Yandex pul ma'lumotnomasi xizmati. Yandex pul ishonch telefoni. Veb-ustalar qo'lda o'lchovlarni qabul qilishda keng tarqalgan xatolar

26.11.2021

Albatta, o'quvchi har qanday veb-sayt, onlayn-do'kon, onlayn-bank yoki to'lov tizimining o'zining mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga ega ekanligini biladi. Xizmat foydalanuvchilarga turli muammolarni hal qilishda, shuningdek, resursdan foydalanish bilan bog‘liq barcha turdagi savollarga to‘g‘ri javob olishda yordam beradi.

Yandex.Money qo'llab-quvvatlash xizmati kuniga bir necha ming so'rovni osongina ko'rib chiqishi mumkin va javob berish bo'yicha eng yaxshilaridan biri hisoblanadi. Qo'llash usullarining xilma-xilligi va ilovalarni qayta ishlash tezligi tufayli Runet-da bu haqda deyarli hech qanday salbiy sharhlar mavjud emas.

Qanday masalalar

Poison hamyonlari bilan ishlash jarayonida mijozda har doim ham mustaqil ravishda hal qila olmaydigan savollar bo'lishi mumkin. Yandex.Money texnik yordami keng ko'lamli muammolarni hal qilishda yordam berishi mumkin. Agar siz to'lov tizimining veb-saytiga kirsangiz, u holda "Muammolarni hal qilish" bo'limida tizim har tomonlama javob beradigan savollarning to'liq ro'yxatini ko'rishingiz mumkin.

Asosan, ular quyidagi holatlar bilan bog'liq:

firibgarlik, pul mablag'larini o'g'irlash yoki firibgarlik;
parol yo'qolganda yoki kirish bilan bog'liq boshqa muammolar mavjud bo'lganda;
pul o'tkazmalari va to'lovlarni amalga oshirish;
identifikatsiyani amalga oshirish;
zaharli kartalar.

Bundan tashqari, xizmat ushbu ro'yxat doirasidan tashqarida bo'lgan, ammo mutaxassislarning shoshilinch ishtirokini talab qiladigan muammolarni hal qilishi mumkin. Biroq, yordam so'rashdan oldin, savollarga o'zingiz javob berishga harakat qilishingiz kerak. "Yandeks.Money haqida" yorlig'ida birinchi navbatda xizmatning ishlashi bilan tanishish mantiqan.

Agar siz noto'g'ri ish qilgan bo'lsangiz, hech qanday shikoyat qilishingiz shart emas.

Mavjud aloqa usullari

Xo'sh, agar hamma narsa sinab ko'rilgan bo'lsa-da, lekin siz hali ham yuzaga kelgan muammoni hal qila olmasangiz, Yandex hamyonni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Bu bilan amalga oshirilishi mumkin:

Telefon.
Saytdagi fikr-mulohazalar shakllari yoki maxsus yaratilgan elektron pochta qutisiga xatlar.
Shaxsiy ofis tashrifi.

Ushbu variantlardan har biri mijozni uzoq vaqt davomida yordamsiz qoldirmaydi va muammoni iloji boricha samarali hal qilishga yordam beradi. Uning ichida shaxsiy hisob ishchi oynaning pastki qismida siz malakali yordam olish imkonini beruvchi maxsus havolani osongina topishingiz mumkin.

Telefon qo'ng'irog'i

Rossiya hududlarida va chet elda texnik "tez yordam" ga qo'ng'iroq qilish uchun foydalaniladigan aloqa raqamini "Menda boshqa mavzu bor" yorlig'ida topish mumkin.

Ko'rib turganingizdek, qo'ng'iroq qilish uchun:

Moskva, +7 495 974-35-86 raqamini tering.
Rossiyaning boshqa shaharlari - 8 800 250-66-99.
Chet elda va istalgan mamlakatdan - 7 495 974-35-86.

Ehtimol, bu eng ko'p tez yo'l aloqa, garchi siz kutishingiz yoki qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lsa ham. Ishonch telefoni arzimas darajada ortiqcha yuklanishi mumkin, texnik ish va hokazolar ehtimoli istisno qilinmaydi. Belgilangan raqamlarga qo'ng'iroqlar faqat joriy aloqa operatorlari tomonidan to'lanadi. Xizmat o'z yordami uchun mijozlardan pul olmaydi.

