Dmitriy Polyaniy

06/03/2018

14733

Har bir plastik karta egasi o‘z mablag‘larining xavfsizligidan xavotirda. Sberbank kartasidan pul o'g'irlash mumkinmi degan savolga javob, afsuski, tasalli bermaydi - bu mumkin va bir necha usulda. Agar plastmassaning o'zi yoki undan pul o'g'irlanishi ushbu materialda bo'lsa, nima qilish kerakligi haqida ko'proq bilib olasiz.

Internet-texnologiyalarning rivojlanishi bilan global tarmoqdan firibgarlikning takomillashuvi ortda qolmaydi.

Sberbank kartasi o'g'irlanganda, bu o'g'irlikning alohida turi bo'lib, tajovuzkor uni pul mablag'larini yechib olish yoki o'tkazish uchun ishlatishiga imkon beradi, ayniqsa u PIN-kodga ega bo'lsa.

Ammo pulni olib qo'yish mumkin bo'lgan turli xil firibgarlik operatsiyalari mavjud:

1. . ATM yoki terminalga maxsus qurilmalar o'rnatilgan bo'lib, ular sizga kiritilgan pin-kodni aniqlash va soxta plastmassa yaratish uchun ishlatiladigan magnit lentadagi ma'lumotlarni o'qish imkonini beradi - sizning haqiqiy plastmassangizning dublikatidan pul allaqachon o'g'irlangan.
2. Shimming. Skimmingning yanada rivojlangan versiyasi shunga o'xshash printsip asosida ishlaydi.
3. Fishing. Internetdagi firibgarlik, uning yordamida mijozning maxfiy ma'lumotlari so'raladi va o'g'irlanadi (karta raqami, maxfiy kod, onlayn-banking uchun parollar va boshqalar). Bunday holda, sizning pulingiz Internetdagi istalgan mahsulot uchun to'lash imkoniyatiga ega bo'ladi.

O'g'irlangan pul uchun kim javobgar?

Agar pul tajovuzkorlar tomonidan yuqorida sanab o'tilgan usullardan biri bilan o'g'irlangan bo'lsa, unda sizning aybsizligingizni isbotlash oson bo'lmaydi. Axir, jinoyatchilar mijozning ma'lumotlaridan foydalanadilar. Bank bu holatda maxfiy ma'lumotlarni oshkor qilmaslik pozitsiyasidan turib harakat qiladi va firibgarlarning xatti-harakatlari tufayli javobgar bo'lmaydi. Sizning mablag'laringizni bunday harakatlardan himoya qiladigan asosiy qoidalar mavjud.

Endi Sberbank kartasidan pul o'g'irlashning ko'plab usullari mavjud

Bankomatdan foydalanishda o'g'irlikdan himoya qilish choralari

Bankomatdan foydalanganda Sberbank kartasidan pul o'g'irlamaslik uchun siz bir nechta oddiy ehtiyot choralariga rioya qilishingiz kerak:

• Bankomatni, terminalni, bank filialining o'zida, yaxshi xavfsizlik tizimiga ega savdo muassasasida va boshqa shunga o'xshash muassasalarni tanlang.
• Maqsadlari noma'lum bo'lgan qurilmalarni tekshiring.
• Yozayotganda ko'rsatmang va pin koddagi raqamlarni hech kimga aytmang.
• Bankomatdan foydalanishda atipik holatlar (naqd pulni muzlatish, bermaslik) yuzaga kelganda, bu haqda Bankning aloqa markaziga xabar bering.

Bankomatlarning ishonchliligiga qaramay, firibgarlar o‘zlarining “mahoratlarini” oshirishda davom etmoqdalar.

Mumkin bo'lgan bank nosozliklari - o'g'irlik bilan adashtirmaslik kerak

Sharhlarga ko'ra, bankomat yordamida kredit kartasidan pul o'g'irlash qanchalik oson bo'lgan yana bir variant mavjud: naqd pul olish to'g'risidagi so'rovdan so'ng, banknotalar berilmaydi va summa hisobdan yechib olinadi. Bu nafaqat hamroh bo'lishi mumkin firibgarlik faoliyati qancha uskunaning ishdan chiqishi.

Bunday holda, buni qilish yaxshidir:

• Bankka qo'ng'iroq qiling, muammo haqida xabar bering - pul yoziladi, lekin berilmaydi.
• Agar siz bankomatdan foydalangan bo'lsangiz kredit tashkiloti, banknotlarni inkassatsiya qilish va qayta hisoblashdan so'ng mijozning hisobvarag'iga avvalroq yechib olingan summasi o'tkaziladi.
• Agar bankomat boshqa bankka tegishli bo'lsa, jarayon uzoqroq bo'ladi, chunki ma'lumot uzatish undan keladi.
• Agar uskunaning ishlashida yoki soxta qurilmalarni o'rnatishda xatolik aniqlansa, ular yo'q qilinadi.

