მიღებული კანონმდებლობის თანახმად, რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე რეგისტრირებული და მცხოვრები თითქმის ყველა პირს აქვს უფლება, მიმართოს ნებისმიერ სამედიცინო დაწესებულებას შესაბამისი მკურნალობის მისაღებად, თუ ასეთი საჭიროება გაჩნდება. თუმცა, არის ერთი მნიშვნელოვანი ნიუანსი - ასეთი სერვისები, ისევე როგორც მედიკამენტების უფასოდ, ანუ უფასოდ მიღების უფლება, მხოლოდ იმ შემთხვევაშია გათვალისწინებული, თუ მოქალაქეს აქვს ისეთი დოკუმენტი, როგორიცაა ჯანმრთელობის სავალდებულო დაზღვევის პოლისი.

ვის შეუძლია მიიღოს უფასო სამედიცინო მომსახურება?

სამედიცინო დაწესებულებების მომსახურებით სარგებლობის უფლება აქვს ნებისმიერ მოქალაქეს, რომელიც ფლობს შემდეგს:

• დასაქმებული მოქალაქეები.ანუ იმ პირთა კატეგორია, რომლებიც რეგულარულად იხდიან გადასახადებს სახელმწიფო ბიუჯეტში. ანუ, არსებითად, ის წინასწარ იხდის თავის მკურნალობას.
• უმუშევარი მოქალაქეები.ამ შემთხვევაში, ამ პირთა მკურნალობისთვის თანხების გადახდა ასევე ხდება ფედერალური ბიუჯეტის ხარჯზე.
• ბავშვები, მოზარდები დარომელთაც არ მიუღწევიათ თვრამეტი წელი და არ არიან გადასახადის გადამხდელი.

თუ პირი ოფიციალურად არის დასაქმებული, მას აქვს უფლება დარეგისტრირდეს, ასევე . თუ ის არ არის დასაქმებული, მუშაობს არაოფიციალურად ან არ მიუღწევია სრულწლოვანებამდე, შეგიძლიათ აღნიშნული დოკუმენტის მისაღებად მიმართოთ ნებისმიერ კომპანიას, რომელიც უზრუნველყოფს სადაზღვევო მომსახურებას.

იმ შემთხვევაში, თუ მოქალაქეს სჭირდება სპეციალისტის მონახულება, რომელიც მკურნალობს იმ უბნის გარეთ, სადაც მითითებული ინდივიდი ცხოვრობს, ასევე საჭიროა დამსწრე ექიმის მიმართვა.

არსებობს სამედიცინო მომსახურების გარკვეული ჩამონათვალი, რომლის მიწოდება უფასოა. ეს მოიცავს შემდეგს:

1. გადაუდებელი დახმარება, ანუ სასწრაფოს გამგზავრება პაციენტის გამოძახებისას. ეს სერვისი უფასოა არა მხოლოდ იმ პირებს, რომლებსაც აქვთ, არამედ ვისაც არ გააჩნიათ ეს დოკუმენტი. ახლო წარსულში გავრცელდა არასანდო ჭორები, რომ თუ ადამიანს არ აქვს სავალდებულო ჯანმრთელობის დაზღვევის პოლისი, გადაუდებელი დახმარების გამოძახებისთვის მას მოუწევს გადაიხადოს დაახლოებით ერთნახევარი-ორი ათასი რუბლი. ეს არასწორია. ნებისმიერ შემთხვევაში, ეს სერვისი აბსოლუტურად უფასოა.
2. ამბულატორიული მკურნალობასამედიცინო დაწესებულებაში, რომელიც შედის სადაზღვევო სისტემის შემადგენლობაში და მოიცავს უამრავ სხვადასხვა მანიპულაციას: პაციენტის დაავადების გამოკვლევა და დიაგნოსტიკა, საჭირო პროცედურების ჩატარება და ადეკვატური მკურნალობის დანიშვნა. თუმცა, როდესაც პაციენტი ე.წ. ამბულატორიულ, დღის ან სახლის მკურნალობაზეა, ყველა საჭირო მედიკამენტი მის მიერ უნდა იყოს შეძენილი საკუთარი ხარჯებით, რადგან ამ შემთხვევაში არანაირი სარგებელი არ არის.
3. საზოგადოებასთან მუშაობა სანიტარული და ჰიგიენური საკითხების შესახებ ცნობიერების ამაღლების მიზნით. ანუ სხვადასხვა ლექციების გამართვა, სემინარები და ასე შემდეგ.
4. მოსახლეობის დიაგნოსტიკა და მკურნალობა ძვირადღირებული ინოვაციური პრეპარატებისა და მეთოდების გამოყენებით.მაგალითად, რუსეთის ფედერაციის ზოგიერთ რეგიონში ინ ვიტრო განაყოფიერება ტარდება უფასოდ.
5. დაავადების დიაგნოზი მოჰყვება ჰოსპიტალიზაციას.
6. სახელმწიფო სტატუსის მქონე სტომატოლოგიურ კლინიკებსა და კაბინეტებში.

უფასო მომსახურება სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისის ფარგლებში

მაგალითად, სახელმწიფო საავადმყოფოში მკურნალობისას მოქალაქეს უფლება აქვს მიიღოს უფასო მომსახურება შემდეგი სახის დაავადებების სამკურნალოდ: ორსულობის მხარდაჭერა მისი გართულებული მიმდინარეობისას, აგრეთვე ნებისმიერი სახის პათოლოგიის არსებობისას. სამედიცინო აბორტი, ქრონიკული დაავადებების არსებობა, ან დაავადების გამწვავების შემთხვევაში, მოწამვლა, სხეულის დაზიანება და ა.შ. ამ შემთხვევაში ადექვატური მკურნალობისთვის აუცილებელი მედიკამენტებით უზრუნველყოფა ხდება უფასოდ.

