Eshiting

Pensiya bilan bog'liq muammolar ko'pchilikni tashvishga solmoqda. Va odam nafaqaga chiqqanmi yoki hali ham ishlayaptimi, qat'i nazar. Qonunchilikning o'zgarishlarga moyilligini hisobga olsak, barcha yangiliklarni mustaqil ravishda kuzatib borish har doim ham mumkin emas, bu esa kelajakka ishonchni kamaytiradi. Biroq, barcha qiziqish ma'lumotlarini olish aslida oddiy, chunki pensiya jamg'armasiga to'g'ridan-to'g'ri qo'ng'iroq qilish imkonini beruvchi ishonch telefoni mavjud, buning yordamida har bir kishi uydan chiqmasdan qiziqqan savollar bo'yicha mutaxassislar bilan gaplashishi mumkin. Bundan tashqari, ushbu vakolatli organ aholini axborot bilan ta'minlashga qaratilgan boshqa aloqa usullarini ishlab chiqdi.

Ishonch telefoni sizga pensiya jamg'armasi haqida nima deydi?

Pensiya jamg'armasining idoralariga shaxsiy murojaat qilish vaqt va kuch talab qiladi, bu nafaqat ishlaydigan odamlar uchun, balki nafaqaxo'rlar uchun ham har doim ham qulay emas. Biroq, vaqti-vaqti bilan professional yordam olish zarurati paydo bo'ladi. Endi siz buni o'z uyingizning qulayligida qo'shimcha xarajatlarsiz qilishingiz mumkin. Buning uchun u xizmat qiladi ishonch telefoni Rossiya Federatsiyasining pensiya jamg'armasi, telefon raqami butun mamlakat uchun bir xil:

Aloqa markazi mutaxassislari pensiya ta'minoti, SNILS olish, to'lov bilan bog'liq barcha savollarga javob beradi onalik kapitali va boshqalar. E'tibor bering, fuqaroning shaxsiy ma'lumotlari to'g'risidagi ma'lumotlar maxfiy ma'lumotlar va faqat yashash joyidagi tuman bo'limida olinishi mumkin.

Shuni ta'kidlash kerakki, pensiya jamg'armasiga murojaat qilish imkonini beruvchi ishonch telefoni barcha abonentlar uchun bepul.

Pensiya jamg'armasining rasmiy veb-sayti

Bugungi dunyoda odamlarning katta qismi rivojlangan mamlakatlar Internetdan faol foydalaning. Shunday ekan, zamon bilan hamnafas bo‘lishni istagan har qanday tashkilot faoliyati qaysi sohaga tegishli bo‘lishidan qat’i nazar, o‘z veb-saytiga ega bo‘lishi kerak. Bunday Davlat muassasasi Qanday Pensiya jamg'armasi chetda qolmagan. Bu ishlab chiqilgan va uzluksiz ishlaydigan www.pfrf.ru veb-sayti bo'lib, u fuqarolarni o'zgartirilgan qonun hujjatlari to'g'risida tezkor xabardor qilish imkonini beradi. Rasmiy veb-saytda e'lon qilingan joriy ma'lumotlar har bir kishi bilishi kerak bo'lgan asosiy ma'lumotlarni aniq belgilaydi. Yaratilgan materiallar ma'lumotlar bazasi ko'plab fikrlarni tushuntiradi, bu esa muassasa bilan yana bir bor bog'lanish zaruratini yo'q qiladi va shu bilan uning xodimlarining ishini osonlashtiradi. Foydalanuvchilarning ta'kidlashicha, sayt doimiy ravishda takomillashtirilib, qisqa vaqt ichida ma'lumot topish uchun yanada qulayroq bo'lib qoladi va hatto eng tajribasiz foydalanuvchi ham buni aniqlay oladi. Elektron resursga murojaat qilish mutaxassisga murojaat qilish uchun navbatda turish vaqtini behuda sarflashni bartaraf qiladi.

Elektron xizmatlar tomonidan taqdim etiladigan imkoniyatlar

Bundan tashqari, Pensiya jamg'armasi bir qator masofaviy xizmatlarni ishlab chiqdi. Ulardan foydalanish uchun maxsus yorlig'iga o'ting " Elektron xizmatlar". Ular foydalanuvchilarga quyidagi variantlarni taklif qilishadi:

• shaxsiy uchrashuvga yozilish;
• rasmiy so'rov yuborish;
• zarur hujjatlarni rasmiylashtirishni buyuradi.