Foydali Shuni yodda tutingki, firibgarlar butun qalbaki bankomatlarni o'rnatgan, shuning uchun bankka qo'ng'iroq qilishni e'tiborsiz qoldirmang. Buning uchun bor.

O'zingizni Internetdagi firibgarlikdan qanday himoya qilish kerak?

Sberbank kartasi o'g'irlanganda va pul yechib olinganda, bu bitta savol. Ammo virtual operatsiyalar haqida nima deyish mumkin va ularni qanday himoya qilish kerak? Ko'pincha Internetdagi firibgarlar parollar va shaxsiy ma'lumotlarni olish uchun quyidagi vositalardan foydalanadilar:

• Viruslar.
• Parollar va boshqa ma'lumotlarni taqdim etishni talab qiluvchi bankdan kelgan xatlarni yuborish.
• Parollarni kiritishingiz kerak bo'lgan bank sahifasiga o'xshash soxta sahifaga havolalar.
• Aktsiya yoki sovrinlar o'yinida ishtirok etish uchun so'rovnomani to'ldirish, ularda pasport ma'lumotlarini, kredit karta raqamini va hokazolarni kiritish talab qilinishi mumkin.

Sberbank kartasidan o'g'irlangan pulni qanday qaytarish kerak?

Bank onlayn-banking yoki boshqa masofaviy xizmatlar orqali o'g'irlangan pulni qaytarib beradimi, ochiqligicha qolmoqda. Mijozning pul mablag'larini o'tkazishda ishtirok etmasligini isbotlash oson bo'lmaydi, chunki bu uning begonalarga o'tkazmasligi kerakligi haqidagi ma'lumotlarni ko'rsatadi.

O'g'irlangan pulni qaytarish juda muammoli

Shuning uchun siz harflarga ko'proq e'tibor berishingiz, kompyuteringizni viruslar uchun muntazam ravishda tekshirishingiz va qo'shimcha himoya choralarini qo'llashingiz kerak. Masalan, elektron pochta orqali yuborilgan havolani bosmang. Qidiruv tizimidan foydalangan holda bank veb-saytiga kirib, reklama yoki maxsus taklifni tekshirish yaxshiroqdir. Agar sizdan shaxsiy ma'lumotlaringizni tekshirish so'ralsa, qo'ng'iroq qiling rasmiy raqam(maktubda ko'rsatilgan emas) va nima uchun ekanligini aniqlang. Odatda, bank bunday ma'lumotni talab qilmaydi.

Mijozning telefon raqamidan foydalanib pul o'g'irlash

Bugungi kunda tez-tez sodir bo'ladigan firibgarlikning yana bir turi mavjud. Shuning uchun biz telefon yordamida Sberbank kartasidan o'g'irlangan pulni qanday qaytarishni ko'rib chiqamiz. Bu shunday ko'rinadi: mijoz pul mablag'larini yechib olish haqida SMS olmaydi va keyinchalik hisobdan pul yechib olinganligini aniqlaydi. Tekshiruv davomida ma'lum bo'lishicha, ular uning kartaga ulangan telefoniga, undan esa boshqa telefon raqamiga o'tkazilgan. Bu soxta foydalanish yoki telefonning yangilangan SIM-kartasini olish va mijozning SIM-kartasini eskirgan deb ajratib olish orqali sodir bo'ladi.

Sizdan pul o'g'irlanganligini qanday isbotlash mumkin?

Jabrlanuvchilarning tajribasi guvohlik berishicha, o'g'irlik faktini isbotlash juda qiyin.

Siz quyidagi tuzilmalarga murojaat qilishingiz kerak:

• Bitimga rozi bo'lmaslik to'g'risida bankka ariza yozing.
• Politsiyaga ariza yozing.
• Pul yuborilgan raqamlarni ko'rsatish va SIM-karta qanday sharoitlarda almashtirilganligini tushuntirish so'rovi bilan operator kompaniyasi bilan bog'laning.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, jarayon juda murakkab va kamdan-kam hollarda ijobiy natija beradi. Aytgancha, har qanday xatolik yuzaga kelganda, ariza imkon qadar tezroq yuborilishi kerak. Operatsiyaga roziligingizni faqat bir oy ichida bildirishingiz mumkin.

Karta sug'urtasi - nima uchun kerak?

Agar siz o'z mablag'laringiz xavfsizligi haqida qayg'urishni istamasangiz, unda siz bank taklifidan foydalanib, "Kartani himoya qilish" sug'urta polisini olishingiz kerak.

Pulni tejashning eng oson yo'li uni sug'urta qilishdir

Ushbu parametr bir necha turdagi xavflardan xavfsizlikni ta'minlaydi.