დაავადებებს, რომლებიც სიის მიხედვით მკურნალობენ უფასოდ, მოიცავს შემდეგს:

1. ინფექციური ხასიათის დაავადებები, გარდა იმ კატეგორიებისა, რომლებიც კლასიფიცირდება როგორც სქესობრივი გზით გადამდები ინფექციები.
2. სისხლის, სისხლძარღვთა სისტემის, გულის სხვადასხვა დაავადებები.
3. კუჭის, ასევე ზოგადად კუჭ-ნაწლავის ტრაქტის დაავადებები.
4. ნერვული აშლილობით გამოწვეული ნებისმიერი დაავადება.
5. სახსრების, ძვლების, კუნთების დაავადებები და ა.შ.
6. მხედველობის, სმენის, მეტყველების ყველა სახის დეფექტი.
7. სიმსივნეები, როგორც კეთილთვისებიანი, ასევე ავთვისებიანი.
8. ქსოვილებისა და კანის დაავადებები.
9. შარდსასქესო არეალის დაავადებები.
10. სასუნთქი სისტემის დაავადებები.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ მკურნალობაზე უარი თქვეს, თუ თქვენ გაქვთ პოლიტიკა?

ამჟამად, ყველა მოქალაქემ სრულად არ იცის ის უფლებები, რომლებიც მას ენიჭება ამის შესაბამისად, რაც ხშირად სარგებლობენ ამ სფეროში არაკეთილსინდისიერი მუშაკებით, რომლებიც ითხოვენ გარკვეულ ანაზღაურებას საჭირო დახმარების გაწევისთვის.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი უფლებები ირღვევა

რუსეთის ფედერაციის ყველა მოქალაქეს, რომელსაც აქვს დაზღვევა, აქვს უფლება მოითხოვოს დახმარება სახელმწიფოს ტერიტორიაზე მდებარე ნებისმიერ სამედიცინო დაწესებულებაში. აღნიშნული დაწესებულება ვალდებულია მიიყვანოს იგი და ჩაუტაროს შესაბამისი დიაგნოსტიკა, მკურნალობა, ასევე საჭირო სხვა მანიპულაციები.

თუმცა, ხშირად ხდება, რომ ექიმები, ისევე როგორც საავადმყოფოს პერსონალი, ასეთ შემთხვევებში უარს ამბობენ პაციენტის მიღებაზე. ეს არ არის კანონიერი და არღვევს ადამიანის უფლებებს. მნიშვნელოვანია წარმოება.

დარღვეული უფლების აღსადგენად პირმა, რომელსაც უარი ეთქვა სამედიცინო მომსახურებაზე, საჩივარი უნდა მიმართოს სამედიცინო სამსახურს, რომლის თანამშრომლები მიიღებენ შესაბამის ზომებს. ასეთი შემთხვევის გამოვლენის შემთხვევაში, სამედიცინო მომსახურების მუშაკებს შეიძლება დაეკისროს ადმინისტრაციული სახდელი.

რას შეიძლება ველოდოთ სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისით?

იმისთვის, რომ იცოდეთ რა სერვისებს გაძლევთ ჯანმრთელობის სავალდებულო დაზღვევის პოლისი, საჭიროა ყურადღებით გაეცნოთ მოსახლეობისთვის უსასყიდლოდ მიწოდებული სერვისების ჩამონათვალს. უნდა გვახსოვდეს, რომ არსებითად, ეს სერვისები სულაც არ არის უფასო იმის გამო, რომ თითოეულ დასაქმებულ მოქალაქს ყოველთვიურად აკლდება გარკვეული თანხა, რომელიც სპეციალურად ამ მიზნით არის განკუთვნილი. შესაბამისად, ამ გზით თითოეული ინდივიდი წინასწარ იხდის სახელმწიფო ტიპის დაწესებულებაში მკურნალობის ხარჯებს. .

ჩვენს სხვა სტატიებში შეგიძლიათ გაეცნოთ და

ჩვენი ქვეყნის მოქალაქეების აბსოლუტური უმრავლესობა ჯანმრთელობას აღადგენს ჯანმრთელობის სავალდებულო დაზღვევის სისტემის (CHI) შესაძლებლობების გამოყენებით. ჩვენი დღეების საერთო რეალობად იქცა სპეციალისტების მიერ გამოკვლევა, მედიკამენტებით უზრუნველყოფა, სტომატოლოგიური მკურნალობა და ა.შ. მაგრამ სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევა იძლევა უფრო კრიტიკული სამედიცინო ჩარევების, მათ შორის ქირურგიული ჩარევების უსასყიდლოდ განხორციელების შესაძლებლობას. შემდგომში გაიგებთ, თუ როგორ უნდა ჩაატაროთ ოპერაცია სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისის ფარგლებში.

პერიოდული ცვლილებები ხდება უფასო ქირურგიული ოპერაციების ჩამონათვალში, რომელიც მიმართულია მოქალაქეთა ქირურგიული ჩარევის გზით ჯანმრთელობის აღდგენის შესაძლებლობის გაფართოებისკენ. უფასო ოპერაციების განახლებული სია ეგზავნება სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევით რეგისტრირებულ სამედიცინო დაწესებულებებსა და სადაზღვევო კომპანიებს. ინფორმაცია ღიაა.

უფასო წვდომა უზრუნველყოფილია სამედიცინო დაწესებულებების საინფორმაციო დაფებზე, მათ ვებგვერდებზე განთავსებით, ასევე დამსწრე ექიმთან კონსულტაციების დროს ინფორმაციის შესახებ, თუ რომელი ოპერაციები ტარდება უფასოდ.

2020 წლის სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისის ფარგლებში უფასო ოპერაციების ჩამონათვალი მოიცავს შემდეგ ინტერვენციებს:

1. თვალის ოპერაციები:

• თვალის ლინზის კატარაქტით;
• ინტერვენცია სტრაბიზმის, მათ შორის ბავშვებში სტრაბიზმის დროს;
• ბადურის ტრავმული დეფორმაცია;
• გლაუკომა;
• თანდაყოლილი ანომალიების გამოვლენა.

1. სენტოპლასტიკა (ცხვირის ძგიდის კორექცია), შემდეგი ჩვენებისთვის:

• დარღვეულია რესპირატორული ფუნქციები;
• სუნის ნაკლებობა;
• ლორწოვანი გარსის შეშუპება;
• არ არის რეზისტენტული ARVI-ს მიმართ;
• არანორმალური სუნთქვა, ხვრინვა;
• სინუსების გადაჭარბებული სიმშრალე, სისტემატური ტკივილი.