Terminal bilan ishlashda muammolar ham paydo bo'lishi mumkin. Bunday hollarda zahardan foydalanuvchi ham tez va bepul yordamsiz qolmaydi. Qo'llab-quvvatlash telefon raqami har doim qurilmaning asosiy ekranining pastki qismida ko'rinishi mumkin. Agar u Moskvada bo'lmasa, shunga ko'ra, butun Rossiya foydalanuvchisi uchun mavjud bo'lgan operator telefoni ko'rsatiladi. Xo'sh, siz terminaldan chet elda foydalana olmasligingiz dargumon.

Yozma murojaat

Telefon mavjud bo'lmasligi mumkin, lekin Internet aloqasi mavjud bo'lsa, yozma murojaat har doim mavjud. Ushbu xizmat uchun ikkita variant mavjud:

Fikr-mulohaza shakli orqali.
Elektron pochta yordamida.

PS veb-saytida, agar kerak bo'lsa, murojaat qilish algoritmi tasvirlangan onlayn yordam Yandex pul.

Ariza shakli quyidagi fotosuratga o'xshaydi.

Mijoz o'zining shaxsiy ma'lumotlarini (ismi va familiyasi), mavzusi, hamyon raqami va elektron pochta manzilini ko'rsatishi kerak. Muammoning mohiyatini batafsil tavsiflash juda muhimdir. Siz skrinshotlar yoki boshqa ma'lumotlar bilan fayllarni biriktirishingiz mumkin. Yuborilganidan bir necha daqiqa o'tgach, so'rov raqami bilan avtomatik javob pochtaga yuboriladi, bu uni qayta ishlash uchun navbatga qabul qilinganligini anglatadi.

Saytda aytilganidek, xatda quyidagilar bo'lsa, tezroq yordam beradi:

"muammo" hisob raqamlari;
foydalanilgan dastur versiyasi haqida ma'lumot (YAD veb-sayti yoki mobil);
qiyinchilik tug'dirgan to'lov shakliga havola (bundan ham yaxshiroq - uning html kodi);
xato sahifasining skrinshoti (url va xatoning to'liq matni).
hisobni to'ldirishda qiyinchilik yuzaga kelgan bo'lsa, chekning fotosurati.

Teskari aloqa Yandex.Money sizdan parollar va tiklash kodlarini yuborishingizni talab qilmaydi. Bundan tashqari, siz "keyin" deb yozmasligingiz kerak, chunki navbat qabul qilish vaqtiga ko'ra avtomatik ravishda shakllanadi.

Ofis tashrifi

YaD bosh ofisi Moskvada joylashgan. Shuningdek, Rossiya Federatsiyasining boshqa yirik shaharlarida, MDH mamlakatlarida va hatto Germaniyada ham vakolatxonalar mavjud. Eng yaqin bo'limni aloqa ma'lumotlari bilan quyidagi manzilda topishingiz mumkin interaktiv xarita, bu "Kontaktlar" bo'limida mavjud.

Eng yaqin ofisni yoki tashrif buyurish uchun qulay vaqtni tanlab, unga qanday borishni darhol baholashingiz mumkin. Muammo tezroq hal etilmaydi, ammo bu usul quyidagi hollarda alternativaga ega emas:

Yandex.Money texnik yordami na telefon orqali, na elektron pochta orqali javob bermaydi;
mijoz xizmatdan adekvat javob olmadi yoki operator unga yomon munosabatda bo'ldi.

Joyga ish soatlarida yetib kelib, barcha savollaringizni hal qilishingiz mumkin. Xuddi shu tarzda, siz muammoni tasvirlab berishingiz va uni hal qilishda yordam beradigan skanerlarni taqdim etishingiz kerak bo'ladi. Xodimlarning o'zlari qo'llab-quvvatlash uchun so'rov yuboradilar.

Ish vaqti va eng yuqori soatlar

Ishonch telefonidan foydalanishning bir nechta nuanslarini ta'kidlash kerak. Yordam stoli 24/7 ishlaydi va Moskva vaqti bilan soat 12:00 dan 18:00 gacha eng band. Shuning uchun, ushbu aloqa opsiyasidan faqat hisobni blokirovka qilish kerak bo'lganda, karta yoki qo'llab-quvvatlash yozma ravishda javob bermasa, foydalanish mantiqan to'g'ri keladi.

