조직 간 비현금 지급 과정에서 채권과 대변이 발생합니다.

미수금-이것은 특정 기업을 선호하는 모든 기업 및 개인의 부채입니다.

미수금 수준은 다음과 같은 여러 요인에 의해 결정됩니다.

• 결제가 이루어지는 상품 유형
• 시장 용량
• 이 유형의 제품에 대한 시장 포화도
• 해당 제품에 적용되는 비현금 결제 형태

분석할 때 해야 할 일 미수금의 역학관계 확립, 즉. 분석 기간 동안 크기 변화; 그 구성을 고려하다, 즉. 특정 기업과 개인이 나열되어 있으며 금액은 얼마입니까? 빚의 시기를 알아내다.

연체된 미수금

부당하고 연체된 미수금을 식별하는 데 특별한 주의를 기울여야 합니다.

부당한 부채에는 다음이 포함됩니다.

• 부족, 횡령 및 절도에 대한 채무자의 부채;
• 재정 및 예산 규율 위반으로 인해 발생한 이 기업의 자본 건설 부서의 부채;
• 상품이 배송되었으나 구매자가 제때에 대금을 지불하지 않은 경우.

3년의 시효가 만료된 채권은 조직의 재무 결과에서 손실로 상각됩니다.

기타채권

분석적인 회계자료를 바탕으로 기타채권에 대한 면밀한 조사가 이루어져야 합니다. 이는 상품 및 비상품 성격의 다양한 계산 항목으로 구성됩니다.

특히 다음이 포함됩니다.

• 예정된 지불 및 기타 결제를 위해 구매자 및 고객과의 결제,
• 출장, 관리 및 사업 비용 등을 위해 발행된 자금에 대해 책임 있는 사람이 갚아야 할 부채;
• 임대료 및 유틸리티 등에 대한 임차인의 부채

매출채권 금액을 최적화하려면 잠재 구매자를 선택하고 상품에 대한 지불 조건을 결정하는 것이 매우 중요합니다.

매출채권 분석둘 중 하나를 수행할 수 있습니다 단단한, 또는 선택적방법. 이는 부채 규모, 정산 문서 수 및 채무자 수에 따라 다릅니다.

미수금을 특징짓는 절대 지표와 상대 지표가 많이 있습니다.

우선 여기서 사용하는 연체된 미수금의 절대 지표대차 대조표 부록 (양식 5)에 나와 있습니다. 연체채무는 상환일로부터 3개월이 경과한 채무로 간주됩니다.

중요한 지표는 매출채권 회전율, 다음 공식으로 정의됩니다.

계속해서 미지급 계정을 고려해 보겠습니다.

외상 매입 계정- 이는 특정 기업이 다른 기업 및 개인에 대한 부채입니다. 공급업체, 계약자, 직원 및 기타 채권자와의 지급에 대한 것입니다. 넓은 의미에서 미지급금에는 은행 및 기타 기업으로부터 받은 대출금(단기 및 장기 모두)을 상환하기 위한 부채도 포함될 수 있습니다.

분석된 조직의 지급 계정의 구성 및 역학은 다음 표에서 확인할 수 있습니다. (천 루블 단위)

지표	연초를 맞아	올해 연말에	연간 변화
1. 예산의 체납
2. 예산 외 자금에 대한 지불 연체
3. 지불 조건이 아직 도착하지 않은 수락된 지불 문서에 대한 공급업체에 대한 부채
4. 정산서류를 제때에 지급하지 않은 공급업체에 대한 채무
5. 청구되지 않은 공급품에 대한 공급자의 부채
6. 직원 급여 체불
7. 다른 채권자에 대한 채무
총 지급 계정

보고 연도 동안 지급 계정 금액은 30,000루블, 즉 10.1%(30/297 * 100)만큼 증가했습니다.

정당하지 않은 지급 계정

분석을 통해 부당한 지급 계정을 식별해야 합니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 기한 내에 지불되지 않은 정산 문서에 대해 공급업체에 대한 연체 부채;
• 청구되지 않은 공급품에 대해 공급업체에 대한 부채.

이러한 부채는 기업이 공급업체로부터 자재를 받았지만 해당 조직이나 서비스를 제공하는 은행이 이에 대한 지불 문서를 아직 받지 못한 경우 발생합니다.

미지급금의 역학을 확립하고, 조직의 분석 회계 데이터에 따라 구성을 고려하고, 발생 시기도 알아내는 것이 필요합니다.

미청구된 지급 계정 3년의 제한 기간이 만료된 은(는) 본 조직의 이익에 추가됩니다.

기타 지급 계정

분석적인 회계 데이터에 따르면 기타 지급 계정을 자세히 조사해야 합니다. 다른 매출채권과 마찬가지로 상품성 및 비상업성 성격의 다양한 결제항목으로 구성됩니다. 기타 미지급 계정에는 청구되지 않은 예금 금액, 미결제 청구 금액 등이 포함됩니다.

기타 미지급금을 분석할 때에는 그 구성, 형성 시기, 부채의 원인 등을 고려해야 합니다.

분석된 기업에 대한 보다 정확한 정보를 얻으려면 향후 지급과 현금 영수증을 조건에 따라 비교하는 지급 달력을 작성해야 합니다.

미지급금을 특징짓는 지표는 다음과 같습니다. 이것 연체된 미지급금의 절대 지표, 이는 대차 대조표 부록 (양식 5)에 반영됩니다. 상환일로부터 3개월이 경과한 부채금액을 나타냅니다.

상대적인 지표는 외상매입금 회전율, 이는 특정 기간 동안 이 부채의 회전율을 반영합니다.

또 다른 상대적 지표는 미지급금 상환 기간, 그렇지 않은 경우 - 매출액 기간(일)입니다. 이는 다음 공식에 의해 결정됩니다.

특정 기간(연간 - 360)의 일수를 미지급 계정 매출(특정 기간 동안의 매출 수)로 나눈 값입니다.

이전 지표가 추상적인 숫자(회전 수)로 표현된 경우 마지막 지표는 일 단위로 측정됩니다. 두 가지 모두 미지급금의 회전율을 특징으로 합니다.

따라서 채권과 채무의 분석은 기업의 재무 상태의 안정성을 특성화하는 데 중요합니다.

대차대조표에 연체된 미수금이 존재하는 것은 모든 기업에서 일반적입니다. 영업활동 과정에서 협력회사 간에 상호채권이 형성되는 경우가 많습니다.

여러 면에서 채권이 존재한다는 것은 거래상대방과의 적극적인 협력을 의미하며, 이로써 채권의 일부가 됩니다. 연체되고 그 양이 미지급금을 초과하는 경우 기업의 재정적 불안정을 가정할 수 있습니다.

대차 대조표의 연체 채권의 개념 및 징후

전문가들은 “미수금은 지정된 사람들 사이의 경제적 관계의 결과로 법인과 개인이 기업에 지불해야 할 금액입니다. 대부분의 경우 부채는 신용 판매 후에 발생합니다.”

미수금 없이는 단일 경제 실체가 없다는 것이 알려져 있습니다.

• 채무자에게추가적인 무료 운전 자본을 사용할 수 있는 기회가 주어집니다.
• 대출 기관의 경우귀하의 상품, 서비스 또는 작품에 대한 판매 시장을 확장할 수 있는 기회입니다.

미수금은 일반적으로 정상 및 연체로 구분됩니다.

• 첫 번째 경우, 제공된 서비스 또는 상품에 대한 대금 지불 기간이 아직 도래하지 않았으나 구매자가 이미 소유권을 갖고 있거나 공급자가 합의된 선금을 받은 경우입니다.
• 연체된 채권은 구매자가 계약상 합의된 금액을 기한 내에 지불하지 못하는 경우 발생합니다.

차례로 지연은 의심스럽고 절망적입니다.

• 못 미더운제공된 상품, 작업 또는 서비스에 대한 대금을 제때에 지불하지 못한 경우 발생하는 모든 부채가 고려됩니다. 그리고 담보, 누군가의 보증, 은행 보증에 의해 담보되지 않은 경우.
• 또는 회수할 수 없는 채무는 공소시효가 만료된 경우에 해당됩니다. 민법에 따라 의무가 종료되고 정부 기관 또는 조직의 청산에 따라 이행 불가능이 인정되는 경우. 파산한 기업의 청산에 대하여.

