• Avtomobil jarimalarini to'lamaslik. Yo'l harakati politsiyasining veb-saytida jarimalar mavjudligini tekshirishingiz mumkin.
• Soliqlarni to'lamaslik. Qarzingizni Federal Soliq xizmati veb-saytida tekshirishingiz mumkin.
• Kommunal to'lovlarni to'lamaslik. Har qanday ko'p funktsiyali xizmat ko'rsatish markazida uy-joy kommunal xizmatlari uchun qarzni tekshirishingiz mumkin - katalogda MFC-ni toping.
• Aliment to'lashdan bo'yin tovlash. Siz buni qaror qabul qilgan sudning veb-saytida yoki Rossiya FSSP veb-saytida tekshirishingiz mumkin.
• Sizning foydangizga hal etilmagan huquqiy nizolar. Siz buni qaror qabul qilgan sudning veb-saytida yoki Rossiya FSSP veb-saytida tekshirishingiz mumkin.
• Kreditlar bo'yicha qarzni to'lamaslik. Siz buni qaror qabul qilgan sudning veb-saytida yoki Rossiya FSSP veb-saytida tekshirishingiz mumkin.

Agar hibsga olish yoki olib qo'yish sud ijrochisining buyrug'i bilan qo'llanilsa, nima qilish kerak?

1. Hibsga olish yoki yig'ish haqida ma'lumotni qidirish uchun Rossiya FSSP veb-saytiga o'ting. Shuningdek, ma'lumotni Rossiya FSSP mobil ilovasida yoki telefon orqali bilib olishingiz mumkin. 8 800 250-39-32.
2. Jarayon haqida ma'lumot olish uchun "Qarzlaringiz haqida bilib oling" bo'limida to'liq ismingizni va tug'ilgan kuningizni ko'rsatishingiz yoki ijro protsessining soni bo'yicha qidirishingiz kerak.
3. Ijro protsesslari bo'yicha ma'lumotlarni o'rganish. Rossiya FSSP veb-saytida siz sud ijrochisi bo'limining manzilini va sud ijrochisining aloqa ma'lumotlarini ham topishingiz mumkin.
4. Agar ish yuritish bo'yicha savollaringiz bo'lsa, sud ijrochisi bilan uchrashuvga yozilishi mumkin (Rossiya FSSP veb-saytidagi "Xizmatlar" menyusi, keyin "Rossiya FSSP hududiy organlarining mansabdor shaxslari bilan uchrashuvga yozilish" bo'limi) .

Ko'p so'raladigan savollar

2007 yil 2 oktyabrdagi 229-FZ-sonli "Ijro protsessi to'g'risida" gi Federal qonuniga muvofiq, hibsga olish faqat sud, sud ijrochisi tomonidan, shuningdek, San'atga muvofiq amalga oshirilishi mumkin. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat-protsessual kodeksining 115-moddasi, sud qarori mavjud bo'lganda dastlabki tergov organlarining buyrug'i bilan.

Mablag‘larni xatlash qonun hujjatlarida nazarda tutilgan boshqa hollarda ham (da’voni ta’minlash, sud qarori ijrosini ta’minlash, jinoyat-protsessual qonunchiligi doirasida pul mablag‘larini xatlash va h.k.) qo‘llanilishi mumkinligini unutmang.

2007 yil 2 oktyabrdagi 229-FZ-sonli "Ijro protsesslari to'g'risida" Federal qonunining 12-moddasiga muvofiq ijro hujjatlari:

• umumiy yurisdiktsiya sudlari va hakamlik sudlari tomonidan qabul qilingan sud hujjatlari asosida berilgan ijro varaqalari;
• sud qarorlari;
• aliment to'lash to'g'risidagi notarial tasdiqlangan bitimlar yoki ularning notarial tasdiqlangan nusxalari;
• mehnat nizolari komissiyalari tomonidan berilgan guvohnomalar;
• Nazorat funksiyalarini amalga oshiruvchi organlarning qarzdorning hisob-kitob va boshqa hisobvaraqlari ochilgan banklardan yoki boshqa kredit tashkilotlaridan olingan belgilarni o‘z ichiga olgan hujjatlar ilova qilingan holda pul mablag‘larini undirish bo‘yicha ushbu organlarning talablari to‘liq yoki qisman bajarilmaganligi to‘g‘risidagi dalolatnomalari. qarzdorning hisobvaraqlarida ushbu talablarni qondirish uchun etarli bo'lgan mablag'larning etishmasligi;
• ma'muriy huquqbuzarliklar to'g'risidagi ishlar bo'yicha sud hujjatlari, boshqa organlar va mansabdor shaxslarning hujjatlari;
• sud ijrochisining buyruqlari;
• federal qonunlarda nazarda tutilgan hollarda boshqa organlarning hujjatlari;
• garovga qo‘yilgan mol-mulkni undirib olishning suddan tashqari tartibi to‘g‘risida alohida bitim sifatida tuzilgan yoki garov shartnomasiga kiritilgan kelishuv mavjud bo‘lsa, notariusning ijro varaqasi;
• Rossiya Federatsiyasiga noqonuniy o'tkazilgan yoki Rossiya Federatsiyasida ushlab turilgan bolani qidirish uchun markaziy organning so'rovi;
• xorijiy davlatlarning vakolatli organlari tomonidan chiqarilgan va Rossiya Federatsiyasining xalqaro shartnomalariga muvofiq Rossiya Federatsiyasi hududida bajarilishi kerak bo'lgan ijro hujjatlari;
• sud qarori va tergov harakatlari doirasida chiqarilgan boshqa hujjatlar mavjud bo'lganda dastlabki tergov organlarining qarorlari.