Hayrli kun.
Bu yerga yozish biroz uyatli, ammo chiqishning iloji yo'q.
Ta'til to'lovi o'tgan hafta o'tkazildi. Ayniqsa, oddiy qishloq o‘qituvchisi uchun bu shunday baxt edi.
Qanday bo'lmasin, yomon odamlar telefon raqamini bilib, o'zlarini Sberbank xodimlari deb tanishtirdilar va go'yo ular kartadan pul o'g'irlamoqchi bo'lganliklarini aytishdi. Men qo'rqib ketdim va, albatta, men bu odamlarga xaritadagi barcha ma'lumotlarni taqdim etdim. Ha, men o'zim aybdor ekanligimni bilaman, men aqlliroq bo'lishim kerak edi.
Ular hamma narsani bir tiyinga tushirishdi ... Men yozaman va yig'layman, endi qanday yashash kerak? To'lash uchun kreditlar, bola o'sib bormoqda, unga ta'til va'da qildi ... Men umidsizman.
Albatta, men darhol bankka yugurdim, barcha kartalarni blokladim, bayonot yozdim, lekin bank yordam berishdan bosh tortdi. Ular aybdor emas. Men hamma narsani o'zim qildim. Men politsiyaga bordim, firibgarlik fakti bo'yicha ariza yozdim. 30 kungacha kuting... lekin nima bilan yashash kerak?
Men sudga murojaat qilishim kerakligini o'qidim. Lekin hozircha xulosa shuki... ko‘rib turganingizdek, men juda qiyin ahvoldaman.
Iltimos, agar imkoningiz bo'lsa, kartaga hech bo'lmaganda pul o'tkazing
2202 2002 1169 0563 Elena Gennadievna B.
Men ingliz tiliga va aksincha tarjima qilishda yordam bera olaman. Muhim sana yoki voqea haqida she'r yozishim mumkin.
Agar sizga bularning birortasida mening yordamim kerak bo'lsa, men albatta yordam beraman! Agar siz men bilan suhbatlashmoqchi bo'lsangiz, mening elektron pochtam [elektron pochta himoyalangan]
Befarq odamlarga javob berishingizni iltimos qilaman. Iltimos yordam bering....

Ruxsatsiz pul operatsiyalarining 97% bank mijozlari Rossiya Markaziy bankining kredit-moliya sohasidagi kompyuter hujumlarini kuzatish va javob berish markazi tomonidan o'tkazilgan tadqiqotga ko'ra, ijtimoiy muhandislikdan foydalangan holda sodir etilgan.

AiF.ru “karta” bosqinchilari qurbonlari (yoki ularning qarindoshlari)dan firibgarlar qanday qilib ularni aldab, talon-taroj qilishga muvaffaq bo‘lganliklarini aytib berishlarini so‘radi.

Qon tomiriga olib borilgan

Muskovit Raisa Ivanovna ular o‘tgan yilning kuzida “bank”dan qo‘ng‘iroq qilib, uni ismi va otasining ismi bilan chaqirishgan va darhol boshqa viloyatda kimdir uning kartasidan katta miqdordagi pulni yechib olmoqchi bo‘layotgani haqida xabar berishgan. Bu voqeani AiF.ru nashriga nafaqaxo'rning nabirasi Andrey aytib berdi, chunki Raisa Ivanovnaning o'zi firibgarlar bilan suhbatlashgandan so'ng (ular ham ular edi) insultni boshdan kechirgan va hozir tuzalib ketmoqda.

Andrey bobosi va buvisiga ketma-ket qo'ng'iroqlarga ishonish mumkin emasligini bir necha bor aytdi: "Salom, men bankdanman, ular sizni o'g'irlamoqchi, bank kartasidagi kodni, pasport ma'lumotlarini va kodli so'zni ayting. ”

O'sha kuni nafaqaxo'r uyda yolg'iz edi, unga shahar telefonidan qo'ng'iroq qilishdi. Yigit Raisa Ivanovnani ismini aytib chaqirdi va o'zini tanishtirdi va u haqiqatan ham Moskvada emasmi va hozir bir necha ming rubl pul o'tkazmayaptimi, deb so'radi. Raisa Ivanovna buni qilmaganini aytdi va "bank xodimi" shunday dedi: "Demak, ular sizni o'g'irlamoqchi, siz zudlik bilan kartani blokirovka qilishingiz va kech bo'lmasdan maxsus hisob raqamiga pul o'tkazishingiz kerak."

