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경제적으로 불확실한 시기에 추심 기관을 찾는 사람들이 점점 더 많아지고 있습니다. 유사한 조직이 꽤 많이 있지만 아마도 가장 유명한 조직은 Sentinel Credit Management일 것입니다.

추심대행회사 "Sentinel Credit Management"에 대한 안내

채권의 일부 또는 전액을 추심하는 서비스를 제공하는 전문추심대행업체입니다. 활동 분야에는 재판 전 수집(원격 및 현장)이 포함되며 조직은 법적 절차의 틀 내에서 수집도 수반합니다.

Sentinel Credit Management LLC의 주요 설립자는 다음과 같습니다. 알파뱅크 LLC. 이 추심 대행업체는 다수의 은행 및 MFO(소규모 금융 기관)와 협력하여 관찰되었습니다. 주요 파트너로는 VTB, Home Credit Bank, Tinkoff 등이 있습니다. 조직이 활동하는 지역은 러시아의 약 100개 도시입니다.

기관이 은행으로부터 업무를 수신하는 방식은 간단합니다.

1. 은행이나 기타 신용 기관이 차용자에게 대출을 발행합니다.
2. 일정 기간이 지나면 일정에 따른 지불이 중단되거나 차용인이 대출금 상환을 거부하여 채무자가 됩니다.
3. 은행은 채권추심 과정을 시작하기 위해 추심기관에 연락하기로 결정했습니다.
4. 추심 대행사는 이미 공식적으로 부채 자금 징수 작업을 시작했습니다.

컬렉션 대행업체 "Sentinel Credit Management"의 긍정적인 디자인 웹사이트

Sentinel 수집가의 실제 위협을 언급하는 선례는 거의 없지만 존재합니다.

Sentinel 수집기의 기본 작동 방법:

1. 부채 금액, 요구 사항 및 상환 조건을 나타내는 서신 및 통지를 보냅니다.
2. 차용인과 구두 협상을 진행합니다.
3. 추심자는 채무자의 담보 재산을 압류하고 그 (재산) 보관을 보장할 권리가 있습니다.
4. 차용인의 채무 문제에 관해 법 집행 기관과 지속적으로 상호 작용합니다.

위의 방법은 법원 밖(재판 전) 화해 방법입니다. 방법에 관하여 법적 절차의 틀 내에서는 다음과 같습니다.

1. 은행이 제공한 문서에 대한 법적 분석.
2. 법원에서 합의를 구합니다.
3. 청구서를 제출합니다.
4. 추심자는 법정에서 은행을 대표하는 사람입니다.
5. 집행관에게 집행 문서를 제출하고 집행 절차를 지원합니다.

컬렉션 대행업체가 업무를 통해 얻는 이점은 상당히 큽니다. 해당 지역에서 밝혀짐 부채금액의 10%, 은행이 단순히 대행사를 고용한 경우. 채무가 매각된 경우 추심기관은 부채 금액의 약 30~40%를 은행에 지불하고 나머지는 자체적으로 보관합니다. 그렇기 때문에 수집가의 주장이 최소화됩니다. 이들의 수입은 연체된 부채에 부과되는 이자에 직접적으로 의존합니다.

위에서 설명한 내용을 보면 수집가가 차용인과 의사소통할 때 왜 그토록 공격적으로 행동하고 위협과 불법 행위를 사용하는지 분명해집니다.

Sentinel 수집가의 부적절한 행동의 예

그러한 예가 꽤 많이 있습니다. 이상하게도 인터넷에서 발견되는 대부분의 경우 Sentinel 기관 수집가의 부적절한 행동에 대해 불만을 제기합니다. 잘못된 전화그리고 갚으라고 요구한다. 존재하지 않는 부채.

