Хочу поведать вам одну очень интересную и захватывающую историю.

Как я покупал авиа-билеты в компании s7.
Итак, начну с того, что ранее предпочитал пользоваться услугами именно этой компании. Обслуживание было не хуже и не лучше других, но авиапарк состоял только из европейских самолетов. Это радовало. При покупке билетов через интернет иногда возникали сложности, но ранее они всегда решались.
Более года назад, я решил подключиться к программе s7-приоритет и начал копить мили. Настал момент, когда количества миль хватило на покупку билета. С этого момента начинается захватывающее шоу.

Найти на сайте s7.ru инструкцию, ссылку и любые упоминания о возможности купить билет за мили невозможно. Есть страничка "тратить мили", содержащая текстовую информацию о том, что их можно тратить.
Потратив на поиски 10 минут, воспользовавшись всеми вариантами поисковых запросов на сайте s7 и в гугл, изучив раздел faq и ничего не найдя, я позвонил в колцентр.
Подождав 10 минут и объяснив ситуацию специалисту получил предложение записать телефон кол центра s7 приоритет. Попросил соединить меня с новым колцентром. Прождав еще десять минут и рассказав о своей проблеме, получил вопрос дословно: "Вы хоть раз были на нашем сайте?!". Спустя некоторое время мне все же помогли и сориентировали: билеты на мили мы покупаем на странице "Заказать премию".
Окей. Без проблем. Уже на данном этапе, заподозрив неладное, я подробно расспросил специалиста о своих дальнейших действиях.
Господа, рассаживайтесь поудобнее и слушайте:-) нигде в интернете вы эту информацию не найдете.
Шаги по тому, как купить билет на мили в компании s7:
1. Зайти в интерфейс по покупке билетов на сайт s7 обычным способом
2. Найти нужные рейсы
3. Позвонить в колцентр (тут очень полезно все-таки записать прямой телефон колцентра. :))
4. Узнать есть ли билеты по программе s7 приоритет на нужные вам рейсы. Если их нет, лучше не бросать трубку:)
5. Далее идем на сайт в раздел S7 приоритет на страницу «Заказать премию»
6. На странице вводим всё вручную о маршруте и пассажире (еще не устали? Всё только начинается:))
7. В течение 24 часов вам пришлют mail, в котором будут ваши данные и стоимость билета, которую нужно оплатить. Да! Вы не ослышались:) Со слов специалистов это стоимость сборов аэропорта. В моем случае в письме была написана сумма 1980 рублей. Окей. Также в письме фигурирует предложение выбрать способ оплаты. Вариантов немного: Позвонить в сервисный центр и озвучить реквизиты вашей банковской карты, либо оплатить платеж в салоне Связной или в терминале Киви.