1. ნაღვლის ბუშტის მოცილება ქოლეცისტიტის, ფუნქციური დარღვევების არსებობისას (ქოლესტეროზი, ნაღველკენჭოვანი გამოვლინებები).
2. მარმარილოს ოპერაცია (მამაკაცის რეპროდუქციული სისტემის ვენების დაავადებები) ჩვენებისთვის:

• მეორე და შემდგომი სტადიების ვარიკოცელე;
• განაყოფიერების შეუძლებლობა (სპერმის გამოყოფა);
• მტკივნეული შეგრძნებები;
• ესთეტიკა;
• ცვლილებები სკროტის ქსოვილში.

1. სახსრების ართროსკოპია.
2. ვენების ოპერაციები ვენური დაავადებების დროს.
3. დაავადებები გინეკოლოგიის სფეროში.
4. გულმკერდის (ონკოლოგია, ფილტვებში პათოლოგიური ცვლილებები).
5. ვალგუსური ფეხები.

წარმოდგენილი სია არ არის სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისის არსებობისას დასაშვები უსასყიდლო ქირურგიული ჩარევების სრული სია. თუმცა, კოსმეტიკური ხასიათის ჩარევები (მაგალითად: ბარიატრიული ქირურგია) არ განიხილება უფასო სამედიცინო დახმარება.

ვისაც შეუძლია მიიღოს უფასო სამედიცინო მომსახურება

ქვეყანაში უფასო დახმარების მიღების უფლება აქვს ყველა კატეგორიის მოქალაქეს, რომელმაც დადო სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის ხელშეკრულებები დადგენილი წესით, მათ შორის:

• მატერიალური საქონლის წარმოების, მოხმარებისა და განაწილების სფეროში საწარმოებთან და ორგანიზაციებთან შრომითი ურთიერთობა;
• თანხების ან ანაზღაურების მიღება სალიცენზიო, სამეცნიერო, საგამომცემლო გასხვისების ხელშეკრულებებით;
• კერძო მეწარმეები და სხვა კატეგორიები, რომლებიც უზრუნველყოფენ საკუთარ თავს;
• ფერმერული საწარმოების მენეჯერები და მონაწილეები;
• ხალხურ რეწვასა და ტომობრივ ეკონომიკურ საქმიანობაში ჩართული თემის წევრები;
• მოქალაქეები, რომლებსაც არ აქვთ სამუშაო (თვრამეტი წლამდე ასაკის ბავშვები, პენსიაზე მყოფი მოზარდები, მოზარდები, რომლებიც გადიან ტრენინგს, უმუშევრები, მეურვე სამ წლამდე ბავშვისთვის, პირველი ჯგუფის ინვალიდზე ზრუნვა ან ზრდასრული ოთხმოცი წლის შემდეგ)
• სამხედრო პერსონალი, სპეციალური ორგანიზაციების თანამშრომლები, მათ შორის სამედიცინო მუშაკები;
• სახელმწიფოს მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტებით დაშვებულ ფარგლებში ქვეყანაში ლეგალურად მცხოვრები და შრომით საქმიანობაში ჩართული უცხოელები;
• პირები, რომლებმაც მიიღეს ლტოლვილის სტატუსი დადგენილი წესით.

ჯანდაცვის სამინისტროს დაწესებულებებს არ აქვთ უფლება უარი თქვან გადაუდებელი უფასო სამედიცინო დახმარების გაწევაზე, მათ შორის სპეციალიზებულზე, იმ პირებზე, რომლებსაც არ აქვთ დადებული სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის ხელშეკრულება ან არ აქვთ ინფორმაცია მათი პოლიტიკის შესახებ სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის ერთიან მონაცემთა ბაზაში.

სად შემიძლია მკურნალობა უფასოდ?

ზემოაღნიშნული კატეგორიის მოქალაქეებს უფლება აქვთ, მიიღონ უფასო სამედიცინო დახმარება სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის ფარგლებში მთელი ქვეყნის მასშტაბით, განურჩევლად განაცხადის მომენტში რეგისტრაციის, საცხოვრებელი ადგილის ან არარსებობის.

დაგეგმილ ქირურგიულ ჩარევებთან დაკავშირებული სამედიცინო დახმარების კატეგორიაში, დაზღვეულს უფლება აქვს აირჩიოს რუსეთში ნებისმიერი სპეციალიზებული სამედიცინო დაწესებულება, მისი აზრით, რომელსაც შეუძლია შეასრულოს ოპერაცია საუკეთესო შედეგებით. ამასთან, სამედიცინო დაწესებულებამ დადგენილი წესით უნდა მიიღოს მონაწილეობა სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის სისტემაში.

სამედიცინო დაწესებულებები (საავადმყოფოები, კლინიკები და სხვა) სისტემის მონაწილეები ხდებიან სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევასთან თანამშრომლობის ხელშეკრულების გაფორმების შემდეგ. თუ არსებობს კვოტა, არ შეუძლიათ უარი თქვან ქირურგიული ჩარევის შესაძლებლობაზე, როდესაც მითითებულია ოპერაცია.

უნდა გვახსოვდეს, რომ დაგეგმილი ოპერაციის მოლოდინის პერიოდს სხვა რეგიონში, ისევე როგორც პაციენტის საცხოვრებელ ადგილას, შეიძლება მნიშვნელოვანი დრო დასჭირდეს. ეს გამოწვეულია ოპერაციების მკაცრი კვოტებით, მისი ჩატარების მნიშვნელოვანი ფინანსური ხარჯებით, ასევე პაციენტების დიდი რაოდენობის გამო.

არჩევითი ქირურგიისთვის სამედიცინო დაწესებულების არჩევისას უნდა გაითვალისწინოთ შემდეგი:

• სადაზღვევო დაფარვა ვრცელდება მხოლოდ ოპერაციაზე;
• პრაქტიკოსი ქირურგების მუშაობის ხარისხი დაახლოებით თანაბარია, როგორც მეტროპოლიტენის რეგიონების კლინიკებში, ასევე ადგილობრივ სამედიცინო დაწესებულებებში, სადაც პირველ შემთხვევაში ოპერაციას ახლავს უახლესი აპარატურა, მეორეში - მრავალჯერადი ოპერაციის ჩატარების გამოცდილება;
• უფასო ოპერაციის მოლოდინის დრო, სადაც დიდ ქალაქებში შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს (ერთ წლამდე ან მეტი), რომლის დროსაც შეიძლება მოხდეს გვერდითი მოვლენები, ხოლო ლოკალური ქირურგიისთვის ლოდინი რამდენიმე თვემდე დასჭირდება;
• მომსახურების გადახდის ღირებულება, რომელიც არ არის დაფარული სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევით.