"Ta'sirga erishildi - buvisi qo'rqib ketdi va hushyorligini yo'qotdi", deydi Andrey. “U menga yoki onamga qo'ng'iroq qilish o'rniga, yigitning aytganini qila boshladi. U bankomatga borishni aytdi, qaytib qo'ng'iroq qildi va buvisiga protsedurani aytib berdi. Ular juda ko'p edi, buvisi tezda sarosimaga tushdi va nima qilayotganini tushunishni to'xtatdi. Natijada, u firibgarga deyarli 100 ming rubl o'tkazdi.

Raisa Ivanovna pulni yechib olish to'g'risida SMS-xabarlarni oldi, ammo u bu o'sha maxsus hisob raqamiga o'tkazilganligi haqidagi xabarlar ekanligiga amin edi. Kechqurun ayol qizining voqeasini aytib berdi, u nafaqaxo'rning SMS-xabarlarini ko'rib chiqdi va mablag'lar qandaydir maxsus hisob raqamiga emas, balki boshqa shaxsga o'tkazilganligini aniqladi. “Onam va buvim darhol bankka qo'ng'iroq qilishdi va ular bugun unga hech qanday xavfsizlik xizmati qo'ng'iroq qilmaganini aytishdi. Buvisi kasal bo'lib qoldi, ertasi kuni uni insult bilan tez yordam mashinasida olib ketishdi ”, - deydi uning nabirasi Andrey.

Hozircha pulni qaytarishning imkoni bo'lmadi - voqeadan keyin birinchi marta Raisa Ivanovnaning qarindoshlari kasalxonada yotishdi, shundan keyingina ular bankka murojaat qilishdi, u erda ariza qabul qilindi, ammo nafaqaxo'rning o'zi pul o'tkazganini payqadi. firibgarlarga va umuman olganda, shaxsan murojaat qilishlari kerak. O'shandan beri hech qanday xabar yo'q.

"Robot bilan gaplash"

Olti oy oldin taniqli ayol firibgarlar qurboniga aylandi blogger va teleboshlovchi Mariya Komandnaya. Aldash sxemasi murakkab va puxta o'ylangan bo'lib chiqdi. Telefon orqali o‘zlarini bank xavfsizlik xizmatiman deb tanishtirgan firibgarlar uning kartasidan 90 ming rublni o‘g‘irlab ketishgan. Mariya ijtimoiy tarmoqlardagi sahifasida u bilan nima sodir bo'lganligi haqida batafsil gapirib berdi.

"Menga o'zini Alfa-Bank xavfsizlik xizmati xodimi deb tanishtirgan yigit qo'ng'iroq qildi. Uning so‘zlariga ko‘ra, mening hisobimda shubhali harakatlar qayd etilgan, ular undan anchagina katta miqdordagi pulni hisobdan chiqarishga harakat qilishgan. Albatta, men qo'rqib ketdim va hisob va mening barcha kartalarimni darhol blokirovka qilish kerakligini aytdim. Menga birinchi navbatda shaxsimni tasdiqlashlari kerakligini aytishdi, deydi Komandnaya. "Ular bank raqamidan qo'ng'iroq qilishmadi, shuning uchun hammasi menga shubhali tuyuldi."

Mariya bankka qo'ng'iroq qilishga qaror qildi, lekin ular unga haqiqatan ham xavfsizlik xodimi bilan gaplashganini tasdiqlashdi. Shundan so‘ng o‘sha shaxs unga bankning rasmiy raqamidan qo‘ng‘iroq qildi.

"Biz taxminan 3 soat gaplashdik", deydi Mariya. Firibgar uchun men doimo telefonda bo'lganim va shaxsiy kabinetimga kirmaganim juda muhim edi. Chunki u mening o'rnimda edi. Natijada barcha pullar omonat hisobimdan joriy hisob raqamiga o‘tkazildi. Omonat hisobidagi firibgarlar yopildi. Ular mening kartamni bloklashdi, keyin uni blokdan chiqarishdi. Nega, bilmayman. Ha, ular mendan telefonimga kelgan kodlar haqida xabar berishimni so'rashdi, lekin ular men ularga aytolmasligimni talab qilishdi, lekin men buni maxsus Alfa-Bank robotiga qilish huquqiga egaman.

Qo‘ng‘iroq qilganlar undan qo‘sh signaldan so‘ng to‘rt raqam berishni so‘rashgan, bir so‘z bilan aytganda, ular haqiqiy bank xodimlaridek harakat qilishgan.

"Albatta, agar bank xavfsizlik xodimi bilan gaplashayotganimni tasdiqlamaganida, bularning hech biri sodir bo'lmagan bo'lardi", deb amin Mariya. - Ular mendan 90 ming rublni o'g'irlashdi va men hali ham engil tushdim - bir nuqtada katta miqdordagi dollarlik tranzaksiya amalga oshirildi, ammo keyin u bekor qilindi, chunki menga pul mablag'lari yuborilgan to'lov xizmatidan qo'ng'iroq qilishdi. Firibgarlar menda barcha ma'lumotlarga ega edilar: pasport ma'lumotlari, yashash uchun ruxsatnomalar, ular mening hisobimda qancha pul borligini ko'rishdi va shaxsiy kabinetimga kirish imkoniga ega bo'lishdi.