Я решил не испытывать судьбу с озвучиванием реквизитов по телефону. Данный способ оплаты вызвал у меня опасения.
8. Отправить письмо в ответ с вариантом оплаты. Дождаться ответа с идентификатором платежа.
9. Пробуем оплатить билеты через интернет сайт qiwi-кошелек. S7 --> оплата брони. Результат: Системная ошибка.
10. Звоним в техподдержку. Выясняем, что оплата через интернет сервис qiwi невозможна. Только через терминал.
11. Идём в Связной. Сотрудник Связного по кассе пытается провести платеж. Функция S7--> оплата брони. Результат: нет связи с провайдером. Прошу сотрудника прочитать письмо. Он долго ищет в кассе возможность оплаты. Идентификатор брони и идентификатор платежа содержит буквы. Все сервисы Киви поддерживают введение только цифровых идентификаторов. В конце концов он находит интерфейс, в котором можно вбить идентификатор платежа и озвучивает стоимость платежа 880 рублей. Более никаких реквизитов интерфейс системы не выдаёт. Сравниваем вместе стоимость платежа из моего письма (1980 рублей) и принимаем решение, что оплачивать не стоит.
12. Иду в офис S7. 1-я тверская-ямская, д.28. Никаких вывесок, баннеров с сочетанием заветных S и 7 на доме нет.
13. Ищу на сайте телефон офиса – мне объясняют, что нужно найти магазин по продаже кухонных принадлежностей, пройти через зал магазина на второй этаж. Офис s7 представляет собой один из 5 столиков разных авиакомпаний в небольшой обшарпанной комнате.
14. Начинаю общение с сотрудником компании s7. Сотрудница искренне хочет мне помочь. В её системе видно, что стоимость билета составляет 880 рублей. Но в письме написана другая сумма. Это её смущает, и мы звоним в колцентр. В колцентре нам объясняют, что в офис компании s7 платеж принять не может, потому что этот билет компании s7 приоритет.
У меня создается стойкое ощущение, что кто-то что-то не понимает. Я настаиваю на осуществлении платежа. На что искренне желающая мне помочь сотрудница s7 объясняет мне, что s7 airlines – это большой холдинг. У неё есть компания s7-билеты, которая продаёт билеты, есть s7 приоритет, есть еще компания, которая занимается перевозкой животных. И «s7 билеты» не может заниматься перевозкой животных, и билетами компании «s7 приоритет». Окей.
15. Иду в связной попытать счастья. Надеюсь на чудо. Увы. Попытки продавцов Связного принять платеж заканчиваются неудачей. Ошибка связи с провайдером.
16. В другом офисе Связного ситуация повторяется.
17. Последняя попытка – уличный терминал Киви: Оплатить билеты --> Авиаперевозчики --> S7 --> Ввожу номер телефона (в колцентре подтвердили такой способ оплаты). 3-х минутное ожидание и переход на главную страницу сервиса. Делаю 3 попытки. Все заканчиваются неудачно.
Занавес.

Хочу верить, что проблемы у нашей прекрасной авиа-компании только в этом процессе.
Итоги: 5 часов потраченного времени, билеты не куплены.
Опасаюсь воспользоваться вторым вариантом оплаты – по телефону кому-то из ЭТОЙ компании продиктовать реквизиты кредитки будет очень опрометчивым с моей стороны.

Программа s7 Priority создана для тех, кто постоянно передвигается при помощи самолетов и хочет делать это с комфортом. При использовании программы и участники могут накапливать бонусные единицы - мили. Затем их можно обменивать на премиальные рейсы, повышение класса обслуживания и так далее.

Но их допустимо еще и дарить другому человеку. Теперь есть шанс помочь другу. При этом важно понимать, что если в определенный срок бонусные единицы не потратить, то они все равно сгорят.

Перевод на счет другого человека

Перевод своих миль s7 – необходимая процедура, которая помогает тем, кто путешествует редко и не пользуется своими возможностями. Теперь таким людям удастся помочь членам семьи, которые часто летают, или друзьям. Для того чтобы осуществить такой перевод, необходимо быть пользователем системы s7 Приорити.

Чтобы подарить человеку мили s7, нужно пользователя системы или зарегистрироваться. Кроме того, должны быть выполнены следующие условия:

1. Тот, кто переводит другому человеку единицы, должен иметь на счету не меньше 1 полета по тарифу, который начисляет бонусы. Полет должен быть совершен после регистрации в системе Приорити.
2. На счету должно быть не меньше 500 миль. Это минимальное количество переводимых единиц.

Перевести свои километры другому человеку можно не только в личном кабинете, но и по звонку оператору колл-центра.

Чтобы мили не сгорели, можно просто купить билет на имя человека, которому вы хотите подарить свои бонусы. Так выйдет быстро и надежно. Но для этого на вашем счету должно быть достаточное количество начислений для приобретения премиального билета.

Комиссия

При переводе от одного члена системы к другому собирается комиссия, которая равна 375 рублям за 500 м., то есть за минимальный пакет. При этом важно помнить, что обратного действия данная процедура не имеет, и забрать свои подарки, равно как и вернуть деньги, не получится.