Federal sud ijrochilari xizmati, sudlar, inkassatorlar - jismoniy va yuridik shaxslar (agar ularning qo'lida ijro varaqasi bo'lsa) hujjatlarni ijro uchun bankka yuboradilar.

Qamoqqa olish (agar hujjat to'liq ijro etilmagan bo'lsa) sud qarori, sud ijrochisining qarori yoki ijro varaqasini bergan boshqa organning qarori bilan bekor qilinishi mumkin.

Bunday holda, hibsni bekor qilish uchun bankka ijro varaqlarini yuborish kerak. Ijro varaqasi da`vogar tomonidan bekor qilinishi mumkin. Bank allaqachon yig'ilgan va kreditorga o'tkazilgan mablag'larni qaytarib bera olmaydi.

Bank hibsni bekor qilish yoki undirishni darhol to'xtatish uchun ijro varaqasini olganidan keyin cheklovlarni olib tashlaydi. Agar bu sodir bo'lmasa, bu bank ushbu ijro hujjatini olmaganligini yoki boshqa ijro hujjatlari tufayli hisob-kitoblarda cheklovlar mavjudligini anglatadi.

Hibsga olish yoki undirish uchun ijro varaqasini bergan mansabdor shaxsga murojaat qilishingiz kerak (ijro varaqasining turlariga qarang) va hibsni bekor qilish yoki undirishni bekor qilish uchun ijro varaqasini bankka yuborish muddatlarini aniqlashtirishingiz kerak.

Vijdonli qarz oluvchi bankdan kredit olganda, kutilganidek, uni jadvalga muvofiq to'lashni rejalashtiradi. Ammo deyarli barcha turdagi kreditlar, qoida tariqasida, bir necha yil davomida berilganligi sababli, bu vaqt ichida mijozning nazorati ostida bo'lmagan va to'lovga qodir bo'lmagan voqealar sodir bo'lishi mumkin.

Bu qarzdorning to'lashni xohlamasligini anglatmaydi, uning buni amalga oshirishga imkon bermaydigan ob'ektiv sabablari bor. Odatda ular daromad manbai bilan bog'liq, masalan, siz ishingizni yo'qotishingiz yoki kasal bo'lishingiz mumkin va shuning uchun odam kreditni to'lashni kutgan ish haqini olmaydi.

Muddati o'tgan qarzlar paydo bo'ladi, bu turli xil muvaffaqiyatlar bilan bir necha oy davom etishi mumkin - agar qarzdor ularni biron bir joyda ushlab turishga muvaffaq bo'lsa, vaqti-vaqti bilan oz miqdorda to'laydi. VTBning qarz amnistiyasi ushbu qiyin davrda yordam berishi mumkin. Mijozlarning sharhlari ushbu bank xizmatining katta afzalliklarini ko'rsatadi. Xususan, qarz oluvchilarning bankrot bo'lishining oldini oladi. Mijozlar qarzdorlar va kredit tashkilotlari o'rtasida shakllanayotgan madaniyatli munosabatlarni olqishlaydilar, ularning fikricha, qarzni qaytarish kampaniyalari ularni yangi bosqichga olib chiqadi va aholining moliyaviy savodxonligini oshiradi.

VTB 24 qarz oluvchilar - bank haqida qisqacha

Bankning butun faoliyati davomida uning "mijoz oldida" aniq pozitsiyasi qayd etilgan. O'zaro hamkorlikni yaxshilash bo'yicha doimiy ravishda tadbirlar amalga oshirildi, xususan, mijozlar muammolarini hal qilish yoki bank mahsulotlaridan foydalanish shartlarini yaxshilashga qaratilgan aksiyalar o'tkazildi. Bularning barchasi bank nufuzini mustahkamlash, uni aholining keng qatlamlari orasida ommalashtirish va mijozlarning sodiqligini oshirishga xizmat qildi. 2019-yilda an’analarni saqlab qolishda davom etishimizga umid qilishimiz mumkin.

