Deyarli 90% hollarda bank kreditini yoki mikromoliya tashkilotidan olingan kreditni o'z vaqtida to'lash qarzni kollektorlarga o'tkazishni kafolatlaydi. Bu topshiriq shartnomasi bo'yicha qarzni talab qilish huquqini boshqa shaxsga o'tkazish (kredit tashkiloti qarzni to'liq sotganda va qarz oluvchi yangi kreditorga ega bo'lganda) yoki agentlik shartnomasi bo'yicha qarzni undirish uchun vaqtincha o'tkazish (kollektor kompaniya bo'lgan taqdirda) bo'lishi mumkin. bank vakili, qarz oluvchidan pulni qaytarish summasidan ma'lum foizga undirishga harakat qiladi). Kollektorlar har xil va ularning arsenalidagi yig'ish usullari ham farqlanadi.

Qarz yig'uvchilar bilan ishlashda asosiy xavflar

2015 yil oxirida Ulyanovsk va Chelyabinskdagi kollektorlarning g'azabi haqidagi xabar mamlakatni hayratda qoldirdi. Yirik ommaviy axborot vositalari e'tiboridan chetda qolmagan bu holatlarni ko'pchilik eslaydi. Shunday qilib, Ulyanovskda qarz oluvchi qarzdorning derazasiga molotov kokteyli tashladi, natijada 2 yoshli bola va qarz oluvchining o'zi "Rosdengi" kompaniyasidan og'ir kuyishlar oldi va qarzni badbaxtga o'tkazdi. yig'ish agentligi.

Va shafqatsiz Chelyabinsk kollektorlari tez yordam xizmati faoliyatini vaqtincha to'xtatib, barcha raqamlarni, shu jumladan nazorat xonasini ham to'sib qo'yishdi. Natijada yuzlab jarohatlangan chelyabinskliklar shunchaki tez yordam chaqira olmadilar.

Xuddi shu sanalarda Rostov qarzdori hibsga olingan, agar o'qituvchi kredit summasini qaytarmasa, qarzdor barcha bolalar bilan bog'chani portlatib yuborishi bilan tahdid qilgan.

Ishlar jarangdor, ammo, afsuski, bunday voqealar haqidagi xabarlar yangiliklarda tez-tez paydo bo'ladi. Albatta, hamma kollektorlar buni qilmaydi va ularning aksariyati qo'rqinchli hikoyalar aytib, qarzdorni qo'rqitadi.

Kollektorlar qanday harakat qilishlari mumkin?

Kollektordan kollektorga - kelishmovchilik. Qarz oluvchilarning qarz oluvchidan qarzni "nokauta qilish" usullari va harakatlari turli omillarga bog'liq:

• Tashkilotning o'zi. Agar u qamoqxona g'alayonlarini maqsadli ravishda xodim sifatida jalb qilmasa, kasb-hunar bo'yicha har tomonlama o'qitmasa, o'z qaramog'idagilarni biron-bir tarzda qarz undirishga majburlamasa va hokazo, unda ushbu tashkilotning kollektorlari o'zlarini xuddi shunday tutishlari dargumon.
• Xodimning shaxsiy fazilatlari. Bu omil hal qiluvchi rol o'ynaydi, chunki qarzdor bilan muloqot qilishda kollektorning xatti-harakati va harakatlari psixo-emotsional holatga bog'liq.

Barcha yig'ish agentliklarida ushbu sohada "kashshoflar" tomonidan ixtiro qilingan muayyan tartib mavjud. Muddati o'tgan qarzlar bo'yicha sudgacha undirish choralari 2 turga bo'linadi: Yumshoq inkasso (yumshoq inkasso) va qattiq inkasso (qattiq inkasso).

Yumshoq inkasso - bu telefon qo'ng'iroqlari, SMS xabarlar, elektron pochta xabarlari va pochta xatlari va boshqalar orqali qarzni masofadan undirish. Va agar Amerikada bunday qo'ng'iroqlar soni va vaqtini tartibga soluvchi qonunlar mavjud bo'lsa, Rossiyada kollektorlar qarzdorga kuniga 30-60-90 marta qo'ng'iroq qilib, o'zlarini majburlashlarini his qilishadi.

Qattiq inkasso - qarz oluvchi bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilish orqali qarzni undirish, kollektor qarzdorning yashash manziliga kelganida. Shunga qaramay, "kashshoflar" mamlakatida kollektor ikkala jamoa uchun o'ynaydi, qarz oluvchiga muammoni hal qilish yo'llarini topishga yordam beradi. Mamlakatimizda kollektorlar ularni faqat tahdid qilish, qo'zg'atish va psixologik zo'ravonlik choralarini qo'llash orqali yaratadilar.

Kollektorlarning yana bir sevimli hiylasi - kirish yoki butun uyning barcha pochta qutilarida qarzdor haqida yoqimsiz ma'lumotlarga ega varaqalar qoldirishdir. Varaqalarda qarz oluvchining yaqindan surati, uning to‘liq ismi, tug‘ilgan yili va qarz haqidagi ma’lumotlar mavjud.

Shunga o'xshash ma'lumotlar qarzdorning barcha do'stlariga ijtimoiy tarmoqlarda (Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook va boshqalar) yuboriladi.

Bu harakatlarning barchasi noqonuniydir va jinoiy yoki ma'muriy huquqbuzarlik sifatida baholanishi mumkin.