Поэтому стоит быть внимательным при проведении операции. В противном случае можно заплатить за свою ошибку. За перевод 1000 миль оплата составляет 500 рублей. Можно использовать . Получается 50 коп. за бонус.

Ограничения

В программе s7 Приорити есть ограничения. В первую очередь, это минимальное количество отправляемых бонусных километров - их должно быть не меньше 500. Также есть ограничения и по максимуму. За один календарный год участник программы не может отправить другому человеку больше 10 тысяч единиц. При этом тот, кому переводят бонусы, также должен быть частью системы.

Совсем недавно такой услуги, как перевод бонусных начислений другому человеку, компания s 7 не предоставляла. Поэтому сейчас люди с удовольствием пользуются возможностью помочь тому, кому единицы бонусов гораздо нужнее. Так удобно, например, если вся семья числится в программе, а летает чаще всего кто-то один. Тогда после совместного полета остальные члены семьи могут перекинуть начисления тому участнику, которому они нужнее.

Для того чтобы оставаться конкурентоспособной и коммерчески успешной авиакомпанией, организация S7 решила реализовать программу, которая обеспечивает клиентов компании бонусами за пользование услугами и покупку билетов у авиаперевозчика и ее партнеров. Бонусная является бесплатной, в ней может учувствовать любой клиент компании, предварительно пройдя регистрацию на сайте. Бонусы начисляются на карту участника за пользование самолетами компании. Их можно расходовать на покупку билетов. Но бывает, что на счета участника не начисляются бонусы от организаций за пользование услугами – в этом случае их можно восстановить через специальную форму.

Что нужно для начисления миль за прошлые полеты

Пользователю клиентской программы авиакомпании S7 доступно восстановление миль в на сайте компании. Согласно регламенту «Priority S7», получить очки участника можно только за те полеты, которые были совершены после регистрации в программе. Произвести это можно через специальный раздел в личном кабинете, зайдя в него на сайте S7.

ВНИМАНИЕ: авиакомпания S7 подписала партнерский контракт с несколькими авиаперевозчиками, перелеты с которыми также начисляют балы на карту участника.

Перед тем, как восстановить мили S7, которые не были начислены за осуществления перелета в авиакомпании или у её партнеров, нужно убедиться, что дата приобретения билета, за который не получены баллы, соответствует регламенту. При этом можно получить очки и за совершение перелетов до участия в «Priority» – для этого нужно иметь копию авиабилета и обратиться в сервисный центр с соответствующей заявкой. Согласно правилам, подтверждающий документ могут потребовать для любых операций по получению не начисленных балов за предыдущие полеты.

В проекте участвуют, кроме S7, альянс OneWorld и его партнеры:

• American Airlines;
• British Airways;
• Cathay Pacific;
• Finnair;
• Emirates;
• Iberia;
• Japan Airlines;
• Qantas;
• Qatar Airways;
• Royal Jordanian;
• TAM Airlines.

Согласно правилам, за любые передвижения на самолетах этих организаций клиенту начисляются очки. При накоплении определенного количества их можно потратить на авиабилеты S7.

За какой период можно восстановить мили

Согласно регламенту проекта, восстановить не начисленные бонусы можно, только если после даты перелета прошло менее 12 месяцев. В случае с партнерами срок значительно меньше – всего лишь 6 месяцев. Перед тем, как создать заявку на восстановление в личном кабинете, проверьте, не было ли автоматического зачисления после полета очков, и сколько прошло времени с даты пользования услугами компании.

Добавить балы за полеты, которые осуществлялись до регистрации в «Priority», также возможно. Согласно регламенту, можно это сделать, обратившись в сервисный центр по телефону 8-800-7009010. Бонусы будут начислены только за использование услуг организации в течение 6 месяцев до регистрации в «Priority», за ранее осуществленные перелеты начисления произведены не будут. Возможно, понадобятся документы, подтверждающие покупку билета.

