Daromad darajasi yuqori bo'lgan va bo'sh pul mablag'larini banklarda joylashtirgan mijozlar uchun moliya institutlari yuqori darajadagi xizmat ko'rsatishni taklif qilishga tayyor. Bunday mijozlar premium sifatida tasniflanadi. Ular banklar oddiy iste'molchiga ko'rsatmaydigan xizmatlardan foydalanishlari mumkin. Bunday xizmatlarga, masalan, kartalardagi naqd pulni ko'paytirish, qulaylik darajasi yuqori bo'lgan aeroport salonlariga bepul kirish, sayohat sug'urtasi va bank ofislarida shaxsiy xizmat ko'rsatish kiradi.

Rossiyaning turli banklari o'z mijozlariga turli xil premium xizmatlarni taklif qilishadi. Ushbu maqolada biz mamlakatning etakchi banklarida imtiyozli xizmatlarni tavsiflovchi narsalarni ko'rib chiqamiz -,.

Sberbank Premier dasturi

Mamlakatning eng yirik moliya-kredit tashkilotining imtiyozli mijozlari uchun xizmatlar qatori “Premier” deb nomlanadi. Ushbu bank yuqori maqomga ega odamlarni qanday ajratib turadi?

Premium xizmat paketining har bir egasiga o'ziga tegishli shaxsiy menejer. U har doim mijoziga har qanday moliyaviy masala bo'yicha malakali maslahat berishga tayyor. Yuqori daromadli aholiga xizmat ko'rsatish amalga oshirilmoqda maxsus ajratilgan ofis joylarida. Bank xodimlari bilan muloqot yanada qulay va ishonchli muhitda amalga oshiriladi. Navbat kutish uchun yo'qotilgan vaqt butunlay yo'q qilinadi.

Albatta, shaxsiy menejer har doim o'z palatasining tashrifini kutib, bir joyda o'tirmaydi. Biroq, premium mijoz unga qo'ng'iroq qilish imkoniyatiga ega va unga qulay bo'lgan istalgan vaqtda uchrashuv tayinlang. Siz Sberbank Online mobil ilovasidan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Bankning premium mijozlari oladi oshirilgan bonusli plastik kartalar Visa Platinum Premier yoki World MasterCard Black Edition Premier. Yoqilg'i quyish shoxobchalarida bunday plastmassa bilan to'lash va taksi chaqirishda naqd pulni qaytarish 10% ga, restoranlarga tashrif buyurishda - 5%, supermarketlarda to'lovlarni amalga oshirishda - 1,5% ga yetishi mumkin. Eslatib o‘tamiz, “Rahmat” bonuslarining standart hajmi atigi 0,5% ni tashkil qiladi. Paket egasi butun oilasi uchun 5 ta shunday kartani olishi mumkin. Imtiyozli plastik kartalarga xizmat ko'rsatish uchun bank yuqori maqomli mijozlardan pul olmaydi. Oddiy odam uchun shunga o'xshash shartlarga ega kartaga xizmat ko'rsatish yiliga 4500 rublni tashkil qiladi.

Da depozitlarni ochish 700 ming rubldan ortiq miqdorda Sberbank Premier xizmat paketi egalari oladilar. yanada qulay stavka- standart shartlarda nazarda tutilganidan 0,8% yuqori. Bu ularga yiliga kamida 34 ming rubl qo'shimcha foyda keltiradi.

Shuningdek yanada jozibali bo'lish valyutani sotib olish/sotish shartlari. Ming AQSh dollarini Rossiya milliy valyutasiga almashtirishda imtiyozli mijozlar 1000 rubl miqdorida qo‘shimcha imtiyozga ega bo‘ladilar.

Agar kerak bo'lsa, Sberbank Premier dasturining ishtirokchisi mumkin bankdan seyfni 20% chegirma bilan ijaraga oling.

Sberbank premium karta egalari bepul Priority Pass kartalarini olishadi. Ular o'zlariga va ularning qarindoshlariga yuqori darajadagi qulaylik bilan aeroport zallariga kirishga imkon beradi. Bunday zallarda doimo sukunat hukm suradi. Ularning tashrif buyuruvchilari bepul ichimliklar va gazaklar, shuningdek, Wi-Fi bilan ta'minlangan.

Sberbank premium mijozlarni va ularning oila a'zolarini sayyohlik sayohatlarida bepul sug'urta qiladi. Sug‘urtalangan shaxslarga transportning kechikishi, safardan muddatidan oldin qaytishi, bagajining yo‘qolishi, uchinchi shaxslarga yetkazilgan moddiy zararning qoplanishi natijasida davolanish vaqtida qilgan xarajatlari qoplanadi.

Yuqori maqomga ega bo'lgan mijozlar yuqori sifatli kabi foydali xizmatlarni bepul olishadi tibbiy xizmat. Ularning qo'lidan keladi to'lovsiz"Ikkinchi tibbiy fikr", "Saratondan sug'urta", "Teletibbiyot" xizmatlaridan foydalaning.

Sberbank Premier to'plami egalari uchun yana bir xizmat to'langan soliqlarning bir qismini qaytarish uchun hujjatlarni rasmiylashtirishda yordam berish(bu vaqtni va 1500 rublni tejaydi).

Sberbank premium xizmatlari to'plami qancha turadi? Xizmatlarning dastlabki 2 oyi bepul taqdim etiladi. Kelajakda paketning narxi bo'ladi Oyiga 2500 rubl. Biroq, agar ma'lum shartlar bajarilsa, bankning premium mijozlari oylik badallarni to‘lashdan ozod qilinadi. Quyidagi hollarda oylik toʻlov olinmaydi:

• oldingi oyning oxirgi kunida mijozning bankda joylashtirilgan moliyaviy aktivlari kamida 2,5 million rublni tashkil etdi;
• bankdagi aktivlar miqdori 1,5 million rubldan oshdi va shu bilan birga, oxirgi oyda premium kartalarga sarflangan mablag' kamida 100 ming rublni tashkil etdi;
• Paketning bir qismi sifatida chiqarilgan plastik kartalar yordamida oyiga kamida 200 ming rubl sarflandi.

Alpha Premium xizmatlari

Yuqori darajadagi mijozlarga maxsus xizmatlar ko'rsatiladi. Mashhur tahliliy agentlik ma'lumotlariga ko'ra Frank RG, ushbu moliyaviy muassasaning premium xizmati Rossiyada eng yaxshisidir.

Bankning imtiyozli mijozlariga Alfa Card Premium, Alfa Travel Premium va Aeroflot Premium kartalari beriladi. Ushbu plastmassadan foydalangan holda xaridlar uchun sizdan to'lov olinadi 3% gacha cashback yoki milya, bu aviachiptalar yoki yangilanishlarga almashtirilishi mumkin.

Bank hisoblarida 1,5 million rubldan ortiq mablag'i bo'lgan va oyiga 100 rubldan ortiq kartalar bilan xaridlarni amalga oshiradigan premium mijozlar imkoniyatga ega bo'ladilar. qulaylik darajasi yuqori bo'lgan aeroport salonlariga bepul kirish(oyiga kamida 4 ta tashrif). Bunday mijozlar uchun biz ham taqdim etamiz turistik sayohatlar davri uchun bepul sug'urta.