Ammo qo'mondon bankka kelganida, unga firibgarlar bilan gaplashganini aytishdi. Mariya politsiyaga murojaat qildi va firibgarlik haqida ariza yozdi. In moliyaviy tashkilot U pulni qaytarib berishga va'da berdi. Bir necha kundan keyin bankning ritorikasi o'zgardi. Qo'mondonlik guruhiga ular hech qanday pul qaytarmasliklarini aytishdi va tergovchi nima bo'lganini tekshirishi kerak.

“Men bu voqeani Instagram’da baham ko‘rganimda, xuddi shunday firibgarlikni boshdan kechirgan odamlardan xabarlar ola boshladim. Birovdan 200 ming, kimdandir 120 ming, kimdandir 12 ming o‘g‘irlangan”, — dedi Komandnaya.

Bir necha kundan so'ng, bank vakillarining o'zlari unga o'zlarining tergov natijalarini yozishdi.

“Hikoya qo'rqinchli. Afsuski, firibgarlar faqat to'liq ism va telefon raqamini bilgan holda hamma narsani qilishlari mumkin edi. Qolganlari ijtimoiy muhandislik va raqamlarni buzish yordamida olingan. Biz xronologiyani tikladik. Avvaliga biz pul o'tkazishga urinishni ko'rdik. Operatsiya shubhali edi, biz darhol uni to'sib qo'ydik va siz bilan bog'lanishga harakat qildik. O'ylaymizki, siz allaqachon firibgarlar bilan gaplashgansiz, shuning uchun siz javob bera olmadingiz.

Siz qo'ng'iroq qilganingizdan so'ng va bizning xodimimiz siz bilan bog'lanishga harakat qilayotganimizni tasdiqladi. Firibgarlar bilan suhbatda shunday bo‘ldi: biri o‘zini xodim qilib ko‘rsatib, savollar berdi, ikkinchisi call-markazga qo‘ng‘iroq qilib, javoblarni operatorimizga uzatdi. Shuning uchun ular tekshiruvdan o‘tib, operatsiyani tasdiqlab, kartani qulfdan chiqarishga muvaffaq bo‘ldilar”, deb javob berdi bank vakili. - Bu faqat firibgarlar barcha shaxsiy ma'lumotlarni bilishi va SMS-dan kodlarni olishi mumkin. Bank xodimlari hech qachon SMS-dan CVC kod yoki parol so'ramaydi. Sizning vaziyatingiz standart emas, hamma narsani tekshirish uchun vaqt kerak bo'ldi. Barcha vaziyatdan qochish mumkin, kiruvchi qo'ng'iroqda ma'lumotlaringizni taqdim etmaslik kifoya.

Mariya hech qachon kartadan o'g'irlangan pulni qaytarib bera olmadi. Politsiya hatto uning bayonoti bo'yicha ish qo'zg'atishdan bosh tortdi.

Apple Pay tomonidan olib ketilgan

"Makkajo'xori" naqd pul kartasining egasi Elena 15 ming rublni qanday yo'qotganini aytdi. Ma’lum bo‘lishicha, ba’zilar uning kartasini to‘lov xizmatiga bog‘lab qo‘ygan. olma to'lovi(foydalanuvchi parolni kiritishi yoki barmoq izini tekshirish uchun barmoqni qo'llash sharti bilan Iphone-dan bank kartasi sifatida foydalanish imkonini beradi) o'z telefonida. Shunday qilib, pul qaytarib olindi.

Elena xizmatga qo'ng'iroq qildi Apple qo'llab-quvvatlash Ba'zi uchinchi tomon foydalanuvchisi nima uchun o'z kartasini o'z telefoniga ulashga muvaffaq bo'lganini bilish uchun, chunki kartani ulashda har doim uning egasining raqamiga kiritilishi kerak bo'lgan kod bilan SMS yuboriladi. Elena faqat karta muvaffaqiyatli qo'shilganligi haqida xabar oldi va 2 daqiqadan so'ng pul hisobdan g'oyib bo'ldi. Apple qo'llab-quvvatlashi vaziyatning imkonsizligini va parol kelishi kerakligini aytdi.

Firibgarlar xizmat foydalanuvchilarining shaxsiy akkauntlari uchun parollar bazasiga buzib kirishdi. Ular xizmat ilovasini telefonga o'rnatdilar, uni kiritdilar va ilovadan kartani Apple to'loviga bog'ladilar - bu holda tasdiqlash uchun SMS kerak emas.