Tashkilotlar uchun kerakli narsalarni yuklab olish qiziq dasturiy mahsulotlar, kerakli hisobotni shakllantirish va Pensiya jamg'armasiga badallarni kiritish uchun zarur bo'lgan. Shuningdek, bu erda siz ishchilarning qonuniy huquqlarini ta'minlashga qaratilgan dasturlarni topishingiz mumkin. Batafsil qo'llanma sizga tezda topishga imkon beradi Bog'lanish uchun ma'lumot fondning har qanday bo'linmasi.

Pensiya jamg'armasi nafaqaxo'rlar uchun yaratilgan, faqat nafaqaxo'rlar bilan ishlaydi va pensiyalarni boshqaradi, deb qabul qilinadi. Bu unday emas. Kamida bir kun ishlagan va sug'urta mukofotlarini olgan mamlakatimizning har bir fuqarosi PF doirasiga kiradi. Sug'urta mukofotlari shaxsiy pensiya hisobvarag'iga o'tkaziladi.

DA ushbu hujjat ishlagan vaqt haqida to'plangan materiallar, ish haqi, sug'urta mukofotlari. Ma'lumotlar pensiya tayinlash uchun pensiya organlariga kerak.

So‘nggi ma’lumotlarga ko‘ra, mamlakatimizda 42 million nafardan ortiq nafaqaxo‘r va millionlab ijtimoiy nafaqa oluvchilar bor. Va ularning barchasi FIU mijozlari. Buni da'vo qilish FIU xodimlari"U erda o'tirib, shimingizni artib oling" - adolatsizlik. Har birimiz, mashaqqatli pul haqida gap ketganda, biror narsa o'tkazib yuborilgan va unga biror narsa berilmagan deb hisoblaymiz. Ko'pchilik shunchaki tushunmadi va. Va pensiyalarni indeksatsiya qilish davrida xodimlar hujjatlar bilan ishlashga tayyor emaslar. Har birimiz shunday vaziyatga tushib qoldikki, PF xodimi sizning hujjatlaringizni saralab, bir vaqtning o'zida telefonda savollarga javob beradi.

Qo'ng'iroqlar markazi "ishonch liniyasi"

Pensiya jamg‘armasi xodimlarini yengillashtirish, ularni umumiy savollarga javob berishdan chalg‘itmaslik maqsadida “issiq” telefon liniyasi tashkil etildi.

Chiziq istalgan miqdordagi kiruvchi qo'ng'iroqlar va smslarni darhol qabul qiladi, ushbu qo'ng'iroqlarni kechayu kunduz qayta ishlaydi va mijozlarga ularni qiziqtirgan ma'lumotlarni taqdim etadi.

Barcha kiruvchi qo'ng'iroqlarga call-markaz operatorlari javob beradi. Ular sizning savolingizni tinglaydilar, maslahat beradilar va kerak bo'lganda sizni FIU mutaxassisi bilan bog'laydilar. Ishonch telefoni sizga liniya bandligi sababli mijoz PFga kira olmaydigan holatlarni istisno qilishga imkon beradi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, loyiha ishga tushirilgandan so'ng, bu dolzarb savolga tezkor javob olishning eng mashhur usullaridan biridir.

Masalan, Moskva va Moskva viloyatidagi ishonch telefoni orqali har kuni fuqarolardan 3000 dan ortiq qo'ng'iroqlar qabul qilinadi. Call-markaz mutaxassislari Belgorod viloyati aholisidan har kuni 450 dan ortiq qo'ng'iroqlarni qayta ishlashadi. Telefon boshqa hududlarda jim emas.

To‘g‘ri, “qaynoq” telefon orqali berilgan savollarning hammasi ham call-markaz xodimlarining vakolatiga kirmaydi. Ular 1999 yil 17 iyuldagi N 178-FZ "Davlat ijtimoiy yordami to'g'risida" Federal qonuni bilan cheklangan.

Ular shaxsiy ma'lumotlarni o'z ichiga olgan savolga javob bera olmaydilar (to'lanadigan pensiya miqdori, pensiyangizni indeksatsiya qilish miqdori va boshqalar). Bunday savollarga murojaat qilish kerak mijozlarga hizmat yashash joyidagi PFR tuman bo'limi. Sizning shaxsiy savolingizga qonunning moddasi yoki muammoingizni qanday hal qilish mumkinligi haqidagi tushuntirishlar bilan javob beriladi.