Alfa-Card Premium va Alfa-Travel Premium karta egalari uchun mavjud 24 soatlik konsyerj xizmati. Maxsus tayinlangan bank xodimi ularga sayohatlarni tashkil etish va ta’tilni rejalashtirishda har qanday yordamni ko‘rsatishga tayyor.

Alpha Premium dasturi ishtirokchilari va ularning oila a'zolari bepul taqdim etiladi uydan aeroportgacha sayohat qilish uchun qulay mashina va orqaga.

Alfa-Bankning premium xizmatlari bilan siz ham mumkin bepul foydalaning, agar siz quyidagi talablarga javob bersangiz (ixtiyoriy):

• 3 million rubldan ortiq mablag'ni bank hisob raqamlariga va investitsiya mahsulotlariga joylashtirish;
• ushbu moliya muassasasida 1,5 million rubldan ortiq aktivlarga ega bo'lish va oyiga 100 ming rubldan ortiq miqdorda debet kartalari bilan xaridlarni amalga oshirish;
• plastik kartada 400 ming rubl va undan ko'p maosh olish.

Agar talablar bajarilmasa, premium darajadagi xizmatlarni olish to'lovga aylanadi. Narxi - Oyiga 5 ming rubl.

Premium bank mijozlari qanday imtiyozlarga ega? Ular Multicard Privilege plastik kartasidan foydalanish imkoniyatiga ega. Ushbu plastmassa foydalanuvchiga quyidagi afzalliklardan birini beradi (tanlash uchun):

• olish depozit stavkasini oshirdi(hozirgi sharoitga nisbatan 2% gacha);
• kredit stavkasini kamaytirish(3 foiz punktga kamaytirish mumkin);
• xaridlar uchun naqd pulni ko'paytirish(17% gacha);
• qabul qilish Yoqilg'i quyish shoxobchalarida va to'xtash joylarida to'lovlar uchun cashback(12% gacha);
• kattalashtirish; ko'paytirish kafe va restoranlarda to'lashda pulni qaytarish(12% gacha);
• qabul qilish karta to'lovlari uchun milya va ularni aviachiptalarga almashtiring.

Tanlangan variant har oy o'zgartirilishi mumkin.

Yuqori maqomga ega VTB mijozlari maxsus idoralarda yoki maxsus joylarda xizmat ko'rsatish. Ular tayinlangan shaxsiy menejer. Ular premium mahsulotlar mavjud oddiy foydalanuvchilar ommasiga taqdim etilmaydigan bank (depozitlar va kreditlar).

2 million rubldan ortiq aktivlari bo'lgan bankning imtiyozli mijozlari beriladi aeroportning biznes zallariga bepul kirish Priority Pass kartasi bilan (oyiga 2 dan 8 martagacha). Boshqa banklarda bo'lgani kabi, yuqori VTB maqomiga ega bo'lgan mijozlar beriladi bepul sayohat sug'urtasi va taqdim etiladi 24 soatlik konsyerj xizmati.

VTB Bankning original xizmatlari - imtiyozli mijozlarga yo'lda yordam berish va ularning bank hisobini sug'urtalash. Yo'l bo'yida yordam texnik va huquqiy maslahatlar, dvigatelni bepul ishga tushirish, yoqilg'i etkazib berish va buzilish joyidan evakuatsiya qilishni o'z ichiga oladi. Hisobni sug'urtalash firibgarlar va qaroqchilarning noqonuniy harakatlaridan himoya qiladi.

Imtiyozli VTB xizmatlari ham bepul. Hech qanday to'lov olinmaydi, agar shaxs bankning kamida bitta shartini bajarsa:

• o'z hisoblarida 2 million rubldan ortiq mablag'ga ega;
• kartaga oyiga 100 ming rubldan ortiq pul sarflaydi;
• plastik uchun oyiga 200 ming rubl maosh oladi;
• bank aktsiyalari yoki obligatsiyalari portfeliga ega.

Boshqa barcha holatlarda xizmatlar to'plamini olish narxi Oyiga 5 ming rubl.

Otkritie Bankda premium xizmat

Yirik bank aktivlari egalari ham xuddi shunday imtiyozlarga ega. Bunday mijozlarga xizmatlar ko'rsatish yilda sodir bo'ladi maxsus ajratilgan ofis joylari. Ularning har biriga biriktirilgan shaxsiy menejer.

Premium mijozlar buyurtma berishlari mumkin plastik kartalar toifalar Visa Signature yoki Mastercard World Black Edition bilan 3% gacha cashback va shartli ravishda bepul xizmat. Bankning premium kartalari ro'yxati 9 xil mahsulotni o'z ichiga oladi. Plastik kartada to‘plangan bonus ballari karta shartlari va uning egasining xohishiga ko‘ra avia va poyezd chiptalarini xarid qilish, mehmonxonalar uchun to‘lovlar, avtomobillar uchun yoqilg‘i xarid qilish va hokazolarda ishlatilishi mumkin.

Bankning imtiyozli mijozlari xizmatlardan foydalanishlari mumkin 24 soatlik konsyerj xizmati. Shaxsiy yordamchi ularga chipta, mehmonxona xonasi yoki restorandagi stolni bron qilish, parvozga ro‘yxatdan o‘tish, avtomobil ijarasi, sovg‘alar va gullar yetkazib berishda yordam beradi.

Chet elga sayohat qilganda bank bepul sug'urta qiladi premium mijozlar. Sug'urta to'lovlari miqdori 100 ming yevroga yetishi mumkin. Ularga Lounge Key kartasi (taniqli Priority Passga o'xshash) ajratilgan, bu esa buni amalga oshirish imkonini beradi. qulaylik darajasi yuqori bo'lgan aeroport salonlariga tashrif buyuring. Muayyan talablar bajarilgan taqdirda, bankning imtiyozli mijozi va uning mehmonlaridan birining tashrifi uchun komissiya olinmaydi. Premium xizmat dasturi a'zolari yiliga 2 dan 24 martagacha buyurtma berishlari mumkin qulay mashinada aeroportga bepul sayohatlar(safarlar soni bankdagi aktivlar hajmiga bog'liq).

Premium xizmatlar to'plami bepul, agar ularni oluvchi quyidagi talablardan kamida bittasiga javob bersa:

• uning hisobvaraqlaridagi o'rtacha oylik qoldiqlar 1 million rubldan oshadi;
• o'rtacha oylik hisob balansi 600 ming rubldan ortiq va karta oyiga kamida 50 ming rubl miqdorida xaridlarni amalga oshiradi;
• kartadagi naqd pul tushumlari oyiga 200 ming rubldan oshadi, karta bo'yicha oylik xarajatlar miqdori 50 ming rubldan oshadi.

Mijoz talablarga rioya qilmasa, komissiya miqdorida Oyiga 2500 rubl.