Kompaniyaning o'zi ushbu hikoyadagi barcha jabrlanganlarga pulni qaytarib berdi. Tarix takrorlanmasligi uchun u ilovaga ikki faktorli identifikatsiyani ham qo‘shdi.

SIM kartadan foydalanilgan

Uning keksa ota-onasi bilan yuz bergan voqeani Banki.ru forumida “axe11ent” laqabli foydalanuvchi aytib berdi:

“Otam 2018 yilning bahorida omonat ochgan. Omonat ochishda unga debet va kredit karta berildi. U sukut boʻyicha yoqilganga oʻxshaydi. mobil bank, albatta, bu haqda u bilmagan ham edi ”, deb yozadi forum a'zosi. - O'sha yilning yozida otam telefon raqamini o'zgartirdi. Shundan so'ng, eski raqam olti oy davomida ishlatilmadi. Operator SIM-kartani bloklab, uni boshqa shaxsga sotgan. Raqamning yangi egasi ushbu raqamga ulangan mobil bankdan foydalangan, omonatdagi barcha pullarni yechib olgan va kredit kartasi umumiy summasi 786 000 rubl.

Bunday katta mablag'larning yo'qolishi keksalar tomonidan darhol aniqlanmagan. Biroq, ular firibgarlik haqida bilishlari bilanoq, darhol politsiyaga murojaat qilishdi, ariza yozishdi, unga ko'ra jinoiy ish qo'zg'atildi.

“Ayni damda aybdor rasman topilmadi”, deb yozadi axe11ent, “garchi apellyatsiya kuni ular SIM-kartaning yangi egasining ismi va manzilini bilishgan. Bank jinoiy ish qo'zg'atish to'g'risidagi qarorning nusxasiga javob bermaydi. U pulni qaytarish uchun hech qanday sabab ko'rmayotganini aytadi va kredit bo'yicha qarzni to'lash to'g'risida bildirishnomalar yuboradi.

Moskvadagi restoranlardan birining 18 yoshli ofitsianti mijozlarning kartalarini suratga oldi va ularning ma'lumotlaridan - ularning to'liq ismi, karta raqami, amal qilish muddati va CVV / CVC kodidan foydalanib, onlayn-do'konlarda xaridlari uchun pul to'ladi. Bu oxirgi, ammo yagona holatdan uzoqdir. Rossiya va mintaqaviy ommaviy axborot vositalarining yangiliklar lentalariga qaraganda, deyarli har kuni kamida bitta rossiyalik shunga o'xshash muammoga duch keladi - bank kartasidan pul o'g'irlash. Sravni.ru firibgarlar tomonidan o'g'irlangan mablag'larni qanday qaytarish bo'yicha ko'rsatmalar beradi.

Bank pulni kimga qaytaradi?

Qonunga ko'ra, bank bir vaqtning o'zida ikkita shartni hisobga olgan holda, firibgarlar tomonidan uning kartasidan noqonuniy ravishda yechib olingan pulni mijozga qaytarishi shart:

• mijoz qoidalarni buzmagan xavfsiz foydalanish kartalar;
• mijoz ruxsat etilmagan operatsiya to‘g‘risida bankning bunday operatsiya to‘g‘risidagi bildirishnomasini olgan kundan boshlab bir kundan kechiktirmay bankka xabar bergan.

Ammo bularning barchasi, agar bankning o'zi mijozga operatsiya haqida xabar bermagan bo'lsa, fonga o'tadi. Gap shundaki, bank har qanday karta operatsiyalari to'g'risida mijozlarni bepul xabardor qilishga majburdir, xabardor qilish usuli shartnomada ko'rsatilgan (bu SMS-xabarlar, xatlar bo'lishi mumkin. elektron pochta, Internet-banking orqali ma'lumot berish va boshqalar). Agar ushbu shart buzilgan bo'lsa, kredit tashkiloti o'z mijoziga etkazilgan zararni to'liq qoplashi shart.

Agar kartada pul yo'q bo'lsa nima qilish kerak?

Plastmassa bo'limi boshlig'i sifatida VTB kartalari 24 Aleksandr Borodkin, ruxsatsiz operatsiyani bekor qilish mumkin emas, lekin mijozga qaytariladi pul mablag'lari ko'pincha etarli darajada mumkin. Faqat tezda javob berish muhimdir.

Va buni shunday qilishingiz mumkin:

Birinchi qadam. Shoshilinch ravishda bankka qo'ng'iroq qiling (telefon raqami bank kartasining orqa tomonida va kredit kartaning rasmiy veb-saytida ko'rsatilgan), ruxsatsiz pul yechib olinganligi haqida xabar bering va kartani blokirovka qiling. Firibgarlar yana urinib ko'rishlari va kartadan yana o'g'irlashlari mumkin.

