩვენ ვუყურებთ ამჟამინდელ ღირებულებას, სიცოცხლის ხანგრძლივობას, რაც საშუალებას გვაძლევს ძალიან ნათლად დავინახოთ ძრავები და ვიწინასწარმეტყველოთ კონკრეტული გადაწყვეტილების ფინანსური ეფექტი. ამ ფაქტორების ერთობლიობა, გარდა თავად ბიზნეს მოდელისა, გვაძლევს საშუალებას ვაჩვენოთ ასეთი შედეგები.

- როგორ ითვლით ამ გრძელვადიან ნაბიჯებს?

როგორც უკვე ვთქვი, ჩვენ არ ვუშვებთ პოპულისტური გადაწყვეტილებების მიღებას რეიტინგში გარკვეული ადგილის გამო, მომგებიანობის ხარჯზე. ჩვენ გვაქვს ბევრი მაგალითი ბაზარზე, თქვენ არ გჭირდებათ შორს ყურება. როდესაც დრო რთული ხდება, ჩვენ ვხედავთ ბანკებს, რომლებმაც მიიღეს ბიზნეს გადაწყვეტილებები, რომლებიც სათანადოდ არ იყო გათვალისწინებული. ზოგიერთისთვის ამან გამოიწვია ან მიმართულების ან მთლიანად ბიზნესის კრახი. ჩვენთვის არ არის რთული სამომხმარებლო დაკრედიტების ლიდერი გავხდეთ. ეს შეიძლება გაკეთდეს 3 თვეში, თუ ვისაუბრებთ საკითხების მოცულობაზე, მაგრამ ასეთი გადაწყვეტილების გრძელვადიანი ფინანსური შედეგები ორგანიზაციისთვის უკიდურესად მტკივნეული იქნება. ერთხელ და სამუდამოდ გადავწყვიტეთ, ამ გზით არ წავსულიყავით. ბაზარზე, რომელიც მოკლევადიანია ეკონომიკური ციკლების თვალსაზრისით, გადაწყვეტილებების მიღება შეუძლებელია „შემთხვევით“.

რა სფეროებზე ამახვილებს ყურადღებას ბანკი? ან მრავალმხრივობაზე აქცენტი?

ისტორიულად, ორგანიზაციის შემოსავლის 77% დაკავშირებულია დაკრედიტებასთან. როგორც სტრატეგიის ნაწილი, რომელიც ჩვენთვის განვსაზღვრეთ მომდევნო 3 წლის განმავლობაში, გვინდა გავამრავალფეროვნოთ ჩვენი ბიზნეს მოდელი, როგორც შემოსავლის წყაროების, ასევე ახალი მომხმარებლების მოზიდვის წყაროების თვალსაზრისით. ასეთი გადაწყვეტილების მრავალი წინაპირობა არსებობს, მათ შორის ქვეყნის ეკონომიკის არასტაბილურობა. დაკრედიტება საკმაოდ მგრძნობიარე სფერო ხდება და მხოლოდ მასზე ახალი კლიენტების მოზიდვა საკმაოდ სარისკოა.

- კიდევ რა სფეროების განვითარებას გეგმავთ?

ჩვენ გვყავს 3 მილიონი აქტიური კლიენტი. მათი უმეტესობისთვის ჩვენ ადრე არ გვთავაზობდა საანგარიშსწორებო პროდუქტები, რომლებიც დაკავშირებულია საკუთარი სახსრების ყოველდღიურ ხარჯვასთან.

კიდევ ერთი მაგალითია მუშაობა უაღრესად მომგებიან სეგმენტებთან, როგორიცაა მდიდრები და კერძო პირები, რომლებიც აქამდე აქტიურად არ განვავითარეთ. ჩვენ გვსურს უფრო ახლოს მივხედოთ იმ შესაძლებლობებს, რაც გვაქვს ამ სფეროებში. ჩვენი ბანკი უკვე 25 წელია ოპერირებს რუსეთის ბაზარზე და არის ერთ-ერთი იმ მცირერიცხოვან დასავლურ ბანკებს შორის, რომლებიც კვლავ აქტიურობენ ჩვენს ბაზარზე და განიხილავენ შესაძლებლობების გაფართოებისა და განვითარების შესაძლებლობებს. ეს მიმზიდველია მრავალი კლიენტისთვის.