Tinkoff bankida yuqori darajadagi xizmat

Maxsus maqomga ega bo'lgan mijozlar qabul qilinadi ko'paytirilgan naqd pulli plastik kartalar. Ular har bir xarid uchun 1% naqd pul oladilar. Agar biror kishi o'zi tanlagan atigi 3 toifadan naqd pul oladigan bo'lsa, sarflangan mablag'ning 5 foizi qaytariladi. Bankning hamkor do‘konlari o‘z mijozlariga 30% gacha keshbekni qaytarishga tayyor.

Premium xizmatlarni oluvchiga biriktirilgan shaxsiy menejer. Bankning elita mijozlari bilan ta'minlangan konsyerj xizmati, shu jumladan avtokonsyerj(avtomobillarga xizmat ko'rsatish markazida avtomobillarni ta'mirlashda yordam).

Sayohatchilarga bepul sug'urta beriladi (bu ularning oila a'zolariga ham tegishli), shuningdek, Lounge Key kartasidan foydalangan holda aeroportlardagi qulaylik darajasi yuqori bo'lgan zallarga oyiga 2 marta tashrif buyurishadi.

Premium xizmatlarning narxi Oyiga 1990 rubl. Biroq to'lash balki undirilmaydi, agar bank mijozi quyidagi talablardan birini bajarsa:

• Tinkoff bankida 3 million rubldan ortiq aktivlarga ega;
• oyiga 200 ming rubldan ortiq premium karta bilan xaridlarni amalga oshiradi.

Citibankda Citi Priority xizmati

Moliyaviy muassasa Citi Priority imtiyozli kartasi egalari uchun dam olish va sayohat vaqtida yanada qulay shart-sharoitlarni taqdim etadi. Ushbu plastik qutidagi pul miqdori 10 xil valyutada saqlanadi. Naqd pul olish uchun Rossiya va xorijiy bankomatlarda pul komissiya olinmaydi.

Imtiyozli mijozlar qabul qilishadi bepul sayohat sug'urtasi. Chet elda ular taqdim etiladi cheksiz internetga kirish(cheksiz Wi-Fi ulanish nuqtalarining joylashuvi maxsus veb-saytda ko'rsatilgan).

Agar plastik kartochkadan foydalangan holda pul muomalasi bo‘yicha muayyan shartlar bajarilsa, imtiyozli mijozlar foydalanish imkoniyatiga ega bo‘ladilar konsyerj xizmati Va ozod aeroportning biznes-klass zallariga kirish(oyiga 2 dan 4 tagacha tashrif).

Premium xizmatlar to'plamini olish uchun to'lov yo'q, Citibank mijozlari quyidagi talablardan birini bajarishlari kerak:

• hisobdagi o'rtacha oylik qoldig'i 1,5 million rubldan ortiq;
• kartaga oyiga kamida 75 ming rubl sarflang;
• plastik uchun 250 ming rubl maosh olish.

Agar shartlar bajarilmasa, premium xizmat qimmatga tushadi Oyiga 1500 rubl.

Rossiya banklari tomonidan taqdim etiladigan premium xizmatlarning assortimenti va narxini taqqoslab, siz o'zingiz uchun eng mos variantni tanlashingiz mumkin.

veb-sayt

2017 yil oxirida Bank sektorini konsolidatsiya qilish jamg'armasi tomonidan qayta tashkil etilgan Promsvyazbank kompaniyaning yillik sharhiga ko'ra, yuqori darajadagi bank segmentida xizmat ko'rsatish sifati bo'yicha yangi Frank RG reytingida kuchli uchlikka kirdi (Forbesdan olingan) ). O'tgan yili bank uchinchi o'rinni egallagan bo'lsa, joriy reytingda u beshinchi o'ringa ko'tarildi. Birinchi o'rin o'tgan yilgi yetakchi Raiffeisenbankni (bu yil ikkinchi o'rin) siqib chiqargan Alfa Bankga nasib etdi. Citibank va Sberbank mos ravishda uchinchi va to'rtinchi o'rinlarni egalladi.

Raiffeisenbank pozitsiyasining pasayishi reyting metodologiyasining o'zgarishi bilan bog'liq, deb tushuntiradi Frank RG loyihasi direktori Lyubov Prokopova. “Bu yil xizmat ko‘rsatish darajasini baholashda biz nafaqat amalga oshirgan “sirli xaridlar” natijalarini, balki premium mijozlar o‘rtasida o‘tkazilgan so‘rov natijalarini ham hisobga oldik. O'tgan yilga nisbatan Alfa Bank "sirli xaridlar" bosqichida yaxshiroq ishladi va o'z mijozlaridan xizmatdan qoniqishning yuqori baholarini oldi, bu esa reytingda birinchi o'rinni egallash imkonini berdi", deb tushuntiradi Prokopova.

Frank RG ekspertlari Promsvyazbankga ishonchlilik, xizmat ko'rsatish, bankdan tashqari imtiyozlar, debet karta takliflari va kredit shartlari bo'yicha "C" bahosini ("A" dan "D" gacha bo'lgan shkalada) berdilar. Bank eng yuqori “A” toifasini faqat depozitlar shartlari va bankdan tashqari mahsulotlar va xizmatlar tariflari uchun oldi.

Shunisi e'tiborga loyiqki, bu birinchi beshlikdan depozit shartlari bo'yicha eng yuqori reytingni olgan yagona kredit muassasasidir. Alfa Bank va Raiffeisenbank ushbu xizmatlar toifasida "C" reytingiga ega, Sberbank esa "D" ga ega.

Alfa Bankning boy chakana biznes segmentini rivojlantirish bo'yicha direktori Aleksey Ermakov bank o'z mijozlariga xizmatlar paketini ochish uchun foiz stavkasini oshirishni taklif qilishini ta'kidlaydi. Shu bilan birga, mijozlar nafaqat investitsiyalaridan yuqori daromad oladi, balki bankdan maksimal foyda olish imkonini beruvchi boshqa ko‘plab mahsulot va xizmatlarni ham oladi.

Raiffeisenbank premium mijozlari bilan ishlash bo'limi boshlig'i Kirill Matveev, o'z navbatida, bank doimiy ravishda mijozlardan olingan fikr-mulohazalarni tahlil qilishiga ishontirmoqda. “Agar ilgari premium bank xizmatlari bozori, birinchi navbatda, omonat va hisobvaraqlarda saqlanadigan, ko‘pincha faol tranzaksiyasiz, jiddiy jamg‘armalarga ega bo‘lgan konservativ mijozlarni qiziqtirgan bo‘lsa, hozir manzara jiddiy o‘zgardi. Bank mahsulotlaridan tez-tez foydalanadigan va doimiy ravishda tranzaktsiyalarni amalga oshiradigan faol foydalanuvchilar orasida premium bankingga talab mavjud. Misol uchun, ular ipotekani to'laydilar, ish haqini bankka o'tkazadilar va ko'pincha kartalardan foydalanadilar. Qolaversa, ularning hisobidagi qoldiqlari unchalik katta bo‘lmasligi mumkin, ammo mablag‘ aylanmasi katta”, — deydi Matveev.