요점은 Sentinel Credit Management LLC를 대표하는 특정 수집가가 전화로 사람에게 전화를 걸어 이 사람이 발행한 것으로 추정되고 제때 지불하지 않은 대출에 대한 부채를 상환할 것을 요구한다는 것입니다. 그러나 실제로 부채는 없으며 부채는 훨씬 적습니다. 이것은 일반적인 경우입니다. 그러한 수집가의 성공적인 실수입니다. 어떤 경우에는 전화와 위협에 너무 시달려 신화적인 대출 빚을 갚는 경우도 있습니다. 이런 경우에는 추심자들과의 대화 내용을 녹음하여 검사에게 가야 합니다. ID 부채를 찾는 방법을 읽으십시오.

부적절한 행동의 또 다른 예는 친척, 즉 노인(조부모 및 노인 부모)에 대한 압력입니다. 어떤 경우에는 그러한 압력으로 인해 건강 문제가 발생합니다. 수집가가 차용인의 친척을 만지는 것을 방지하려면 검사나 경찰에도 연락해야 합니다. 이러한 행위는 러시아 연방 법률에 직접적으로 위배되기 때문입니다.

채권추심자가 채무자나 그 가족의 건강과 생명을 직접적으로 위협하는 사례가 종종 있습니다. 이 경우에도 수집가의 대화와 위협을 녹음하고 해당 녹음 내용을 법 집행 기관에 보내야 합니다.

모스크바에서 발생한 이야기를 바탕으로 한 부적절한 행동의 특별한 예입니다. 두 남자가 여동생과 아이들과 함께 자신의 아파트에 있던 한 시민의 문을 두드리고 있었습니다. 남자들은 문을 부수고 다양한 위협을 외쳤다. 나중에 밝혀 졌 듯이 이들은 채무자에게 대출 빚을 갚도록 요구하고 싶어하는 Sentinel 기관의 수집가였습니다. 두 사람 모두 경찰서로 이송됐다.

NAPKA 수집가 협회는 Alfa Bank가 소유한 Sentinel Credit Management(SCM) 대행사의 회원 자격을 중단했습니다. 전문가들은 SCM이 '불법'을 이유로 정지됐다고 말한다.

뜻밖에도 전국 전문 추심 기관 협회는 6월 1일부로 Sentinel 신용 관리 기관이 NAPCA에서 제외되었다고 발표했습니다.

“2015년 말 기준 이 회사에 대한 민원이 가장 많이 접수된 곳은 협회입니다. 채무자와의 잘못된 의사소통에 대한 불만이 있었고 채무자에 대한 위협에 대한 언론 간행물이 있었는데 이것이 감사의 이유가 되었습니다.”라고 NAPCA 통제 위원회 위원장인 Dmitry Teplits가 말했습니다.

Sentinel Credit Management 업무의 95%는 추심 대행사의 설립자인 Alfa Bank에서 제공된다는 점에 유의해야 합니다.

SCM은 알파 차용자를 위협하고 있습니다. 그들은 전화로 그들을 모욕하고 있으며 사람들은 검찰청에 반복적으로 연락했습니다.

사실, Omsk 거주자 중 한 명이 도덕적 피해에 대한 보상으로 Alfa Bank에서 30,000 루블, Sentinel Credit Management 회사에서 100,000 루블을 회수할 수 있었습니다. 이 경우 수집가들은 그녀의 작업장에 모욕적인 문구가 담긴 전단지를 심었습니다!

심지어 대리점 직원들도 그곳에서 일하는 것을 좋아하지 않습니다. 영상이 유출되고 있습니다. “그곳에서 일하는 것은 꽤 힘들다고 말씀드리고 싶습니다! 역시 팀 자체가 꽤 무거워서 분위기도 꽤 무거워요! 그리고 일 측면에서 그들은 많은 것을 요구하지만 그 대가로 지불하는 금액이 부족한 것 같습니다! 그래서 추천할 수가 없어요! 최후의 수단으로 거기에 갈 가치가 있습니다! 그럼에도 불구하고 그곳에 갈 가치가 있는지 세 번 생각해보세요!”라고 전 SCM 직원인 Kirill은 조언합니다.