არანაკლებ მნიშვნელოვანია ოპერაციის შემდგომი რეაბილიტაციის დროს კონსულტაციის შესაძლებლობა იმ ქირურგთან, რომელმაც ჩაატარა ოპერაცია. თუ სამედიცინო დაწესებულება დიდ მანძილზეა განთავსებული, მოსალოდნელია დამატებითი ფინანსური ხარჯები.

როგორ გავაკეთოთ ოპერაცია სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისის ფარგლებში უფასოდ ეტაპობრივად

სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პირობებში ქირურგიული დახმარების მიღება მარტივი პროცედურაა, რომელიც მოიცავს შემდეგ ნაბიჯებს:

1. ვიზიტი დამსწრე ექიმთან დანიშნულ სამედიცინო დაწესებულებაში. ტესტების შესწავლისა და პაციენტის გამოკვლევის შემდეგ აფასებს ქირურგიული ჩარევის ჩვენებებს. თუ ისინი იმყოფებიან, ექიმი ვალდებულია დაწეროს მიმართვა სპეციალიზებულ კლინიკაში. პაციენტს უფლება აქვს განაცხადოს ადრე შერჩეულ სამედიცინო დაწესებულებაში მისი მიმართვა ოპერაციისთვის.
2. რეფერალის მიღების შემდეგ პაციენტი რეგისტრირდება შერჩეულ დაწესებულებაში კონსულტაციის მისაღებად. რეგისტრაცია ხდება პირადი ვიზიტით ან საავადმყოფოს მიერ დადგენილი სხვა წესით.
3. საბუთების დასასრულებლად და კონსულტაციისთვის, მიდით დანიშნულ დროს საავადმყოფოს ექიმთან. მიაწოდეთ მას რეფერალი, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი, დაზღვევის ხელშეკრულება (პოლისი), კვლევის შედეგები და სამედიცინო ჩანაწერი. ექიმი წყვეტს, საჭიროა თუ არა საავადმყოფოში მოყვანა. განმარტავს რა ითვლება უფასო დახმარებად და რაში მოგიწევთ გადახდა.
4. ოპერაციის ხანგრძლივობით პაციენტის საავადმყოფოში მოთავსების გადაწყვეტილებას თან ახლავს დამატებითი კვლევა და ანალიზი.
5. ათი სამუშაო დღის ვადაში პაციენტს ეცნობება ქირურგიული ჩარევის თარიღი.
6. დანიშნულ დღეს პაციენტი ჰოსპიტალიზირებულია.

კვოტის შესახებ. ისინი განისაზღვრება სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის ფონდის, რეგიონების ტერიტორიული ფილიალების ფინანსური შესაძლებლობებიდან გამომდინარე, გარკვეული რაოდენობის ქირურგიული ოპერაციების დროს დახარჯული სახარჯო მასალის, სპეციალისტებისა და პერსონალის მუშაობის კომპენსაციის მიზნით.

სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის სისტემაში მონაწილე სახელმწიფო სამედიცინო დაწესებულებები დაფინანსების ფარგლებში ყიდულობენ მედიკამენტებს, მედიკამენტებს და ქირურგიული ოპერაციებისთვის საჭირო აღჭურვილობას. შესყიდვა ხორციელდება კონკურსების ორგანიზების საფუძველზე. სად არის განმსაზღვრელი ფაქტორი. წარმოდგენილია მიწოდების საბოლოო ფასი. ამდენად, სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის ფარგლებში ოპერაციების ჩატარებისას არ უნდა დაეყრდნო ენდოპროთეზის მოწინავე მოდელებს და სხვა ნივთებს.

მჭირდება თუ არა დამატებითი გადახდა გაწეული მომსახურებისთვის?

სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პირობებში ქირურგიული ჩარევა უფასოა. მასში შედის: ფაქტობრივი ოპერაცია, ანესთეზია (საჭიროების შემთხვევაში), სახარჯო მასალები და სპეციალიზებული აღჭურვილობის გამოყენება. დაწესებულების მოთხოვნა დამატებით გადახდაზე უკანონოა. მაგრამ პაციენტი დამოუკიდებლად აფინანსებს მგზავრობას ოპერაციის ადგილზე, წინასაოპერაციო განთავსებას სამედიცინო დაწესებულების გარეთ. სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის სისტემის ჩამონათვალში არ შეტანილი მომსახურების მიღებასთან დაკავშირებით დასაშვებია საფასურის დამატებითი შესაძლებლობების მიწოდების შესაძლებლობა, მათ შორის:

• პაციენტის მოთხოვნით ანონიმური დიაგნოსტიკის ჩატარება (შიდსის გამოკლებით);
• მანიპულაციები, რომლებიც ტარდება პაციენტის სახლში ვიზიტით (დიაგნოსტიკა, კონსულტაცია, მკურნალობა), გარდა პაციენტის ფიზიკური შეუძლებლობისა ამისათვის სამედიცინო დაწესებულებაში მისვლა;
• სქესობრივი პათოლოგიების დიაგნოსტიკა და სამედიცინო პროცედურები;
• მეტყველების თერაპიის აქტივობები ზრდასრული მოსახლეობისთვის;
• ვაქცინაცია, გარდა სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევით გათვალისწინებული აცრებისა;
• პოსტოპერაციული ღონისძიებები, მათ შორის სანატორიუმი, თუ ისინი არ არის გათვალისწინებული სადაზღვევო პროგრამით;
• კოსმეტოლოგიური მანიპულაციები;
• პირის ღრუს პროთეზირება, გარდა სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევით გათვალისწინებული შემთხვევებისა;
• პაციენტის ფსიქოლოგიური მხარდაჭერა;
• მეთოდოლოგიური აქტივობები პატრონაჟის გაცნობის, პირველადი დახმარების გაწევის და ა.შ.

სამედიცინო დაწესებულებები, რომლებიც ახორციელებენ ფასიან მომსახურებას უფასო სერვისებთან ერთად, ვალდებულნი არიან აცნობონ მათი არსებობის შესახებ მიმღებ სტენდებზე სიებისა და ფასების სიების განთავსებით. ამავდროულად, ჰოსპიტალიზაციის შესახებ გადაწყვეტილების მიღებისას პაციენტს პირადად ეცნობა საავადმყოფოს სტაციონარულ განყოფილებაში ყოფნის პირობების გაუმჯობესების ფასიანი შესაძლებლობების შესახებ.