Sanitariya aybdor

Premium xizmat to'qqiz toifaga guruhlangan parametrlar asosida baholandi. Ishonchlilik, xizmat ko‘rsatish darajasi, masofaviy bank xizmatlari, bank mahsulotlari va xizmatlari tariflari, omonat va hisobvaraqlar uchun shartlar, investitsiya taklifi, debet kartalari bo‘yicha taklif hamda kredit va kredit kartalar bo‘yicha shartlar baholandi.

Lyubov Prokopovaning so'zlariga ko'ra, 2017 yilda yirik o'yinchilarning qayta tashkil etilishi umuman premium segmentga ta'sir ko'rsatdi. Oxir-oqibat reabilitatsiyaga uchragan yirik banklar atrofidagi salbiy ma'lumotlar fonida premium mijozlarning chiqib ketishi kuzatildi, chunki ularning hisoblarida saqlanayotgan summalar IIV tomonidan kafolatlangan 1,4 million rubldan oshdi. Vaziyat hal bo'lgach, ba'zi mijozlar qaytishni boshladilar, deydi Prokopova. Biroq, ishonchlilikning pasayishi tufayli Promsvyazbank o'tgan yilga nisbatan uchinchi o'rindan beshinchi o'ringa tushib ketdi, deya tushuntiradi u.

Promsvyazbankning boy mijozlar segmentini rivojlantirish bo'limi boshlig'i Vitaliy Rogovoy ta'kidlaganidek, uning bankining premium mijozlari xizmatni tanlash mezonlari sifatida uchta asosiy omilni aniqlaydilar: moliyaviy tashkilotning barqarorligi va ishonchliligi, dastur shartlari va mahsulot qatori, xizmat ko'rsatish sifati va shaxsiy xizmat.

Endi 2017 yilda qayta tashkil etilgan banklar (FC Otkritie, Promsvyazbank, Binbank) aholidan depozitlarni jalb qilish vazifasiga duch kelmoqda, shuning uchun bu banklar bozordagidan bir oz yuqoriroq stavkalarga ega, deydi NRA boshqaruvchi direktori Pavle Samiev. Uning fikricha, bu holat taxminan olti oy davom etadi.

Biroq, premium bank segmentida raqobat qilish uchun faqat tariflarning o'zi etarli emas, shuningdek, sizga yuqori sifatli mijozlarga xizmat ko'rsatish, yaxshi masofaviy xizmatlar va investitsiya dasturlari kerak, dedi Samiev. Shunga qaramay, qaror qabul qilinadigan banklar ushbu segmentda raqobatbardosh bo'lmaydi, deb aytish mumkin emas, deya qo'shimcha qiladi u.

Sarmoyaga e'tibor qarating

Premium banking oylik daromadi 250 000 rubl va bo'sh mablag'lari 2,5-3 million rubl bo'lgan mijozlarga qaratilgan. Bu taklif etilayotgan mahsulotlarga individual yondashuvni anglatmaydi, lekin mijozlarga ommaviy mijoz uchun mavjud bo'lmagan qo'shimcha imkoniyatlarni taqdim etadi: shaxsiy menejerdan navbatsiz xizmat ko'rsatish, depozit va jamg'arma hisobvaraqlari bo'yicha oshirilgan stavkalar, platina yoki qora karta, kengaytirilgan karta imtiyozlar - bonuslar, millar, naqd pul, imtiyozli chipta, chet elga sayohat sug'urtasi va boshqalar.

Shuningdek, vakolatli premium menejeri mijozga mablag'larni investitsiya aktivlariga: investitsiya fondlariga, tuzilgan mahsulotlarga, aktsiyalar va obligatsiyalarga joylashtirish bo'yicha maslahat berishi mumkin.

Premium bank bozoridagi tendentsiyalardan biri aynan investitsiya mahsulotlarini sotish intensivligining oshishi hisoblanadi, deydi tadqiqot natijalari bo'yicha Lyubov Prokopova. "Bizning tadqiqotimiz doirasida biz premium mijozlar portfelidagi investitsiyalarning o'rtacha ulushi 2016 yildagi 3-5 foizdan 2017 yilda 7-10 foizgacha oshganini aniqladik", deydi u. Biroq, ayrim banklar bu ko'rsatkichlardan oshib ketishadi. Shunday qilib, reytingda uchinchi o'rinni egallagan, ammo mijozlarga masofaviy xizmat ko'rsatish va debet kartalari bo'yicha takliflar toifalarida D baholarini olgan Citibankda premium mijozlar portfelidagi investitsiya mahsulotlarining ulushi sezilarli darajada yuqori - Rossiya platformasida 38%. , - deydi Olga, Citigold va Citigold Private Client Vaxina rahbari. Uning ta'kidlashicha, mijozlarga xizmat ko'rsatishni boshlashdan oldin barcha yuqori darajadagi shaxsiy menejerlar Citigroup global talablariga muvofiq investitsiya mahsulotlarini sotish uchun sertifikatlangan.

Shu bilan birga, investitsiya hayotini sug'urtalash (ILI) sotuvi ustunlik qilishda davom etmoqda, bu juda xavotirli belgidir, chunki 2017 yil oxirida ko'plab mijozlar kutgan daromadni olmaganlar, deydi Prokopova. Uning so'zlariga ko'ra, bu norozi mijozlarning chiqib ketishiga olib kelishi mumkin.

Sokin suvlarda

Umuman olganda, o'tgan yil davomida premium bank bozorida sezilarli o'zgarishlar yuz bermadi - yirik o'yinchilar o'z dasturlarini uzoq vaqt oldin boshlagan va ularni rivojlantirishda davom etmoqdalar, deydi Prokopova. “Shuningdek, banklarning reytingdagi o‘rinlari birlashtirilib, yildan-yilga taxminan bir xil o‘rinlarda qolmoqda. Banklar uchun kvant sakrashi qiyin. Bu yil va o'tgan yilgi so'rov natijalariga ko'ra, premium mijoz uchun eng katta ahamiyatga ega bo'lgan ishonchlilik va xizmat ko'rsatish darajasi - qisqa muddatda ta'sir qilish eng qiyin bo'lgan ko'rsatkichlar, - deydi Prokopova.

Bundan tashqari, ushbu segmentda yangi o'yinchilar paydo bo'lmadi. Bu qisman bonus dasturini noldan ishga tushirish bank uchun juda qimmatga tushishi bilan bog'liq, deya qayd etadi Prokopova. "Yangi o'yinchilar uchun yanada qiyinroq vazifa - bu kerakli hajmdagi malakali menejerlar jamoasini topish va qo'llab-quvvatlashdir", deya xulosa qiladi u.

ACRA Banking Ratings Group eksperti Mixail Doronkinning fikricha, premium xizmatlar segmentidagi banklarning pozitsiyalari an'anaviy ravishda deyarli o'zgarmagan, chunki premium mijozlar ancha konservativdir - ishonchlilik va brenddan tashqari, ular filiallarda ham, masofadan turib ham xizmat ko'rsatish sifatiga e'tibor berishadi. . Shaxsiy menejer bilan o'zaro munosabatlar darajasi ham muhim, uni qurish uchun odatda bir yildan ko'proq vaqt ketadi. Bunday mijozlar uchun ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish va moliyaviy ehtiyojlar va vazifalarni aniq tushunish xizmat narxi yoki depozitlar bo'yicha yuqori stavkalardan ko'ra muhimroqdir, deb tushuntiradi Doronkin.