연체된 채권 및 채무의 징후

회계 관점에서 볼 때 모든 유형의 부채는 제공된 서비스 또는 공급된 상품에 대해 상대방으로부터 회사 계좌로 받지 못했지만 대차대조표에서 확인할 수 있는 자금의 금액 또는 양입니다. 금융자산뿐만 아니라 재산권도 부채로 간주될 수 있습니다. 부채 통제 및 관리의 일환으로, 여러 기준을 충족하는 부채만 연체로 분류됩니다.

주요 신호는 계약에 따른 지불 기간의 만료입니다. 계약에서 특정 월별 분할로 부채 금액을 지불하도록 규정한 경우 다음 자금 지불을 건너뛰어도 부채가 연체된 것으로 간주됩니다.

여러 측면에서 이러한 이해는 계약이 기한 위반에 대해 고정 금액 또는 비율로 벌금을 부과할 수 있다는 사실에 기인합니다. 이 경우 벌금에 대해 이야기하고 있습니다. 따라서 연체된 미수금은 회사에 추가 수입을 가져올 수 있습니다. 동일한 기회가 지급 계정에도 표시됩니다.

공소시효의 만료는 연체된 미지급금과 미수금을 대손금으로 이전하는 기준이 됩니다.

지연의 주요 징후는 계약에 따른 지불 기간의 만료입니다.

부실채권 사유 : 공소시효 및 청산

악성 부채는 얻기가 더 어렵고 탕감하기 더 쉬운 것으로 간주됩니다.이를 위해 법률은 다음과 같은 근거를 제공합니다.

1. 채무의 소멸시효가 만료된 때 민법에 따르면 3년이다.
2. 채무자단체가 청산되거나 파산선고를 받은 때
3. 채무채무에 대한 집행절차가 이미 개시된 경우 그러나 법에 의해 제공된 모든 조치를 수행한 후 집행관은 그러한 부채를 징수할 수 없다는 사실로 인해 절차를 종료합니다. 카테고리가 지정되어 있습니다. 집행관은 채무자의 소재를 알 수 없거나 채무 상환 수단으로 사용할 수 있는 재산과 자금이 없기 때문에 그러한 결정을 내릴 수 있습니다.

회계 문제 : 부채 계산 및 상각 방법

부채의 성격과 특성에 관계없이, 상각 시점까지 해당 금액은 대차대조표에 남아 있습니다. 따라서 긴급한 채무추심 조치가 실패할 경우에는 채무액을 산정하여 상각하는 조치가 필요하다.

연체된 부채를 상각하는 근거는 다음과 같습니다.

• 재고 데이터대차대조표에 더 이상 반영되지 않아야 하는 부채 범주를 결정할 수 있습니다.
• 채권추심이 불가능하다는 사실, 서면 정당성을 가지고;
• 직접 서면 지시조직의 수장.

조직 형태에 관계없이 모든 기업의 상각 포인트는 필수입니다.

실제로 상각에는 특정 문서 패키지의 형성과 회계 항목 자체가 포함됩니다. 단순화 된 세금 시스템에 따른 채권 상각은 이전 기사 중 하나에 있으며 - 채권 상각 항목입니다.

모든 활동을 수행하는 절차는 관련 방법론적 권장 사항에 설명되어 있습니다. 연체 부채 상각의 기초는 회계 규정에 의해 규제됩니다.

어떤 종류의 부채가 탕감되는지 정확히 고려하여 특정 문서 패키지가 형성됩니다.

우선, 부채 금액을 계산하고 이를 위해 목록을 작성합니다. 연체된 미수금도 기업의 재산에 속하므로 재고에 포함됩니다. 이것은 대차 대조표에 채무자의 부채가 있는지와 그 금액을 확인하는 문서가 작성되는 것입니다.

이러한 문서는 구매자, 채무자 및 채권자와의 INV-17 양식 합의 재고 보고서로 간주됩니다. 이 법은 채무가 발생한 사실, 채무자에 대한 정보, 연체 금액 및 기간을 확인합니다. 미수금 상각을 위한 행위 양식입니다. 다음 사항을 나타내는 회계 증명서도 추가로 작성됩니다.

• 채무자의 세부사항
• 부채금액
• 부채 및 기본 문서의 정당화;
• 부채가 발생한 날짜
• 청구를 획득하기 위한 조치가 취해졌음을 확인하는 문서.

이 인증서를 바탕으로 관리자는 연체 부채를 상각하기 위해 적절한 명령이나 지시를 내립니다. 명령에는 상각 금액, 회계 문서에 따른 항목 작성 책임자 및 실행 통제가 명시되어 있습니다.

의심스러운 부채를 처리하는 절차에는 고유한 특성이 있습니다. 회사가 이 범주의 부채에 대해 준비금을 생성하지 않으면 영업 외 비용의 일부로 상각됩니다.

채무자의 청산으로 인해 채무를 추심할 수 없는 상황에서는 해당 조직이 탈퇴했음을 나타내는 통합 등록부로부터 증명서를 받아야 합니다. 이는 세금을 계산할 때 지불금과 미수금 모두 연체 부채가 고려되기 때문입니다.

종종 세무 당국은 부채 탕감 항목에 이의를 제기하려고 시도하므로 법정에서 조직 활동의 합법성을 더욱 방어하기 위해 문서 기반을 완전하고 신중하게 공식화하는 것이 필요합니다.

회계 업무 및 상각시 전기 절차

연체 금액은 의심스러운 부채에 대한 준비금에서 상각됩니다. 이 작업은 배선에 반영되어야 합니다.

• 적립금에서 미수금 상각. 예비금의 사용은 해당 규모 내에서만 가능하다는 점을 명심해야 합니다. 그리고 부채 금액이 준비금 금액을 초과하는 경우 결과 차액이 "기타 비용" 열에 반영되어야 합니다.
• 적립금으로 충당되지 않은 채권을 상각합니다. 부채가 만료되어 탕감되었다고 해서 이것이 취소되었다는 의미는 아닙니다. 5년 이내에 상각된 금액은 부외 계정 "손실로 상각된 부실 채무자의 부채"에 반영되어야 합니다.
• 의심스러운 채무에 대한 규정이 없는 경우기업 회계사는 "기타 비용" 하위 보고서를 사용해야 합니다. 이 경우 준비금으로 충당되지 않는 부채의 경우와 동일한 방식으로 상각이 발생합니다.

연체 금액은 의심스러운 부채에 대한 준비금에서 상각됩니다.

소득세를 계산할 때 금액을 고려합니다.

세무회계에서 이 부채는 여러 가지 방법으로 탕감될 수 있습니다.:

• 첫 번째 경우 이는 생성된 예비로 인해 발생합니다.
• 두 번째로 상각액은 영업 외 비용에 반영됩니다.

또한 조직이 소득세를 계산하기 위해 어떤 방법을 사용하는지가 중요합니다. 따라서 발생법을 사용하여 소득세를 계산하는 조직은 채권에 대한 대손을 비용으로 고려할 수 있습니다.

조직이 현금방식을 사용하는 경우에는 이를 수행할 수 없습니다. 이 경우 소득은 소득을 받은 후에만 인식되며, 모든 비용은 지불 후에만 인식됩니다. 후자는 구매자가 판매자에 대한 모든 의무를 종료하는 경우에만 발생합니다. 지불이 지연되는 경우 이러한 의무가 이행된 것으로 간주되지 않습니다. 따라서 비용을 인식할 수 없습니다.

법에 따르면 부실채권 금액이 소득세를 줄여줍니다.

채무자 조직을 청산할 때 채권자는 공소시효를 기다리지 않고 영업외 비용의 일부로 악성 부채를 상각할 수 있습니다. 그러나 이를 위해서는 채무자의 청산을 나타내는 문서가 필요합니다.

불량 채권 회계 절차에 대한 비디오 :

필요 서류

적절한 서류가 없으면 매출채권 확인이 불가능합니다. 연체된 부채의 정확한 금액을 결정하려면 재고 조사가 필요합니다. 그 결과는 특별법에 반영되어야 한다. 재고 주문 형태의 기반.

이후 재고 조사 및 회계 증명서 결과에 따라 관리자는 연체 부채 상각 명령을 내릴 수 있습니다.

11.09.2012

다양한 제품, 서비스 및 지속적으로 확장되는 고객 기반을 갖춘 제조 및 기술 조직에서는 고객이 의무를 얼마나 잘 이행하는지 모니터링하기가 쉽지 않습니다. 그녀는 기사에서 유사한 조직에서 채권 관리 시스템을 구축한 경험을 공유합니다. 엘리자베타 이바노바, Diesel Technologies LLC의 재무 이사.