Ofislar har kuni soat 9-10 dan 19-20 gacha ishlaydi, dam olish va bayram kunlaridan tashqari. Ba'zilari shanba kuni ochiq, lekin ish kuni odatda 18.00 ga qisqartiriladi.

Har qanday to'lov tizimining muhim qismi bu texnik yordam xizmati - bu mijozlarning texnik nosozliklar va moliyaviy muammolar bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan barcha qiyinchiliklarini hal qilish uchun mo'ljallangan. Yandex.Money texnik yordami kuniga 24 soat, haftada 7 kun tanaffuslar va dam olish kunlarisiz ishlaydi, bu uning mutaxassislariga har kuni 1000 tagacha so'rovlarni ko'rib chiqish imkonini beradi. Yandex.Money texnik yordamiga murojaat qilishning sababi nima bo'lishi mumkin?

Yandex.Money qo'llab-quvvatlash mutaxassislariga qo'ng'iroq qilishdan oldin, tizimning asosiy nuqtalari bilan tanishish uchun vaqt ajrating. https://yandex.ru/support/money/ sahifasida sozlash, identifikatsiya qilish, to'lov tartibi, kartalar va limitlar bo'yicha barcha kerakli ma'lumotlar mavjud.

Agar saytdan foydalanib, muammoni mustaqil ravishda hal qilishning iloji bo'lmasa, yagona yo'l to'lov tizimining qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdir.

Yandex.money texnik mutaxassislariga murojaat qilishning sababi nima bo'lishi mumkin?

Misol uchun:

to'lovdan so'ng, tizim tomonidan belgilangan barcha muddatlar o'tdi, ammo pul oluvchiga etib bormadi;
texnik xatolik natijasida hisobga kirish yo'qolgan;
terminal orqali pul mablag'larini yuborish yoki moliyaviy operatsiyani amalga oshirish mumkin emas edi;
tizim tomonidan yaratilgan himoya kodi yoki to'lov paroli haqiqiy emas;
pul o'tkazmoqchi bo'lganingizda hamyonga qaytariladi;
hisobni firibgarlardan himoya qilish uchun to'lov modullarini blokirovka qilish sodir bo'ldi;
mijoz tizimni xohlaydi, lekin ayni paytda saqlash;
karta yo'qolgan va hozirgi vaqtda tizim a'zosi hisobga kira olmaydi;
bir martalik xabarlar bog'langan telefon raqamiga kelmaydi (qurilma ishlayotgan paytda va tarmoq bilan hech qanday muammo yo'q).

Agar mablag'lar tasodifan boshqa birovning hisobiga yuborilgan bo'lsa, bu erda to'lov tizimining texnik yordami kuchsizdir. Mikroto'lovni qaytarib berish so'rovi bilan bir xil oluvchiga o'tkazishga arziydi va agar rad etish yoki sharhlar bo'lmasa, keyingi qadam politsiyaga murojaat qilish bo'lishi kerak.

Texnik yordamga murojaat qilish usullari

Yandex.Money texnik yordamiga murojaat qilishning barcha variantlari bepul va so'rovni shakllantirish va yuborish uchun foydalanuvchidan ozgina vaqt talab etiladi. Ko'pincha qo'llab-quvvatlash xizmati mutaxassislari kechiktirilgan to'lovlar yoki shaxsiy ma'lumotlarni qayta tiklash bo'yicha savollar bilan shug'ullanishlari kerak.

Muammoni hal qilish

Agar siz Yandex.Money tizimining ba'zi variantlarini aniqlab olishingiz kerak bo'lsa, unda "Muammolarni hal qilish" bo'limida sizni qiziqtirgan ma'lumotlarni topishga harakat qiling.