Kulrang yig'ish agentliklari hatto kirishning devorlariga yozish bilan cheklanmaydi. Ulardan hamma narsani kutish mumkin: oddiy qo'rqitishdan tortib qarzdor va uning oilasiga nisbatan zo'ravonlik qo'llashgacha.

Ko'pincha noqonuniy va shov-shuvli harakatlar MFO qarzdorlari bilan ishlaydigan kollektorlar tomonidan amalga oshiriladi. Buning ajablanarli joyi yo'q, chunki ko'proq yoki kamroq madaniyatli tarzda ishlaydigan yirik kollektor agentliklari mikromoliya tashkilotlarini chetlab o'tib, faqat banklar bilan ishlaydi. Ammo kichik mahalliy yig'ish idoralari hamma bilan ishlaydi va ularning yig'ish choralari qonun, axloq va tsivilizatsiyaning barcha mumkin bo'lgan chegaralaridan tashqariga chiqadi.

O'zingizni zerikarli qarz yig'uvchilardan qanday himoya qilish kerak?

Tez orada inkassatsiya faoliyati to'g'risidagi qonun loyihasi kuchga kiradi, bu ularning harakatlari doirasini sezilarli darajada cheklaydi va qarzdor bilan aloqani minimallashtiradi. Masalan, qonunda undiruvchi qarzdorni necha marta chaqirishi mumkinligi (haftada 2 marta va oyiga 8 martadan ko'p bo'lmagan) aniq ko'rsatilgan. Qonunda qo'ng'iroq qilish mumkin bo'lgan va mumkin bo'lmagan aniq vaqtlar ko'rsatilgan.

Kollektorlarga har qanday psixologik yoki jismoniy zo'ravonlik, tahdid, qo'rqitish va boshqalarni qo'llash taqiqlanadi.

Qonun, shuningdek, kollektor qarz haqida faqat qarz oluvchining o'zi bilan muloqot qilish huquqiga ega. Uning qarindoshlari, ishdagi hamkasblari, qo'shnilari yoki do'stlari bilan har qanday suhbatlar noqonuniy hisoblanadi.

Darhaqiqat, qonun loyihasi kollektorlar faoliyatini tsivilizatsiyalashgan qaytarish usullari va qarzdor mijozlar bilan axborotlashtirish bo'yicha qurish uchun ishlab chiqilgan. Biroq, u kuchga kirgunga qadar, qarzdorlar bosimni boshqa usullar bilan cheklashlari kerak:

1. Agar qarzdor yig'ish agentliklari yoki idoralari bo'lmagan kichik shaharda yashasa, unda eng to'g'ri variant telefon raqamini o'zgartirishdir. Kollektorlar bir necha yuz ming rubl qarzdor bo'lgan qarz oluvchini izlash uchun boshqa shaharga bormaydi. Muqobil variant - qarz oluvchilardan kiruvchi qo'ng'iroqlarni bloklaydigan bepul smartfon ilovasini o'rnatish.
2. Barcha suhbatlarni diktofonga yozib olish. Har qanday qarzdor qarz yig'uvchilar bilan barcha suhbatlarni yozib olishi kerak. Bunday yozuvlar dalil sifatida prokuraturaga ariza berish uchun foydali bo'lishi mumkin.
3. Agar kollektorlar tez-tez tahdid qilsalar, telefonda qo'pollik qilsalar yoki qo'pollik qilsalar, siz prokuraturaga, Rospotrebnadzorga borib, ariza yozishingiz kerak. Agar kollektorlar kirish joyini qarz oluvchi haqida nomaqbul yozuvlar bilan yopgan bo'lsa, shunga o'xshash harakatlar qilish kerak.
4. Agar kollektorlar eshik orqasida joylashgan bo'lsa, hech qanday holatda ularni ochib bo'lmaydi. Suhbatni ovoz yozuvchisiga yozib olish paytida siz ular bilan eshik orqali bog'lanishingiz kerak. Agar kollektorlar qo'pollik qila boshlasa va o'zini noo'rin tutsa, siz politsiyaga ishonch bilan qo'ng'iroq qilishingiz va ular sizdan pul undirishlarini aytishingiz mumkin.

Kollektsiya qonunbuzarligi” atamasi ommaviy axborot vositalarida tez-tez qo'llaniladi. Kollektorlar qilmishidan minglab yurtdoshlarimiz jabr chekmoqda. Va bu nafaqat nervlarni yo'qotish, balki ko'pincha mulkka zarar etkazish va hatto sog'likka zarar etkazishdir.

Agar qarz oluvchi uyingizga kelsa nima qilish kerak? Ular qanday huquqlarga ega? Va vijdonsiz qarz yig'uvchilar haqida qayerga shikoyat qilishimiz mumkin? Bu savollarga javoblar bizning ko'rsatmalarimizda.

Suddan tashqari qarzni undirish bo'yicha kollektorlarning harakatlari San'at bilan qat'iy tartibga solinadi. 2013 yil 21 dekabrdagi 353-FZ-sonli "Iste'mol krediti (qarz) to'g'risida" Federal qonunining 12 va 15-bandlari.

Birinchidan, kollektorlar qarzdorlar bilan muloqot qilish huquqiga ega faqat quyidagi usullarda:

- telefon orqali;

- yozma ravishda;

- shaxsiy uchrashuvlar.