채권관리시스템 구축

- 모든 조직의 운전 자본의 중요한 구성 요소입니다. 디젤 기술도 예외는 아닙니다. 우리는 디젤 연료 장비의 작동 및 수리 서비스를 제공합니다. 자동차 사업이 발전하고 있으며, 이에 따라 전문업체의 수도 늘어나고 있습니다. 당신은 끊임없이 발가락에 있어야합니다. 거래 신용 제공 및 지불 연기와 같은 판매 촉진제를 사용하는 것은 결코 잠재 고객을 확보하기 위한 불필요한 도구가 아닙니다. 매출채권 관리는 기업의 수익성에 직접적인 영향을 미치며, 고객에게 적립금과 할인혜택을 제공하는 정책을 결정합니다.

매출채권 관리 시스템의 주요 요소에는 고객과의 계약 관리 및 회계, 상품 판매 등록 관리, 매출채권 성격 설정이 포함됩니다. 또한 당사 금융전문가의 매출채권 관리 업무는 다음과 같습니다.

1) 구매자의 파산 위험 정도를 결정하고,

2) 의심스러운 부채에 대한 준비금의 예측 가치 계산,

매출채권 관리 시스템은 구매자와 계약을 체결하는 순간부터 실제 상품 판매에 이르기까지 상품 판매의 모든 단계를 포괄해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

당사에서는 신용위원회를 설치하는 것부터 채권관리시스템 구축이 시작되었습니다. 나는 목재 판매업에 종사하면서 조직 내에서 그러한 부서를 구성하는 경험을 얻었습니다. 이것은 다소 좁은 시장이고 경쟁이 매우 높습니다. 신용 부서를 통해 우리는 고객과의 관계를 통제하는 동시에 협력을 위한 편안한 조건을 만들 수 있었습니다. Diesel Technologies에 문제 고객이 등장했을 때, 이 특정 사업의 특성만을 고려하여 유사한 시스템을 개발한다는 아이디어는 처음에는 비현실적으로 보였습니다. 조직 구조가 너무 다르고 활동 프로필도 다릅니다. 그러나 결국 개념이 개발되었으며 현재 프로젝트가 활발히 구현되고 있습니다.

Diesel Technologies 회사의 신용 부서의 기능에는 미수금 관리 시스템의 구성 및 구현과 적절한 수준의 추가 유지 관리가 포함됩니다. 우리는 신용 위원회 구성원의 승인이 필요한 결정을 내릴 때 책임 수준을 정의하는 것부터 시작했습니다.

변호사들은 회사의 모든 부서에 의무적으로 적용되는 후불 상품 공급에 대한 통일된 형태의 계약을 개발했습니다.

이 형태의 합의는 조직 총책임자의 별도 명령에 의해 발효되었습니다. 다른 형식으로 체결된 후불 배송 계약은 더 이상 유효하지 않으며 다시 체결되어야 합니다. 고객은 새로운 계약서와 함께 상대방에게 별도의 정보 편지를 보내 이에 대해 경고를 받았습니다.

무엇보다도 후불 상품 공급에 대한 통합 계약에는 다음 조항(발췌)이 포함되어 있습니다.

4.3. 상품 대금 지급은 다음 순서로 이루어집니다.

송장/송장/명세 발행일로부터 영업일 기준 ___(___________) 이내에 구매자는 명세, 송장 및 사양에 표시된 상품 비용의 100%에 해당하는 금액을 공급자의 은행 계좌로 이체합니다. 송장.

4.4. 4.3항에 따른 지불 연기. 본 계약은 본 계약에 따라 월간 최소 ____________ (_____________) 루블의 월간 상품 구매량에 따라 거래 상대방에게 제공됩니다.

4.5. 배송된 상품에 대해 공급자에 대한 구매자의 부채 한도는 _____________(_____________) 루블을 초과할 수 없습니다.

4.6. 4.4항에 명시된 조건이 충족되지 않는 경우, 연지불 금액이 줄어들거나 100% 선불로 대체될 수 있습니다.

배송된 상품에 대한 지불 절차의 변경 사항은 별도의 부록에 문서화되어야 합니다.

4.7. 무역 신용을 사용하는 경우 구매자는 법인의 다음 문서(통합 국가 법인 등록부에서 발췌, 등록 증명서, 세금 등록 증명서, 당좌 계좌 개설에 관한 은행 서신)의 정당하게 인증된 사본을 제공할 것을 약속합니다. , 재무제표(양식 1, 양식 2), 계약서 서명을 위한 위임장). 모든 서류에는 "복사본이 정확합니다"라는 문구가 포함되어 있어야 하며 총책임자의 서명과 구매자의 인장이 인증되어야 합니다.

4.8. 구매자의 상품 대금 지불 의무는 자금이 공급자의 계좌에 입금된 후에 이행된 것으로 간주됩니다.

또한 계약서 사본의 마지막 시트에는 상업 및 재무 이사, 총책임자 등 여러 회사 대표의 의무적 승인이 명시되어 있습니다. 통합 계약서 서명 및 첨부 문서의 완전성에 대한 책임은 담당 영업 관리자에게 맡겨졌습니다.

다음으로 회사 정보 시스템의 거래 등록 알고리즘을 적절하게 변경했습니다. 영업관리자가 직접 등록하는 선불제 계약과 달리 후불계약 등록은 재무관리자의 몫이었다. 동시에 그는 제공된 첨부 문서의 완전성, 책임자의 서명 유무를 확인하고 정보 시스템에서 무역 신용에 대한 적절한 조건(신용 한도, 일수 연기)을 설정합니다. 지정된 제한 사항이 설정된 경우(신용 한도 초과 또는 결제 지연) 상품이 자동으로 배송되지 않습니다.

채권 모니터링을 위한 명확한 시스템을 구축하는 다음 단계는 영업 관리자의 핵심 성과 지표에 "연체 채권 비율, %" 항목을 포함시키는 것이었습니다. 이 지표는 매월 모니터링되며 월별 보너스를 계산할 때 계산에 포함됩니다.

2012년 ____________ XXXXXXX LLC의 미수금 계정

매월 보고월의 다음 달 1일 이전에 재무부서 전문가가 연체된 미수금을 포함한 미수금 상태에 대한 보고서를 작성합니다. 재무 관리자는 얻은 결과를 재무 및 상업 이사에게 제공합니다. 결과적으로 상업 이사는 미수금을 관리하고 부채 상환을 위한 추가 조치를 결정하기 위해 감사 결과를 담당 영업 관리자에게 전달합니다.

연체된 채권 추심 단계와 이 절차의 각 단계에 대한 책임자도 확인되었습니다.

따라서 조직은 연체된 채권을 회수할 때 상품 판매의 발생 순간부터 회사 은행 계좌에 실제로 자금이 입금될 때까지 상품 판매의 모든 단계를 포괄하는 채권 모니터링 시스템을 구축했습니다.

제공된 신용 한도 규모의 유효성을 모니터링하는 방법에 대해 몇 마디 설명합니다. 신용위원회 위원장은 매달 말일에 미수금현황에 대한 보고서를 받습니다. 이 보고서에는 연지급 경상거래 정보뿐만 아니라 해당 기업의 누적 판매량에 대한 정보도 포함되어 있습니다. 연초 및 각 고객의 월 평균 판매량:

이 보고서를 통해 고객이 계약에 따라 설정된 무역 신용 제공 조건(계약의 4.4항 참조)을 얼마나 잘 준수하는지 평가하고 필요한 경우 적절하게 조정할 수 있습니다.

나.매출채권 통제 도구로서의 판매 규정

매출채권관리시스템 구축에 있어 중요한 단계는 매출관리규정의 개발 및 시행이었습니다.

이 내부 규제 문서를 도입한 목적은 상품 판매 오류를 최소화하고 이 비즈니스 프로세스를 구현하는 데 있어 직원의 책임 영역을 나누는 것이었습니다. 거래 신용 제공은 판매 도구 중 하나이므로 채권 관리 알고리즘도 특정 규정에 포함되었습니다.

명확한 계획에 따라 판매를 구성하면 판매 프로세스 및 고객과의 커뮤니케이션을 신속하게 관리할 수 있습니다.

판매관리규정은 다음과 같습니다.