დაზღვეულს უფლება აქვს დაუკავშირდეს მზღვეველს ან სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის ფონდს სამედიცინო დაწესებულებაში ყოფნისას დამატებითი თანხის მოთხოვნის კანონიერების გასარკვევად. გარკვეული სერვისებისა და მედიკამენტების გადახდა.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ მკურნალობაზე უარი თქვეს, თუ თქვენ გაქვთ პოლიტიკა

მოსახლეობის დაბალი ინფორმირებულობა სამედიცინო მომსახურების სავალდებულო დაზღვევის პირობებში მათი უფლებების შესახებ ხშირად იწვევს სამედიცინო დახმარების გაწევაზე დაუსაბუთებელ უარს ან დამატებითი თანხის მოთხოვნას პროცედურებისთვის, მათ შორის ქირურგიული ოპერაციებისთვის. ის, რაც ცვლის სიტუაციას, არის შესაძლებლობა გაეცნოთ პირობებს, პროცედურებსა და სერვისების ჩამონათვალს ჯანდაცვის სამინისტროსა და ფედერალური სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის ფონდის ოფიციალურ ვებსაიტებზე.

დარღვევის ფაქტის დადგენას თან უნდა ახლდეს პირადი უფლებების დაცვის ზომები, მათ შორის გასაჩივრება:

1. სამედიცინო დაწესებულების ხელმძღვანელობა.
2. რაიონული (ქალაქის) ​​ჯანდაცვის განყოფილება.
3. სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის ხელშეკრულების თანმხლები სადაზღვევო კომპანია.
4. სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის ფონდის ტერიტორიული განყოფილება.
5. სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის ფედერალური დეპარტამენტი.
6. კომისიის საექსპერტო არბიტრაჟი.
7. სასამართლო ორგანოები.

განცხადება პაციენტის კანონიერი უფლებების დარღვევის შესახებ სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის დაფარვისას შედგენილია საქმიანი, ფრთხილი სტილით და შეიცავს:

• ინფორმაცია იმ პირის შესახებ, ვისი უფლებებიც დაირღვა;
• ინფორმაცია სადაზღვევო ხელშეკრულების (პოლისის) დადების შესახებ;
• იმ სამედიცინო დაწესებულების დეტალები, რომელმაც უარი თქვა სამედიცინო მომსახურებაზე ან ჩაიდინა სხვა დარღვევები;
• სამედიცინო პროცედურების ან არაადეკვატური სტაციონარული მოვლის პერიოდი;
• მოვლენების მიმდინარეობა, გარემოებები, რომლებიც აიძულა პაციენტს დაეხარჯა პირადი სახსრები, მათი მოცულობა.

განცხადებას უნდა დაერთოს დარღვევების დასადასტურებლად აუცილებელი სამედიცინო და ფინანსური დოკუმენტები (ამონაწერები ისტორიიდან, მედიკამენტების გადახდის ქვითრები და ა.შ.).

თქვენ შეიტყობთ უფრო მეტს იმის შესახებ, თუ როგორ მუშაობს სისტემა და როგორ მიიღოთ ახალი ნიმუში ქვემოთ.

ველოდებით თქვენს კითხვებს კომენტარებში.

შეგიძლიათ მოითხოვოთ უფასო იურიდიული კონსულტაცია ახლავე ჩვენს ვებგვერდზე. უბრალოდ შეავსეთ ფორმა.

გთხოვთ შეაფასოთ პოსტი და მოიწონოთ.

რომელი სამედიცინო მომსახურებაა უფასო და რომელის გადახდა მოგიწევთ? რატომ გჭირდებათ ჯანმრთელობის დაზღვევის პოლისი და როგორ მიიღოთ იგი? როგორ დავრეგისტრირდეთ კლინიკაში და რამდენი ხანი უნდა დაველოდოთ სპეციალისტს? რატომ შეიძლება უარი თქვან სასწრაფოს გამოძახებაზე და სად უნდა უჩივლოთ, თუ ექიმების უხეშობის ან დაუდევრობის წინაშე აღმოჩნდებით?

უფასო მომსახურება და მედიკამენტები

უფასო სამედიცინო მომსახურების უფლება გარანტირებულია რუსეთის ფედერაციის კონსტიტუციის 41-ე მუხლით. მაგრამ რას მოიცავს „უფასო მედიცინის“ კონცეფცია, თუ პრაქტიკაში ბევრის გადახდა გიწევთ?

კანონის თანახმად, პაციენტებს ეძლევათ შემდეგი უფასო სამედიცინო სერვისები:

• სასწრაფო დახმარება (სასწრაფო დახმარება)


• ამბულატორიული მოვლა კლინიკაში (გამოკვლევები და მკურნალობა)


• სტაციონარული სამედიცინო დახმარება:

1. - აბორტი, ორსულობა და მშობიარობა


2. - ქრონიკული და მწვავე დაავადებების გამწვავების, მოწამვლის, დაზიანებების შემთხვევაში, რომლებიც საჭიროებენ ინტენსიურ მკურნალობას ან სამედიცინო ზედამხედველობას.


3. - დაგეგმილი ჰოსპიტალიზაცია

• მაღალტექნოლოგიური სამედიცინო დახმარება, მათ შორის მკურნალობის რთული და უნიკალური მეთოდების, ახალი ტექნოლოგიებისა და აღჭურვილობის გამოყენება


• სამედიცინო დახმარება განუკურნებელი დაავადებების მქონე ადამიანებისთვის.

იმ შემთხვევების სრული სია, რომლებშიც თქვენ გაქვთ უფასო სამედიცინო მომსახურების უფლება, შედის ჯანმრთელობის სავალდებულო დაზღვევის საბაზისო პროგრამაში. ამ სიის შესამოწმებლად შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენს სადაზღვევო კომპანიას (კომპანიის ტელეფონის ნომერი შეგიძლიათ იხილოთ თქვენს პოლისში).

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ ასევე გაქვთ უფასო მედიკამენტების უფლება, თუ თქვენი დაავადება იშვიათია, სიცოცხლის ხანგრძლივობით ან ინვალიდობით. სასიცოცხლო და აუცილებელი მედიკამენტების სია სახელმწიფომ დაამტკიცა და კანონის ტექსტშია გაწერილი.