Keling, VTB 24 da jismoniy shaxslar uchun qarz amnistiyasi qanday ishlashini ko'rib chiqaylik.

Qarz amnistiyasi qarzlarni to'lash usuli sifatida

Agar muddati o'tgan qarz oyma-oy to'planishda davom etsa nima bo'ladi? Professional ekspertiza va tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, nega kredit to'lovlarini kechiktirish holatlari bankning o'zi uchun juda zararli:

• Birinchidan, bu tashkilotning kredit portfelidagi muddati o'tgan kreditlar ulushini oshiradi, bu moliyaviy ko'rsatkichlar va ishbilarmonlik obro'siga salbiy ta'sir qiladi.
• Ikkinchidan, agar qarzdor muntazam to'lovlarni amalga oshirmasa, bank o'z daromadining bir qismini yo'qotadi.

Shu sababli, har bir kredit muassasasida to'lanmaslik masalalarini hal qilish uchun mo'ljallangan muddati o'tgan qarzlar bilan ishlash bo'limi mavjud. Nima taklif bor?

• Kreditni qayta tuzish - oylik to'lovni qisqartirish yoki kredit muddatini ko'paytirish, individual to'lov jadvalini tuzish;
• Qarz amnistiyasi - muddati o'tgan qarzning bir qismini "kechirish". Masalan, asosiy qarzni to'lash uchun kelishilgan summa to'langanda, qarzdorga allaqachon hisoblangan penya va jarimalar kechiriladi.

VTB 24 "Qarzni eritish" kampaniyasida ishtirok etish

Muayyan bosqichda bank Rossiyada kreditlash bozorini barqarorlashtirish va yanada yaxshilash holatiga hissa qo'shish uchun "Qarzni eritish" kampaniyasini boshladi. Jarima va jarimalar tufayli muddati o‘tgan qarzlari haddan tashqari oshirilgan mijozlarga penyalarning bir qismini to‘lamaslikka ruxsat berildi, ayrim hollarda – bunday holatlar ham bo‘lgan – ular butunlay olib tashlandi. Umuman olganda, jarimalar taxminan 25-100 foiz miqdorida hisobdan chiqarildi. Qarz miqdorini kamaytirish mijozning vazifasini osonlashtirdi va muddati o'tgan to'lovni halollik bilan to'lash imkonini berdi.

VTB 24 da qarz amnistiyasi ko'plab kreditlar muammosini hal qilishga yordam berdi. Avvalo, bank mijozining huquqlari himoya qilindi, bu esa bankning ishbilarmonlik obro'siga ijobiy ta'sir ko'rsatdi. Bank ma'muriyati to'g'ri chiqdi, "qarz amnistiyasi" aktsiyasining guvohlarini ishontirishga hojat yo'q edi. Har bir vijdonli mijoz zerikarli muddati o'tgan to'lovni to'liq to'lashni va erkin nafas olishni orzu qiladi.

Jarimalar bekor qilinadi, lekin asosiy qarz haqida nima deyish mumkin?

Kredit kartasi, shuningdek, iste’mol krediti va avtokredit shartnomalariga ega bo‘lgan qarz oluvchilarga qarz amnistiyasi va jarimalarni minimallashtirish taklif etildi. Shu bilan birga, muddati ikki oydan ortiq muddatga kechiktirilgan qarzdorlik ham ko‘rib chiqildi. Kredit summasi to'liq qaytarilgan taqdirda, bank mijozning penya to'lash majburiyatini olib tashlash shaklida o'zaro qadam qo'ydi. Masalan, mijoz 169 ming rubl miqdoridagi asosiy qarzni to'ladi, shundan so'ng u 25 ming rubl miqdorida jarima oldi.

Shu bilan birga, turli da'vo muddati bo'lgan kreditlar ko'rib chiqildi va ma'lumki, qarzlar bo'yicha da'vo muddati uch yilni tashkil etadi. Dastlab, VTB 24 ning qarz amnistiyasi vaqt bilan cheklangan edi, lekin asta-sekin harakat doimiy bo'lib qoldi. VTB 24 qarz amnistiyasi muammoli kreditlarni qaytarish jarayonini barqarorlashtirish uchun doimo amal qiladi.

Bankning motivlari - bu nima uchun kerak?

Savol tug'iladi: tashkilotni bunga qanday sabablar undaydi, chunki u shartnoma bo'yicha kamroq pul olishi kerak?

Sabablari aniq:

• birinchidan, joriy va kelajakdagi qarz oluvchilardan rozilik olish;
• ikkinchidan, boshqa raqobatdosh banklar oldida ustunlikka ega bo'lish;
• uchinchidan, bank xizmatlari bozorida bank reklamasi, VTB 24 ni o'z mijozlarini yarim yo'lda kutib oladigan tashkilot sifatida tavsiflash;
• to'rtinchidan, bu muammoli aktivlarni tugatish va statistikani takomillashtirish.