• 조직 내 기존 상품 판매 방법의 다양성을 고려하여 상품 판매 비즈니스 프로세스에 대한 설명:
• 선불 방식으로 상품 배송;
• 후불 상품 배송;
• 수출용 물품 판매.
• 상품 판매 및 고객 서비스 프로세스의 구조도;
• 영업 관리자, 창고 및 회계 직원의 기본 및 보조 책임;
• 매출채권을 통제하기 위한 조치.

규정은 구매자에게 상업적 대출을 제공하기 위한 조건을 설정합니다. 그들은 이 작업이 지난 6개월 이상 긍정적인 구매 이력을 갖고 있고, 지속적인 매출이 있고, 근거 없는 반품 및 구매자의 클레임이 없는 고객에 대해서만 수행된다고 규정하고 있습니다. 고객에게 제공되는 최대 지불 연기 기간은 상품 배송일로부터 45일을 초과할 수 없습니다.

또한 고객의 신용 한도 규모를 결정할 때 다양한 수준의 관리자 책임 한도를 정의합니다. 50,000 루블 이상 최대 500,000 루블까지의 신용 한도를 제공하기로 한 결정은 재무 및 상업 이사와 합의됩니다. 총감독과 함께 500,000 루블 이상.

회사의 정보시스템에 설정된 신용 한도가 있는 공급 계약 조건을 등록하는 것은 영업 관리자가 아닌 재무 관리자의 책임이라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 하나 또는 그 이상의 조건을 초과할 경우 시스템에 의해 상품 판매 과정이 자동으로 차단되어 상품 배송이 불가능해집니다. 재무 관리자만이 회사 정보 기반에서 고객의 신용 상태를 변경할 수 있으며, 다른 회사 직원에게는 이러한 권한이 없습니다.

저는 부채 통제를 보장하기 위한 관련 요구 사항을 충족하기 위해 회사의 정보 시스템을 디버깅하는 것이 영업중인 매출채권 관리 시스템을 구축하기 위한 전제 조건이라는 점을 강조하고 싶습니다.

후불로 상품을 판매하는 단계도 빼놓을 수 없다. 이전 배송에 대한 지불이 지연되는 경우 판매 관리자는 연체된 부채가 상환될 때까지 고객에 대한 모든 후속 배송을 일시 중지하거나 선불로 후속 배송을 수행해야 합니다. 규정에 따라, 후불 상품 배송 시 자금 수령을 모니터링하는 책임은 영업 관리자에게 있습니다.

II.연체채권 회수를 위한 예방업무 및 메커니즘

판매 관리 규정에는 공급 계약 체결, 상품 판매, 구매자의 상품 반품 및 상품 내부 이동 단계를 규제하는 것 외에도 연체 된 미수금 회수 및 발생 예방 작업 수행시 직원의 행동에 대한 알고리즘이 포함되어 있습니다.

따라서 영업 관리자는 채권 관리를 위해 다음 절차를 준수하는지 확인합니다.

1) 채무 발생일로부터 1일부터 30일까지 영업담당자가 주 1회(매주 월요일) 납부 알림을 발송합니다.

2) 지불 기한 2~3일 전에 영업 관리자가 전화로 고객에게 연기 기간 종료 및 부채 상환 필요성을 상기시킵니다.

3) 대금이 제때에 이루어지지 않을 경우 영업관리자는 매일 전화를 걸어 원인을 파악하고 채무상환 일정을 작성합니다.

4) 동시에 1일부터 60일까지의 지연기간 동안 담당 영업관리자는 고객에게 주 1회(매주 월요일) 1차 결제요청을 발송합니다. 요청을 보낸 후 2일 이내에 관리자는 고객에게 전화하여 해당 요청이 접수되었는지 확인하고 고객이 취한 조치에 대한 정보를 요청해야 합니다.

지불 기한이 60일 이상 연체된 경우 중앙 사무소의 재무 및 법률 부서에서 부채 상환 조치를 수행합니다. 재무 관리자는 고객에게 2차 지급 요청을 보내는 등 재판 전 정산 및 연체된 채권 반환을 위해 가능한 모든 조치를 취합니다.

180일의 지연 기간이 지나면 법무 부서는 사건을 중재 법원이나 채권 추심 기관으로 이전하기 위한 문서 패키지를 준비하고 이전에 고객에게 해당 서한을 보냈습니다.

연체된 미수금을 회수하기 위한 위의 모든 방법은 점차 Diesel Technologies 분야에 적용되고 있습니다. 제안된 방법론을 사용하면 미수금 발생 및 존재의 모든 단계에서 미수금을 통제할 수 있으며 고객에 대한 무역 대출과 관련된 위험도 크게 줄일 수 있습니다.

효율성을 높이기 위해서는 영업관리자 동기 부여 시스템과 매출채권 관리 시스템을 연계하는 것도 필요하다는 점에 유의해야 한다. 예를 들어, 보고일 현재 "미수금" 총량 중 연체된 채권의 규모(점유율)를 핵심성과지표 중 하나로 입력합니다.

일부 조직에서는 예상치 못한 대손 손실에 대비한 신용 보험에 의지하기도 합니다. 그러나 나는 그러한 보호를 구입하기로 한 최종 결정을 내리기 전에 예상되는 평균 대손 손실, 이러한 손실을 견딜 수 있는 회사의 재정적 능력 및 즉각적인 보험 비용을 평가할 것을 조언하고 싶습니다.

Diesel Technologies LLC의 재무 이사 Elizaveta Ivanova

이 기사는 아직 고객 부채를 자동으로 처리하지 않는 이사 및 영업 부서장을 위해 작성되었습니다. 활동에 템플릿 프로세스를 신속하게 구현할 수 있도록 설계되었습니다.

그것은 무엇입니까

그리고 왜 그걸로 작업하는지

b2b에서 일하는 사람이라면 누구나 매출채권에 대한 생각을 가지고 있을 것입니다. 우리는 그녀를 "DZ"라고 부르겠습니다). 이것은 귀하가 무료 자산에 종종 불합리하게 기록하는 것입니다. 즉, 상대방으로부터 귀하에게 빚을 지는 것입니다. DZ는 정상적이고 이해할 수 있는 현상입니다. 배송이 완료되었습니다. 고객이 5일 안에 지불합니다. 이 5일 동안(예를 들어 계약서에 5일의 지불 기간이 지정되어 있음) 그는 빚을 지게 됩니다. 고객이 5일 후에도 비용을 지불하지 않으면 어떻게 되나요? 문자 "P" - "DZ"에 추가되고 결과는 "OPR(연체채권)"입니다. 고객이 어쨌든 비용을 지불할 것이기 때문에 왜 그녀와 함께 일합니까? 그다지 성실하지 않은 고객이 배송비를 지불할 때까지 1~3년을 기다릴 준비가 되었다면 이 기사를 건너뛰어도 됩니다.

거래상대방 부채와 관련된 인기 있는 프로세스는 일반적으로 다음과 같습니다.

1. PDZ의 귀환. 우리가 이미 빚진 것을 돌려주기 위해
2. 리모컨과 함께 배송. 고객이 어쨌든 비용을 지불하지 않으면 상황을 악화시키지 않기 위해.

오늘은 PDZ 반환에 대해 이야기하겠습니다. 이는 "TOP 3" 고객의 자동화 요청에 따른 직접 프로세스입니다.

생활 꿀팁:
거의 모든 사람들이 빚을 갖고 있지만, 체계적으로소수만이 이에 맞서 싸우고 있습니다. 전반적으로 회사가 비즈니스 프로세스를 통해 또는 xls 테이블을 통해 작업하는 방식은 중요하지 않습니다. 어느일관성이 결과를 가져올 것입니다. 비즈니스 프로세스는 누군가 작업의 65%를 수행한다는 점에서 더 멋집니다.

1. 부채가 발생하면 스스로 실행하십시오.
2. 고객에게 보내는 편지 생성
3. 관리자에게 작업 보내기
4. 지불 기한 등을 통제하십시오.

필요한 조건

회사 생활에서 프로세스를 구현하기 위해

1. 고객과 체결한 계약에는 다음 조항이 포함되어야 합니다.

• 지불 조건별(선불 및 후불인 경우 해당 지분 표시)
• 납부 연체 시 벌금 및 벌금

계약서에 명시되지 않았나요? 최선의 선택은 아니지만 러시아 연방 민법 314조가 도움이 될 것입니다. 이에 따라 지불은 "합리적인 시간" 이내에 또는 의무 이행 시 요구 시점으로부터 7일 이내에 이루어져야 합니다.