ВАЖНО: получение очков участника проекта за пользование услугами партнеров до получения карты постоянного клиента невозможно.

Накопив определенное количество баллов, их можно , создав соответствующую заявку в личном кабинете на официальном сайте.

Безусловно, данный проект позволяет перевозчику встать на новый уровень, делая его конкурентоспособным по отношению к другим перевозчикам и привлекательным для клиентов.

Авиакомпания S7 Airlines начала продавать за мили дополнительные платные услуги: теперь участники программы S7 Priority могут потратить мили на выбор обычного или комфортного (Extra Space) места, а также дополнительный багаж. У других российских авиакомпаний такой возможности нет: допуслуги продаются только за деньги, однако подобная практика распространена, например, среди авиакомпаний альянса oneworld, в который входит и S7. Итак, вот подробности:

Стоимость выбора обычного места составляет 1000 миль, а места повышенной комфортности - 2500 миль. Одно место багажа стоит 5000 миль. Сколько это примерно в деньгах? Очень просто: за деньги выбор места стоит 350 рублей на сайте и 500 рублей в аэропорту, Extra Space - 1000 рублей, а сверхнормативный багаж, в зависимости от направления, 2000-3000 в аэропорту или 1600-2400 рублей на сайте соответственно.

То есть, одна миля эквивалентна примерно 32-36 копейкам, для оплаты багажа на протяженных рейсах ее «номинал» доходит до 48 копеек. Это близко к стоимости миль S7 Airlines на «черном рынке»: официально авиакомпания не разрешает продавать мили и при обнаружении подобных действий аннулирует членство в бонусной программе, но позволяет . Однако стоимость перевода миль составляет 75 копеек за милю, что делает их перевод для покупки дополнительных услуг бессмысленным. Еще меньше смысла в покупке миль: в этом случае одна миля стоит от 1,30 до 2 рублей.

А вот банковские мили тратить на допуслуги смысл есть: квалификационными, то есть, дающими возможность получить статус, они не являются, а получить их в ряде случаев можно в достаточно больших количествах, «прокручивая» деньги по . Впрочем, при больших оборотах по ряду карт S7 дает бесплатно серебряный статус, а с ним можно и места повышенной комфортности выбирать, и бесплатно одно место багажа брать - в том числе на безбагажных тарифах.

Интересно, что если перечисленные услуги покупать за деньги - это приносит дополнительные мили - от 50 до 400 в зависимости от стоимости услуги (или от 1000 миль за платный апгрейд в бизнес-класс). Кроме того, можно бесплатно получить 50 миль за онлайн-регистрацию.

Купить выбор места или багаж S7 за мили можно во время регистрации: как на стойке, так и на сайте. При этом нужно иметь хотя бы один перелет S7 Airlines (по тарифу, участвующему в начислении миль) в текущем или предыдущем году. Мили спишутся со счета в момент оформления услуги автоматически. Мили других авиакомпаний oneworld использовать нельзя.

Покупка допуслуг за мили предназначена для тех, кто летает не так много, чтобы накопить на мильный билет или же не нуждается в нем, поскольку все равно летает за казенный счет в командировки. «Новые возможности позволят пассажирам быстрее увидеть преимущества участия в программе лояльности S7 Priority. Даже если накоплено недостаточно миль для оформления премиального авиабилета, можно уже использовать мили и получить дополнительные услуги, делая свое путешествие еще более комфортным. Участие в программе лояльности выгодно даже для тех участников, на счету которых всего 1000 миль», – отмечает директор по развитию программы лояльности S7 Priority Наталья Николаева.

Под похожим соусом недавно модернизировала свою бонусную программу авиакомпания Utair: в ней , а не копить до полной. Однако допуслуги можно все равно оплатить только деньгами.