Kollektorlar sizga qo'ng'iroq qilishlari, SMS yozishlari yoki ish kunlari faqat soat 08.00 dan 22.00 gacha kelishlari mumkin va

dam olish va bayram kunlari soat 09.00 dan 20.00 gacha. Qonunda vaqt kollektor kompaniyasi joylashgan joyda emas, balki qarz oluvchining yashash joyida ko'rsatilgan.

Xo'sh, agar qarz oluvchilar tahdid qilsa yoki qo'pol bo'lsa, nima qilish kerak? Bizning algoritmimizdan foydalaning.

1. Politsiyaga shikoyat qiling. Kollektsioner tomonidan sizning sha'ningiz va qadr-qimmatingizni kamsitish San'atning buzilishi hisoblanadi. Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 5.61 "Haqorat";

2. Prokuratura va Rospotrebnadzorga shikoyat yozing. Shikoyatingizda qarz undiruvchilarning noqonuniy xatti-harakatlari faktlarini ko'rsating: haqoratlar, toq soatlarda qo'ng'iroqlar, tahdidlar va boshqalar.

3. Agar kollektorlar to'g'ridan-to'g'ri tahdidlarga erishsa sizga murojaat qilgan bo'lsa, unda ularning harakatlari San'at bo'yicha jinoyatni tashkil qilishi mumkin. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 163-moddasi "Tovlamachilik". Bunday holda, politsiyaga ariza yozing

Agar qarz oluvchi sizni chaqirsa
Kollektorning asosiy vositalaridan biri telefondir. Ular doimiy ravishda qo'ng'iroq qilishadi, ko'pincha uyquni buzadilar, vaqti-vaqti bilan qo'pollik qilishadi va tahdid qilishadi.
Qarz oluvchi bilan telefon suhbatida o'zini qanday tutish kerak?
1. Kollektordan o'zini tanishtirishni so'rang: uning familiyasini, ismini, otasining ismini, sizni nomidan chaqirayotgan tashkilotni, ushbu tashkilotning aloqalarini ko'rsating. Agar siz qarz oluvchilarning harakatlarini noqonuniy deb hisoblasangiz, turli organlarga shikoyat yozish uchun ushbu ma'lumot kerak bo'ladi.
2. Agar sizda muddati o'tgan qarzingiz bo'lmasa, bu haqda kollektorga xabar bering. Qo'ng'iroqlar to'xtamadimi? Prokuratura va Rospotrebnadzorga shikoyat yozing (1-ilovaga qarang).
3. Agar muddati o'tgan qarzingiz bo'lsa, kollektorga uning paydo bo'lish sababini tushuntiring, to'lov muddati bo'yicha bank bilan kelishib olishni rejalashtirayotganingizni ayting va qarzni qayta tuzish imkoniyatlarini muhokama qiling. Ammo faqat kredit olgan bankning ma'lumotlariga ko'ra to'lang, "chap" hisoblarga to'lovlarni amalga oshirmang.
4. Kollektorlar bilan suhbatlaringizni ovoz yozish moslamasiga yozib oling Zamonaviy qurilmalar (statsionar telefonlar va mobil telefonlar) maxsus texnik qurilmalardan foydalanmasdan suhbatlarni yozib olish imkonini beradi. Suhbatdoshingizni yozib olayotganingiz haqida ogohlantirishni unutmang. Bu sizni uning tarafidan noxush hujumlardan qutqarishi mumkin.

Qarz yig'uvchilar qo'pollik qiladimi, qo'rqitadimi yoki telefon suhbatida toq soatlarda qo'ng'iroq qiladimi?
1. Politsiyaga shikoyat qiling. Kollektsioner tomonidan sizning sha'ningiz va qadr-qimmatingizni kamsitish San'atning buzilishi hisoblanadi. Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 5.61 "Haqorat" (2-ilovaga qarang).
2. Prokuratura va Rospotrebnadzorga shikoyat yozing. Shikoyatingizda qarz undiruvchilarning noqonuniy xatti-harakatlari faktlarini ko'rsating: haqoratlar, toq soatlarda qo'ng'iroqlar, tahdidlar va boshqalar. (3-ilovaga qarang).
3. Agar kollektorlar sizni to'g'ridan-to'g'ri tahdid qilishgacha borsa, unda ularning harakatlari San'at bo'yicha jinoyat tarkibiga kirishi mumkin. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 163-moddasi "Tovlamachilik". Bunday holda, politsiyaga ariza yozing (4-ilovaga qarang).

Agar kollektorlar sizning uyingizga kelsa
Esingizda bo'lsin: kollektorlarni kvartirangizga umuman kiritmaslik yaxshiroqdir. Agar siz muloqot qilishni istasangiz, buni yopiq eshik orqali qiling. Agar ular qulf va eshiklarni sindira boshlasa, darhol politsiyani chaqiring. Chaqirilmagan mehmonlarni chaqiruvingiz haqida ogohlantiring.