2. 이에 관한 과제는 자발적이고 체계적으로 이루어져야 한다. 시스템 없음 = 통제 없음 = 발차기, 알림 및 변명에 대한 추가 부담.

3. 이런 불쾌한 "장난감 가게의 아이의 질병"이 있습니다. 이것 저것, 그리고 이것도 갖고 싶을 때입니다. 최소한의 이벤트로 간단한 비즈니스 프로세스부터 시작해야 합니다. 여기에는 수많은 알림을 첨부하고 싶은 욕구가 있을 것입니다. 관리자가 관리자에게 보내는 마감일에 대한 합의... 필요하지 않습니다. 더 간단하면 더 좋지만 즉시 작동하고 나중에 활을 끝낼 시간이 있습니다. 직원들이 새로운 업무 형식에 익숙해지도록 하세요.

4. 프로세스를 실행하는 사람들 사이에는 책임이 있어야 합니다. 저것들. 관리자가 고객의 지불에 관계없이 자신의 비율을 받으면 PZ와 협력하는 데 관심이 없을 것입니다.

프로세스는 무엇으로 구성됩니까?

그리고 어떤 이벤트가 포함되어 있는지

작동 다이어그램은 위 그림에 나와 있습니다. 비즈니스 프로세스를 진행하는 경우 계약에 따라 예정된 지불 하루 전에 계획 이벤트를 시작해야 합니다(아직 고객으로부터 돈이 없는 경우). 부채 관련 작업에 대한 모든 옵션은 부채 기간에 따라 특정 계약자가 이 부채와 관련하여 고객과 상호작용하기 위해 특정 활동을 수행해야 한다는 점에서 유사합니다. 우리는 다양한 구현 경험을 결합하고 귀하의 요구에 맞게 쉽게 변경할 수 있는 몇 가지 평균 템플릿을 보여 주려고 노력했습니다.

이 과정에는 대략 4가지 유형의 활동이 있습니다.
1. 고객에게 채무가 있으나 연체되지 않았습니다.
운영:
- 고객 관리자
사용된 문서:
- 지불 알림 편지

이 경우 시스템은 이미 켜져 있고 지연 발생을 예상해야 합니다. 시스템 자체는 고객에게 지불이 없음을 알리는 편지를 보냅니다. 또한 클라이언트의 전화 통화에 대한 관리자를 위한 작업이 생성됩니다.

2. 고객에게 채무가 있으며 계약에 따른 지불 기한이 1일 연체되었습니다.
운영:
- 고객 관리자
선적 서류 비치:
- 계약에 따른 의무 이행을 요청하는 편지
- 클라이언트 호출 및 통신 결과에 대한 CRM 이벤트
- 선택 사항 - 상대방으로의 배송 차단

시스템은 연체된 지불 순간을 기록하고 고객과 관리자에게 이 이벤트에 대해 자동으로 상기시켰습니다. 관리자는 고객에게 결제 날짜를 확인해야 하며, 7일 이내인 경우 모든 과정이 "의도한 대로" 진행되는 것으로 간주합니다. 관리자가 새로운 결제 날짜를 설정하면 시스템은 결제가 처리될 때까지 기다립니다. 고객으로부터 보증서를 받는 것이 좋습니다.
관리자가 위험이 있음을 이해하거나 고객이 7일 이후에 비용을 지불하겠다고 말하면 해당 프로세스는 영업 부서장(ROP)에게 전달됩니다.

3. 계약에 따른 대금지급이 2일 이상 연체된 경우
운영:
- 영업부장(ROP)
선적 서류 비치:
- 계약에 따른 의무 이행을 위한 사전 재판 요구서
- 클라이언트 호출 및 통신 결과에 대한 CRM 이벤트

ROP는 프로세스에 연결하고 클라이언트와 통신합니다. 그는 약속을 잡거나 전화 통화를 통해 고객과 이유를 명확히 하고 시스템에 새로운 지불 날짜를 설정합니다(각 사례의 조치는 다양하며 회사 정책에 따라 다릅니다). 지불 날짜가 허용 가능한 기간을 초과하는 경우 프로세스가 더욱 확대됩니다.

4. 결제가 10일 이상 연체된 경우.
운영:
- 법무부서 / 보안서비스

모든 합리적인 부채 기한이 초과되었습니다. 갈등 관계를 담당하는 서비스가 연결되었습니다. 이는 일반적으로 변호사나 보안 담당자입니다. 그들의 업무는 회사 정책에 따라 다릅니다. 일반적으로 작업이 어느 단계에 있는지 추적할 수 있는 상태가 입력됩니다(청구서 제출, 벌금 계산 등).

총

사용 방법

1. 다이어그램 및 프로세스 규정 다운로드
2. 귀하의 요구에 맞게 "이벤트"를 맞춤화합니다
3. 규정을 편집하고, 공식 명령을 작성하고, 출시합니다.
4. 자동화하고 싶나요? 우리에게 편지를 보내주십시오. 우리는 그러한 프로세스를 설정하겠습니다

우리는 새 버전 ""에서 이러한 비즈니스 프로세스를 자동화합니다. 여기에서 이러한 템플릿을 사용자 정의하고, 이를 작동시키고, 현실에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. 즉, 경고 추가, 프로세스에 새로운 서비스 포함, 관리자를 위한 성과 지표 추가 등이 가능합니다. " "은(는) 데이터베이스에 내장되어 있으므로 작업이 단일 인터페이스에서 수행됩니다. 이 사건에 관심이 있으신가요? 우리에게 편지를 보내주시면 기꺼이 협력해 드리겠습니다!

좋은 과정!

미하일 포스레드니코프 Kontakt East Holding의 매출채권 관리 및 재무 흐름 프로젝트 관리자

최근에는 관리자들이 매출을 늘리기 위해 필요한 모든 수단을 사용했습니다. 위기 상황에서는 기업의 보안, 지불 능력 및 현재 유동성 유지에 대해 더 걱정해야 합니다.

이런 상황에서는 이미 부가가치세와 소득세가 납부된 채권추심이 최우선 과제가 된다. 기업의 회계사, 재무 및 관리 직원은 받은 이익을 잃지 않고 재정적 손실의 위험을 줄이기 위해 채무자의 부채를 관리하는 방법을 배워야 합니다.

기업에게 매출채권은 항상 문제입니다. 그러나 오늘날의 현실에서는 오래되고 신뢰할 수 있는 파트너라도 청구서를 지불할 수 없는(또는 원하지 않는) 경우가 종종 있습니다.

회사는 매출채권과 관련된 위험을 최소화하기 위해 이를 지속적으로 통제해야 합니다. 그러나 예방 조치(상대방 평가, 선지급 작업, 부채 보험 등)를 통해 채권 "정지"로부터 자신을 항상 보호할 수 있는 것은 아닙니다.

여기서 효율성의 비결은 통합된 접근 방식에 있습니다. 따라서 시기적절한 모니터링과 분석을 통해 연체된 부채를 시기적절하게 식별하고 이를 회수하기 위한 조치를 신속하게 취할 수 있습니다. 채무자에게 미치는 영향은 강할 수도 있고 약할 수도 있습니다. 즉각 소송을 제기할 수도 있고, 물물교환이나 지급 연기 등 보다 접근하기 쉬운 채무 상환 방법을 제공하여 상대방을 지원할 수도 있습니다.

미수금 작업을 수행하려면 미지급 위험을 관리하기 위한 계획과 명확하게 구성된 프로세스가 필요합니다. 이는 회사 내에서 그리고 상대방과 함께 정확하고 시기적절한 문서 흐름을 구성하는 것부터 시작됩니다. 채무자와 협력하는 직원의 범위가 결정됩니다. 채권에 대한 정기적인 분석이 수행되고, 배송 조건을 변경할 수 있는 권리가 수행되며, 채권 추심 절차를 설명하는 규제 문서가 작성됩니다. 직원이 설정된 최소 부채 지표를 달성하도록 장려하고 동기를 부여하는 조치를 고려하는 것이 필수적입니다.

채권 관리 시스템의 초기 구축은 채권자의 해당 내부 서비스(법률, 금융, 보안 서비스)가 작동하는 프레임워크 내에서 부채 미상환 위험을 신속하게 식별하고 제거하기 위한 일련의 순차적 조치를 의미합니다. 채무자와. 이러한 시스템은 부채의 내용과 구조에 따라 구축되어 참가자 범위, 행정 자원 유치 가능성, 홍보 캠페인 수행 등을 결정합니다.

시스템 구축은 다음 단계로 구성됩니다.