VTB 24 da qarz amnistiyasi bank sektoridagi boshqa sub'ektlar uchun muddati o'tgan qarzlarga qarshi kurashda namuna bo'ldi. Moliyaviy qonun va jinoyat huquqi, ishbilarmonlik odob-axloq me'yorlari faqat bozorning barcha ishtirokchilari uchun rag'batlantirishning ijobiy ta'sirini tasdiqlaydi.

Taklifning mohiyati nimada?

Muddati o'tgan qarz to'satdan paydo bo'lmaydi, u jadval bo'yicha normal to'lashga xalaqit beradigan ob'ektiv holatlardan boshlanadi va oydan oyga to'planib boradi, faqat vaqti-vaqti bilan tasodifiy kichik to'lovlar yordamida kamayadi. Ba'zida bu kichik summalar faqat jarimalarni to'lash uchun etarli bo'ladi va amaliyotdan ko'rinib turibdiki, bu foiz va asosiy qarzni to'lash uchun kelmaydi. Va shuning uchun bu "qor to'pi" qarz oluvchining qarzlarini to'liq to'lashga umid qilmasdan o'sadi.

Banklar bu vaziyatga boshqacha munosabatda bo'lishadi. Ba'zilar qarzdorlik ishlarini topshiriq shartnomasi bo'yicha kollektorlarga topshirishni yoki ularni sudga topshirishni afzal ko'rishadi, ammo bu yo'l bank foydasining pasayishiga olib kelishini tushunib, ulardan ba'zilari, masalan, VTB 24, amnistiyani qisqartirish bilan ishlay boshladilar. qarzlarni to'liq bartaraf etish uchun qarz yuki. Qarzni jarimalar bo'yicha amnistiya qilishni taklif qilish orqali moliya tashkiloti asosiy qarz bo'yicha hisob-kitob oladi va mijoz bilan muammoni hal qiladi.

Bankning o'zi faol bo'lishi muhim: kredit portfelining sifat ko'rsatkichlarini yaxshilash uchun bu masalani tezda hal qilish uning uchun foydalidir. Qarz amnistiyasi muammoli kreditlarni tugatish tezligini sezilarli darajada oshiradi.

2019 yilda VTB 24 da kredit amnistiyasini qanday olish mumkin?

Qarzdorning qarzlari ko'payib borayotgan vaziyatda, qarz oluvchi asta-sekin o'yga keladi: "Agar qarz amnistiyasini olishni istasam, qarzni to'lash uchun nima qilishim kerak?" Javob jadvalda keltirilgan:

Tashabbuschi	Vaziyat	Hujjatlar	Yechim variantlari
Bank	Foizlar, jarimalar va jarimalar bilan katta miqdordagi qarz, bir necha oylik muddati o'tgan qarz	Taklif bankdan kelganligi sababli, u allaqachon ma'qullangan, qo'shimcha hujjatlar faqat xodimlarning xohishiga ko'ra kerak bo'ladi.	Qarz amnistiyasi: kredit summasi va hisoblangan foizlar to'liq to'langan taqdirda jarimalarni kechirish; qarzning 10 foizini to'lash va topshiriq shartnomasi bo'yicha qarzni uchinchi shaxsga o'tkazish (ehtimol qarindoshga).
Mijoz	Kredit valyuta kursi o'zgardi	–	Valyutani almashtirish
	Ishni yo'qotish, daromad, ish haqini kamaytirish	Mehnat birjasidan ma'lumotnoma yoki ish joyidan maosh, mehnat daftarchasining nusxasi, boshqa uy-joy yo'qligi to'g'risidagi ma'lumotnoma	Qayta qurish: to'lov miqdorini yarmiga kamaytirish, kredit muddatini o'n yilgacha oshirish; annuitet to'lovlari o'rniga - tabaqalashtirilgan.
	Qarzdor likvid aktivlarga ega	Hujjat	Qarzning bir qismini mulkka almashtirish

Ko'pincha, taklifni bankning o'zi ilgari suradi va qarzdor qarz amnistiyasiga rozi bo'lishga arziydimi va uni amalga oshirish mumkinmi yoki yo'qligini tushunish uchun shartlar bilan tanishadi. Masalan, kattaroq miqdorni depozitga qo'yish uchun siz ko'chmas mulk yoki avtomobilni sotishingiz mumkin. Agar siz agentlikdan professional maslahat olsangiz, uyingiz juda tez sotilishi mumkin.