Ammo agar eshik ochilgan bo'lsa:
1. Kollektorlardan o'zlarini tanishtirishlarini so'rang: ularning familiyasi, ismi va otasining ismini, ular vakili bo'lgan tashkilotni, ushbu tashkilotning aloqalarini ko'rsating. Ushbu ma'lumot turli organlarga shikoyat qilishda sizga yordam beradi.
2. Qarz undiruvchilarni kvartirangizga kiritmang. Ular sizning roziligingizsiz binolarga kirishga haqli emas. Agar kollektorlar sizning xohishingizga qarshi kvartiraga kirishga harakat qilsalar, politsiyaga qo'ng'iroq qiling (02, 112 - yagona qutqaruv xizmati).
3. Agar kollektorlar sizning roziligingizsiz binolarga kirishgan bo'lsa, ularni jinoiy javobgarlik haqida ogohlantiring. Ular bilan qarz masalasini hal qilmoqchi emasligingizni, balki nizoni sudda hal qilishingizni bildiring. Bu holatda kollektorlarning harakatlari San'atga tegishli. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 139-moddasi "Uy-joy daxlsizligini buzish". Ular ketgandan so'ng, kollektorlarni jinoiy javobgarlikka tortishni talab qilib, politsiyaga ariza yozing (5-ilovaga qarang).
4. Agar qarz oluvchilar sizni zo'ravonlik bilan tahdid qilsa yoki jismoniy kuch ishlatsa, qo'shnilaringizni yordamga chaqiring, politsiyani chaqirishga harakat qiling. Iloji bo'lsa, zinapoyaga chiqing va qo'shni kvartiralarning eshiklarini taqillating yoki hovliga chiqib, yordam so'rang. Shuni yodda tutingki, bu holda kollektorlarning harakatlari San'at bo'yicha malakali bo'lishi mumkin. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 163-moddasi "Tovlamachilik" moddasi. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 119-moddasi "O'ldirish yoki badanga og'ir shikast etkazish bilan tahdid qilish". Politsiyaga ariza yozing (6-ilovaga qarang).

Agar kollektorlar kirishning devorlarini yozuvlar bilan qoplagan bo'lsa
Qarzni qaytarishni talab qiluvchi yozuvlar uylarning fasadida, kiraverishdagi devorlarda, hatto hovlida turgan mashinalarda ham paydo bo‘ladi. Ko'pincha yozuvlar haqoratli. Kollektorlar nima yozgan bo'lishidan qat'i nazar, ularning harakatlari San'at ostida bo'lishi mumkin. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 139-moddasi "Bezorilik". Shuning uchun, buni talab qilib, politsiyaga ariza yozing
aybdorlar jinoiy javobgarlikka tortiladilar (7-ilovaga qarang). Iltimos, arizangizga yozuvlarning fotosuratlarini ilova qiling. Biz kollektor agentliklari xodimlari bilan muloqot qilish uchun umumiy tavsiyalar beramiz. Agressiv qarz yig'uvchilar bilan suhbatni quyidagi ibora bilan yakunlash yaxshiroqdir:

« Suhbatimiz ovoz yozuvchisiga yozib olinadi (agar siz telefonda gaplashsangiz). Ertaga prokuratura va politsiyaga fakt yuzasidan ariza yozaman... " Va keyin qo'pol suhbatdosh sodir etgan aniq qoidabuzarlikni nomlang, yaxshisi me'yoriy hujjatga asoslanib. Masalan: “...o‘lim tahdidi fakti bo‘yicha. Buning uchun javobgarlik San'atda nazarda tutilgan. 119
Jinoyat kodeksi".

Bu erda ma'muriy yoki jinoiy javobgarlik nazarda tutilgan qarzdorlar tomonidan sodir etilgan eng keng tarqalgan huquqbuzarliklar ro'yxati:
- sha'ni va qadr-qimmatingni odobsiz tarzda kamsitish - san'at. 5.61 Rossiya Federatsiyasining Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksi "Haqorat";
- san'at bo'yicha tahdidlar yordamida pul va mulkni topshirishni talab qiladilar. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 163-moddasi "Tovlamachilik";
- sizni yoki yaqinlaringizni o'ldirish bilan tahdid qilish, tan jarohati etkazish - Art. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 119-moddasi "O'ldirish yoki badanga og'ir shikast etkazish bilan tahdid qilish";
- ular sizning kvartirangizga sizning xohishingizga qarshi kirishadi - san'at. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 139-moddasi "Uy-joy daxlsizligini buzish";
- ular kirishning devorlariga haqoratli yozuvlarni yozishadi - Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 139-moddasi "Bezorilik".

Huquqni muhofaza qilish va boshqa organlarga ariza namunalarini havola orqali yuklab olish mumkin. "Adolatli Rossiya fuqarolari huquqlarini himoya qilish markazi" tomonidan tayyorlangan material

Bugun, vaqti-vaqti bilan yangiliklarda qarz undiruvchilarning faoliyati bilan bog'liq janjallar haqida hikoyalar bo'lib, ular haqiqiy bezorilar - qonunni buzishdan qo'rqmaydigan tovlamachilarga aylangan. Ushbu materialda biz savolga javob berishga harakat qilamiz: kollektorlar nima qilish huquqiga ega emas va agar kollektorlar qonunni buzsa nima qilish kerak?

Vaziyatni tushunish uchun siz kollektor agentliklari qarzdordan pul olishdan ko'proq manfaatdor ekanligini tushunishingiz kerak, chunki ular kreditordan pulni sotib olish orqali pul talab qilish huquqiga ega bo'lishadi.

Kollektorlar qarzdorga ta'sir ko'rsatishning keng arsenaliga ega va kompaniyalar doimiy ravishda uni kengaytirish ustida ishlamoqdalar, ba'zan esa amaldagi qonunchilikka zid keladi. Biz quyidagi holatlarni sanab o'tamiz:

Atrofingizdagi barchani qarzingiz haqida xabardor qilish uchun kollektorlardan tahdidlar.