Bu ko'p jihatdan rezolyutsiyaga duchor bo'lgan banklar premium mijozlar tomonidan talabning pasayishiga duch kelishi mumkinligini tushuntiradi, deya qo'shimcha qiladi u. “Ko'pincha qayta tashkil etish nafaqat asosiy xodimlarni, balki chiziqli menejerlarni ham almashtirish bilan birga keladi, shuningdek, rivojlanish strategiyasiga noaniqlik kiritadi, bu esa mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Premium segment uchun xizmatdagi kichik "qobiliyatsizlik" ham juda muhim bo'lishi mumkin", - deya ta'kidlaydi ekspert.

EY xususiy mijozlar amaliyoti rahbari Anton Ionovning qo‘shimcha qilishicha, Rossiya banklari mijozlarga ko‘rsatayotgan xizmatlar bir-biridan unchalik farq qilmaydi, shuning uchun raqobat qilish uchun alohida narsa yo‘q. “Xorijiy bankda investitsiya mahsulotlari bo'yicha xususiy shaxs olishi mumkin bo'lgan xilma-xillik Rossiyada kuzatilmaydi. Ehtimol, bu qat'iy tartibga solish bilan bog'liqdir yoki bozor iqtisodiyoti paydo bo'lganidan beri ko'p vaqt o'tmaganligi va na banklar, na mijozlar bunday vositalar to'plamiga tayyor emasligi bilan bog'liqdir, - deya xulosa qiladi Ionov.

7 495 786-88-66

Moskvadagi mijozlar uchun

Rossiyaning boshqa hududlari uchun

Operatorlar qo'ng'iroqingizga darhol javob berishadi
va har qanday vaziyatda sizga yordam beradi:

• Ism va kontaktlarni ko'rsating
  sizning shaxsiy menejeringiz
• Ular hisob ochishadi va javob berishadi
  hisoblar va kartalar bo'yicha savollar uchun
• Ular kartani boshqa hisobingizga ulaydi
• Ular Alfa-Bankdagi va Rossiya Federatsiyasining boshqa banklaridagi hisoblar o'rtasida pul o'tkazmalarini amalga oshiradilar
• Alfa-Click, mobil telefonni ulang
  Alfa Mobile Bank
• Filialga naqd pul yetkazib berishni buyurtma qiling
  Moskva va Moskva viloyatida

Besh valyutada pul

• Rubl, AQSh dollari, evro, ingliz funt sterlingi va Shveytsariya frankidagi joriy hisobvaraqlar istalgan vaqtda ochiladi.
• Har qanday debet kartani istalgan valyutadagi joriy hisob raqamiga ulash mumkin. Bu, ayniqsa, chet elga sayohat qilishda qulaydir.
• Siz istalgan joriy hisobni filialda, Call Center, Alfa-Click onlayn banki yoki Alfa-Mobile mobil bankida ochishingiz mumkin.
• Xaridlar uchun MasterCard kontaktsiz toʻlov texnologiyasiga ega Alfa-Pay soatlari yordamida toʻlashingiz mumkin. Soat har qanday hisob bilan "bog'lanishi" mumkin.

Valyuta konvertatsiyasi

Sizning shaxsiy menejeringiz sizga yordam beradi
har qanday miqdorni konvertatsiya qilish foydali
imtiyozli kurs bo'yicha

Mijozlar uchun ayniqsa foydali taklif mavjud,
ma'lum muvozanatni saqlaydigan
joriy va omonat hisobvaraqlari bo'yicha.

Konvertatsiya Moskva vaqti bilan 17:00 gacha amalga oshiriladi.

Naqd pul yechib olish

Bankomatdan pul olish cheklovlari:

• 600 000 rub. jami barcha hisoblar va kartalar uchun kuniga;
• 3 000 000 rub. jami oyiga barcha hisob va kartalar uchun.

Filialda naqd pul olish cheklanmagan.
Siz o'zingizning shaxsiy menejeringiz yordamida filialda yechib olish uchun pul buyurtma qilishingiz mumkin.

Chet eldagi bankomatlardan pul olish:

• bepul cheksiz miqdorda
  bir marta AlfaTravel kartasida;
• kalendar yilida 4 martagacha bepul
  MasterCard World Black Edition kartalarida
  va Visa Platinum.

Shaxsiy moliyaviy
rejalashtirish va maslahat

Shaxsiy menejer sizning maqsadlaringiz, istaklaringiz va xavf-xatarlarga chidamlilik darajasini inobatga olgan holda siz uchun moliyaviy reja va investitsiya strategiyasini ishlab chiqadi, shuningdek, kapitalingizni turli vositalarda eng maqbul tarzda taqsimlash va nazorat qilishda yordam beradi.

Rejalashtirish jarayoni qanday ishlaydi?

Shaxsiy tushuncha
maqsadlar Strategiya ta'rifi
portfel Moliyaviy tanlov
asboblar Natijalarni nazorat qilish
portfel ishi

O'tkazmalar soni sizning barchangizdagi o'rtacha qoldiqlar miqdoriga bog'liq hisoblar

yiliga 2

1 milliondan surtish. hisoblar bo'yicha
+
50 000 dan surtish. /oy kartalar bilan xaridlar
yoki
3 milliondan surtish. barcha hisoblarda

Yiliga 12

2 milliondan surtish. hisoblar bo'yicha
+
100 000 dan surtish. /oy kartalar bilan xaridlar
yoki
6 milliondan surtish. barcha hisoblarda

Dunyo bo'ylab aeroportlardagi biznes zallariga kirish

Biz Priority Pass biznes zallariga bepul kirishni va parvozingizdan oldin dam olishni taklif qilamiz.

Biznes zallariga tashriflar soni barchangizdagi o'rtacha qoldiqlar miqdoriga bog'liq hisoblar Joriy hisobvaraqlarda "Mening xavfsiz", "Mening xavfsiz maqsadim", "Mening xavfsiz NT", "Blits-daromad", "Qimmatli vaqt", "Ajoyib", "AeroPlan", "Faoliyat" hisoblari, depozit va ekspress hisoblar. bankda va debet kartalari bo'yicha operatsiyalar miqdori.

Oyiga 4

1 milliondan surtish. hisoblar bo'yicha
+
50 000 dan surtish. /oy kartalar bilan xaridlar
yoki
3 milliondan surtish. barcha hisoblarda

Cheklovlar yo'q

2 milliondan surtish. hisoblar bo'yicha
+
100 000 dan surtish. /oy kartalar bilan xaridlar
yoki
6 milliondan surtish. barcha hisoblarda

Biznes-zalga kirishni oldindan band qilishning hojati yo'q. Zalga kirganingizda shunchaki Priority Pass kartangizni o'z nomingizga taqdim eting.
Aeroportlar ro'yxati va muayyan biznes zallarida dam olish uchun shart-sharoitlarni prioritypass.com saytida topish mumkin.
Priority Pass kartasini bepul AlfaTravel sayohat dasturi doirasida shaxsiy menejeringizdan olishingiz mumkin.