"Ishonch telefoni"da savol-javoblar

Barcha savollarni quyidagi mavzularga bo'lish mumkin:

1. Pensiyalarni hisoblash va indeksatsiya qilish. Namunaviy savollar: Bola parvarishi bo'yicha pensiyani qayta hisoblash uchun hujjatlar. Ishlaydigan pensionerlar uchun pensiyalarni qayta hisoblash. 1990 yilgacha tug'ilgan bolalar uchun pensiya miqdorini oshirish
2. Pensiyani shakllantirish. Savollarga misollar: Qaysi boquvchisini yo'qotgan pensiya ko'proq - ijtimoiy yoki mehnat. Bolani parvarish qilish muddati uchun voz kechish. .
3. Imtiyozlar va ijtimoiy to'lovlar. Namunaviy savollar: Pensiya nafaqasi uchun hujjatlar. Qarindoshlar uchun pensiya qo'shimchasi. Kvitansiya ishlamaydigan pensionerlar- "shimolliklar" yangi yashash joyiga ko'chib o'tish bilan bog'liq xarajatlar uchun kompensatsiya.
4. . Namunaviy savollar: qanday olish va nima sarflash kerak. Otaga berish mumkinmi. Vasiylik uchun ariza berish mumkinmi.
5. Majburiy pensiya sug'urtasi tizimida shaxsiy shaxsiy hisobning sug'urta raqamini olish tartibi. Namunaviy savollar: chiqarish kerakmi Bola uchun SNILS. .
6. Shaxsiyga o'tish boshqaruv kompaniyasi yoki . Namunaviy savollar: nodavlat PFlar ro'yxati. Tashkilotlarning telefonlari. O'tish uchun hujjatlar. O'tkazilsa nima qilish kerak pensiya jamg'armalari sizning roziligingizsiz boshqa PFga.
7. 2019 yilda sug'urta pensiyasini indeksatsiya qilish.

Call-markaz xodimlari

“Ishonch telefoni” atamasi ortida ko‘p kanalli liniyalarga mas’ul bo‘lgan boshqarma xodimlarining ishi turibdi. Barcha mutaxassislar, qoida tariqasida, oliy ma'lumotli, dasturni tamomlagan majburiy o'qitish. Psixologlarning ta'kidlashicha, hamma ham bunday ishga dosh bera olmaydi. Odamlar bilan muloqot qilish hissiy barqarorlik, vazminlik va ba'zan sabr-toqatni talab qiladi, shuning uchun barcha nomzodlar dastlabki psixologik test va tanlovdan o'tadilar.

DA rasmiy vazifalar bu mutaxassislarga quyidagilar kiradi: murojaatni tinglang, savollarga batafsil va tushunarli tilda javob bering, agar kerak bo'lsa, yozuv ostidagi ma'lumotlarni aytib bering, chunki keksa odamlar tez-tez qo'ng'iroq qilishadi.

Fuqarolar va FIU o'rtasida yaqin aloqa

Ishonch telefoni mutaxassislari nafaqat qo'ng'iroqlarga javob berish, Pensiya jamg'armasining boshqa bo'linmalari xodimlarini tushirish, balki fuqarolar va Pensiya jamg'armasi o'rtasida yaqin aloqani saqlab turishadi.

Aynan ulardan Pensiya jamg'armasi rahbariyati birinchi navbatda mijozlarning butun tuzilma ishiga bo'lgan da'volarini bilib oladi. Agar to'lov kechiksa, bu yerga shikoyat bilan qo'ng'iroq qilishadi ijtimoiy foyda yoki to'liq to'lanmagan. Vasiylardan ko'plab bunday qo'ng'iroqlar va katta oilalar. Hududiy PFlar tomonidan sodir etilgan huquqbuzarliklar, beparvolik, poraxo'rlik faktlari haqida xabar berish mumkin. Qoida tariqasida, PF bunday shikoyatlarga tezda javob beradi va eng qiyin muammolarni tezda hal qiladi. Aholi bilan yaqin muloqot tizim faoliyatiga zarur tuzatishlar kiritish va pensiya islohotini takomillashtirish imkonini bermoqda.