Agar siz bankdan hech qanday taklif olmasangiz, qarzni amnistiya qilish to'g'risida so'rov bilan u erga mustaqil ravishda murojaat qilishingiz mumkin. Bundan tashqari, agar shu vaqt ichida hech bo'lmaganda ba'zi to'lovlar amalga oshirilgan bo'lsa, mijoz bank bilan aloqada bo'lsa va moliyaviy ahvol yaxshilangan bo'lsa (masalan, yangi ish topilgan bo'lsa) tasdiqlash ehtimoli kattaroqdir. Bank uchun bu qarz oluvchining to'lov majburiyatlaridan qochmaganligini anglatadi, ammo ob'ektiv sabablar bor edi.

Qarzni amnistiya qilish to'g'risidagi so'rov yozma ravishda topshirilishi kerak, agar kerak bo'lsa, yuridik maslahat oling, boshqa qarz oluvchilarning joriy sharhlarini o'qing va qanday tuzoqlar borligini bilib oling.

Xo'sh, biz buni nuqtama-bosqich ko'rib chiqamiz: kredit miqdori aslida jarimalar tufayli oshadi, lekin siz sudda jarimani hisobdan chiqarishingiz mumkin va bu haqda Tiklanish maktabida bosqichma-bosqich ko'rsatma mavjud; bankirlar mumkin Haqiqatan ham uyga va ishlashga keling, lekin ular qo'rqinchli emas va ular bilan gaplashish yoki qilmaslik har doim sizga bog'liq. Agar sizda telefon raqamingiz bo'lsa 02. Sizning kredit tarixingiz, albatta, yaxshilanmaydi, lekin kredit tarixisiz yashash juda mumkin - bu sizning keyingi kreditlardan immunitetingizdir.VTB24 aslida ba'zida sodiq qayta qurish dasturlarini taklif qiladi va siz ular bilan muzokaralar olib borishingiz mumkin. . Ammo shuni tushunishingiz kerakki, biron bir dasturga pul qo'shmasdan oldin, avval qo'shimcha shartnoma tuzing, bundan tashqari, agar siz bundan qoniqmasangiz, hech narsa imzolashingiz yoki hissa qo'shishingiz shart emas.

Bank sharhi

Biz baxtning kredit xatlari bo'limini davom ettirmoqdamiz va bugun bizda yana bir yangi kelgan - eng yirik banklardan biri - VTB24. Bu, shuningdek, qo'rqitmaydigan, qo'rqitmaydigan, kechiktirilgan taqdirda qarz oluvchiga iloji boricha mehribon munosabatda bo'ladigan eng sodiq banklardan biri va ehtimol u eng mehribon bo'lib qoladi - tez orada 10 ta eng mehribon video sharhi bo'ladi. banklar.

Ayni paytda, VTB24 qarz oluvchilarga nima yuborishini ko'rib chiqaylik. Bor! Va muddati o'tgan qarzni to'lash zarurligi to'g'risidagi ushbu bildirishnoma - VTB24, xuddi siz, azizim, unutgan bo'lishingiz mumkinligini eslatib turadi, lekin siz kreditni to'lashingiz kerak.

Diqqat

"Iltimos, darhol to'lang" iborasi ayniqsa ta'sirli. Bankirlar haqida hamma narsa juda insoniy. Xo'sh, keyin VTB24 kredit shartnomasi bo'yicha qarz miqdorini ko'rsatadi va to'lovlarni amalga oshirish uchun ushbu majburiyatlarni qabul qilganingizni eslatadi.

((getinfotext()))

O'z yig'ish xizmatini shakllantirish foydasiga yakuniy mulohaza yangi IT tizimini joriy etish zarurati hisoblanadi. VTB Bank 24 muammoli aktivlar bilan ishlash bo'limi Kreditga muhtoj bo'lmagan xaridorlar uchun bir qator imtiyozlar ham mavjud: ko'chmas mulk operatsiyalari uchun bepul depozit qutisi, valyutani erkin konvertatsiya qilish va boshqalar.

Rossiya Sberbankining rasmiy sayti Assalomu alaykum forumni bir ikki haftadan beri o'qiyapman lekin savolimga javob topa olmadim shu yerda so'rayman vaziyat ko'pchilikka o'xshab VTBga qarz 1,28 million rublni tashkil qiladi. O'ylaymanki, bir oydan keyin ishimni (kasalligimdan) yo'qotaman va to'lashga hech narsa qolmaydi.Mening shahrimda to'lov uchun ish yo'q (37 ming) (hatto kulgili, mana bu 20 ming).
topish qiyin). Xotinim bilan men bir yildan beri yashamadik, lekin biz rasman turmush qurganmiz. Men keyin sodir bo'ladigan hamma narsani taxminan tushunaman (forumga rahmat). Xotinimning yakka tartibdagi tadbirkori (ovqatlanish) bor.