Ikkinchi qadam. Ruxsatsiz operatsiyaga norozilik bildirish uchun bankka ariza yozing. Ammo siz shoshilishingiz kerak - firibgarlik ma'lum bo'lgan kundan keyingi kun ichida da'vo qoldirishga vaqtingiz bo'lishi kerak.

Borodkinning so'zlariga ko'ra, bu har bir aniq bankka qarab telefon orqali yoki filialda amalga oshirilishi mumkin.

Bank telefon orqali da'volarni qabul qiladimi yoki karta bloklangan kredit tashkilotining call-markazi operatoridan to'g'ridan-to'g'ri bank ofisida qoldirilgan mijozning yozma arizasi talab qilinadimi yoki yo'qligini bilib olishingiz mumkin.

Ammo ko'pgina mutaxassislar hali ham karta egasining qo'lida arizasining tasdiqlangan nusxasi bo'lishi uchun bankka shaxsan kelishingizni maslahat berishadi (bank xodimi arizaning qabul qilinganligi to'g'risida belgi qo'yishi kerak). Agar ish sudga o'tsa, bu foydali bo'ladi.

Uchinchi qadam. Darhol politsiyaga murojaat qiling va firibgarlik haqida ariza yozing.

To'rtinchi qadam. Bankning tekshiruv natijalarini va pulni qaytarishni kuting.

Bank qancha vaqt ichida pulni qaytaradi?

Savol qiyin. Bank mijozning da'vosini 30 kun ichida ko'rib chiqishi shart, ammo pulni qaytarish shartlari qonunda ko'rsatilmagan. Ba'zi hollarda mijozlar bir necha kun kutishlari kerak, boshqalarida - bir necha oy.

“Jarayon uzoq davom etadi va bir oydan bir necha oygacha davom etadi. Shuni unutmangki, bankdan tashqari va to'lov tizimi jinoiy ish qo'zg'atuvchi, jinoyatchilarni qidiradigan, ishni sudga olib boruvchi va hokazo huquqni muhofaza qilish organlarini ham o'z ichiga oladi, - deb tushuntiradi Aleksandr Borodkin.

Qanday holatda bank pulni qaytara olmaydi?

Agar bank mijozga o'g'irlangan mablag'lar uchun kompensatsiya berishdan bosh tortgan bo'lsa, unda mijozning o'zi buning uchun aybdor ekanligiga dalil bor. Va bu karta egasining o'zi firibgarlar bilan til biriktirganligi haqida emas, u shunchaki bank kartasidan xavfsiz foydalanish qoidalarini buzgan. Misol uchun, firibgarlar unga qo'ng'iroq qilishdi va o'zlarini bank xodimlari sifatida ko'rsatib, "baliq tutishdi". maxfiy ma'lumotlar: Internet-bankka kirish uchun login va parol, SMS orqali qabul qilingan parol, CVC kod, PIN kod va boshqalar. Yoki, aytaylik, mijoz kartani yo'qotib qo'ydi, lekin bankni xabardor qilmadi va uni bloklamadi.


Rad etishning yana bir sababi shundaki, mijoz belgilangan muddatni buzgan va firibgarlik fakti ma’lum bo‘lgandan keyin qonun bilan belgilangan kun ichida kartadan pul o‘g‘irlanganligi to‘g‘risida bankka ariza bermagan).

Agar bank pulni qaytarishdan bosh tortsa nima qilish kerak?

Sudga boring va bank va to'lov tizimining qaroriga e'tiroz bildiring.

Kartangizni firibgarlardan qanday himoya qilish kerak?

“Uni seyfga qo'ying va hech qachon olib tashlamang. Ammo jiddiy ravishda, kartadan foydalanish uchun juda ko'p xavfsizlik yaxshilanishlari mavjud (kartadagi chip / SMS xabarlar / 3D xavfsizlik va boshqalar), o'g'irlangan summalarni 100% qaytarish uchun vositalar (sug'urta), cheklash vositalari mavjud. sarf-xarajatlar miqdori (kartadagi cheklovlar) . Va boshqa ko'plab vositalarni emitent bankingiz bilan tekshirishingiz kerak, - deb tavsiya qiladi bo'lim boshlig'i plastik kartalar VTB 24.