알파의 강력한 방법

그러나 시장 참여자들은 상황이 2014년에 일어난 일화의 영향을 받았다고 말합니다. 알파 은행 대표가 은행 산하 민간 보안 회사인 알파 쉴드(Alfa Shield)와 SCM으로 추정되는 무장 단체와 함께 한 사건에 도착했습니다. Kopernik Group이 관리하는 비즈니스 센터에서 실제로 "침략자 인수"를 시도했습니다.

이 이야기는 국가 반부패 위원회의 보고서 "2009년부터 2011년까지 러시아 재산 압수 및 재분배 추세로서 은행 습격이 지배적"이라는 보고서에 포함되었습니다.

2014년 7월, Alfa Bank, Sberbank 및 사업가 Leonid Mayevsky와 Lazar Shaulov의 참여로 갈등이 발생한 Stroyfarfor의 역사는 진부한 침입자 인수로 끝났습니다. 50명의 무장한 사람들이 공장 영토에 들이닥쳤습니다. 전문가들은 알파 구조가 무력으로 분쟁을 해결한다고 의심했습니다.

따라서 7월 11일, 외상 및 칼날 무기로 무장한 50명의 사람들이 Stroyfarfor 공장 영토에 진입하여 공장 관리 건물의 일부를 점거했습니다.

우리는 Mayevsky 씨가 Stroyfarfor를 관리하는 것을 금지하는 법령을 손에 쥐고 있던 집행관이 공격자들과 함께 공장에 들어갔다는 점을 강조합니다. 언론 서비스 담당자는 공장 소유주와 관리자 간의 기업 갈등으로 무슨 일이 일어나고 있는지 연결했습니다.

몇 시간 후, 2013년 10월 OJSC Lazar Shaulov의 Stroyfar 단독 주주가 기업의 총책임자로 임명한 Ilya Udovichenko가 그의 직무를 수행하기 시작했습니다.

레이더 탈취

그건 그렇고, Alfa Bank 인수 계획은 Versions.com 잡지에 잘 설명되어 있습니다. Alfa Bank의 습격 전략은 모든 경우에 유사합니다. 대출 계약, 담보 확보, 대출에 대한 추가 담보 요구(건축 자재 공장의 경우 기업 권리 형태).

그런 다음 자금 조달 중단 (결국 담보 사업 비용이 대출 이자보다 더 비쌉니다), 경영진 변경, 헌장 문서 및 인장 압수, 판사에게 뇌물 제공 및 자신을 새로운 소유자로 선언합니다.

Alfa Bank는 사업 개발을 위한 자금을 제공하지 않습니다. Versiya.com 기자에 따르면 이 은행 기관은 "적절한 생산을 위해 신용 메커니즘을 사용합니다"라고 합니다.

따라서 Alfa Bank는 대출에 대한 추가 보안이 필요하다는 이유로 사업가 Ivan Vinnik에게 은행을 위해 기업의 승인된 자본에 대한 자신의 지분을 양도하도록 강요했습니다. 자금 조달 미발행 위협에 따라 은행은 기업가에게 자신의 기업 권리를 키프로스 해외 회사 Natavile Limited에 UAH 42,000에 매각하도록 강요했습니다. . Ivan Vinnik은 유사 은행의 정직성에 대한 소수 지분과 믿음을 남겼습니다.

RUSAL Oleg Deripaska의 대표도 Alfa Bank를 습격했다고 비난했습니다. 억만장자의 회사는 알파가 급습을 시도했다고 비난하면서 그룹 내 두 기업인 시베리아-우랄 알루미늄 회사(SUAL)와 크라스노야르스크 알루미늄 공장(KrAZ)에 대해 파산 소송을 제기하기도 했습니다.

소프트파워 '알파'

알파는 또한 더 부드러운 형태의 자산 소외를 가지고 있습니다. 따라서 이번 달 알파 은행은 신발 소매업체인 카를로 파졸리니(Carlo Pazolini)를 상대로 파산 소송을 제기했습니다. 전문가들은 금융기관이 해당 자산을 인수하기를 원한다고 믿고 있다.