Zaharning asosiy sahifasining pastki qismidagi "Yordam" bo'limi

Yordam bo'limidagi nosozliklarni bartaraf etish elementi

Qo'llab-quvvatlash xatini yozish uchun "Menda boshqa mavzu bor" bandi

Qo'llab-quvvatlash uchun xat yuborish funktsiyasi

Agar kerakli ma'lumotni topa olmasangiz, "Menda boshqa mavzu bor" toifasini tanlang, qo'llab-quvvatlash xizmatiga xat yozing yoki qo'ng'iroq markaziga qo'ng'iroq qiling.

qo'ng'iroq qiling

Tizimda poytaxt va viloyat aholisi, shuningdek, mamlakatimizning boshqa hududlari aholisi uchun turli ishonch telefon raqamlari mavjud.

Texnik yordam telefon raqamlari qanday?

Yandex.Moneyga qo'ng'iroq qilish uchun quyidagi raqamni tering:

8-800-250-66-99 - hududlar aholisi uchun;
+7-495-974-35-86 - moskvaliklar uchun;
+7-495-974-35-86 - chet elliklar uchun (Rossiya Federatsiyasidan tashqarida bo'lgan tizim rezidentlari).

Qo'llab-quvvatlash xizmatiga faqat ekstremal holatlarda, kartangizni yoki hisobingizni blokirovka qilishingiz kerak bo'lganda qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Shuningdek, yozma so'rovga uzoq vaqt javob berilmaganda qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir.

POISON hamyon ishlamasa, ishonch telefoniga qachon qo'ng'iroq qilish yaxshiroq?

E'tibor bering, ish kunlari soat 12.00 dan 18.00 gacha (ayniqsa dushanba kunlari) liniyalar qo'ng'iroqlar bilan ko'p bo'ladi, shuning uchun mutaxassisga murojaat qilish imkoniyati minimaldir. Call-markaz mutaxassisi bilan suhbatlashish ehtimoli 20:00 dan 8:00 gacha oshadi, bu Moskvadan 5 yoki undan ko'proq soatga farq qiladigan vaqt zonasi bo'lgan hududlarda yashovchi tizim foydalanuvchilari uchun juda qulay.

Xat

Muammo shoshilinch hal qilishni talab qilmasa yoki mutaxassislarga murojaat qilishning iloji bo'lmasa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozma ravishda murojaat qilib ko'ring. Buning uchun yordam stoli mavjud.

Bunday holda siz batafsil va batafsil javobga ishonishingiz mumkin. Xat yuborish uchun sizga kerak bo'ladi:

ga boring bosh sahifa men;
sahifaning pastki qismida "Yozish" so'zini toping va ustiga bosing;
taklif qilingan shaklni to'ldiring, "Nima bo'ldi" ustunida savol yoki muammoni ko'rsating;
Yandex-dagi pochta manzilini va hamyon raqamini kiriting;
muammo bilan bog'liq fayllarni biriktiring (agar mavjud bo'lsa, masalan, hujjatlarning skrinshotlari yoki kvitansiyalarning nusxalari);
yuboring va javobni kuting.

Texnik yordamga elektron pochta xabarini yuborganingizdan so'ng, elektron pochta Arizani ko'rib chiqish uchun qabul qilinganligi haqida xabar olishingiz kerak. Bu xabarga javob yozishingiz shart emas., ariza natijalarini kutish uchun faqat sabr qiling.

Ofis tashrifi

Yandex.Moneyning bosh ofisi Moskvada joylashgan - bu erda kompaniyaning mijozini aniqlash yoki telefon raqamini bog'lash mumkin. Bundan tashqari, ofisga tashrif buyurish tavsiya etiladi, agar:

qo'ng'iroqlar markazi operatori bilan aloqa kerakli natijalarni bermadi yoki mijoz telefon xizmatidan norozi;
qo'llab-quvvatlash telefoni javob bermayapti yoki doimiy band va u orqali o'tishning imkoni yo'q;
yozma ariza yuborilganda, kompaniya xodimlari so'rovga javob bermaydilar.

Asosiy ofisdan tashqari, Rossiya, Belarus va Ukrainaning boshqa yirik shaharlarida Yandex.Money vakolatxonalari mavjud. Ularning barchasi ish kunlarida 18-20 soatgacha yagona rejimda ishlaydi.