1. 부채(미수금)구조 분석

이 단계에서는 PD의 "상태"를 이해하고 추가 작업에 대한 결정을 내리기 위해 조직의 PD 분석, 구조별 PD의 일반적인 분할에 대한 일반적인 접근 방식에 주된 관심을 기울입니다.

분석을 위한 기본 데이터:

A) 부채 '규모'에 대한 일반적인 분석: 총 부채 금액, 고객 수

B) 조직의 금융 포트폴리오에서 원격 자산의 점유율

다) 기록의 시기별 분류: "신규" 기록, "작업 중" 기록, 만료된 기록

라) 원격탐사의 크기별 세분화: 소형, 중형, 대형

회사 내에서 부채 포트폴리오를 관리하는 작업에는 최대 미수금 금액(중요 및 작업 가능) 계산이 포함됩니다. 이러한 지표는 채무자와의 업무를 강화(또는 반대로 약화)해야 함을 나타내는 지표입니다.

중요한 미수금의 출현은 일반적으로 공급된 상품에 대해 고객에게 이연 지급을 제공하는 것과 관련이 있습니다. 즉, 공급업체가 고객에게 신용을 제공합니다. 공급업체 기업은 자신의 능력을 객관적으로 평가하고 자체 필요에 따른 만성적인 자금 부족으로 이어지지 않는 금액으로 고객에게 대출을 제공해야 합니다. 다양한 유형의 제품과 구매자 그룹에 대해 무역 신용 및 채권 추심을 제공하기 위한 건전한 정책을 개발할 필요가 있습니다.

또한, 구매량, 신용관계 내역, 제안된 지불 조건에 따라 구매자의 순위를 정하고, 제품 수요 모니터링을 고려하여 적시에 이를 수정하는 것이 필요합니다.

고객이 대금을 조기에 지불하도록 유도하여 매출채권을 관리할 수 있습니다. 이는 일반적으로 계약 기한보다 일찍 지불하는 경우 판매 가격이나 배송 비용을 할인하여 달성됩니다. 공급자의 장점은 일정보다 일찍 수익금을 받고 이를 현금 흐름으로 사용하여 제공된 할인을 상환한다는 것입니다.

판매 정책을 결정할 때 신용 판매로 인한 추가 비용과 계약에서 정한 기간 내 미지급 위험 또는 채권을 회수 불가능으로 전환하는 것과 관련된 비용에 대한 예비 계산 및 비교가 필요합니다.

정해진 간격으로 회사 전문가는 개인 거래 상대방 목록, 형성 조건 및 규모에 따라 미수금 계정을 분석해야 합니다. 이연 또는 연체 부채의 정산을 통제하고 미수금 존재 여부를 평가합니다. 부채 추심을 가속화하고 불량 부채를 줄이기 위한 기술과 방법을 식별합니다.

분석에는 채권의 상태, 구조 및 이동에 대한 절대적 및 상대적 지표에 대한 평가가 포함될 수 있습니다. 이를 위해 총 부채에서 특정 채무자의 비중과 각 유형의 채권(단기, 장기, 3개월 이상 연체)이 결정되고, 각 구성 요소의 변화 역학, 성장 잔액 비율 등이 고려됩니다.

시간이 지남에 따라 장기 매출채권 비중이 증가하면 조직의 지급 능력 수준이 감소하고 자산 유동성이 감소할 수 있습니다.

매출수익 증가율을 초과하는 매출채권 증가율은 매출채권 관리 수준이 저하되고 현재 활동에 자금을 조달하는 데 필요한 수익의 일부가 "동결"되었음을 나타냅니다.

핵심적인 신용 정책은 상업 정책의 요소 중 하나입니다. 따라서 미수금을 보다 효과적으로 처리하고 고객을 위한 적절한 신용 한도를 설정하려면 먼저 해당 부문의 주요 수요를 모니터링하여 시장 상황을 평가해야 합니다. 회사가 운영됩니다.

분석 데이터에 따르면 위기 시 최종 소비자 수요가 30~40% 감소하는 것으로 나타났다면 신용 한도를 위기 이전 수준으로 유지하는 것은 합리적이라고 보기 어렵습니다. 따라서 고객의 다음 해에 대한 새로운 신용 한도를 결정하기 전에 여러 가지 실제적인 조치를 취해야 합니다.

고객이 인구의 대부분이 여러 도시를 형성하는 기업에서 일하는 소규모 지역에 있는 경우 다음을 명확하게 이해해야 합니다. 직원 감축 또는 임금 삭감이 시작되거나 이미 시작되면 이는 즉시 구매에 영향을 미칩니다. 활동. 따라서 미상환 위험이 매우 높기 때문에 해당 상대방에게 무역 대출을 제공할지 여부를 매우 진지하게 생각해 볼 가치가 있습니다.

고객의 상황을 보다 명확하고 진정으로 실제적으로 이해하려면 이제 현장에서 "현장"에서 상황을 평가해야 하며, 이미 "사후 분석"을 구성하는 책상 조사 및 회계 데이터에만 만족해서는 안 됩니다. 사진."

다음 질문에 대한 답을 얻어야 합니다.

1. 구매 활동. 소매인 경우 매장 내 트래픽, 매출 영수증 금액(이전 기간에 비해 감소한 정도). 선반이 가득 찼나요 아니면 비어 있나요? 도매회사라면 사무실에 무슨 일이 있는지, 직원들의 기분은 어떤지, 정리해고나 아르바이트로 전환되는 경우는 없는지.

2. 회사 소유주 또는 최고 경영진과의 솔직한 대화는 비즈니스 발전을 어떻게 보는지, 그것이 얼마나 현실적인지, 회사가 전략적 계획을 달성하는 방법에 대한 이해가 있는지 여부에 대해 매우 유용할 것입니다.

3. 고객의 재정 상태 평가. 현재 위기 상황에서는 모든 참가자의 최대한의 개방성이 필요하다는 점을 파트너에게 분명히 알릴 필요가 있습니다. 귀하의 회사가 고객에게 무역 대출을 제공하는 데 동의하면 그 대가로 귀하는 최대한의 정보와 데이터를 받아야 합니다.

매출채권 발생 시기에 따라, 예를 들어 30일 간격으로 순위를 매기고, 그 변화를 분석하여 추가 정보를 제공합니다. 이를 위해서는 의심스러운 부채의 비율을 강조하고 그 역학을 고려해야 합니다. 이러한 증가는 미수금 미상환 위험이 증가하고 연체채무가 발생할 가능성이 있음을 의미합니다. 따라서 기업은 이 지표를 최소화하기 위해 노력해야 합니다.

무역 운영으로 인한 연체 채권의 역학 분석을 통해 우리는 신뢰할 수 없는 거래상대방을 식별하고, 그들에 대한 신용 선적량을 줄이거나, 전액 선불 또는 상업 대출 조건으로 그들과 협력할 수 있습니다.

연체 부채 기간, 고객과의 관계 내역, 구매 금액 및 규칙성, 소득 구조 및 총 이익 구조에서의 지분, 지불 위반 횟수 등 현재 부채에 대한 최신 정보가 중요합니다. 과거 기간의 용어.

마지막으로 연체기간과 추심기간 동안 물가상승률과 감가상각률을 고려하여 실질 매출채권을 계산하고, 미추심 및 상각에 따른 손실액을 계산합니다.

기업의 향후 활동을 계획할 때 미수금 분석 결과를 고려해야 합니다.

예를 들어, 다음은 여러 유형의 악의적인 채무자입니다.

첫 번째는 상대방이 부채를 구체적으로 "인출"하고 공소시효가 만료될 때까지 기다리는 것입니다.

그리고 마지막으로, 세 번째로, 그는 그에게 "도달"하려는 당신의 시도를 무시합니다.

주목할만한 또 다른 일반적인 유형의 부채 상황은 창립자와 총책임자가 명목상, 즉 실제로 기능을 수행하지 않는 조직의 부채 미 상환입니다. 사기의 목적이 없더라도 조직은 '명목성'을 가지고 만들어집니다. 이것은 복잡하고 변화하는 조건에서 보안을 보장하기 위해 가능한 모든 방법을 사용하는 소비에트 이후 비즈니스 모델의 일종의 예입니다. 이러한 상황에서 처벌은 종종 평판 및 형사 법적 방법을 통해 실제 관리자가 의무를 이행하도록 동기를 부여할 수 있다는 사실에 근거합니다.