흥미로운 점은 파산 청구 외에도 은행이 2012년 두 신용 한도에 따라 소매업체의 해외 구조 3곳인 Carlo Pazolini로부터 1,100만 달러와 840만 유로에 대한 부채 추심을 위해 모스크바 중재 법원에 청구를 제기했다는 점입니다. 무역 제한, Carlo LLP Pasolini 참가" 및 Carlo Pazolini (스위스) S.A.

2015년에는 루블화 가치 하락으로 인해 러시아 신발 시장 상황이 급격히 악화되었습니다.

카를로 파졸리니(Carlo Pazolini)는 의도적으로 이자와 원금 지급을 중단하고 “절반, 아주 큰 액수”를 상환했습니다. 회사는 부채의 후반부에 대한 지불 조건을 논의하겠다고 제안했지만 은행은 협조하지 않았습니다! 회사는 부채 구조 조정을 원했지만 Alfa는 대출 상환이 필요하지 않지만 Carlo Pazolini는 분명히 필요했습니다.

대출 기관은 푸쉬킨에 10억 루블 이상의 담보 가치가 있는 산업 단지를 보유하고 있으며 Alpha가 목표로 삼고 있습니다.

은행은 이미 17억 8천만 루블의 회수를 위해 모스크바 중재 법원에 청구서를 제출했습니다. A Plus Development 그룹의 구성원인 A Plus Park Pushkin LLC 및 ISK Baltic-Stroy LLC와 함께 법원 파일의 자료를 따릅니다.

“A Plus Pushkin Park”는 A Plus Development의 7개 산업단지 중 하나입니다. 회사에서 14,000제곱미터 면적의 건물에 화재가 발생했습니다. m 푸쉬킨 공원에 있기 때문에 문제가 시작되었습니다.

해당 부동산은 AlfaStrakhovanie에 의해 보험에 가입되었으며 문서는 보험사에 전송되었으며 개발자는 지불 결정을 기다리고 있습니다. 해당 자금은 대출금의 원금을 상환하는 데 사용됩니다. 그러나 Alfastrakhovanie는 지불하지 않으려고 노력하고 있습니다.

알파뱅크는 마스터뱅크의 파산을 통해 많은 것을 배운 것 같다. 결국 Mikhail Fridman의 은행은 Master Bank 지점에 사무실을 열고 Master Bank ATM을 그의 시스템에 연결했습니다. 아마도 이 은행의 처리 자산을 빼앗기 위해 마스터에 대한 공격을 조직할 수 있는 것은 알파의 구조였을 것입니다. 그러나 이 모든 것은 현재로서는 버전일 뿐입니다.

그리고 발틱 은행의 전 소유자인 Andrei Isaev는 강제 "회복" 후에 자신을 선언하고 러시아 은행과 BB의 새로운 소유자인 Alfa Bank를 상대로 소송을 제기했습니다.

개편 이전에 약 49%의 주식을 소유했던 Isaev는 은행 승인 자본을 1루블로 줄이는 것을 무효로 선언할 것을 요구합니다. 원고는 또한 sanator 은행이 매입한 주식의 약 88.9%에 해당하는 주식의 추가 발행을 무효로 선언할 것을 요구합니다.

각각 49.877%를 소유한 은행의 전 소유주인 Andrey Isaev(Baltic Trading House를 통해)와 Oleg Shigaev의 주식은 추가 발행 중에 0.000005%로 희석되었습니다. 개편되는 은행의 경영진에서 이러한 종류의 이전 소유자를 제거하는 것은 법률에서 제공하는 재구성 메커니즘 중 하나입니다.