Forum posti

Tarmoqda to'lov tizimlari bilan bog'liq muammolarni hal qilishga bag'ishlangan ko'plab tematik forumlar mavjud. Bu erda foydalanuvchilar o'z tajribalari bilan o'rtoqlashadilar, shuning uchun sizda bo'lgan muammoga o'xshash muammoni hal qilish uchun haqiqiy imkoniyat mavjud.

Muhim! Forumlarda siz vakolatli advokatlarni yoki, masalan, ichki organlarning xodimlarini uchratishingiz mumkin, agar mablag'lar jinoyatchilar qo'liga tushib qolsa, qanday harakat qilish kerakligini aytadilar.

Odatda, Yandex xodimi ham shunday barcha portallarda "o'tiradi", u forum a'zolarining savollariga javob beradi va shu bilan kompaniyaning obro'sini munosib darajada saqlaydi.

Fikr-mulohaza shakli

Kompaniya veb-saytida yuzaga kelgan muammolarni fikr-mulohaza shaklidan foydalanib hal qilish taklif etiladi. Uni to'ldirishda siz quyidagilarni ko'rsatishingiz kerak:

Qiyinchiliklar yuzaga kelgan hisob raqami, shuningdek, agar ular operatsiya jarayonida ishtirok etgan bo'lsa, boshqa hisob raqamlari.
Muammoli versiya ( mobil ilova yoki saytning to'liq versiyasi).
Havola yoki "muammoli" to'lov shaklining html-kodi.
Xatolik yuz bergan paytdagi sahifaning skrinshoti yoki xatoning toʻliq matni va sahifaning URL manzili.
Agar hisobni to'ldirishda muammo yuzaga kelsa, chekning ekranini yoki nusxasini qo'shing.

To'ldirilgan shaklda parollar yoki kirishni tiklash kodlari bo'lmasligi kerak- bu hamyon egasidan tashqari hech kim bilmasligi kerak bo'lgan maxfiy ma'lumotlar.

Qaytish xatida so'rov raqami bo'ladi, siz unga javob berishingiz shart emas. Keyingi yozishmalarda xat mavzusini o'zgartirmaslik va birinchi harfdan "keyin" yozmaslik ayniqsa muhimdir.- aks holda, avtomatik saralash tufayli barcha yozishmalar navbatning oxiriga o'tadi.

Nega Yandex.Money bugun ishlamayapti?

To'lov tizimining ishlamay qolishi uchun odatda ikkita sabab bor: xakerlik hujumlari va saytda ta'mirlash (profilaktika) ishlari.

Agar uskuna almashtirilayotgan bo'lsa yoki chiziq haddan tashqari yuklangan bo'lsa, siz telefon orqali vaziyat bo'yicha sharhlarni olmaysiz.

Xulosa

Poison texnik yordam xizmatiga murojaat qilish uchun maqolada keltirilgan ro'yxatdan o'zingiz uchun eng qulay usulni tanlashingiz kerak. Agar siz ushbu to'lov tizimidan faol foydalansangiz, ularni osongina topish uchun qo'llab-quvvatlash xizmatining kontaktlarini saqlang. Yandex.Money onlayn yordam stolining operatoriga qanday qilib bepul murojaat qilishni bilib, siz har doim muammoni hal qilishingiz mumkin.

Bilan aloqada

Salom, aziz sayt o'quvchilari. Yana bir bor gapiraylik to'lov tizimi Yandex Money, ya'ni qo'llab-quvvatlash xizmati.

Yandex.Money o'z mijozlari orasida nafaqat hamyonga yoki bank kartasiga tez va xavfsiz pul o'tkazmalari orqali mashhurlikka erishdi, balki mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatining tezkorligi ham bor.

Ko'pincha, to'lov xizmatidan foydalanganda, ayniqsa, birinchi navbatda, hal qilishda tezkor yordamni talab qiladigan savollar yoki hal qilib bo'lmaydigan muammolar paydo bo'ladi, ayniqsa pulingizga kelganda.

Berilgan savollarning ko'pchiligi yordam uchun qo'ng'iroq markaziga murojaat qilmasdan mustaqil ravishda hal qilinishi mumkin. Siz shunchaki "Yordam" yorlig'iga o'tishingiz, foydalanuvchilarning tez-tez so'raladigan savollarini ochishingiz kerak va ehtimol u erda siz muammoni hal qilish uchun javob topasiz. Ammo muammoingiz yechim topmasa, Yandex.Money texnik yordami har doim sizga yordam berishi mumkin.