როდესაც შევდივართ ახალ სეგმენტებში, ჩვენ გვესმის, რომ პროცესები და პროდუქტები, რომლებიც გვაქვს, საჭიროებს გაუმჯობესებას. თუ თქვენ აკეთებთ მაღალი ხარისხის პროდუქტს, კლიენტისთვის მოსახერხებელს, მის მიმართ პატიოსანს და აწყობთ ოპტიმალურ პროცესებს, მაშინ არ არსებობს მიზეზი, რომ არ განვითარდეთ ამ მიმართულებით. აქ არ არის საიდუმლო და საიდუმლო.

საბანკო საქმეში ახლის მოფიქრება ალბათ რთულია – ყველა ბანკს დაახლოებით ერთი და იგივე პროდუქტი აქვს. რა უპირატესობა გაქვთ კონკურენტებთან შედარებით?

აქ თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომელ სეგმენტებზე და რომელ პროდუქტებზეა საუბარი. თუ ჩვენ ვისაუბრებთ ჩვენს უპირატესობებზე სამომხმარებლო დაკრედიტებაში, მაშინ, რა თქმა უნდა, ვისაუბრებ მიღებული გადაწყვეტილებების ხარისხზე და ექსპერტიზაზე. თუ ვსაუბრობთ კორპორატიულ ან მცირე ბიზნესზე, ეს, უპირველეს ყოვლისა, არის ჩვენი კლიენტებისთვის საიმედოობა და მუშაობა ინდივიდუალური „ბუტიკის“ ფორმატში, ცოცხალი დიალოგით, რაც ძალიან მოსახერხებელია ჩვენი კლიენტებისთვის.

- ჩვენ ვართ გამოცემა მცირე და საშუალო ბიზნესის შესახებ: მუშაობს თუ არა ბანკი მცირე და საშუალო ბიზნესთან? რა სერვისებს სთავაზობს ის კლიენტებს?

ისტორიულად, მცირე და საშუალო ბიზნესს მნიშვნელოვანი ადგილი ეკავა ბანკის განვითარებაში, სხვა საკითხია, რომ რაღაც მომენტში სამომხმარებლო დაკრედიტების მომგებიანობა იმდენად იყო გავრცელებული, რომ ეს სფერო განვითარების პრიორიტეტების თვალსაზრისით უკანა პლანზე გადავიდა. მაგრამ 2014 წელს დავუბრუნდით ამ საკითხს, 2015 წელს დავიწყეთ ჩვენი საქმიანობის გაფართოება მცირე და საშუალო ბიზნესში, ჩამოვაყალიბეთ ახალი წინადადება ნაღდი ანგარიშსწორების სერვისებზე, შევავსეთ იგი ახალი სერვისებით და 2018 წელს დავიწყეთ დაკრედიტება, რაც ისტორიულად აქამდე არ გაკეთებულა.

ვნახე საინტერესო სტატისტიკა იურიდიული პირებისთვის ანგარიშების გახსნის კუთხით. ჩვენს ქვეყანაში იურიდიული პირების რაოდენობა იკლებს. ამავდროულად, ვიცნობ ბევრი ბანკის გეგმებს, რომლებიც მიზნად ისახავს 3 წელიწადში, თუ არა გაორმაგებას, მაშინ მნიშვნელოვნად გაზრდის იურიდიული პირების რაოდენობას, რომლებსაც ემსახურებიან. ეს არის ერთი ორი რამ. ან იურიდიული პირები დაიწყებენ უფრო მეტ დივერსიფიკაციას, ვიდრე ახლა და გახსნიან ანგარიშებს ბევრ ბანკში, ან ბევრი ბანკი მოტყუვდება მოლოდინში. ამ ტენდენციის გაგებით, ჩვენ ვეძებთ ჩვენს ნიშას და მათ, ვინც შეიძლება იყოს დაინტერესებული. მათთვის, ვისთვისაც დასავლური ბანკის სანდოობა, სერვისი, რომელსაც ჩვენ შეგვიძლია მივაწოდოთ და უპირველეს ყოვლისა ჩვენი მოქნილობა, უპირატესობა იქნება. ეს არის კლიენტების ტიპები, რომლებსაც ჩვენ ვიზიდავთ.

ბანკი არ გადის კომპრომისზე მის მიერ მოზიდული კლიენტების ხარისხზე, ჩვენ გვაქვს საკმაოდ მკაცრი კონტროლი. ჩვენ გვაქვს ვალდებულებები როგორც ბანკის არსებული კლიენტების, ასევე აქციონერების მიმართ.