სხვა სერვისებისა და მედიკამენტების გადახდა მოგიწევთ.

სამედიცინო პოლიტიკა

სავალდებულო ჯანმრთელობის დაზღვევის პოლისი (CHI პოლიტიკა) არის დოკუმენტი, რომელიც საშუალებას აძლევს ადამიანს მიიღოს უფასო სამედიცინო დახმარება საავადმყოფოებსა და კლინიკებში რუსეთის ფედერაციის მასშტაბით. ის გაცემულია სადაზღვევო კომპანიების მიერ, რომლებიც ლიცენზირებულნი არიან ამ სფეროში მოღვაწეობისთვის. სადაზღვევო კომპანია, რომელმაც გასცა თქვენი სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისი, იხდის სამედიცინო მომსახურებას და იცავს თქვენს ინტერესებს სამედიცინო დაწესებულებებთან კონფლიქტში. გაითვალისწინეთ, რომ კანონით უფასო სამედიცინო მომსახურების მისაღებად, თან უნდა გქონდეთ სადაზღვევო პოლისი. მისი წარდგენის გარეშე ხდება მხოლოდ სასწრაფო დახმარება. ნებისმიერ ადამიანს, ვინც იმყოფება რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე, მათ შორის უცხოელებს და ლტოლვილებს, შეუძლია მიიღოს სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისი.

როგორ მივიღოთ სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისი?

ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სადაზღვევო კომპანიას, რომელსაც აქვს შესაბამისი ლიცენზია. მის არჩევაში დაგეხმარებათ სამედიცინო სადაზღვევო ორგანიზაციების ოფიციალური რეიტინგი. დროთა განმავლობაში, თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ მზღვეველი, თუ უკმაყოფილო ხართ მისი მუშაობის ხარისხით. გახსოვდეთ, რომ კანონით ეს შეიძლება გაკეთდეს არა უმეტეს წელიწადში ერთხელ და არაუგვიანეს 1 ნოემბრისა.

რა საბუთებია საჭირო სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისის მისაღებად?

რუსეთის ფედერაციის 14 წლამდე მოქალაქისთვის,:

• დაბადების მოწმობა


• კანონიერი წარმომადგენლის პასპორტი (მაგალითად, ერთ-ერთი მშობელი)


• SNILS (თუ შესაძლებელია).

აუცილებელია რუსეთის ფედერაციის 14 წელზე უფროსი ასაკის მოქალაქისთვის:

• რუსეთის ფედერაციის მოქალაქის პასპორტი


• SNILS (თუ შესაძლებელია).

რამდენია სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისის მოქმედების ვადა?

რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეებისთვის, პოლიტიკა არის განუსაზღვრელი დროებითი პოლიტიკა რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე დროებით მცხოვრებ ლტოლვილებსა და უცხოელებზე.

რა შემთხვევაში შეიძლება სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისის შეცვლა ახლით?

მიუხედავად იმისა, რომ პოლიტიკა შეუზღუდავია, ის შეიძლება შეიცვალოს ახლით:

• სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისის დაგეგმილი ცვლილების დროს (მაგალითად, ახალი მოდელის დანერგვისას)


• რუსეთის ფედერაციაში საცხოვრებელი ადგილის შეცვლისას, თუ მზღვეველს არ აქვს წარმომადგენლობა ახალ საცხოვრებელ ადგილას.


• თუ პოლიტიკაში აღმოჩენილია უზუსტობები ან შეცდომები


• როდესაც პოლიტიკა დანგრეულია, რაც იდენტიფიკაციის პრობლემას ქმნის


• პოლიტიკის დაკარგვისას


• პოლისის მფლობელის პერსონალური მონაცემების შეცვლისას (სრული სახელი, პასპორტის მონაცემები, საცხოვრებელი ადგილი).

კლინიკა

სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისის მიღებისას ირჩევა კლინიკა, სადაც მიმართავთ სამედიცინო დახმარებას (ანუ „მიმაგრებული“ ხართ მასზე). თქვენ გაქვთ უფლება აირჩიოთ თქვენთვის მოსახერხებელი ნებისმიერი კლინიკა (სახლთან, სამსახურთან, დაჩასთან უფრო ახლოს). ერთადერთი პირობაა, რომ მან უნდა შეძლოს ახალი პაციენტის მიღება (დაგეგმილი დატვირთვა განისაზღვრება სტანდარტებით).

როგორ მივამაგროთ კლინიკა?

თქვენი დანიშვნა კლინიკაში თქვენს საცხოვრებელ ადგილას ავტომატურად მოხდა, თუ:

• თქვენ ცხოვრობთ იმავე რეგისტრაციით, როგორც პოლისის მიღების დროს


• თქვენ ცხოვრობთ იმავე მისამართზე, რომელიც მიუთითეთ პოლისის მიღებისას (თუნდაც ის განსხვავდება თქვენი რეგისტრაციისგან).

საკუთარი თავის დასამაგრებლად, თქვენ უნდა დაწეროთ განცხადება კლინიკის ადმინისტრაციაში. გაითვალისწინეთ, რომ თუ თქვენი საცხოვრებელი ადგილის გარდა სხვა კლინიკაში დანიშნეთ, თქვენ ვერ შეძლებთ ექიმის გამოძახებას თქვენს სახლში.

გახსოვდეთ, რომ კანონით შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი კლინიკა არა უმეტეს წელიწადში ერთხელ, გარდა საცხოვრებელი ადგილის შეცვლისა ან ყოფნის შემთხვევებისა.

რა საბუთებია საჭირო კლინიკაში დასარეგისტრირებლად?

14 წლამდე ბავშვისთვის საბუთების ჩამონათვალი:

• სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისი (ორიგინალი და ასლი)


• დაბადების მოწმობა


• ბავშვის კანონიერი წარმომადგენლის (მაგალითად, მშობლის) საიდენტიფიკაციო დოკუმენტი


• SNILS (თუ შესაძლებელია).

საბუთების სია 14 წელზე უფროსი ასაკის მოქალაქეებისთვის:

• განცხადება სამედიცინო ორგანიზაციის მთავარი ექიმისადმი


• სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისი (ორიგინალი და ასლი)


• რუსეთის ფედერაციის მოქალაქის პასპორტი


• SNILS (თუ შესაძლებელია).