Bu erda Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 163-moddasi "Tovlamachilik" qo'llanilishi yoki agentlik xodimlarining harakatlari shantaj sifatida baholanishi mumkin.

Buning uchun qonun 4 yilgacha bo'lgan muddatga ozodlikni cheklashni, xuddi shu muddatga majburiy mehnatni, 6 oygacha qamoqqa olishni, 80 ming rublgacha jarima yoki ish haqi miqdorini talab qiladi. mahkumning 6 oy muddatga.

Kechasi qarz yig'uvchilarning telefon qo'ng'iroqlari.

Bunday holda, 353-sonli Federal qonunning 12-moddasi 3-qismi siz tomonda, politsiyaga murojaat qiling. Qonunga ko'ra, kollektorlar sizga ish kunlarida mahalliy vaqt bilan soat 08.00 dan 22.00 gacha va dam olish kunlari soat 9.00 dan 20.00 gacha qo'ng'iroq qilish huquqiga ega.

Agar kollektorlar sizni kirish eshigida kutayotgan bo'lsa"jiddiy suhbat" uchun.

Bu sizning sog'lig'ingiz va hayotingizga tovlamachilik va tahdidlar haqida politsiyaga ariza yozish uchun sababdir.

Kollektor kompaniya xodimlarining uyingizga kirishga urinishi jinoyat hisoblanadi.

Ular konstitutsiyaviy huquqlarni buzganligi sababli, Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasining 23-moddasida Rossiyaning har bir fuqarosi shaxsiy daxlsizlik huquqiga ega ekanligi ta'kidlangan.

Eshikni ochishingiz shart emas, ularni ichkariga kiritmang, qarz oluvchilar bilan muzokaralarga kirishmang - ular kuch bilan kirishga haqli emas. Agar urinishlaringiz juda qat'iy bo'lsa, politsiyaga qo'ng'iroq qiling.

Mulkga zarar yetkazish

Qarz oluvchilar tomonidan qonunning yana bir keng tarqalgan buzilishi qarzdorning mulkiga zarar etkazishdir. Agar siz shikastlangan bo'lsangiz, masalan, qulflar buzilgan, kvartiraning eshigi buzilgan, mashina tirnalgan va hokazo. - politsiyaga murojaat qiling, chunki bu holatda kollektorlarning harakatlari San'atga tegishli. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 163-moddasi tovlamachilik yoki san'at. Jinoyat kodeksining 167-moddasi mulkni qasddan yo'q qilish yoki shikastlash.

Jazo - 40 ming rublgacha jarima, 360 soatgacha bo'lgan majburiy mehnat yoki 1 yilgacha axloq tuzatish ishlari, 2 yilgacha majburiy mehnat, 3 oygacha qamoq. 2 yilgacha ozodlikdan mahrum qilish.

Kollektorlar umumiy mulkka zarar etkazadilar.

Ular kirishning devorlariga yozuvlarni qoldiradilar, bu San'at bilan tasdiqlangan. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 214-moddasi Vandalizm. G'ayratli yig'uvchilar 40 ming rublgacha jarimaga tortiladi, 360 soatgacha majburiy mehnat, 1 yilgacha axloq tuzatish ishlari yoki 3 oygacha qamoqqa olinadi.

Kollektorlar qarzdorga va uning qarindoshlariga tahdid solishga haqli emas

Bu Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 119-moddasida nazarda tutilgan jinoyat sifatida ko'rib chiqilishi mumkin - tovlamachilik, qotillik tahdidi yoki badanga og'ir shikast etkazish.

Aybdor deb topilganlar 480 soatgacha majburiy mehnat, 2 yilgacha ozodlikdan mahrum qilish, 2 yilgacha majburiy mehnat, 6 oygacha qamoq yoki 2 yilgacha qamoq jazosi bilan jazolanadi.

Kollektor kompaniyasi xodimlari kuch ishlatgan yoki hujum qilgan

Ushbu jinoyat Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 116-moddasida, 115-moddasida - qasddan engil yoki o'rtacha og'irlikdagi zarar etkazishda (112-modda) nazarda tutilgan.

Nima qilish kerak? Yaradorlik guvohnomasini olish uchun zudlik bilan tez yordam bo'limiga murojaat qiling va politsiyaga ariza yozing.

Shunday qilib, qarz yig'uvchilarning yuqoridagi harakatlari nafaqat axloqiy me'yorlarni buzadi, balki shunchaki jinoiy va noqonuniydir.

2016 yilda kollektor agentliklarining o'z vakolatlarini suiiste'mol qilish muammosi keng tarqaldi va ushbu aniq biznesning kelajagi bo'yicha qaror qonunchilik darajasida qabul qilinadi.

Sizningcha, politsiya buni amalga oshirsa, nimani tushunmaydi? Noto'g'ri tushuncha.

Ko'pincha nafaqaxo'rlar yomon niyatli qarzdorlardir. Yoki ular o'z farzandlari/nabiralari uchun rapni qabul qilishadi. Mastlar to'lashdan bosh tortdilar - ular devorlarga - eshikka - ular eshikni o't qo'yishdi - qulfga qandaydir axlatni yopishdi - (keyin ular eshikni sindirishdi) ular eshikdan tahdid qilishdi politsiya xodimi bayonotni qabul qilmadi - u menga buni o'zim hal qilishimni aytdi.

Qarz yig'uvchilar ustidan shikoyatni qayerga yozish kerak?