Maslahatlar Compare.ru:

• maxfiy ma'lumotlarni hech kimga oshkor qilmang (PIN-kod, Internet-bankka kirish ma'lumotlari, SMS orqali kelgan operatsiyalarni tasdiqlash uchun parollar);
• SMS-xabarlarga javob bermang va xabarda ko'rsatilgan raqamga qo'ng'iroq qilmang, agar ular kartadagi shaxsiy ma'lumotlarni so'rasa yoki ular bank odatda sizga yozadigan raqamdan boshqa raqamdan kelgan bo'lsa;
• Internet-bankka kiradigan kompyuterga antivirusni o'rnating va uni muntazam yangilab turing;
• bankomatda PIN-kodni kiritishda yoki do'konda, kafeda karta bilan xaridlarni to'lashda klaviaturani qo'lingiz bilan yoping;
• foydalanishdan oldin bankomatni klaviaturada, kartani o'quvchida shubhali qoplamalar mavjudligini tekshiring;
• shubhali onlayn-do'konlarda to'lash uchun kartadan foydalanmang (ko'pincha firibgarlar taniqli manbalarga juda o'xshash soxta saytlarni ishga tushiradilar);
• naqd pul yechib olish va naqd pulsiz hisob-kitoblar uchun kartada limitlarni belgilash;
• onlayn to'lov uchun alohida kartaga ega bo'lish va uni saqlash yaxshiroqdir kichik miqdor pul;
• agar mobil bank ulangan telefon raqami, SMS-xabarnoma biriktirilgan bo'lsa, o'zgartirilsa, bu haqda darhol bankni xabardor qilishingiz kerak.

To'lovlarda bank kartasidan foydalanish odatda bir paket banknot va bir hovuch pul o'tkazishdan ko'ra qulayroqdir, lekin unutmangki, nafaqat naqd pul, balki karta hisobvarag'idagi pul ham o'g'irlanishi mumkin.

San'atning 12-qismiga muvofiq. to'qqiz federal qonun 2011 yil 27 iyundagi 161-FZ-son "" bank mijozning roziligisiz kartadan chiqarilgan pulni qaytarishga majburdir. Biroq, bu qoida faqat pulni hisobdan chiqarish sababi mijozning o'zi tomonidan kartadan foydalanish qoidalarini buzmasa qo'llaniladi. Pulni qaytarish uchun zarur bo'lgan yana bir shart shundaki, mijoz bankni operatsiya to'g'risida xabar olgan kundan keyingi kundan kechiktirmay sodir bo'lgan voqea to'g'risida xabardor qilishi kerak. Mijozni bank kartasi bilan operatsiyalar to'g'risida xabardor qilish usuli bank va mijoz o'rtasida shartnomada kelishilgan holda belgilanadi, bank esa bunday ma'lumot berishning bepul usulini taqdim etishga majburdir. Biroq, bu, masalan, tegishli ma'lumotlarni joylashtirish bo'lishi mumkin shaxsiy hisob mijoz bank veb-saytida, elektron pochta jo'natish va hokazo. Bunday vaziyatda pul o'g'irlanishi haqida o'z vaqtida bilish qiyin bo'lishi mumkin. Shuning uchun siz bank bilan tuzilgan shartnomani diqqat bilan o'rganib chiqishingiz va kerak bo'lganda karta operatsiyalari haqida SMS-xabar berish xizmatini tashkil qilishingiz kerak. Shuni esda tutish kerakki, bank kartasidan pul o'g'irlanganidan keyin o'tgan har bir soniya ularning qaytib kelish ehtimolini kamaytiradi va jinoyatlar eng yaxshi izlanishda ochiladi.

• o'g'irlik haqida darhol bankka telefon orqali xabar bering va kartani blokirovka qilishni talab qiling (karta hisobvarag'idagi qolgan mablag'larni bank filialida hatto bloklangan karta bilan ham olish mumkin) yoki shaxsiy hisobingizdagi kartani o'zingiz blokirovka qiling;
• o'g'irlik haqida politsiyaga telefon orqali yoki shaxsan xabar berish;
• bankdan pul mablag‘larini yechib olish to‘g‘risida bildirishnoma olingan kundan keyingi kundan kechiktirmay bank filialiga kelib, karta hisobvarag‘ining o‘g‘irlanganligi va bloklanganligi to‘g‘risida yozma xabarnoma taqdim etishi kerak.

Infografikada bank kartasidan pul o'g'irlashda birinchi qadamlar haqida ko'proq o'qing.

Tegishli hujjatlar:

Tegishli yangiliklar:

2011 yil 27 iyundagi 161-FZ-son Federal qonuni "" Rossiya Federatsiyasi Bosh prokuraturasi, Ichki ishlar vazirligi, Favqulodda vaziyatlar vazirligi, Adliya vazirligi, Federal xavfsizlik xizmati, Iqtisodiy rivojlanish vazirligi va Rossiya Federatsiyasi Narkotik moddalarni nazorat qilish federal xizmatining 29 dekabrdagi buyrug'i. 2005 yil № 39/1070/1021/253/780/353/399 "" Rossiya Bankining 2014 yil 10 fevraldagi xabari ""