VTB24 muddati o'tgan qarzni to'lashni so'raydi

Kredit to‘g‘risida qaror qabul qilishda bank ilgari ballar bo‘yicha limit va ballga asoslangan narxlash funksiyalaridan foydalangan, biroq qarz oluvchilarning defoltlari bo‘yicha to‘plangan statistik ma’lumotlar jarayonni sezilarli darajada yaxshilash imkonini berdi. Bundan tashqari, VTB24 yangi kredit mahsulotlariga qulay qayta qurish elementlarini joriy etish haqida o'ylaydi - masalan, o'n yillik ipotekaga ega bo'lgan mijoz ariza asosida istalgan ikkita to'lovni muddat oxirigacha o'tkazish imkoniyatiga ega bo'ladi. "

Muhim

Bu ham inqirozdan saboq. Mahsulotni loyihalashda vijdonli qarz oluvchi uchun qisqa muddatli qiyinchiliklarga yo'l qo'yish kerak. Bunday yondashuv mijozning ham, bankning ham hayotini osonlashtiradi. Bu biz kiritmoqchi bo'lgan yangiliklardan biridir, - deydi Anatoliy Pechatnikov.

Rossiya Sberbankining rasmiy veb-sayti

Asosiy savol: qarzdorlar bilan qanday ishlash kerak - mustaqil ravishdami yoki kollektorlarni jalb qilish orqalimi? Yechim izlayotganda, biznesingiz ko'lamini hisobga olishingiz kerak. VTB24 - mamlakatdagi ikkinchi yirik chakana bank. 2009 yil oxirida u mamlakatning 69 ta hududida 4,7 million faol mijozlarni e'lon qildi. NPLlar soni 100 mingdan oshadi va "muddati o'tgan" erta bosqichdagi qarzlar yarim millionga yaqin. Mamlakatda bunday keng tarmoqqa ega inkassatsiya agentligi yo‘q. Shunday qilib, qarzni undirish bo'yicha autsorsing to'g'risidagi qaror har biri cheklangan miqdordagi hududlarda mavjud bo'lgan ko'plab (ehtimol bir necha o'nlab) kompaniyalar bilan munosabatlarni o'rnatish zarurligiga olib keladi. Bunday jarayonning samaradorligi muammoli.

VTB Bank 24 Muammoli aktivlar bo'limi

Juda eski va ta'minlanmagan qarzlarni sotish rejalashtirilgan. Bank allaqachon 6,8 milliard rubl qiymatidagi portfelga 20 ming NPL "to'plagan" va uni sotishga tayyorlanmoqda.

Qarzlar uch yoshga to'lgan, shuning uchun miqdorning yarmi jarima va jarimalardan iborat. Portfel yoki uning bir qismini sotish bo‘yicha dastlabki bitimlar avgust oyida tuzilishi kutilmoqda.

Qarzdorlar bilan ishlash chinakam sanoat miqyosida olib boriladi. Agar 2010 yil bahorida VTB24 har oy sudga 2,5 ming da'vo taqdim etgan bo'lsa, kuzgacha bank oyiga 4 ming da'vo darajasiga yetishi kerak. Bu quvur liniyasi allaqachon yaxshi natijalar bermoqda. Muddati o'tgan 60 kungacha bo'lgan to'lovlar uchun qaytarish darajasi taxminan 95% ni tashkil qiladi, garchi bu ko'rsatkich mahsulotga qarab biroz farq qiladi. Ya'ni, muddatidan oldin kechiktirilgan to'lovlarning atigi 5 foizi "60+" ga etadi; bu bosqichda bankning inkasso xizmati kafolatlangan kreditlar bo'yicha qarzning 85 foizini undirishi kerak - bu uning oldiga qo'yilgan vazifadir.

VTB24 da muammoli qarzlarni boshqarish

“Yomon” qarzlarning umumiy hajmiga kelsak, uning soʻzlariga koʻra, bu hajm 2010-yil oxirigacha oʻsishda davom etadi: “Bu haqda hech qanday illyuziya yoʻq, lekin biz allaqachon yaratilgan infratuzilma doirasida kurashamiz. Uni kengaytirishning hojati yo'q. Ammo kuzda biz raqobatni rag'batlantirish va xarajatlarni minimallashtirish uchun hamkorlar doirasini kengaytirishni rejalashtirmoqdamiz. Yil oxirigacha "muddati o'tgan qarz" ning o'sishi haqida gapirganda, VTB24 raisining o'rinbosari mutlaq qiymatni anglatadi, chunki uning ulushi yo bir xil darajada qoladi yoki kamayadi - muammoli qarzlarning o'sishi sekinlashadi va kreditlash. , aksincha, tezlashmoqda. 2011 yilda mutlaq raqamlarda "kechikish" ni kamaytirish rejalashtirilgan. Hozirgi muammoli portfelga hozirda sud jarayoni davom etayotgan ko'plab kafolatlangan kreditlar kiradi.