2. 회사 내 원격탐사 업무를 담당할 담당자(부서) 선정

이 단계에서는 원격 제어 작업을 위해 조직의 조직 구조를 선택하는 문제에 주된 관심을 기울입니다.

A) 다양한 담당자의 '+', '-' 업무에 대해 설명합니다.

• 회계
• 법률 서비스
• 직원(라인 관리자, 영업 관리자, 프로젝트 관리자, 구현 전문가, 컨설턴트 등)
• 컬렉션 그룹

B) 행동 동기 부여 문제가 고려됩니다.

다) 원격탐사 작업을 위한 '단일' 관제센터 문제

현재 가장 일반적인 시나리오는 이 작업을 직원에게 맡기고, 수집량이 많은 경우 전체 서비스(일반적으로 법률, 금융 또는 보안 서비스)에 맡기는 것입니다.

물론, 그러한 서비스가 직면하는 첫 번째 일은 기업 조직 시스템에서 특별한 위치를 차지해야 한다는 것입니다. 실습에 따르면 한 조직의 개별 부서에 기능을 분산시키면 대부분의 시간이 부서 간의 관계와 역량 분할을 분류하는 데 소비된다는 사실이 드러납니다. 이전에는 훨씬 더 "편안한" 기능을 수행하기 위해 지급되었던 고정 급여입니다.

미수금 작업을 위한 특별 서비스 조직은 이 부서에서 직원의 직위를 결정할 때 사업체의 문제와 관련될 수 있습니다. 직위 및 직원 디렉토리에는 이름이 범위를 완전히 반영하는 직위가 포함되어 있지 않습니다. 직원들의 활동 모습. 물론 이것이 그러한 서비스를 구성하는 데 가장 큰 문제는 아니지만 존재합니다.

그러나 이 경우 별도의 구조 단위를 생성하면 개별 서비스 간의 충돌 가능성이 제거되고 플로우 채권 작업 영역에서 보다 조율된 작업이 보장됩니다.

3. 사내 원격제어로 업무 정리

이 단계에서는 원격 지식을 사용하여 작업하는 사람을 결정하는 문제에서 조직 수준, 메커니즘, 상호 작용 규칙, 규제 및 제어 방법에서 작업이 수행되는 방식으로 전환하는 데 주요 관심을 기울입니다.

가) 부서의 조직구조 설계

B) 원격 제어 관리를 위한 비즈니스 프로세스, 정책 및 절차의 수립

다) 단위별 균형성과지표(KPI) 체계 구축

D) KPI를 기반으로 한 동기 부여 계획 개발, 직무 설명 작성, 원격 제어 작업을 담당하는 직원 교육

E) 재무 상황을 분석하고 전문가의 성과를 평가하기 위해 CRM에 제어 시스템 및 내부 관리 보고를 작성합니다.

1) 담당 직원의 원격 제어를 통한 작업 분석을 위한 성과 지표 선택:

- "통화 효율성",

전화 횟수, 모임 횟수, 편지 쓰기 횟수, 청구서 지불 횟수,

고객의 선금 및 예금 정산,

- "삭제" 원격 제어

2) 해당 기간 동안의 원격 제어 값 및 구조 제어:

원격지불 금액 및 고객 수 증가

3) 원격탐사 작업에 대한 성과 지표 충족

이상적인 옵션은 CRM 시스템의 보고서를 사용하여 수집가 직원의 작업 및 성과 지표를 자동으로 모니터링할 수 있는 상황입니다.

4. 원격탐사 작업 방법

이 단계가 주요 단계입니다. 부채 작업에 적용되는 방법, 즉 주요 목표인 부채 상환으로 이어지는 조치를 직접 생성하기 때문입니다.

A) 고객과의 통화(고객과의 통화 준비, 통화 시간 선택)

B) 편지 쓰기:

고객을 위한 문서 목록,

원격 제어를 확인하려면,

고객을 위한 문서 준비를 위해 회사 회계 부서와 상호 작용

나) 고객과의 미팅

D) 협상:

일반 규칙,

고객이 채무를 지불할 책임이 있는 사람을 결정하고,

고객 측에서 즉시 지불이 불가능한 경우 고객과의 계약 옵션,

고객이 지불을 거부하거나 고객이 의사소통 시 무례하게 행동하는 경우 취할 수 있는 조치 옵션

통화 빈도 결정

마) 원격제어 작업에 관한 정보 기록(CRM/정보 수집 및 기록 과정의 자동화)

채무를 기한 내에 갚지 못할 경우, 이를 반환하는 방법은 채무자와 자발적 반환 협상을 하거나 강제로 징수하는 두 가지밖에 없습니다.

재판 전 부채 해결의 장점은 법원에 가는 데 드는 추가 비용이 없고 비즈니스 평판과 파트너 관계를 훼손하지 않고 잠재적인 갈등 상황을 상호 이익적으로 해결할 수 있다는 점입니다.

채무자와 지속적으로 연락을 유지해야 합니다.

다가오는 부채 상환 날짜에 대한 알림을 보냅니다(일반 우편 또는 이메일로).

전화 대화를 진행하세요

채무자 경영진과의 개인 면담,

불만을 제기하십시오.

연체금을 지불한 채무자에게 영향을 미치는 재정적 방법은 다음과 같습니다.

처벌 적용,

상호 합의 제안,

부채구조조정,

부채 매각,

파산절차 개시 등

한 가지 방법의 선택은 다음에 따라 달라집니다.

채무자의 특징,

빚진 금액

연체 일수

채무자의 채무 상환 의지 및 기타 요인.

이러한 의미에서 추심 활동이 채무자와 관련하여 명백히 부정적인 기능의 수행을 의미하지 않는다는 점을 즉각 유보하고 싶습니다. 부채 발생 초기 단계에서는 이를 재구성하고 의무 이행을 위한 실제 조건을 조성하려는 시도가 이루어집니다. 선의의 채무자의 재정 상태가 급격히 악화되는 경우 특별 부채 상환 일정을 작성하고, 등. 어떤 경우에는 이는 채권 추심의 마지막 사법 단계를 제거하는 것을 목표로 하기 때문에 고전적인 의미에서 오히려 "추심 방지" 활동에 해당합니다.

많은 양의 미수금을 회수해야 하는 조직은 조만간 투자된 자금을 반환하기 위해 어떤 방법으로 갈지 선택해야 하는 상황에 직면하게 됩니다.

부채 상황 유형의 차이에도 불구하고 공통된 특징을 확인할 수 있습니다.

컨베이어 벨트 수집과 복잡한 사례에 대한 고유한 작업 프로그램 개발 간의 균형을 보장합니다.

혁신적인 수집 방법 사용

정보 및 과학적 컨설팅 지원을 통해 드문 범죄(러시아 연방 형법 제177조, 제315조 등)를 포함하여 채무자에 대한 형사 기소를 효과적으로 활용합니다.

대규모 부채(월 300-500 이상)를 추심할 때는 추심 파이프라인과 복잡한 사례에 대한 고유한 조치 프로그램 개발 간의 균형을 보장하는 것이 특히 중요합니다.

동시에 부채 추심 활동, 즉 일반 관리가 중앙 집중화되고 직원은 부채 추심에만 참여하고 이 작업을 다른 작업과 결합하지 않는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 항상 기회를 갖게 되기 때문입니다. 다른 일을 해야 한다는 이유로 업무 효율성이 낮다는 것을 정당화하기 위해.

이러한 분업에 추심 홍보 지원을 위한 자료 준비를 담당하는 요소(예: 초안 통지, 항소, 보도 자료 및 기사)를 도입함으로써 추심 작업의 효율성을 높일 수 있습니다. 경험에 따르면 추심에 대한 홍보 지원은 많은 대규모 구매자(채무자)가 부채 상환 결정을 내리는 데 결정적인 요소입니다. 평판영향은 일반 수거부서와 책임이 확대되는 홍보부서의 상호작용이나 홍보조직의 역량을 바탕으로 준비할 수 있다.

매출채권은 긴급하게 현금이 필요한 경우 매각됩니다. 채무자의 채무자인 기업이 구매합니다. 할인 된 가격으로 채권을 구매함으로써 전액 상환을 위해 채무자에게 제시합니다. 채무자와 동일한 금융그룹에 속해 있고 지주회사의 모든 부채를 매입하는데 관심이 있는 회사도 채권을 매입할 수 있습니다. 또한, 특정 채무자에 대한 청구권 소유에 관심이 있는 사람에게 부채를 재판매할 수도 있습니다. 예를 들어, 이는 채무자가 파산 단계에 있거나(또는 파산으로 "인도"되는 중) 채권자 회의에서 최대 득표수를 놓고 채권자들 사이에 투쟁이 있을 때 발생합니다.