- დღეს რამდენ იურიდიულ პირს ემსახურება ბანკი?

მცირე და საშუალო ბიზნესის 17 ათასამდე აქტიური კლიენტი. ეს მაჩვენებელი იზრდება. ჩვენ ყოველთვიურად ვიზიდავთ საკმაოდ ბევრ კლიენტს. ამავდროულად, ჩვენ ყურადღებას ვამახვილებთ მცირე და საშუალო ბიზნესზე და არა მიკროზე.

-რასთან არის ეს დაკავშირებული?

ჯერ ერთი, ბანკების დიდმა ნაწილმა გაამახვილა ყურადღება კონკრეტულად მიკროსეგმენტზე, იქ მაღალი კონკურენციაა და ძნელია რაიმე განსაკუთრებულის შეთავაზება.

მეორეც, კლიენტები, რომლებიც მიკროში ეძებენ თავიანთ მომსახურებას, ძირითადად, ორიენტირებულნი არიან ციფრულ გადაწყვეტილებებზე და არის ბანკები, რომლებიც ამას ობიექტურად კარგად აკეთებენ - ისევ რთულია კონკურენცია. მესამე, ხელფასები იქ საკმაოდ დაბალია.

- რა უპირატესობა აქვს თქვენს ბანკს მცირე და საშუალო ბიზნესის სექტორში სხვა საკრედიტო ინსტიტუტებთან შედარებით?

ისინი იტყუებიან ინდივიდუალურ მიდგომაში. მაგალითად, სესხების გაცემაში ჩვენ არ ვმუშაობთ ქარხნული პრინციპით, გვაქვს ცოცხალი დიალოგი მცირე და საშუალო ბიზნესის კლიენტებთან. უმეტეს შემთხვევაში, ეს ხელს უწყობს გადაწყვეტილების მიღებას.

- რა მიზნებსა და ამოცანებს უსახავთ საკუთარ თავს და ბანკის გუნდს მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში?

ჩვენ გვესმის, რისი გაკეთება გვინდა მომდევნო 3 წლის განმავლობაში და არის 3 ძირითადი პრიორიტეტული სფერო, რომლის ფარგლებშიც განვვითარდებით.

პირველი არის დივერსიფიკაცია. ჩვენ დაინტერესებული ვართ შემოსავლის დამატებითი წყაროებით.

ჩვენ ასევე დავიწყებთ ახალ მიმართულებას ან დავიწყებთ სრულიად განსხვავებულად ფიქრს მათზე, სადაც უკვე ვართ წარმოდგენილი.

ჩვენ არასდროს დაგვისახავს ამოცანა, ვიყოთ პიონერები დიგიტალიზაციის სფეროში. ამისათვის ბევრი წინაპირობაა, მათ შორის ის, რაც ეხება იმ სეგმენტს, რომელშიც ჩვენ ვმუშაობთ. მაგრამ ჩვენ კარგად გვესმის, რომ დიგიტალიზაცია არის შესაძლებლობა, მნიშვნელოვნად გავაუმჯობესოთ ჩვენი შიდა პროცესები და გავხადოთ მომხმარებელთა ურთიერთობა ჩვენთან უფრო მოსახერხებელი. ამიტომ ეს არის ჩვენი მეორე პრიორიტეტი. მიმდინარე წლის ბოლოსთვის ბანკის ფარგლებში მთლიანად ვცვლით ჩვენს ციფრულ პლატფორმას, ეს ჩვენთვის მასშტაბური და მნიშვნელოვანი პროექტია.

და მესამე, ყველაზე მნიშვნელოვანი სფერო, რომელიც ჩვენ დავადგინეთ, იყო მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება. ამ მიმართულებით მუშაობის შედეგების წყალობით, გვინდა მივიღოთ დამატებითი სარგებელი და ნდობა არსებული და პოტენციური კლიენტებისგან. ჩვენ უკვე დავიწყეთ პროგრამა, რომელიც განიხილავს როგორც პროცესებს, ასევე პროდუქტებს მომხმარებლებთან ურთიერთობისთვის. ეს ხდება მენეჯმენტისა და ბანკის ყველა თანამშრომლის მთავარი ამოცანა.

- როგორია ეს პროცესები და პროდუქტები?