Qarz xizmatlari bunday litsenziyani o'z tashkilotini maxsus reestrga kiritish orqali olishlari mumkin. Inkassatsiya xizmati xodimlarining qanday aniq harakatlari qonuniy deb hisoblanishi haqida keyingi bo'limda o'qing. Yig'ish faoliyati uchta usulda ifodalanishi mumkin: men qo'ng'iroqlar, xabarlar va pochta xabarnomalaridan qarzlarni undirish choralari sifatida foydalanaman.

Qarz yig'uvchining yangi qonuni xodimlarning javobgarligi haqida nima deydi?

Bu erda quyidagi fikrlarni ta'kidlash kerak: muayyan kollektor o'z mehnat vazifalarini amaldagi qonunchilikni buzgan holda bajarsa, 50 ming rublgacha ma'muriy jarimaga tortilishi mumkin; Yuridik shaxs sifatida kollektor tashkiloti 100 minggacha jarimaga tortilishi mumkin.

Kollektorlar qo'ng'iroq qilishadi va tahdid qilishadi

Agar qarz oluvchilar sizni telefon orqali haqorat qilsalar, qaerga murojaat qilish kerak, shaxsiy tahqirlash usuli va joyiga bog'liq:

1. ishga qo'ng'iroq qiling
2. xo'jayiningizga, qo'shningizga, qarindoshingizga va hokazolarga qo'ng'iroq qilish.
3. uyga qo'ng'iroq qilish (mobil)

Agar ular uyali telefon yoki uy telefoniga qo'ng'iroq qilsalar, qo'ng'iroqlarni (vaqt, sana, raqam), qo'ng'iroq qiluvchining ismini, lavozimini, ish joyini va suhbatning audio yozuvini oldindan chop etib, politsiyaga murojaat qiling.

Kollektorlar kiraverishdagi devorlarni bo'yashdi - nima qilish kerak

Javob: Bunday hollarda harakat sxemasi juda oddiy:

Qoidaga ko'ra, politsiya va yig'ish agentligi xodimlari o'rtasidagi birinchi muloqotdan so'ng bezorilik to'xtaydi.

Bunday chora-tadbirlar majmuidan so'ng, biz ishonch bilan aytishimiz mumkinki, kollektorlar yanada xushmuomala bo'lishadi, ehtimol ular zararni qoplaydi va sizda xotirjamlik va qarz muammolarini hal qilish uchun vaqtingiz bo'ladi.

Agar kollektorlar sizni tahdid qilsa nima qilish kerak

Biroq, bu masala 999547-6-sonli Federal qonun bilan cheklangan ("Kollektorlar to'g'risida").

U Davlat Dumasida 2019-yil 17-iyunda ikkinchi oʻqishda qabul qilingan va 2019-yil 1-yanvardan kuchga kiradi. Bu CA faoliyatining ko'plab tafsilotlariga aniqlik kiritadi, masalan, voyaga etmaganlar bilan gaplashishni, jismoniy kuch ishlatish va zo'ravonlik bilan tahdid qilishni, qo'ng'iroqlar va SMSlar sonini cheklashni va hokazolarni joriy qiladi.

d. Kollektorlarning birinchi qo'ng'iroqlari, qoida tariqasida, to'g'ri, ammo keyin ular tobora ko'proq talabchan va qattiqroq bo'ladi.

Tuman militsionerimiz qonunga baribir amal qilinmayotgani bois ularni sudga berishdan ma’no yo‘qligini aytdi.

Hokimiyat vakili hokimiyatning kuchsizligi haqida gapiradi.

Birinchidan, politsiyaga ariza yozing.

Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksi, 167-modda. Mulkni qasddan yo'q qilish yoki buzish

Agar ular ishni qo'zg'atishdan bosh tortsa, rad etish ustidan prokuraturaga shikoyat qiling, deputat nomiga shikoyat qiling. Yana bir bor rad etish prokurorga yuborilishi kerak.

Javob izlayapsizmi?

Advokatlarimizga savol bering - bu yechim izlashdan ko'ra tezroq.

Qarz undiruvchilarning harakatlaridan qayerga shikoyat qilishim mumkin?

Buzilishni ko'rsatadigan ehtimoliy "dalillar" orasida qarz oluvchilar o'z so'zlari uchun quyidagi asoslarni qo'shadilar:

1. kollektorlarning tashriflarini videoga olish;
2. SMS yozishmalar;
3. tibbiy ko'riklar.
4. telefon suhbatlari yozuvlari;

Suhbatdosh qo'ng'iroqlar yoki tashriflar rejimiga rioya qilmasdan, 230-sonli Federal qonunning qoidalarini buzgan taqdirda ham, qarz yig'uvchilarga qarshi shikoyat qilish mumkin bo'ladi.

Oxirgi yangilangan 2019-yil fevral

Bugungi kunda ruslar qarz yukining eng yuqori cho'qqisini va muammoli qarzlar hajmining o'sishini boshdan kechirmoqda. Kollektorlarning faoliyati uzoq vaqt davomida qattiq tanqidga uchragan. Keling, ular qarzdor uchun yaratishi mumkin bo'lgan asosiy muammolarni ko'rib chiqaylik.

Kollektor sizning qarzingizga g'amxo'rlik qilishga haqlimi?