Yandex.Money yordamiga qanday murojaat qilish mumkin

Agar siz Rossiyada yashasangiz, eng oson va tezkor usul bu raqamni terishdir: 8-800-250-66-99 . Call Center operatoriga murojaat qilganingizda, muammoni iloji boricha aniq va aniq tasvirlab bering va oldindan qog'ozga yozib qo'ygan hisob raqamini yozing. Chet ellik fuqarolar o'z muammolari haqida faqat pochta orqali fikr-mulohaza shakli orqali yozishlari mumkin: [elektron pochta himoyalangan]
E-pochtangizga ma'lumotlarni kiritganingizga ishonch hosil qiling, jumladan:

Yechilmaydigan muammo yuzaga kelgan Yandex.Money hisob raqami;
Siz foydalanayotgan Yandex.Money versiyasi, shu jumladan mobil ilovasi;
Iloji bo'lsa, sabablarni tezda aniqlash uchun kvitansiyaning skrinshotini yoki fotosuratini ilova qiling.

Qanday savollar bo'yicha texnik yordam xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin

Albatta, faqat qandaydir tarzda to'lov xizmati bilan bog'liq muammo bilan. Agar sizda boshqa to'lov tizimi bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, masalan, "Webmoney" yoki "QIWI" yoki tovarlar uchun to'lovni amalga oshirgandan so'ng onlayn-do'kon bilan demontaj qilish, afsuski, texnik yordam sizga yordam bera olmaydi. Quyida eng tez-tez uchraydigan qo'ng'iroqlar ro'yxati keltirilgan:
1. Shaxsiy hisobingizga kirishda muammolar, siz avtorizatsiya qila olmaysiz (ma'lumotlaringizni to'g'ri kiritganingizda noto'g'ri login yoki parol);
2. Boshqa hamyon yoki kartaga o'tkazishda xatolar va matn terish xatolari;
3. Onlayn do'konda tovarlarni to'lash bilan bog'liq muammolar;
4. Pul uzoq vaqt davomida hisob raqamiga yoki bank kartasiga tushmaydi;
5. Sizning hisobingiz buzilgan deb o'ylaysiz;
6. Endi keraksiz hamyonni qanday blokirovka qilish mumkin;
7. Nima qilish kerak bo'lsa

Yandex - yandex.ru qidiruv tizimini va Internet portalini ishlab chiqqan va unga egalik qiluvchi xalqaro kompaniya. U o'zining Yandex Money elektron to'lov tizimini yaratdi. Agar kompaniya mijozlarida savollar va qiyinchiliklar bo'lsa, ular qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishlari mumkin. Yandex texnik yordami o'z foydalanuvchilariga kechayu kunduz ma'lumot va texnik yordam beradi.

Tizimning funktsional imkoniyatlaridan foydalanish jarayonida ba'zida nosozliklar yuzaga kelishi mumkin. Foydalanuvchilarning o'zlari ko'pincha xatoga yo'l qo'yishadi yoki ular xizmatning ishlashiga oid muayyan masalani aniqlashtirishlari kerak bo'lishi mumkin. Agar bunday holatlar yuzaga kelsa, iltimos, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. U ham onlayn, ham telefon orqali ishlaydi.

Agar siz Yandex Money ishonch telefoniga murojaat qilsangiz, u holda kompaniya mutaxassislari faqat to'g'ridan-to'g'ri elektron to'lov tizimida yuzaga keladigan muammolarni hal qiladilar va ko'rib chiqadilar. Bunday holda, onlayn-do'konda tushunmovchiliklar yuzaga kelgan taqdirda, ushbu qo'llab-quvvatlash xizmati sizga yordam bera olmaydi.