უპირველეს ყოვლისა, ის, რისთვისაც ჩვენ გვაქვს რეგულარული გამოხმაურება ჩვენი კლიენტებისგან. ჩვენ ასევე ვგეგმავთ ფოკუს ჯგუფებთან მუშაობას, რაც დაგვეხმარება მეტი ინფორმაციის მოპოვებაში იმის შესახებ, თუ რა მოსწონთ მომხმარებელს და რა სჭირდება ცვლილებები ჩვენი მხრიდან. ამ დიალოგის მეშვეობით ჩვენ შევეცდებით ბალანსს კლიენტებისთვის მოხერხებულობასა და ბიზნეს მიზნებს შორის, რომლებიც ჩვენ თვითონ დავსახეთ.

- რა სახის გამოხმაურებას იღებთ ახლა კლიენტებისგან?

თუ გადავხედავთ კლიენტების გამოხმაურებას ბანკებიდან, მაგალითად ინტერნეტში, ძალიან ცოტა პოზიტიურ მაგალითებს ნახავთ. ეს არის ადამიანის მახასიათებელი - ჩვენ უფრო მზად ვართ ვისაუბროთ ნეგატიურ გამოცდილებაზე, ვიდრე პოზიტიურ გამოცდილებაზე, რადგან პოზიტიურ გამოცდილებას აღვიქვამთ ნორმად, რაც ბუნებრივი და სამართლიანია.

შეუძლებელია 3 მილიონი მომხმარებლის სრული სიამოვნება მთელი ურთიერთობის განმავლობაში, ასე რომ, რა თქმა უნდა, არის მოთხოვნები. ჩვენ 3 წლის წინ მოვახდინეთ მომხმარებელთა მოთხოვნებთან მუშაობის მიმართულების რესტრუქტურიზაცია და ახლა ჩვენ მოხარულნი ვართ აღვნიშნოთ, რომ ნებისმიერი არხის მეშვეობით მომხმარებელთა მოთხოვნების 80% წყდება 5 დღის განმავლობაში.

ასეთი ტემპით მუშაობისას როგორ ახერხებ კარგ ფორმაში ყოფნას? არსებობს რაიმე ხერხი მუშაობის შემდეგ აღდგენისთვის?

ერთი რამ, რაც ახლახან აღმოვაჩინე ჩემთვის და ვნანობ, რომ ადრე არ აღმოვაჩინე, არის ის, რომ თქვენ უნდა შეძლოთ გადართვა. აუცილებელია თავი დაისვენოთ სამუშაოდან. თუ ეს არ გაკეთებულა, ეფექტურობა მცირდება. ჩემთვის ეს არის 3 მთავარი რამ - მუსიკა, თეატრი და სპორტი.

აწყობთ თუ არა თანამშრომლებს სამუშაო დღის განმავლობაში რაიმე სახის თავისუფალ დროს, რათა მათაც ჰქონდეთ გარკვეული ხნით გადართვის შესაძლებლობა?

Რა თქმა უნდა. ჩვენ ახლა ვასრულებთ ჩვენი ინფრასტრუქტურის რეორგანიზაციას. ახალ სათაო ოფისში ვართ განთავსებული, მასში 15 აპრილს გადავედით. არის საკმარისი რაოდენობის ადგილები, სადაც თანამშრომლებს შეუძლიათ დღის განმავლობაში დაისვენონ. ამოცანა იყო ისეთი სივრცის შექმნა, სადაც თანამშრომლები თავს კომფორტულად იგრძნობდნენ, განურჩევლად აქ მოსვლის დროისა. გვაქვს საშხაპეები და პარკინგი ველოსიპედებისთვის.

ჩვენს გვერდით არის კიდევ ერთი ჩვენი ოპერატიული ოფისი, რომელიც ჩვენ გავარემონტეთ გუნდის მუშაობის მეტი მოხერხებულობისა და ეფექტურობისთვის და იქ ავაშენეთ ინფრასტრუქტურა, რომელიც კომფორტულია სამუშაოსა და დასვენებისთვის.

ასევე, 2018 წლის ბოლოს ტვერში აშენდა ოპერატიული ოფისი 5,5 ათასი კვადრატული მეტრი ფართობით. მ ეს 3 სართულიანი შენობა ნამდვილად საუკეთესო ოფისია ტვერში, რომელშიც სივრცე ისეა მოწყობილი, რომ კოლეგებმა გაატარონ დრო სამსახურში მოხერხებულად და კომფორტულად. 2019 წლის ბოლომდე იქ 600 თანამშრომელი იმუშავებს.