Buning uchun siz kredit shartnomasini o'qib chiqishingiz kerak. Agar u boshqa shaxsga o'tkazishni (da'vo huquqini o'tkazishni) taqiqlasa, u holda bank qarzni uchinchi tomon tashkilotlariga sotishga haqli emas. Shunisi e'tiborga loyiqki, yaqinda bunday taqiqni ko'rsatadigan kredit shartnomalari deyarli tuzilmagan. Shunung uchun:

• yig'ish agentligi qarzni to'liq sotib olishi mumkin
• yoki haq evaziga (asosiy summaning 50% gacha) bankka vaziyatni engishga va qarzga olingan pulni qaytarishga yordam beradi.

Birinchi va ikkinchi hollarda qarzdorning to'g'ridan-to'g'ri roziligi talab qilinmaydi, lekin u bu haqda pochta yoki boshqa qulay vositalar orqali xabardor qilinishi kerak.

Agar biz kollektorlarning ma'lum bir qarzdor bilan ishlash huquqiga e'tiroz bildirish haqida gapiradigan bo'lsak, masalan, qachon:

• shartnomada topshiriqni taqiqlash nazarda tutilgan
• yoki hech kim qarzdorni xabardor qilmagan,

keyin murojaat qilishingiz kerak Rossiya Federatsiyasi Markaziy banki, chunki u amaldagi qonunchilikka rioya etilishi masalasi bo'yicha banklar faoliyatini nazorat qilish bo'yicha alohida bo'limga rahbarlik qiladi (banklar bunday shikoyatlardan juda qo'rqishadi). Buni Markaziy bankning rasmiy veb-saytida amalga oshirish mumkin, muqobil sudga murojaat qilishdir.

Kollektor ishining huquqiy asoslari

Rossiyada kollektor agentliklari faoliyati to'g'risida hali qonun yo'q. Shu bilan birga, qarzni undirish bo'yicha bank va boshqa xodimlarning ishini aniq tartibga soluvchi federal nizom mavjud. Shunday qilib, "Iste'mol krediti to'g'risida" gi qonunda kollektorning imkoniyatlari va uning qarzdorning shaxsiy hayotiga aralashish cheklovlari batafsil ko'rsatilgan. Shuningdek qarang.

Kollektorlarning vakolatlari

Qonunga ko'ra, kollektor agentliklari xodimlari so'zsiz faqat qarzdorga pochta jo'natishlari (konvertning old tomonida qarz miqdori va majburiyatning mohiyatini ko'rsatish taqiqlanadi), telefon va shaxsiy suhbatlar qilish huquqiga ega. , matnli xabarlar - va bularning barchasi ma'lum soatlarda:

• ish kunlari - soat 8.00 dan 22.00 gacha;
• bayram va dam olish kunlari - soat 9:00 dan 20:00 gacha.

Kollektorlar qachon qo'ng'iroq qilishlari mumkinligini yaxshi bilishadi, lekin ko'pincha bu cheklovlarni buzadilar (qarang).

Kollektor va qarzdor o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning boshqa shakllari

Qarz oluvchi tomonidan qarzni to'lashning boshqa usullariga faqat uning yozma roziligi bilan yo'l qo'yiladi. Bularga quyidagilar kiradi:

• qarz majburiyatlari bilan bog'liq muammolar haqida qarzdorning ish joyiga xabar berish, ishga hisobot berish, rahbarlar va hamkasblar bilan muloqot qilish;
• shartnoma tuzishda aloqador sifatida ko‘rsatilgan shaxslarning, qarzdorning qarindoshlari, yaqinlari, turmush o‘rtoqlari, farzandlari va ota-onalariga qo‘ng‘iroq qilishlari va yashash joyiga tashrif buyurishlari;
• 60 kundan kam kechikish bo'lsa, butun qarzni muddatidan oldin to'lash talabi;
• ma'muriy yoki jinoiy qonun hujjatlarida nazarda tutilgan noqonuniy xatti-harakatlar (mol-mulkka zarar etkazish, haqorat qilish, tahdid qilish, tuhmat qilish, shuningdek kollektorlar qarzdorning qo'shnilariga tahdid soladigan vaziyatlar va boshqalar).

Har qanday tahdid qonun bilan javobgarlikka tortiladi

Qarz yig'uvchilar nima qilishi mumkin va qarz oluvchi tahdid qilganda nima qilishi kerak?
Yuqorida ko'rsatilgan cheklovlardan har qanday chetga chiqish, shuningdek tahdidlar bilan kechadigan aloqalar kollektor agentligi litsenziyasidan mahrum qilish va agar qarzdor sudga murojaat qilgan bo'lsa, ma'naviy zararni qoplash uchun so'zsiz asos bo'ladi.

Sud amaliyotiga asoslanib, qarzdorlar kamdan-kam hollarda jinoiy javobgarlikka tortiladilar, garchi ularning harakatlarining noqonuniyligi haqida yuz minglab da'volar mavjud. Muammo shundaki, qarz oluvchi tomonidan bildirilgan yoki yozilgan tahdidning haqiqatini isbotlash qiyin. Haqiqatan ham, tahdidlarning aksariyatida ular faqat og'zaki bo'lib, ularni amalga oshirish uchun hech qanday chora ko'rilmaydi.

Ba'zi hollarda jinoiy ish so'zlar harakatlar bilan qo'llab-quvvatlanganda qo'zg'atiladi:

• kirish joyini o't qo'yish
• surish, devorga bosish
• eshikni sindirish bilan kvartiraga zo'ravonlik bilan kirish va hokazo.