NAPKA Sentinel Credit Management의 회원 자격 정지는 Alfa Bank의 명성에 심각한 타격을 줍니다. 결국 금융그룹 추심자들은 빚을 추심하기 위해 실제로 '깡패 방식'을 선택한 것으로 드러났다. 아마도 곧 법 집행 기관이 은행의 민간 보안 회사에 관심을 갖게 될 것입니다.

추심 대행사 "SCM"은 연체된 부채에 대한 사법 추심 과정의 일환으로 인간 지능과 연계하여 작동하는 로봇 공학을 도입하는 관행을 공유합니다.

지난 2년 동안 컬렉션 비즈니스 환경에서는 로봇화 추세가 활발하게 발전해 왔습니다. 오늘날 일부 추심 기관에서는 사법 추심 단계에서 인공 지능과 심지어 가장 높은 형태인 신경망의 사용을 야심차게 발표하고 있습니다. 인상적으로 들리지만, 아름다운 용어로 저글링을 멈추면 인공 지능은 전통적으로 인간의 특권으로 간주되는 창의적인 기능을 수행하는 자동화된 시스템의 능력입니다. 신경망을 사용한다는 아이디어는 인간 신경계의 기능, 즉 학습하고 오류를 수정하는 능력을 최대한 정확하게 모델링하는 것입니다. 이것이 모든 신경망의 주요 특징입니다. 독립적으로 학습하고 이전 경험을 기반으로 행동할 수 있어 매번 오류가 점점 줄어들고 있습니다. 즉, 신경망은 인간 두뇌의 신경 세포 네트워크 원리에 따라 작동하는 수학적 모델입니다.

기존의 법적 수집 프로세스 자동화 시스템에는 인공 지능 자체가 없지만 해당 자동화에는 다단계 수준이 있습니다. SCM 수집 기관에서는 이 수준이 가장 높지만 로봇 알고리즘은 인간 두뇌의 원리에 따라 독립적으로 작동하지 않습니다. 이 동일한 두뇌는 지속적으로 개선되고 동반됩니다.

— SCM 회사는 2009년 Alfa Bank의 한 부문으로 대규모 법적 프로세스 자동화를 시작했으며, 2012년에는 프로세스의 본격적인 로봇화로 전환했습니다. 그러나 사법 및 집행 절차를 지원하는 단계에서는 로봇 자체가 불완전합니다. 로봇은 자율적으로 학습하여 작업의 질을 향상시킬 수 없으며, 상황에 대한 개별 평가를 제공할 수 없고, 특정 법적 사건을 분석하거나 다음과 같은 결정을 내릴 수 없습니다. 알고리즘의 범위를 벗어나 — SCM 이사회 의장이 설명합니다.올가 마주로바 .

2015년에 회사는 수집 분야에서 로봇과 사람 사이의 상호 작용을 효과적으로 혼합한 법적 절차 지원을 위한 지능형 시스템인 자체 노하우를 도입했습니다. 따라서 법적 절차 단계에 대한 계약을 선택할 때 소위 법적 점수 매기기가 사용됩니다. 예측 능력이 좋은 수학적 모델이 사용되므로 과거 데이터에 대한 심층 분석을 기반으로 " 최소한의 비용으로 최대의 결과를 얻기 위해 부채를 수정합니다.

소송을 제기하기 전에 모든 채권 추심자는 소송에 가장 적합한 계약, 특정 사건을 법원에 보낼 경우 회복량이 얼마나 증가하는지, 이미 지불한 사람들을 고소해야 하는지 등 여러 가지 문제를 결정합니다. 예를 들어, 정기적이지 않습니까? 이 회사는 SAS 플랫폼에 구현된 수학적 모델에 의존했습니다. 1년 동안 법적 점수에 따라 사건을 법원으로 이송하는 방식은 강제 추심(법적 + 소프트/하드)의 효율성을 두 배로 높였습니다(법원이 채권자의 청구를 충족하기로 결정한 순간부터). 채점을 사용하여 법원으로 이전하기 위해 계약을 선택한 채무자 중 100%(프로세스에 소요되는 시간은 몇 시간 또는 며칠이 아닌 몇 분 단위로 계산됨) 중 63%가 부채 상환을 시작합니다. 비교를 위해: 전문가 그룹이 법적 절차에 대한 계약을 힘들고 오랫동안 선택한 경우 채무자의 45%만이 재판 후 지불을 시작합니다. 막대한 양의 데이터 중에서 올바르게 찾은 기준에 따라 법적 절차에 가장 합리적인 계약 풀을 선택하는 수학적 모델을 통해 시간과 인적 자원을 절약하면서 추가로 18%가 제공되는 것으로 나타났습니다. .