Прежде партнёрами S7 являлись шесть банков. Однако Юникредит банк и Банк Москвы прекратили выпускать карты авиакомпании. В итоге осталось только три кобрендиновых предложения от Альфа-банка, Промсвязьбанка и Тинькофф банка. По карте Райффайзенбанка можно обменять бонусные баллы на мили. Копить мили по карте Росевробанка можно при подключении данной опции, за что нужно платить по 61 руб. в месяц.

Для определения самой выгодной карты был взят перелёт из Москвы в Сочи и обратно. Если улететь 1 мая 2017 года, а вернуться 9 мая, то за билеты нужно заплатить 11 970 руб. Участники бонусной программы S7 Priority могут купить билет как минимум за 16000 миль (тариф «Промо», без возможности изменить даты). Также придётся заплатить налоги и сборы – 3800 руб.

Быстрее всего 16000 миль можно накопить по дебетовой карте Тинькофф банка. Для этого понадобится совершить покупок на сумму не меньше 640 тыс. руб. Минус карты в стоимости её обслуживания – 2280 руб. в год.

На втором месте карта Промсвязьбанка. Для накопления нужного количества миль придётся потратить 768 тыс. руб. На третьем месте – Альфа-банк с 930 тыс. руб.

Менее выгодной из всех партнёров S7 оказалась карта Райффайзенбанка, где сумма расходов должна составить 1,29 млн руб. Проблема в том, что для получения 16000 миль нужно обменять 18000 баллов банка на 20000 миль S7. В таком случае после перелёта останутся свободными 4000 миль, которые можно продолжать копить на следующие билеты. Если захотеть купить именно 16000 миль S7, то потребуется набрать 32500 баллов Райффайзенбанка.

Сколько нужно потратить для покупки билета в Сочи?

	Банк – карта	Стоимость обслуживания за год	Курс начисления	Сколько нужно потратить для обмена на билет Москва-Сочи-Москва	Сколько месяцев копить, если каждый тратить по карте 30000 руб.
		1,5 мили за каждые 60 руб.	640 тыс. руб.
		1,25 мили за каждые 60 руб.	768 тыс. руб.
		1 миля за каждые 60 руб.	930 тыс. руб.
		1 миля за каждые 60 руб.	960 тыс. руб.
		46,7-93 руб. (46,7 руб. в первый год, 93 руб. – в последующие)	1,29 млн руб.

Как быстрее накопить мили?

1. Выбрать карту премиум-класса. Например, в Альфа-банке по карте Green 1 миля начисляется за каждые потраченные 60 руб., а по карте PlatinumBlack – 1,5 мили. Минус премиум-карт в высокой стоимости обслуживания. Platinum Black обойдётся в 1850 руб. за год.
2. Любые покупки совершать по кобрендинговой карте. Чем больше тратите – тем быстрее накопите нужное количество миль. Старайтесь платить за других по своей карте. Например, пошли в ресторан большой компанией. Предложите друзьям оплатить счёт своей картой, а им – перевести деньги на карту или отдать наличными.
3. Больше тратить в специальных категориях. Например, по карте Тинькофф банка BlackEdition за каждые 60 руб. можно получить по 4 мили при покупке билетов на сайте S7 и до 18 миль при покупке у партнёров банка.

Как считали?

Поиск самой выгодной карты происходил среди партнёров S7, которые указаны на официальном авиакомпании. У каждого банка выбирались дебетовые карты с самой низкой стоимостью обслуживания. Стоимость обслуживания указывалась при условии хранения и трат 30 тыс. руб. в течение расчётного периода. При повышенном остатке на счёте или иных расходах стоимость обслуживания может не взиматься. Расчёт минимальной суммы трат для накопления 16000 миль для покупки билета происходил с учётом максимального начисления миль при повседневных тратах. Траты в специальных категориях, по которым происходит повышенное начисление миль за покупки, не учитывались по причине невозможности их прогнозирования. Банки начисляют мили при округлении суммы покупок в меньшую сторону. Например, потратив по карте 30 руб. мили банк не начислит, а потратив 530 руб., банк начислит 8 миль (если каждая стоит 60 руб.).