Rahbariyat telefonga javob beradi

Endilikda Pensiya jamg‘armasining hududiy bo‘limlari, hatto markaziy apparati rahbarlari ham “issiq telefon” orqali fuqarolarning savollariga javob berish amaliyoti mavjud. Yaqinda, masalan, mart oyining o'rtalarida, Pensiyalarni to'lash markazi rahbari Mariya Yuryan ikki soat davomida Kareliya aholisining savollariga javob berdi.

Asosiy masala: ishlaydigan nafaqaxo'rlar to'xtatilgandan keyin pensiyalarni indeksatsiya qilish mehnat faoliyati. Javob berildi: 2019 yilda kuchga kirgan qonunga muvofiq, nafaqaxo'r ishlashni to'xtatgandan so'ng, pensiyaning to'liq miqdori, barcha indeksatsiyalarni hisobga olgan holda, keyingi oyning 1 kunidan boshlab to'lanadi. ishdan bo'shatish, lekin darhol emas, balki mehnat faoliyatini tugatgandan keyin uch oy o'tgach.

Pensiya jamg‘armasi rahbariyati va aholi o‘rtasida “issiq” aloqa telefonlari orqali bunday uchrashuvlar boshqa viloyatlar rahbarlari tomonidan ham bir necha bor o‘tkazilgan.

Pensiya jamg'armasi bilan aloqada bo'ling!

Siz Pensiya jamg'armasi bilan Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasining rasmiy veb-sayti orqali bog'lanishingiz mumkin, u erda hozirgi pensiya islohoti haqida juda ko'p qiziqarli narsalarni bilib olishingiz, kerakli shakllarning namunalarini yuklab olishingiz mumkin. Xuddi shu saytda siz ishonch telefon raqamini ham topishingiz mumkin: 8 800 302 2 302 .

Hududda yashovchi fuqarolar uchun qo'ng'iroq bepul Rossiya Federatsiyasi, uning chegaralaridan tashqarida yashovchi shaxslar qo'ng'iroq uchun belgilangan xalqaro hisob-kitob bo'yicha to'lashlari kerak.

RF PR veb-saytida Maslahat markazi tashkil etilgan bo'lib, unda eng ko'p uchraydigan savollar to'planadi va ularga javob beriladi va maxsus shakl yordamida so'rovingizni onlayn tarzda to'ldirish va yuborish mumkin. Ammo bu Internetdan foydalanishga odatlanganlar uchun.

Har doim yodda tutishimiz kerakki, Pensiya jamg'armasi biz uchun ishlaydi, pulimizga xizmat qiladi va biz har qanday muammo bilan u erga murojaat qilish huquqiga egamiz va ular ularni hal qilishga majburdirlar.

Ko'pincha tashkilotning qo'llab-quvvatlash xizmatiga tezda murojaat qilishingiz yoki shikoyat va fikr-mulohazalarni qoldirishingiz kerak bo'lgan vaziyat mavjud, bu holda siz ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Ushbu maqolada siz Moskva Pensiya jamg'armasining ishonch telefonining bepul telefon raqamini bilib olasiz.

Kompaniya haqida

Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasi - bu majburiy ijtimoiy ta'minot bilan shug'ullanadigan davlat muassasasi. U 1990 yil 22 dekabrda RSFSR Oliy Kengashining 442-1-sonli "RSFSR Pensiya jamg'armasini tashkil etish to'g'risida" gi qarori bilan tashkil etilgan.

Rossiya Federatsiyasining davlat byudjetdan tashqari jamg'armasi sifatida PFR pensiya tizimining mablag'larini davlat tomonidan boshqarish va Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining pensiya olish huquqlarini ta'minlash uchun yaratilgan. PFR byudjeti Rossiya Federatsiyasi Federal Majlisining Davlat Dumasi tomonidan tasdiqlanadi alohida qonun qabul qilish bilan birga federal byudjet RF. PFR byudjet ulushi Rossiya yalpi ichki mahsuloti daromadlar uchun 10,8%, xarajatlar uchun 10,2% ni tashkil etadi. Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasi 40 milliondan ortiq nafaqaxo'rlarga pensiya va 20 million nafaqa oluvchilarga ijtimoiy nafaqalar to'laydi, sug'urtalangan shaxslarning pensiya huquqlarining shaxsiy hisobini yuritadi - 128 milliondan ortiq Rossiya fuqarolari.