Yandex Money texnik yordamiga murojaat qilishning asosiy holatlari:

Shaxsiy hisobingizdagi avtorizatsiya jarayonida parolni tiklash bilan bog'liq qiyinchiliklar.
EPS boshqa foydalanuvchining hisobiga pul o'tkazmasini amalga oshirishda xatolikni ko'rsatadi.
Onlayn do'konda to'lov bilan bog'liq qiyinchiliklar mavjud edi.
Meni bog‘lab bo‘lmadi bank kartasi EPS hisobiga.
Foydalanuvchini identifikatsiya qilish jarayonida qiyinchiliklar.
Qabul qilinmadi pul mablag'lari hamyon balansini har qanday tarzda to'ldirish jarayonida.
EPS dan pul olib bo'lmadi.
Xalqaro o‘tkazmalarni amalga oshirib bo‘lmaydi.
Shaxsiy hisobdagi buyurtma yetkazib berilmadi plastik karta Yandex.
Uni faollashtirishda qiyinchiliklar yuzaga keldi.
Bankomat orqali pul mablag'larini olishda qiyinchiliklar.
Kimdir sizning shaxsiy hisobingizga kirishga harakat qilmoqda degan shubha bor.
Agar hamyondan pul o'g'irlash fakti bo'lsa.
Hisob bloklangan (masalan, Yandex tijorat maqsadlarida EPS-dan foydalanishda gumon qilinsa).
Joriy xizmatlar, xizmatning xizmat funktsiyalari, boshqa mamlakatlarda individual xizmatlarning mavjudligi bo'yicha maslahat yordamiga ehtiyoj.

Aloqa usullari

Qo'llab-quvvatlash xizmatining aloqa ma'lumotlari, aloqa imkoniyatlari haqida maqola.

Navigatsiya

To'lov xizmati Yandex. Pul foydalanuvchilar orasida mashhurlikka erishdi, oddiy interfeys, pul hisoblarini oqilona taqsimlash va tartibga solish. Yandex tizimi mukammal texnik yordam jamoasi bilan mashhur.

Yandex to'lov tizimi. Pul

Ushbu maqolada biz texnik yordamga murojaat qilish variantlarini ko'rib chiqamiz, resursdan qanday foydalanishni aytib beramiz, kerakli telefonlarni ko'rsatamiz.

Qachon qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak?

qachon bo'lsa pul o'tkazmasi foydalanuvchiga etib bormadi
tizim yozadi "Xavfsizlik kodi noto'g'ri", to'g'ri kod bilan
pul o'tkazma tizimidagi nuqtaga yopishib qolgan
agar terminal investitsiya qilingan pulni "yegan" bo'lsa, lekin tranzaktsiya amalga oshmasa
pulni qaytarish kerak bo'lgan taqdirda Yandex. Hamyon

Yandex-ni qo'llab-quvvatlash. Pul

Tizimni qo'llab-quvvatlash uchun asosiy, bepul raqam 8 800 250 66 99 . Rossiya Federatsiyasi bo'ylab qo'ng'iroqlar bepul.

Davolash imkoniyatlari

Variant raqami 1

tizimga kirish Yandex. Pul

Yandex tizimi. Pul. Bosh sahifa

qarang, qo'ng'iroq qiling +7 495 974 35 86 bosh sahifaning yuqori o'ng tomonida joylashgan

Variant raqami 2

tizimga kirish Yandex. Pul
saytda maxsus dasturni oching

Saytdagi ariza so'rovi

ariza shaklini to'ldiring, muammoni aniqlang, savol bering
tugmani bosing "Yuborish"
bir muncha vaqt kuting, bir necha soat ichida (xizmat yukiga qarab) javob

Variant raqami 3
Terminaldan foydalanishda muammo yuzaga kelsa, bu usul qabul qilinadi.
Nima qilish kerak:

muammo bo'lsa, terminal ekranida (pastki) xizmat ko'rsatish telefon raqami ko'rsatiladi Yandex pul. Qo'ng'iroq qiling, qo'ng'iroq bepul.

Variant raqami 4

tizimga kirish Yandex yuqoridagi havolada
variantni bosing "Yordam bering"
berilgan standart savollar va javoblar orasidan javobni toping.

Xizmat nuanslari

Ba'zan, ishonch telefoni band bo'lganda, tizim serverida umumiy muammolar mavjud. Bunday holda, siz kutishingiz kerak muhandislik ishlari serverda ishlash tugallanadi.
Ba'zan, agar tijorat faoliyatida gumon qilinsa, foydalanuvchining hisobi bloklanadi. Rahbarlarni ishontirish uchun vaqt kerak Yandex aksincha.