World MasterCard Black Edition kartalari egalari Sheremetyevodagi 24 soatlik MasterCard biznes-zalidan ham foydalanishlari mumkin.
(E terminali).
Mastercard zaliga tashrif buyurish uchun kirish joyida mukofot kartasi va bortga chiqish talonini taqdim etishingiz kerak.
Bank kartasidagi ism va familiya bortga chiqish talonidagi ismga mos kelishi kerak.

Iltimos, sayohatni rejalashtirishda quyidagilarni yodda tuting:

2017-yil 01-sentabr Mastercard Sheremetyevo (E terminali)dagi biznes-zalga tashrif buyurish uchun to‘lov joriy etadi. Bir kattalar uchun tashrif buyurish narxi 1500 rubl, 2-12 yoshli bolalar uchun - 750 rubl. 2 yoshgacha bo'lgan bolalar - bepul.
Batafsil ma'lumotni VIP menejeringiz yoki telefon orqali.

Pul
xavfsizlikda

Qimmatbaho buyumlarni tashish

Biz xavfsiz transportni ta'minlaymiz
siz va sizning qimmatbaho narsalaringiz zirhli mashinada
va shaharlarda va ichkarida qurolli qo'riqchilar bilan
Ulardan 150 km.
oldingi kalendar oyida
yuqoriroq 1 000 000 rub.

yoki umumiy o'rtacha balans hisoblar Joriy hisobvaraqlarda "Mening xavfsiz", "Mening xavfsiz maqsadim", "Mening xavfsiz NT", "Blits-daromad", "Qimmatli vaqt", "Ajoyib", "AeroPlan", "Faoliyat" hisoblari, depozit va ekspress hisoblar.
va investitsiya qilingan mablag'larda
oldingi kalendar oyida
yuqoriroq 3 000 000 rub.

yoki maosh oling 250 000 rubldan. oyiga
Alfa-Bank kartasiga

“Maksimum+” to‘plamiga bepul xizmat ko‘rsatish uchun Alfa Capital Management Company, AlfaStrakhovanie-Life, Alfa-Direct (Alfa Capital Management kompaniyasi va “AlfaStrakhovanie-” kompaniyasining barcha joriy, jamg‘arma hisobvaraqlari, depozitlari va barcha mahsulotlari bo‘yicha o‘rtacha oylik qoldiqlar. Life", Alfa-Bank tomonidan chiqarilgan).

3 000 surtish. oyiga

Hisobdagi qoldiqlar va xarid summalari bo'lsa
karta belgilangan miqdordan kamroq

1 000 000 rub.
o'rtacha balans
bir oy ichida

3 000 000 rub.
o'rtacha balans
bir oy ichida

Premium mijozlar ko'plab banklar foydasining muhim qismini tashkil qiladi. Ammo har bir kredit tashkiloti katta miqdordagi pulni olib kelish xavfini tug'dirmaydi. Frank RG tadqiqot olib bordi va badavlat mijozlar qaysi rus banklariga ishonishini aniqladi.

Frank RG tadqiqot kompaniyasi premium segmentdagi eng yaxshi xizmat ko'rsatadigan Rossiya banklarining yillik reytingini e'lon qildi - Premium Banking Award 2016. Tadqiqotda ishtirok etish so'ralgan 100 ta eng yirik bankdan 13 tasi javob berdi. Shulardan beshta yetakchi bank xizmat ko'rsatish bo'yicha premium mijozlar tanlangan. Kompaniya qolgan ishtirokchilarning natijalarini e'lon qilmaydi.

Oylik daromadi 200 ming rubl va undan ko'p bo'lgan mijozlar hisobga olindi. va kamida 4 million rubl miqdorida. hisoblar bo'yicha. So‘rov natijalariga ko‘ra, banklarda bonus dasturlarini baholash uchun yettita toifa shakllantirildi va ularning ahamiyati bo‘yicha saralandi. Mijozlar ishonchlilikni eng muhimi, ikkinchi oʻrinda xizmat koʻrsatish, masofaviy xizmat koʻrsatish qulayligi, bank tomonidan taklif etilayotgan mahsulot va xizmatlar, bankdan tashqari imtiyozlar, xorijda xizmat koʻrsatish qulayligi va investitsiya xizmatlarini qayd etishdi.

Banklarni ushbu mezonlar bo'yicha baholash uchun Frank RG tahlilchilari banklarning premium bo'linmalari rahbarlari bilan ekspert suhbatlari o'tkazdilar, shuningdek, premium segmentga kiruvchi 3 mingdan ortiq mijozlar bilan so'rov o'tkazdilar. Shuningdek, tahlilchilar “sirli xaridorlar” tomonidan filiallarga 41 marta tashrif buyurishdi va 13 ta premium bank xizmatlari paketini ochishdi.

Banklarning ishonchliligi ikkita parametr bilan aniqlandi: bankning tizimli ahamiyatga ega bo'lganlar ro'yxatida mavjudligi va Forbes bank ishonchliligi reytingi asosida. Masofaviy texnik xizmat ko'rsatish qulayligi Usability Factory kompaniyasi tomonidan baholandi.

Premium xizmatlar bo'yicha yetakchi 5 ta bank

Yakuniy beshlikda yangi kelganlar yo'q; bu segmentga yangi o'yinchilar kirishi tobora qiyinlashib bormoqda. "Boshqa banklar ham premium xizmatlarni faol rivojlantirayotgan bo'lsa-da, uzoq vaqtdan beri bu bilan shug'ullanayotgan banklar ham bir joyda to'xtamaydilar va yangi o'yinchilarning etakchilarga etib olishlari tobora qiyinlashmoqda", deb tushuntirdi tadqiqot rahbari. Frank RG Lyubov Prokopovaning bosh eksperti.

1-jadval “Premium xizmatlar bo‘yicha yetakchi 5 ta bank”

	Bank	Ishonchlilik	Xizmat	Masofadan xizmat	Bank ishi Mahsulotlar va xizmatlar	Bankdan tashqari imtiyoz	Xizmat chet elda	Sarmoya xizmat
	Raffisenbank
	Alfa Bank
	Promsvyazbank
	Citibank
	Sberbank

Ma'lumotlar: Frank RG

Beshta alohida sohadagi yetakchi banklar ham nomlandi. " Eng yaxshisi, har jihatdan eng muvozanatli taklifga ega bo'lgan bank bo'ldi, ammo yetti toifadan faqat bittasida muvaffaqiyat qozongan banklar bor.", - tushuntiradi Prokopova.

« Masalan, Alfa Bank masofaviy xizmat ko'rsatish bo'yicha eng yaxshi bo'ldi. Otkritie Bank bankdan tashqari imtiyozlar bo'yicha eng yaxshi takliflarga ega, jumladan, masalan, konsyerj xizmati yoki aeroportning biznes zallariga kirish. Otkritie, shuningdek, yuqori darajadagi mijozlarga eng yaxshi bank mahsulotlarini taqdim etadi. “Bankda depozitlar boʻyicha yaxshi stavkalar, karta taklifi va valyutani konvertatsiya qilish shartlari mavjud, shu bilan birga eng yaxshi beshta bankning hech biri bu mezon boʻyicha eng yuqori reytingni olmagan.", deydi ekspert Frank RG.