Qarz yig'uvchilarga qarshi shikoyatni qaerga yozish kerak

• Militsiyaga - qarzdor yoki uning qarindoshlari yig'uvchilarning ish usullaridan g'azablanganda (agar ular har kuni ish joyiga qo'ng'iroq qilsalar, vaqti-vaqti bilan qarindoshlariga qo'ng'iroq qilsalar), shuningdek, jinoiy yoki ma'muriy qonun hujjatlarini jiddiy buzish belgilari bo'lsa (masalan,). , ular tahdidlar bilan qo'ng'iroq qilishadi), keyin siz politsiyaga murojaat qilishingiz kerak .
• Prokuraturaga - qo'shimcha ravishda, tahdid telefon orqali yoki shaxsan amalga oshirilganligidan qat'i nazar, siz prokuraturaga shikoyat qilishingiz mumkin.

Qarz oluvchilar bilan qanday munosabatda bo'lish kerak

Shikoyatlarni ko'rib chiqish vaqt talab etadi, lekin kollektorlarning qo'ng'iroqlari davom etmoqdami? Agar kollektorlar sizga qo'ng'iroq qilsa, shunchaki ularning raqamlarini qora ro'yxatga qo'shing: siz ular bilan gaplashishga majbur emassiz.

• Agar siz doimo takrorlasangiz, barcha masalalar sud tomonidan hal qilinadi va sizning qiyin moliyaviy ahvolingiz haqida batafsil muhokamalarga bormang, siz kollektorlarning umuman qo'ng'iroq qilmasligiga tezda ishonch hosil qilishingiz mumkin.
• Hech qachon qarz yig'uvchilarni uyingizga kiritmang, hech qanday holatda.
• Ularga hech qanday hujjat bermang, qarzni qisman to'lash, moliyaviy ahvolingiz, yaqinlaringiz, farzandlaringiz, ish joyingiz va mulkingiz haqida ma'lumot.
• Barcha qo'ng'iroqlarni yozib oling va qo'ng'iroqlar jurnalini o'chirmang (agar ular kechasi qo'ng'iroq qilsalar), SMS xabarlarni (ular tahdidlar bilan SMS yozganda) - bularning barchasi qayerga borishga qaror qilishingizdan qat'i nazar, sizga foydali bo'lishi mumkin: sudga, politsiyaga yoki Markaziy bank.
• Ovoz yozuvchisidan foydalaning- kollektor bilan shaxsiy aloqada bo'lgan barcha tahdidlar, shuningdek, telefon suhbatlari ovoz yozuvchisiga yozib olinishi kerak.
• Kollektorlar tomonidan kirish, eshiklar va mulkingizdagi shikastlanishning boshqa belgilarini suratga oling.
• Mahalliy politsiya xodimini taklif qiling va bularning barchasini uning huzurida va guvohlar ishtirokida qayta yozib oling.

Ijtimoiy tarmoqlarda kollektorlar

So'nggi paytlarda kollektorlar nafaqat qarzdorlarning koridorlarida yozishadi, balki ijtimoiy tarmoqlarda faol muloqot qilishadi, shu bilan qarzdorga erishishga va uning ijtimoiy doirasi va manfaatlarini o'rnatishga harakat qilishadi. Kollektorlar o‘z harakatlarini ataylab g‘oyib bo‘lgan qarzdorlarning joylashuvini aniqlashga urinayotganliklari bilan izohlamoqda.

Eng yaxshisi oldindan Ijtimoiy tarmoqlardagi profillarni yoping (yoki ismingizni/familiyangizni o'zgartiring), shunda kollektorlar sizning qarindoshlaringizni, do'stlaringizni, farzandlaringizni ko'ra olmaydi va hisobingizga eslatma va tahdidlarni yozmaydi. Yoki hech bo'lmaganda "faqat do'stlar" filtri bilan cheklang va kuchli parol o'rnating.

Qarz oluvchi qarzdorning ijtimoiy tarmoqlarida eslatmalar yoki tahdidlar yozishga haqlimi?

• Qonunning ma'nosiga ko'ra, kollektorlar ijtimoiy tarmoqlarda yozganlarida, faoliyat shakli maxsus ruxsatnomaga ishora qiladi, ya'ni bu qarzdorning yozma roziligiga ega bo'lishi kerak.
• Shunday qilib, agar ular sizga qarzdor sifatida "VKontakte" da sizning ruxsatingizsiz yozgan bo'lsa (qarzdorlarning hech biri buni hech qachon bermaydi), siz prokuraturaga murojaat qilish huquqiga egasiz. yig'ish agentligi va shaxsiy hayotning buzilishi.
• Ular sizni zo'ravonlik bilan qo'rqitganmi yoki sizga qarzingizni xushmuomalalik bilan eslatganmi, muhim emas.

Bundan tashqari, qarz oluvchilar kreditga qanday tahdid solishi mumkinligini bilib, qo'shimcha choraga murojaat qilish yaxshiroqdir: qarz oluvchi manfaatini ko'zlab ishlayotgan bankka boring (u o'zini tanishtirishi va kredit, bank haqida ma'lumot berishi shart. , xayoliy qarz miqdori) va muammoli kreditlar bilan ishlaydigan xodimlarning siz bilan bog'lanishlari uchun asoslar yo'qligini ko'rsatuvchi bayonot yozing.

Agar sizda maqola mavzusi bo'yicha savollaringiz bo'lsa, ularni sharhlarda so'rashdan tortinmang. Biz bir necha kun ichida barcha savollaringizga albatta javob beramiz.

83 ta fikr