Qarzdorlar bilan ishlashda asosiy e’tiborni huquqiy undirishga qaratish mantiqan to‘g‘ri keladi – shuningdek, jismoniy shaxsga nisbatan ijro varaqasi umrbod amal qiladi.Bundan tashqari, qarzdorlar bilan ishlashda asosiy e’tiborni huquqiy undirishga qaratish mantiqan to‘g‘ri keladi. - shuningdek, jismoniy shaxsga nisbatan ijro varaqasi umrbod amal qiladi. To'g'ri PR bilan ushbu vositadan faol foydalanish qarz oluvchilar o'rtasida to'lovning muqarrarligi to'g'risida tushunchani shakllantirishga yordam beradi, bu ham erta "kechikishlar" ni to'lashga, ham yangi mijozlarning intizomini oshirishga yordam beradi.

Sudlar bilan doimiy ishlaydigan xodimlar yordamida ishlash samaraliroq. O'z yig'ish xizmatini shakllantirish foydasiga yakuniy mulohaza yangi IT tizimini joriy etish zarurati hisoblanadi.

Nazariy jihatdan, bank tashqi yordamisiz qila olardi, ammo bunday vazifa bunga loyiq emas. 2010 yil avgust holatiga ko'ra, muammoli aktivlarni boshqarish guruhi a'zolarining soni quyidagicha.

Vazifalari qarzdorlar bilan shaxsiy aloqani o'z ichiga olgan to'la vaqtli inkassatorlarning umumiy soni 600 kishidan oshadi. Ular bank mavjud bo'lgan barcha hududlarda taqsimlanadi. Yumshoq inkassatsiyani amalga oshiruvchi yagona call-markazda 150 nafar xodim ishlaydi. Umumiy boshqaruvni amalga oshiradigan asosiy bo'limda yana 40 kishi bor. Boshqaruv hajmi bo'yicha boshqa asosiy "korxonalar" bilan solishtirish mumkin. Masalan, kichik biznes bo'limida xodimlar soni taxminan bir xil, ammo ipoteka bo'limida bundan ham kamroq odam bor. O'z xodimlarining sa'y-harakatlari bilan VTB24 erta "kechikish" va xavfsiz NPL bilan ishni butunlay "yopib qo'yadi".

Muammoli qarzlar bilan ishlash bo'limi VTB 24 Sankt-Peterburg

Avtomatlashtirish omillar orasida muhimligi bo'yicha xodimlardan keyin ikkinchi o'rinda turadi, ayniqsa, xodimlarni samarali rag'batlantirish bunga bog'liq ", deydi u va shunga o'xshash tamoyillar har qanday chakana biznesda qo'llanilishi mumkinligini aniqlab beradi. VTB24 da ishga qabul qilish va motivatsiya tizimi alohida tavsifga loyiqdir. Avtomatlashtirishga kelsak, qarzlarni undirish xizmati shakllantirilgan vaqtda mavjud bo'lgan IT tizimi unumdorlik va funksionallik jihatidan bankka mos kelmasdi. Raqobat tanlovi davomida ko'plab echimlar, shu jumladan xorijiy sotuvchilar tomonidan ko'rib chiqildi, ammo bank Rossiya bozorida allaqachon sinovdan o'tgan va imkon qadar tezroq amalga oshirilishi mumkin bo'lgan tizimga muhtoj edi. Natijada Oracle Siebel CRM platformasidagi Sputnik Laboratoriyalari yechimiga ustunlik berildi.
Busiz, NPL bo'yicha yig'ish xarajatlarini taxmin qilish, "erta" qarzdorlarga qayta qurish dasturlarini asosli ravishda taklif qilish, reytingni, tarif siyosatini va yangi mijozlar uchun mahsulot qatorini to'g'rilash va hokazolarni amalga oshirish mumkin emas. Kuchli avtomatlashtirilgan tizim yig'ish biznesining asosini tashkil qiladi. O'tish davri VTB24 da muammoli aktivlar bilan ishlash bo'limini yaratish to'g'risida qaror 2009 yil aprel oyida qabul qilingan, tizimli tashkiliy-kadrlar ishlari may oyida boshlangan.Shuni ta'kidlash kerakki, 2007 yilda VTB24 sho''ba kompaniyasi, Qarz markazini sotib oldi. Unga qonuniy ravishda bankdan alohida inkassatsiya xizmati vazifasi yuklatildi.