Rossiya standart banki "Noyob karta taklifi" nominatsiyasida, Citibank - eng yaxshi investitsiya taklifi bo'yicha taqdirlandi.

2-jadval “Alohida premium xizmatlar toifalarida yutuqli banklar”

Ma'lumotlar: Frank RG

Premium dasturlarga talab

Aksariyat yirik banklar badavlat mijozlarga xizmat ko'rsatish dasturlarini taklif qilishadi: bu toifa juda muhim, chunki... Bu barqaror daromad va katta jamg'armalarga ega odamlar. Ushbu segmentni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak, ular mijozlarning umumiy sonidagi kichik ulushiga qaramay, banklarga sezilarli daromad keltiradi.

Masalan, Promsvyazbankning Orange Premium Club premium dasturining mijozlari majburiyatlarning 30 foizini tashkil qiladi, dedi Promsvyazbankning boy mijozlari bilan ishlash bo'limi boshlig'i Vitaliy Rogovoy RBCga.

Biroq, aksariyat banklarda badavlat mijozlar soni kam. Masalan, Raiffeisenbankda - chakana mijozlar sonining qariyb 5 foizi, dedi nashrga Raiffeisenbank premium mijozlari bilan ishlash bo'limi boshlig'i Kirill Matveev.

So'nggi yillarda Rossiyada boy mijozlar segmenti o'sdi. Rasmiylarning soliq imtiyozlari bunga hissa qo'shdi: qonunchilikdagi o'zgarishlar tufayli rossiyaliklar xorijdagi hisob raqamlarini yopmoqdalar va o'z jamg'armalarini Rossiyaga o'tkazmoqdalar, dedi RBCga UFG Wealth Management investitsiya bo'limi rahbari Anton Tolmachev.

Garchi badavlat rossiyaliklar banklarga to‘liq ishonmasalar va u yerdan pul olishni istamasalar ham, dedi Tolmachev. Hali ham buni qilishga qaror qilganlar endi sarmoyaga qiziqish ortib bormoqda, deydi Vitaliy Rogovoy. “Agar avvalroq xorijiy valyutadagi depozit yuqori darajadagi investor uchun yetarli bo‘lgan bo‘lsa, endi stavkalar 1% dan yuqori bo‘lmaganda, ko‘plab mijozlar xorijiy valyutadagi investitsiya vositalariga talabga ega”, — deydi Kirill Matveev.

Premium xizmat uchun bankni qanday tanlash mumkin

Siz pul mablag'larini faqat eng ishonchli banklarga ishonishingiz kerak, deb tushuntirdi RBCga Personal Capital konsalting guruhi asoschisi Vladimir Savenok. "Bank qanchalik ishonchli ekanligini tushunish qiyin, shuning uchun ham premium mijozlar uchun ham, boshqalar uchun ham davlat ishtirokidagi eng yirik banklarga borish yaxshiroqdir", - deydi ekspert.

Anton Tolmachevning aytishicha, davlat ishtirokidagi banklardan tashqari, G‘arb banklarining sho‘’ba korxonalari ham barqaror. "Ular diversifikatsiyalangan biznes modeliga ega va G'arb banklari Rossiyaga kelganda, oddiy rus banklaridan farqli o'laroq, o'z risklarini qat'iy cheklaydilar", dedi u.

Agar nafaqat ishonchlilik, balki daromad ham muhim bo'lsa, G'arb banklarini diqqat bilan ko'rib chiqishga arziydi, deb hisoblaydi Tolmachev. " Rossiya dollari obligatsiyalari bozori hajmi 140 milliard dollarni, AQSh bozori esa 18 trillion dollarni tashkil etadi. Rossiya banki vositalarning keng tanlovini taqdim eta olmasligi aniq", deb tushuntiradi u.

Promsvyazbankda premium bank xizmatlari

So'nggi yillarda banklar premium xizmatlar sohasini faol rivojlantira boshladilar. Bu bank sohasida nisbatan yangi segment bo'lib, 2010 yilda shakllana boshlagan. Bu yilga qadar faqat Citi Bank premium kartalarni taklif qilgan premium xizmatlarni taqdim etdi. Qolgan banklar faqat ommaviy va VIP segmentlarini ajratib ko'rsatishdi.

Aktsiya mos ravishda taxminan 95% va 5% nisbatda bo'lingan, omma orasida VIP darajasidan biroz pastroq bo'lgan mijozlar va VIPlar orasida individual xizmat uchun to'lashga tayyor bo'lmagan mijozlar bor edi. Shu sababli, ommaviy va VIP xizmat o'rtasidagi o'rta darajani ta'kidlash g'oyasi paydo bo'ldi. Bu premium darajasiga aylandi. Keling, premium xizmat nima ekanligini, uning afzalliklari nimada, mijoz qanday imtiyozlarga ega bo'lishi mumkinligini batafsil ko'rib chiqamiz va VTB 24 va PSB-da xizmat ko'rsatish shartlarini solishtiramiz.

Premium xizmat nima?

Bu mijozga qo'shimcha imtiyozlar bilan yanada qulay va qulay shartlarda hamkorlik qilish taklif qilingan bank xizmatining bir turi. Uning shakllanishi 2010 yilda boshlangan. Keyin Alfa Bank, VTB 24 va Sberbank o'z mahsulotlari bilan bozorga chiqdi. Asta-sekin qolgan banklar ham ushlay boshladi.

Bankning mijozlarni ommaviy segmentdan premium segmentga o'tkazish istagi oddiy mantiqqa asoslanadi: ko'plab mijozlar yaxshi daromadga ega va qulayroq xizmat ko'rsatish shartlari uchun ko'proq pul to'lashlari mumkin. Ular bankka komissiyalardan yaxshi daromad keltiradigan bank mahsulotlaridan faol foydalanadilar (yuqori toifali kartalar, investitsiya mahsulotlari, sug'urta va boshqalar) va bundan ko'proq imtiyozlar olishni xohlashadi. Eng muhimi shundaki, bunday mijozlar VIPlardan ko'ra ko'proq va ularni alohida izlashning hojati yo'q - ommaviy oqimni tahlil qilish va kerakli odamlarni aniqlash kifoya.

Hozirgi vaqtda premium mahsulotlarning asosiy sotuvi allaqachon shakllangan mijozlar bazasiga to'g'ri keladi (80% gacha). Qolgan 10-20% "yollanganlar" tomonidan shakllantiriladi. Mavjud mijozlarga yanada qulay shart-sharoitlar va qo'shimcha bonuslarni taklif qilish orqali banklar ommaviy mijozlarni qimmatroq xizmatlarga o'tkazmoqda. Premium segmentni shakllantirishning ushbu modeli, agar mijoz ko'proq to'lashga rozi bo'lsa, yuzaga keladi.