현재 SCM 분석 부서에서는 법적 절차 비용을 줄이고 사법 수집 효율성을 높이는 여러 채점 모델을 실제로 개발하고 테스트했습니다. 확률 모델은 매우 짧은 시간에 최소한의 오류로 강제 징수 단계에서 부채를 상환할 채무자를 식별합니다.

지불 증가의 델타에 대한 예측 모델은 강제 징수 단계에서 채무자가 지불할 수 있는 기간과 금액에 대한 보다 자세한 예측 또는 다른 평가를 제공합니다.

이제 개발의 마지막 단계에는 법적 프로세스에 도구가 추가되면(예: 전문가가 채무자를 방문하거나 채무 불이행자에게 전화하는 경우) 각 개별 계약에 대해 결과가 어떻게 변경되는지 결정하는 행동 모델이 있습니다.

따라서 정확한 분석 덕분에 법원에 계약서를 제출하기 전에도 회사는 각 개별 채무자에 대한 추심에 대한 재정적 전망을 얻을 수 있습니다. 그런 다음 다음 단계에서는 자동화된 사법 컨베이어가 선택한 계약에 대한 작업을 시작합니다.

로봇화를 통해 해결된 가장 첫 번째이자 가장 어려웠던 문제는 채무자의 주소지에 대한 관할권을 자동으로 결정하는 것이었습니다. 소프트웨어 모듈은 주 수수료 지불에 대한 세부 정보와 각 계약에 대한 관련 사법 당국의 주소를 설정하고 제출된 문서에 대해 특정 사법 구역/법원에서 부과한 요구 사항도 고려합니다.

— 관할권을 자동으로 결정할 기회가 없는 많은 수집가는 적절한 서비스를 위해 아웃소싱 조직에 문의하는 것을 선호합니다. 이것은 또한 탈출구이지만 이 경로는 잘못 결정된 관할권으로 인해 법적 단계에서 수집 비용을 증가시킨다고 SCM 법무 부서 책임자는 지적합니다. 스타니슬라프 쿠르킨 .

각 사건에 대한 관할권을 결정한 후 법원 명령 신청서 또는 청구서(절차 유형에 따라), 부채 계산, 대출 조건 사본, 주정부 수수료 지불을위한 지불 명령, 필요한 청원 등 그런 다음 문서 패키지는 Russian Post 서비스를 통해 법원으로 전송됩니다.

법원에서 신청서가 접수되면 전문 콜센터의 직원이 업무에 참여하여 사건을 모니터링하고 특히 판사의 요청을 처리하며 형성된 "결정 트리"에 따라 작업합니다. 피드백을 받은 전문가는 사법 당국의 대표와 대화를 수행하는 방식을 즉시 결정합니다. 각 일반적인 사례에 대해 서로 다른 조치가 개발되었습니다.

— 법률 기술 개발의 이 단계에서 각 개별 사건 그룹에 대한 지원 논리를 변경하는 것은 유능한 변호사만이 해결할 수 있습니다. 사건을 구성하고 법원에 보내는 단계는 완전히 자동화되어 있지만, 법원에서 사건을 지원하고 테미스 대표와의 직접적인 상호 작용에 있어서는 인적 자원이 가장 중요합니다. 이 상호 작용 모델은 로봇과 달리 사람이 감성 지능의 기술을 보여줄 수 있기 때문에 프로세스를 유연하게 만듭니다. 즉, 대담 자의 감정을 구별하고, 그에게 적응하고, 대화의 어조와 방식을 선택하여 협상 목표가 주어졌을 때 SCM 책임자는 말합니다.