შეიძლება თუ არა კლინიკაში შესვლაზე უარის თქმა და რატომ?

მათ შეუძლიათ უარი თქვან თქვენს დანიშვნაზე, თუ არჩეული კლინიკა გადატვირთულია და არ მდებარეობს თქვენს საცხოვრებელ ზონაში. თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ წერილობითი უარი, რის საფუძველზეც შეგიძლიათ მიმართოთ სადაზღვევო კომპანიას, ჯანდაცვის სამინისტროს ან Roszdravnadzor-ს.

დანიშნეთ შეხვედრა ექიმთან. როგორ მივიდეთ მასთან და რამდენ ხანს მოგიწევთ ლოდინი?

ექიმთან შეხვედრის დანიშვნა (შეხვედრის ვაუჩერის მიღება) შეგიძლიათ პირადად სამედიცინო ორგანიზაციის რეესტრის მეშვეობით ან დისტანციურად ელექტრონული რეესტრის მეშვეობით (თუ შესაძლებელია). მაგრამ ამის გაკეთება ხშირად საკმაოდ რთული აღმოჩნდება. ექიმთან შემდეგი შეხვედრა შეიძლება მხოლოდ რამდენიმე თვის შემდეგ იყოს ან საერთოდ არ იყოს ხელმისაწვდომი ("კუპონების გარეშე"). კანონით რამდენ ხანს შეიძლება დაელოდო და რა უნდა გააკეთო, თუ დროულად არ მოგეწოდებათ მომსახურება?

თითოეული რეგიონი დამოუკიდებლად ადგენს თავის ტერიტორიაზე სამედიცინო მომსახურების მოლოდინის პერიოდს. ინფორმაცია თქვენს რეგიონში მოქმედი პირობების შესახებ შეგიძლიათ მიიღოთ ტერიტორიული ჯანმრთელობის სავალდებულო დაზღვევის ფონდიდან ან სადაზღვევო კომპანიისგან (კომპანიის ტელეფონის ნომერს იხილავთ სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისში).

მაგალითად, მოვიყვანთ მოსკოვში დადგენილ ვადებს. მოსკოვის მთავრობის დადგენილებით, დადგენილია მაქსიმალური ვადები:

• პირველადი დანიშვნა ადგილობრივ თერაპევტთან, ადგილობრივ პედიატრთან და ზოგად ექიმთან (ოჯახის ექიმთან) ხდება მკურნალობის დღეს;


• სამედიცინო სპეციალისტებთან შეხვედრისთვის - 7 სამუშაო დღემდე;


• ლაბორატორიული და ინსტრუმენტული კვლევების აუცილებლობას ადგენს ექიმი სპეციალისტის მიერ. გამონაკლისს წარმოადგენს ანგიოგრაფია, კომპიუტერული ტომოგრაფია და მაგნიტურ-რეზონანსული ტომოგრაფია, რომლის ლოდინის პერიოდი შეიძლება იყოს 20 სამუშაო დღემდე;

თუ სამედიცინო ორგანიზაცია ვერ იცავს დადგენილ ვადებს ან არ გააჩნია საჭირო სპეციალისტი ან აღჭურვილობა, მაშინ კანონის მიხედვით პაციენტი უნდა გაიგზავნოს უახლოეს სამედიცინო დაწესებულებაში დიაგნოსტიკისთვის, აბსოლუტურად უფასოდ. თუ ეს დებულებები დარღვეულია, შეგიძლიათ მიმართოთ სამედიცინო ორგანიზაციას თქვენს სადაზღვევო კომპანიაში ან სხვა დაწესებულებებში, რომლებზეც ჩვენ ვსაუბრობთ განყოფილებაში „სად უნდა ვიჩივლოთ?“

შესაძლებელია თუ არა დამსწრე ექიმის შეცვლა და როგორ?

დიახ, კანონის თანახმად, თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ არა მხოლოდ სამედიცინო ორგანიზაცია, არამედ დამსწრე ექიმიც (ადგილობრივი ექიმი, ზოგადი პრაქტიკოსი, პედიატრი, ზოგადი პრაქტიკოსი და პარამედიკი). ამისათვის თქვენ უნდა წარადგინოთ განცხადება სამედიცინო დაწესებულების ხელმძღვანელის მისამართით. ექიმის შეცვლა შეგიძლიათ არა უმეტეს წელიწადში ერთხელ, გარდა საცხოვრებელი ადგილისა ან ყოფნის შემთხვევისა.

სასწრაფო დახმარება

უფასო ჯანდაცვა ასევე მოიცავს სასწრაფო დახმარებას. მისი გამოყენება რუსეთის ფედერაციაში ნებისმიერ მსურველს შეუძლია, მათ შორის, ვისაც არ აქვს სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისი. ბევრი უჩივის სასწრაფოს მოლოდინის დროს, მაგრამ ყველამ არ იცის, რომ სამედიცინო გუნდის ჩამოსვლის დრო, პირველ რიგში, დამოკიდებულია მის ტიპზე, მათზე. ორი:

• სასწრაფო დახმარების სამსახური. ის პასუხობს სასწრაფო ზარებს, თუ არსებობს პაციენტის სიცოცხლეს საფრთხე: დაზიანებები, უბედური შემთხვევები, მწვავე დაავადებები, მოწამვლა, დამწვრობა და სხვა. სტანდარტის მიხედვით, ეს დახმარება პაციენტს უნდა მივიდეს 20 წუთში;


• სასწრაფო დახმარება. ეხება იგივე შემთხვევებს, როგორც სასწრაფო დახმარების მანქანა, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პაციენტის სიცოცხლეს საფრთხე არ ემუქრება. ეს დახმარება უნდა მოვიდეს ორი საათის განმავლობაში.

დისპეტჩერი წყვეტს, რა სახის დახმარება გამოგიგზავნოთ.

როგორ გამოვიძახოთ სასწრაფო?

ყველას გვახსოვს ბავშვობიდან ზეპირად ნასწავლი სიმართლე, რომ სასწრაფოს გამოძახება საკმარისია ნომერზე "03"-ზე დარეკვა. სტაციონარული ტელეფონები დროთა განმავლობაში წარსულის საგანი ხდება და ის შეიცვალა მობილური კომუნიკაციებით. თითქმის ყველას აქვს მობილური ტელეფონი ხელთ, მაგრამ ყველამ არ იცის როგორ გამოიძახოს მისგან სასწრაფო დახმარება.