ჩვენი ყველა ახალი ოფისი აღჭურვილია ფართო სამზარეულო-სასადილო ოთახებით, კომფორტული შეხვედრების ოთახებით და თანამშრომლობის ზონებით. ცენტრალურ ოფისში დავამონტაჟეთ სპეციალური სატელეფონო ჯიხურები, რათა თანამშრომლებს შეეძლოთ კომუნიკაცია პირად საკითხებზე კოლეგების ყურადღების გადატანის და თავად დისკომფორტის გარეშე.

- ხშირად გიწევდათ რთული არჩევანის გაკეთება ცხოვრებაში?

მომიწია, რა თქმა უნდა. ერთ დროს ჩემი ქალაქიდან მოსკოვში გადავედი საცხოვრებლად. ეს ჩემთვის ძალიან რთული გადაწყვეტილება იყო. მეგობრები დამეხმარნენ ამის მიღწევაში და მათი წყალობით მოსკოვში მარტოსულად ან უხერხულად არასდროს ვგრძნობდი თავს.

- ხშირად მოგზაურობთ და ჩვეულებრივ რა ადგილებს ირჩევთ სამოგზაუროდ?

დავთვალე, რომ ბოლო ერთი წლის განმავლობაში პასპორტში 110-ზე მეტი საზღვრის გადაკვეთის ბეჭედი მქონდა და ხშირად ვმოგზაურობ.

იმისთვის, რომ დავისვენო და თავი კარგად ვიგრძნო, ბუნებაში უნდა წავიდე. მეგაპოლისების დიდი მოყვარული არ ვარ. ზედიზედ 3 წელია ტაიგაში კარვით დავდივარ და ერთი კვირა ველურ ბუნებაში ვატარებ. ეს რეალურად მინი-ექსპედიციებია და სწორედ აქ ვისვენებ.

მოსახლეობის ფინანსური განათლების თემა აქტუალობას არ კარგავს. როგორ ასწავლით თქვენს შვილებს ფულის შესახებ?

რა თქმა უნდა, ფინანსები დიდ ინტერესს იწვევს ბავშვებისთვის. ჩემმა შუათანა ქალიშვილმა შარშან, ის მაშინ 9 წლის იყო, მთხოვა, დეტალურად მეთქვა, როგორ მუშაობს ბანკი. რამდენიმე დიაგრამა დავხატე და ავუხსენი, რა არის ფულადი ნაკადები. ჩემმა ქალიშვილმა ეს ფოთლები დაკეცა და თან წაიღო. ვფიქრობ, მას რაღაც გეგმა აქვს.

მთავარი, რასაც მათ ფულთან დაკავშირებით ვუნერგავ, არის ის, რომ ფული სამსახურიდან მოდის. ეს აყალიბებს სწორ და პასუხისმგებლიან დამოკიდებულებას ფულის მიმართ. ჩემს შვილებს აქვთ საკუთარი დანაზოგი, ვხედავ, როგორი ყურადღებით ეპყრობიან მათ და ეს ჩემში პატივისცემას იწვევს.

როგორია თქვენი დამოკიდებულება სესხების მიმართ და როგორი გრძნობა გექნებათ, თუ რომელიმე თქვენს შვილს მოუნდება მომავალში სესხის აღება?

ჩემს შვილს ზუსტად იგივე კითხვას დავუსვამ, რასაც ჩვენს კლიენტებს ვუსვამთ. იციან რაში უნდათ ფულის დახარჯვა, ესმით, როგორ გაუმკლავდებიან ვალდებულებების გადახდას.

- ოდესმე გქონიათ საკუთარი ბიზნესი? ოდესმე გიფიქრიათ სამომავლოდ საკუთარი ბიზნესის გახსნაზე?

რა თქმა უნდა იყო. 13 წლის ასაკში, მეტროსადგურ მოსკოვსკაიაში, სკოლის არდადეგებზე ძალიან წარმატებით გავყიდე ნაყინი. ჩემი მშობლების ერთობლივ შემოსავალზე მეტი ვიშოვე.

ამჟამად დაქირავებული მენეჯერი ვარ, მაგრამ თუ ოდესმე ვიფიქრებ ბიზნესზე, ეს განათლებასთან იქნება დაკავშირებული. სამი შვილის აღზრდისას თქვენ გესმით არსებული სისტემის არასრულყოფილება და შეზღუდვები და ამავდროულად ხედავთ შესაძლებლობებს, რომლებსაც თანამედროვე ტექნოლოგიები და განათლების ალტერნატიული მიდგომები ხსნის.