"스마트한" 데이터 분석, SCM 변호사의 높은 전문 역량, 로봇의 역량은 회사의 지능형 법률 수집 시스템의 세 가지 중요한 요소입니다. 이러한 공생은 사법 행위를 받는 데 걸리는 시간을 단축하고, 법원에서 사건 지원을 위한 자원을 최적화했으며, 영장 및 소송 절차의 틀 내에서 다양한 세대의 제출에서 사건 종결의 효율성을 높였습니다. 회사는 법원 결정에 대한 항소에서도 우수한 결과를 얻었습니다. 신청서 반환 또는 고려 거부 결정의 80%가 항소되었으며, 사건의 80%에서 SCM 변호사가 긍정적인 결과를 받았습니다.

— 우리에게 법적 추심은 나중에 연체된 부채를 추심하기 위한 강력한 도구입니다. 여기에는 IT 단지의 기술, 분석 마이닝 결과, 법률 분야에서 법무 부서 직원의 고도로 발전된 역량 및 사법부에서 회사의 우수한 평판이 포함됩니다. 이러한 모든 구성 요소는 단일 시스템으로 연결되어 있어 의무 채권 추심의 효율성을 날마다 높일 수 있으며 추심 시장에서 SCM의 주요 경쟁 우위 중 하나입니다.”라고 Olga Mazurova는 요약합니다.

많은 차용인과 신용 카드 소지자는 월별 지불이 늦어지고 있으며 이로 인해 부채가 발생하고 그에 따른 금액이 증가합니다.

일반적으로 은행은 고객을 중간에 수용하고 할부 계획, "신용 휴가" 및 현재 상황을 극복하는 기타 방법을 제공합니다. 그러나 어떤 경우에는 채권이 추심기관으로 이전되기도 합니다.

Alfa-Bank에서 채권추심자에게 부채를 이체하는 이유

대부분의 경우 의도하지 않게 신용카드나 카드가 발생합니다. 월별 결제 실패 이유는 다음과 같습니다.

• 차용인을 자신의 직위에서 해고;
• 개인이받는 급여 감소;
• 새로운 부양가족의 출현;
• 지급인의 건강 또는 그 가족의 건강 악화;
• 고객의 일시적인 업무 능력 상실;
• 예상치 못한 재정적 비용의 출현.

본의 아니게 부채 상환을 회피하고 대출 연체에 대한 타당한 이유가 있는 경우, 가까운 알파뱅크 지점에 연락하여 부채 구조 조정을 받으십시오.

문제가 있다는 증빙 서류(예: 건강 진단서, 해고 기록이 있는 워크북 사본 등)를 지참하는 것이 중요합니다.

향후 이 문제를 해결하고 채권이 추심업체에 이체되는 것을 방지하기 위해서는 채무를 기한 내에 상환하고 더 이상 채무를 연체하지 않는 것이 중요합니다.

고객이 대출 지불 기한을 놓친 타당한 이유가 없거나 의도적으로 상환을 회피하는 경우 Alfa-Bank 수집가와의 회의를 기대할 수 있습니다. 전문가는 은행과 체결한 계약에 명시된 전화번호를 사용하여 채무자에게 대출금 지불 필요성을 알립니다.

LLC "SCM" - Alfa-Bank 수집가

Sentinel Credit Management LLC는 Alfa-Bank JSC가 소유한 추심 대행사입니다. 공식적으로 SCM 법인 자체는 나중에 2011년에 등록되었지만 연체 부채 징수 부서는 2007년 은행에 의해 창설되었습니다.

5년 후, 회사는 주정부 추심 기관 등록부에서 1위를 차지했습니다.