Bu yerda bankning asosiy vazifasi sifatli xizmat ko‘rsatish va mijozni buning uchun to‘lashga ishontirishdir. Agar siz xarajat va mijoz daromadi o'rtasidagi muvozanatni topsangiz, premium xizmat barqaror biznesga aylanadi. Bunday mijoz uchun o'rtacha sof foyda yiliga o'rtacha 50 ming rublga etadi. Hozirgi vaqtda mijozlarning talablari va talablari kundan-kunga ortib bormoqda. Agar 2014 yilda statistik ma'lumotlarga ko'ra, har ikkinchi odam premium xizmatdan mamnunligini bildirgan bo'lsa, 2015 yilda - har to'rtinchisi.

Premium xizmatning xususiyatlari.

• Premium mijozlar chakana biznesdan olingan foydaning 60% gacha hosil qiladi.
• Segment shakllanish va rivojlanish bosqichida.
• Xizmat shaxsiy menejer tomonidan taqdim etiladi.
• Mijozlar uchun qulaylikni oshirish uchun ajratilgan zona.
• Savol va muammolarni tezroq hal qilish uchun alohida telefon liniyasi.
• Mijozning moliyasini rejalashtirishda shaxsiy yordam.
• Maxsus shartlarda depozitlar va kreditlar.
• Investitsion moliyaviy vositalardan foydalanish imkoniyati.
• Imtiyozlar va chegirmalar dasturi.
• Bankdan tashqari xizmatlar (huquqiy yordam, sayohatchilar uchun dasturlar, xaridlar uchun oshirilgan bonuslar, aeroportlardagi VIP zallarga kirish va boshqalar), sodiqlik dasturlari, xizmat ko'rsatish imtiyozlari.

Shunday qilib, premium xizmatga qo'shilishni istagan mijoz uchun eng jozibador mezon - bu ommaviy segmentda mavjud bo'lmagan, lekin xususiy xizmatdagi kabi qimmat bo'lmagan qo'shimcha variantlarning mavjudligi. Bu depozitlar bo'yicha oshirilgan stavkalarga, karta qoldig'i bo'yicha foizlarni hisoblashga, yuqori darajadagi kartalardan bepul foydalanish imkoniyatiga (agar sizda N-chi balansingiz bo'lsa) yoki pullik asosda, komissiyasiz pul mablag'larini yechib olish imkoniyatiga taalluqlidir. boshqa bankomatlar yoki chet elda favqulodda yechib olish, masalan, karta yo'qolgan taqdirda, valyuta ayirboshlash uchun imtiyozli konvertatsiya kursi, ko'tarilgan naqd pul, chet elga sayohat sug'urtasi, imtiyozli shartlarda pul o'tkazmalari va boshqalar.

PSB-da premium xizmat.

Promsvyazbank 2014 yil oxirida Orange Premium Club dasturini taqdim etdi. Unga rahmat, 2015 yil oxirida u Premium segmentidagi eng yaxshi o'nta bank qatoriga kirishga muvaffaq bo'ldi. Dastur badavlat mijozlar va ularning oila a'zolariga xizmat ko'rsatish bo'yicha takliflar to'plamidir. Xizmatning o'ziga xosligi shundaki, u qulayligi yuqori bo'lgan maxsus jihozlangan xonalarda amalga oshiriladi. Ushbu yig'ilish xonalari mijozlar tomonidan moliyaviy muammolarni hal qilish va shaxsiy biznes uchrashuvlarini o'tkazish uchun ishlatilishi mumkin. Premium PSB dasturi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• Prioritet karta: 2 million rublgacha oshirilgan limit, 55 kungacha imtiyozli davr, mijoz yoki oila uchun asosiy hisob raqamiga qo'shimcha 1 ta platina yoki 2 ta oltin karta, 24 soat ichida butun dunyo bo'ylab yangi karta yoki naqd pul chekining favqulodda chiqarilishi, bepul Internet xizmatlari - bank va SMS.
• Shaxsiy menejer bilan individual ofislarda xizmat ko'rsatishning yangi formati.
• Favqulodda xizmatlarning mavjudligi, shu jumladan chet elda karta yo'qolishi yoki shikastlanishi holatlarida qo'llab-quvvatlash. Yangi karta yoki 5 ming dollargacha naqd pul 24 soat ichida chiqariladi.
• Sayohatchilar va ularning oilalari (4 bolagacha) uchun 100 ming evrogacha bo'lgan himoya dasturi.
• Konsyerj: siz eng so'nggi ma'lumotlarni olishingiz, restoranlarda jadvallar, chiptalar, mehmonxona xonalarini bron qilishingiz, sayohatni tashkil qilishingiz, imtiyozlar va chegirmalardan bahramand bo'lishingiz, shaxsiy tadbirlarga taklifnomalar olishingiz va hokazo.
• Investitsion dasturlarga kirish: investitsiya fondlari, ishonchli boshqaruv.
• Maxsus kreditlash shartlari: ko'paytirilgan miqdorlar, kafolatsiz, arizalarni ko'rib chiqish muddatini qisqartirish, muddatidan oldin to'lash uchun imtiyozli shartlar.
• Maxsus kurs bo'yicha qulay shartlarda valyuta ayirboshlash.
• Shaxsiy bank seyflariga kirish: alohida xona, tashrif buyurish imkoniyati, qulay tariflar va chegirmalar, turli shartlar va o'lchamlar.

VTB va PSB premium xizmatlarini taqqoslash.

Keling, asosiy fikrlarni ko'rib chiqaylik:

Shartlar	VTB 24	PSB
Shaxsiy menejerning mavjudligi	Ha	Ha
Maxsus shartlarga muvofiq xizmat narxi Maxsus shartlarga rioya qilmasdan	Tekinga 6000 rub. chorakda	Tekinga 2800 rub. oy
Minimal hisob balansi	1,5 million rubl	2 million rubl
Kartada oyiga minimal tranzaktsiyalar miqdori	75 ming rubl	50 ming rubl
Qo'shimcha xizmatlarning mavjudligi: Karta himoyasi Sayohatchilarni himoya qilish Konsyerj Investitsion xizmatlar Sug'urta dasturlari Shaxsiy omonat shartlari	Hamma uchun ha	Hamma uchun ha
Maxsus xizmat ko'rsatish zonasining mavjudligi	Ha	Ha

Shunday qilib, VTB va PSB uchun premium xizmat ko'rsatish shartlari farqlar va o'xshashliklarga ega. VTB ning afzalligi PSB maqtana olmaydigan rivojlangan filiallar tarmog'idir. Agar poytaxtlarda bu omil juda muhim bo'lmasa, u holda mintaqalarda VTB aniq etakchi hisoblanadi. Ikkala bank ham yaxshilangan xizmat, shaxsiylashtirilgan xizmat va imtiyozlar to'plamiga e'tibor qaratadi. Ushbu ikki tashkilotni tanlashda siz o'zingizning daromad darajangizga, xizmat ko'rsatish qulayligiga va Premium paketiga ro'yxatdan o'tganingizda foydalanishingiz mumkin bo'lgan xizmatlar qatoriga e'tibor qaratishingiz kerak.