모든 합리적인 조치를 다한 경우 채권자는 법원을 통해 채무를 징수할 수 있습니다. 일반적으로 법원에 가면 파트너십이 중단되지만 채무자와 건설적인 대화의 시작이 될 수도 있습니다. 앞으로 새로운 채무자는 공급업체가 항상 법원을 통해 부채 분쟁을 해결한다는 사실을 알고 부채 상환이 지연되지 않도록 노력합니다.

다음과 같은 상황에서는 법원에 갑니다.

채무자가 채무를 인식하지 못하거나 채권자를 상대로 반소를 제기한 경우

채무자가 채무를 인정하고, 채권자에 대한 청구권이 없으며, 채무를 상환하기에 충분한 자산을 가지고 있지만, 채권자에게 지급을 원하지 않거나 우선 인도 조건을 요구하는 경우

채무자는 파산 전 상태에 있습니다.

후자의 경우, 집행 영장이 있으면 파산 시 두 번째 청구 대기열에 들어갈 수 있으며, 이는 일반적으로 채권자의 부채 상환 가능성을 크게 높입니다.

법원에 가기 전에 채권자가 다음 사항을 평가하는 것이 중요합니다.

그들의 요구의 적법성,

증거서류 기반의 신뢰성,

채무자는 채권자에게 긍정적인 법원 결정을 집행할 수 있는 실제 기회를 제공할 재산이나 자금을 보유하고 있습니다.

채무자와 협력하는 방법론 - 법인:

수집기– 채권 추심을 담당하는 회사 직원.

회사, 직원, 소유주에 대한 정보 출처:

1. 내부 시스템 리소스:

이전에 검사한 개체, 검사 결과 및 추가 상호 작용에 대한 데이터베이스입니다.

거래 관계 수립의 부적절성에 대한 정보(불용 목록) 등이 있는 개체의 데이터베이스

2. 참조 정보 배열

전화번호부,

주소 디렉토리 등

3. 온라인 접속이 가능한 데이터베이스(정부 기관의 자원):

러시아 연방 연금 기금,

연방 세금 서비스,

연방이민국,

중재 법원,

검색 엔진(Google, Yandex, Yahoo 등)

구직 사이트(HH.ru, Job.ru, Superjob.ru, rabota.mail.ru 등)

- "메신저"(icq, quip, skype, sipnet 등)

채무자와의 기술적 접촉 수단:

1. 전화 통화(수동: 유선, 휴대폰, 로봇 알림)

6. 인터넷 메시지(웹사이트, 포럼, 채팅, 소셜 네트워크, 스카이프, icq)

1. 채무자를 찾는 데 며칠에서 몇 주가 걸릴 수 있고 결과적으로 채무자가 지급 불능 상태로 판명되기 때문에 검색 활동을 수행하는 것이 얼마나 편리한지 알아낼 필요가 있습니다.

2. "홍보" 활동을 수행할 때 피드백(반대자, 대중, 법 집행 기관의 반응)을 수집하고 평가하는 것이 필요합니다. 사실 정보가 전파되면 대칭적인 PR 대응의 위험과 마찬가지로 법적 위험도 최소화됩니다.

3. 현행법에 위배되지 않는 재판 전 방식으로 부채를 상환하는 효과적인 방법은 많지 않으며 모두 하나의 원칙으로 귀결됩니다. 채무자가 된 고객을 위해 가장 불리한 조건을 만드는 것입니다. 번영하는 삶. 물론 모든 조치는 법의 틀 안에서만 수행됩니다. 이것:

1. 중요성,

2. 믿음,

3. 압력

4. 교활하다.

4. 어떤 경우에도 채무자를 잊어서는 안됩니다. 그 영향은 영구적이어야 합니다. 계약이 연체된 순간부터 채무가 상환될 때까지 채무자에 대한 명확하고 완전한 통제권이 확립되어야 합니다. 그렇지 않으면 터무니없는 상황이 발생할 수 있습니다. 채무자는 지불을 "청구"하고 돈을 기다리고 있지만, 그에게 빚을 상기시키지 않으면 오랫동안 기다려온 금액을받은 후 그는 돈을 자신의 돈으로 쓸 것입니다 지불하는 대신 자신의 필요를 충족시킵니다. 이러한 상황을 피하기 위해 추심자는 채무자에게 해결되지 않은 문제를 체계적으로 상기시키고 지불하도록 강요할 의무가 있습니다.

5. 임무는 미납에 대한 면책 ​​신화를 없애는 것입니다. 그의 개입으로 채무자의 삶의 평화는 끝나야 합니다. 채무자가 된 고객은 자신이 잊혀지지 않았고 앞으로도 잊혀지지 않을 것이라는 점을 분명히 이해해야 합니다. 그리고 문제가 해결될 때까지 그들은 당신을 괴롭힐 것입니다.

6. 채무자에 대한 레버리지는 다음 세 가지 구성 요소 중 하나일 수 있습니다.

관심:추심자는 고객이 부채를 신속하게 지불하는 데 직접적으로 관심을 갖는 조건을 만듭니다. 추심자가 채무자에게 지정된 금액보다 낮은 금액을 지불하도록 제안하면 벌금이 면제됩니다. 채무자는 이를 재정적으로 유리한 제안으로 인식하고 빚을 갚습니다.

탐닉:수집가는 고객의 문제점을 찾아 체계적으로 압력을 가합니다. 빚이 상환되면 이러한 의존성은 사라질 것입니다. 따라서 추심자가 지정한 기간 내에 대금이 지급됩니다.

자료 손상:수집자는 업무 과정에서 채무자를 위태롭게 하거나 공개하겠다고 위협할 수 있는 정보를 식별합니다.

채무자에 대한 집행 조치:

1. 서비스 검사를 시작하기 위해 대행사 연결을 사용하겠다는 위협:

세,

독점 금지,

합법적인 소프트웨어를 통제하기 위해,

노동,

이주 등

관련 공공 및 자율 규제 기관에 취해진 조치에 대해 알립니다.

2. 채무자의 재산 상태를 공개하고 다음과 같은 권리를 식별하겠다고 위협합니다.

부동산 물건

자동차,

시중은행 등의 개인계좌 또는 친족계좌

채무자가 자신의 재산을 타인에게 양도하는 것을 방지하기 위한 예방 조치를 취합니다.

예술에 따라. 연방법 "집행 절차에 관한"58, 채무자 조직이 부채를 상환하기에 충분한 자금이없는 경우 소유권, 경제 관리권 또는 권리에 따라 소유한 다른 재산에 압류가 적용됩니다. 실제 사용 장소와 장소에 관계없이 운영 관리(유통에서 철회되거나 유통이 제한된 재산은 제외).

3. 사기에 대한 채무자의 행위와 러시아 연방 형법의 적용을 확인하기 위해 법 집행 기관에 연락하는 것을 포함하여 형사 기소의 틀 내에서 영향력을 행사할 위협(177조 "계정 상환에 대한 악의적인 회피") 지급”).

법적 방법을 사용하여 부채 추심을 보장합니다.

집행 절차의 진행 상황을 모니터링하고,

집행관 및 OBEP의 참여,

조직의 부채가 관리자의 개인 부채로 바뀔 수 있는 형사 소송에서의 민사 청구 진술서

청구 집행 절차 사용

법적 절차에 대한 정보 범위: 완료된 조치에 대한 뉴스를 언론에 게시하고 대중에게 이해관계자의 입장을 알립니다.

피고의 소유이고 피고 또는 다른 사람이 보유하고 있는 재산을 압류하고 당좌 계좌에 있는 자금을 압류합니다.

4. 평판에 대한 위협 생성:

1. 기사, 댓글을 보내 현 상황에 대한 사실 정보를 언론에 유포하겠다는 협박

2. 해당 회사의 관리자 이름과 함께 미납자에 대한 정보가 포함된 인터넷 블랙리스트에 올리겠다는 위협,

3. 웹사이트, 블로그, 포럼, 소셜 네트워크에 채무자에 대한 항소, 보도 자료 및 기사 작성.

파트너,

경쟁사

정부 기관,

잠재 고객을 포함한 고객에게

파트너,

경쟁사

공급자,

소유자에게,

정부 기관,

조직 및 해당 자산의 잠재적 구매자.