SCM의 주요 업무 영역:

• 부채 상환 방법에 관해 채권자와의 상호 작용;
• 기존 대출금을 채무자에게 지불하기 위한 활동을 수행합니다.
• 소송 및/또는 집행 절차 단계에서 추심 과정을 지원합니다.

Alfa-Bank의 SCM은 러시아 법률 조항 및 윤리적 행동 표준을 준수하며 법률 체계 내에서 행동합니다. 차용인으로부터 기존 부채를받는 초기 단계에서 회사 직원은 전화로 협상합니다.

고객이 부채 상환을 피하는 경우 수집가는 현장 관리자와의 개인 회의라는보다 적극적인 조치를 취합니다.

징수 대행업체 규제

채권추심자가 채무자와 협력하는 절차는 2016년 7월 3일자 연방법 제230호에 의해 제정되었습니다. 해당 기관의 직원은 채무자에게 물리적 힘을 행사하거나, 위협하거나, 재산을 훼손하거나, 시민과 그 가족에게 심리적 영향을 가할 수 없습니다.

러시아 법률은 추심자와 채무자 사이에 다음과 같은 상호 작용 방법을 허용합니다.

• 전화 대화 수행;
• 문자, 음성 및 기타 메시지 교환;
• 편지 보내기;
• 개인 회의 조직.

동시에, 법으로 정한 시간(평일 오전 8시~오후 10시, 주말 및 휴무일 오전 9시~오후 9시) 동안 수집가와 전화 통화 또는 현장 관리자와의 만남이 허용됩니다.

추심기관의 직원이 채무자의 권리를 침해한 경우에는 특정 추심업자를 상대로 그의 관리자에게 이에 상응하는 고소장을 제출해야 합니다.

일반적으로 이는 공무원의 불법 행위를 중지하는 데 충분합니다. 불만 사항을 제출해도 도움이 되지 않는 경우 해당 불만 사항은 법원, FSSP 영토 부서 또는 검찰청에 전달됩니다.

수집가와 관련된 문제를 피하는 방법은 무엇입니까?

Alfa-Bank가 귀하의 부채를 SCM LLC 또는 다른 추심 대행사로 이체한 경우 해당 대리인과의 접촉을 피해서는 안 됩니다. 이 경우 협상의 목적은 채무자를 도울 수 있는 최선의 방법을 찾고 기존 채무를 상환하기 위한 조치를 취하는 것입니다.

대출금의 전부 또는 일부를 상환할 수 있는 경우에는 대리점 관리자에게 이를 알리십시오. 빚을 갚는 방법으로는 다른 은행에서 대출금을 재융자하거나, 가까운 친척이나 친구로부터 돈을 빌리거나, 추가 수입을 구하거나, 값비싼 부동산을 팔거나 하는 등이 있습니다.

채권추심자와 협상하는 것은 귀하의 사건이 법정으로 가는 것을 피하는 방법입니다. 집행관이 집행 절차를 시작하면 어떤 경우에도 기존 부채 금액이 귀하로부터 강제로 징수됩니다.

FSSP는 채무자의 재산을 압류하고 이를 경매에 올려 판매 수익금으로 부채를 갚을 권리가 있습니다.

귀하의 부채가 SCM LLC로 이체된 경우 아래 전화번호로 Alfa-Bank 추심 담당자에게 문의하십시오.

• 8-800-222-04-63 (본인에게 빚이 있는 경우);
• 8-800-222-04-98 (채권자가 다른 금융기관인 경우)

Alfa-Bank 수집가 수는 SCM LLC 공식 웹사이트의 "채무자" 섹션에서 확인할 수 있습니다.

대출금 상환이 필요하다는 SMS 메시지를 받았으나 해당 대출을 신청하지 않은 경우 해당 기관 관리자에게 이를 알리십시오. 위에 나열된 번호로 전화하거나, 회사 사무실에 연락하거나, SCM LLC 웹사이트에서 전자 신청서를 작성하면 됩니다.