შეგიძლიათ სასწრაფოს გამოძახება ნომრებზე:

• 03 სტაციონარული ტელეფონიდან


• 103 მობილური ტელეფონიდან


• 112 მობილური ტელეფონიდან (ერთი გადაუდებელი ნომერი).

ნომერი 112 უნივერსალურია. ამ ნომრის გამოყენებით შეგიძლიათ დარეკოთ სახანძრო, პოლიცია, სასწრაფო დახმარება, სასწრაფო გაზის სამსახური და მაშველები. ამ ნომერზე დარეკვა შეგიძლიათ მაშინაც კი, თუ გაქვთ ნულოვანი ბალანსი, დაბლოკილი SIM ბარათი ან თუ ის თქვენს ტელეფონში არ არის. თუმცა, ეს სერვისი ამჟამად არ მუშაობს რუსეთის ფედერაციის ყველა რეგიონში.

რა შემთხვევაში მოვა სასწრაფო დახმარება?:

• მწვავე დაავადებებისთვის, რომლებიც გვხვდება სახლში, ქუჩაში ან საზოგადოებრივ ადგილებში;


• კატასტროფებისა და მასობრივი კატასტროფების შემთხვევაში;


• ავარიების შემთხვევაში: დამწვრობა, დაზიანებები, მოყინვა და სხვა;


• უეცარი დაავადებების დროს, რომლებიც საფრთხეს უქმნის ადამიანის სიცოცხლეს: გულ-სისხლძარღვთა და ნერვული სისტემების, სასუნთქი ორგანოების, მუცლის ღრუს და ა.შ.


• მშობიარობის დროს და ორსულობის მოშლის დროს;


• ნებისმიერი მიზეზით 1 წლამდე ასაკის ბავშვებს;


• ფსიქონევროლოგიურ პაციენტებს მწვავე ფსიქიკური აშლილობებით, რომლებიც საფრთხეს უქმნის სხვების უსაფრთხოებას.

რა შემთხვევაში არ მოვა სასწრაფო დახმარება?:

• თუ პაციენტის მდგომარეობა გაუარესდება და მას ადგილობრივი ექიმი აკვირდება;


• ალკოჰოლიზმის მქონე პაციენტებთან დარეკვისას ჰენგორის შესამსუბუქებლად;


• სტომატოლოგიური მოვლის უზრუნველყოფა;


• გეგმიური მკურნალობის ფარგლებში დანიშნული სამედიცინო პროცედურების ჩატარება (გასახდელი, ინექციები და ა.შ.);


• ავადმყოფობის შვებულების მოწმობების, რეცეპტების და ცნობების გაცემისათვის;


• სასამართლო და ექსპერტიზის დასკვნის გასაცემად;


• გარდაცვალების მოწმობის შედგენა და გვამის ექსპერტიზა;


• პაციენტების საავადმყოფოდან საავადმყოფოში ან სახლში გადასაყვანად.

რა არის სასწრაფო დახმარების მანქანა?

ჩამოსული გუნდი გაგიწევთ სასწრაფო სამედიცინო დახმარებას და საჭიროების შემთხვევაში მიგიყვანთ საავადმყოფოს სტაციონარულ განყოფილებაში. გუნდის ექიმებს შეუძლიათ ზეპირი რეკომენდაციების მიცემა მკურნალობის შესახებ, მაგრამ ისინი არ გასცემენ ცნობას ან ავადმყოფობის შვებულებას.

სად შემიძლია ვუჩივლო ჩემს ექიმს?

არის შემთხვევები, როცა კონფლიქტი წარმოიქმნება შენსა და ექიმს შორის. რა უნდა გააკეთოს ასეთ სიტუაციაში? ჩივილი.

1. ჩივილის უმარტივესი გზაა მთავარი ექიმის მისამართით განცხადების დაწერა. ეს ხელს შეუწყობს პრობლემის მოგვარებას ადგილობრივ დონეზე.


2. თუ თქვენ გაქვთ პრეტენზია სამედიცინო დაწესებულებაში მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებით ან შემოგთავაზებთ გადაიხადოთ სამედიცინო მომსახურება, რომელიც კანონით უფასოა, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენს სადაზღვევო კომპანიას.


3. თუ ადგილობრივ დონეზე ვერ ახერხებთ პრობლემის მოგვარებას, შეგიძლიათ მიმართოთ ჯანდაცვის სამინისტროს. შეგიძლიათ საჩივარი პირადად წარადგინოთ სამინისტროს მისაღებში, გაგზავნოთ იგი დეპარტამენტის რეგულარულ საფოსტო ან ელექტრონული ფოსტის მისამართზე, ან დატოვოთ საჩივარი ოფიციალურ ვებსაიტზე.


4. თუ თქვენი პრობლემა ჯანდაცვის სამინისტრომ ვერ მოაგვარა, მაშინ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Roszdravnadzor-ს, რომელიც ახორციელებს კონტროლს ჯანდაცვის სექტორში. განაცხადი შეიძლება დარჩეს დეპარტამენტის ვებსაიტზე, ან გაიგზავნოს ჩვეულებრივი ფოსტით ან ელექტრონული ფოსტით.


5. თუ წინა ქმედებებმა არ გამოიწვია სასურველი შედეგი, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ პროკურატურას. ის სამთავრობო დაწესებულებების მუშაობის აუდიტს ჩაატარებს.


6. თუ კონფლიქტი ჯერ კიდევ არ მოგვარდა ამ მეთოდებით, მაშინ შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლოს. სარჩელში მითითებული უნდა იყოს საქმის არსი, განმარტოს რა უფლებები დაირღვა (კანონის შესაბამისი მუხლების მითითებით) და დაერთოს ბრალდებულის ბრალეულობის დამადასტურებელი დოკუმენტები.


7. პოლიციასთან დაკავშირება მიზანშეწონილია, თუ ექიმმა განზრახ ზიანი მიაყენა თქვენს ჯანმრთელობას, დაემუქრა, გამოსძალა ან შეურაცხყო თქვენი პატივი და ღირსება.

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ განცხადებების განხილვის კანონიერი ვადა თითოეულ შემთხვევაში არის 30 კალენდარული დღე.