Bankka qaytarilmaslik dinamikasini quyidagi raqamlar orqali baholash mumkin. 2009 yil 1 yanvar holatiga ko'ra mumkin bo'lgan yo'qotishlar uchun haqiqiy zaxiralar 16,7 milliard rublni, bir yildan keyin esa 40,6 milliard rublni tashkil etdi. 12 oy ichida 2,4 marta o'sish. Shu bilan birga, sof kredit qarzi xuddi shu davrda atigi 23,9 foizga o'sdi - 455,8 dan 564,8 milliard rublgacha. 2010 yilning olti oyi davomida zaxiralar hajmi yana 19,7 foizga oshib, portfel o'sishi 10,4 foizni tashkil etib, 48,6 milliard rublni tashkil etdi. To'g'ridan-to'g'ri aytganda, "kechiktirilgan" har doim zaxiralar darajasidan bir oz kamroq. Muammoli aktivlar bilan ishlashni nazorat qiluvchi Anatoliy Pechatnikovning aytishicha, maqsad 2010 yil oxirigacha muammoli qarzlar hajmini 45 milliard rubl darajasida ushlab turishdir. 2009 yil boshida bunday aniq maqsadlarni qo'yish qiyin edi, lekin hech bo'lmaganda qaytarilmaydigan o'sishni sekinlashtirish uchun jiddiy choralar ko'rish aniq talab qilindi.

Bank sharhi

Aytgancha, davlat banki maqomi muddati o‘tgan qarzlarni undirish jarayoniga ta’sir qiladimi? Ushbu holat VTB24 ni qarzdorlarga ta'sir qilish vositalarini tanlashda cheklovchi omil bo'lib xizmat qiladimi? Anatoliy Pechatnikov "yo'q" deb da'vo qilmoqda.
Aksincha, ishlarni sudda ko'rib chiqishda, da'voning davlat kredit tashkiloti tomonidan qo'yilganligi da'vogar foydasiga qaror qabul qilishni osonlashtiradi.Yangi portfel bilan ishlashda bank, albatta, cheklanmaydi. shunchaki PR uchun.

Skorlash, tarif siyosati va mahsulot qatoriga tuzatishlar kiritilmoqda.

“Inqirozdan olgan saboqlarimizdan biri shundan iboratki, maqsadli kreditlar dastlabki to‘lov bilan eng yaxshi xizmat ko‘rsatadi.

Va eng yomoni - 90 million rubldan ortiq bo'lgan katta kreditlar.
Biz hatto bunday kreditlar muammoli bo‘lgani uchun ham talablarni kuchaytirdik”.

VTBda qarz amnistiyasi qarzlarni to'lash usuli sifatida

Biz baxtning kredit xatlari bo'limini davom ettirmoqdamiz va bugun bizda yana bir yangi kelgan - eng yirik banklardan biri - VTB24.
Bu, shuningdek, qo'rqitmaydigan, qo'rqitmaydigan, kechiktirilgan taqdirda qarz oluvchiga iloji boricha mehribon munosabatda bo'ladigan eng sodiq banklardan biri va ehtimol u eng mehribon bo'lib qoladi - tez orada 10 ta eng mehribon video sharhi bo'ladi. banklar.
Ayni paytda, VTB24 qarz oluvchilarga nima yuborishini ko'rib chiqaylik.
Bor! Va muddati o'tgan qarzni to'lash zarurligi to'g'risidagi ushbu bildirishnoma - VTB24, xuddi siz, azizim, unutgan bo'lishingiz mumkinligini eslatib turadi, lekin siz kreditni to'lashingiz kerak.

"Iltimos, darhol to'lang" iborasi ayniqsa ta'sirli.

Bankirlar haqida hamma narsa juda insoniy. Xo'sh, keyin VTB24 kredit shartnomasi bo'yicha qarz miqdorini ko'rsatadi va to'lovlarni amalga oshirish uchun ushbu majburiyatlarni qabul qilganingizni eslatadi.

VTB24 muddati o'tgan qarzni to'lashni so'raydi

Ish haqi loyihasini ochgan kompaniya ham qonuniy ravishda mavjud emas.

Xo'sh, nima deb o'ylaysiz? Shunday qilib, men bu raqamlardan biriga qayta qo'ng'iroq qilaman, bu haqiqatan ham VTB-24 ekanligiga ishonch hosil qilish va erta soatlarda mendan nimani xohlashlarini tushunish uchun.

Ma'lum bo'lishicha, 2015 yil 16 avgustda mening kartada qarzim bor edi - minus 500 rubl. Va kimdir o'ylagandek abonent to'lovi yoki SMS kabi qo'shimcha xizmatlar uchun emas (men bunga hech narsa ulamadim). Va men 2014 yil 23-noyabrda qilgan xarid uchun.

O'tgan noyabr, Karl! Bundan tashqari, muddati o'tgan qarz bo'limi xodimi dadil ohangda qarzni bir kundan keyin emas, balki 2015 yil 23 avgustgacha to'lashni tavsiya qildi.

VTB 24 bankiga qarz

Qarzdorlar bilan ishlash chinakam sanoat miqyosida olib boriladi.

Agar 2010 yil bahorida VTB24 har oy sudga 2,5 ming da'vo taqdim etgan bo'lsa, kuzgacha bank oyiga 4 ming da'vo darajasiga yetishi kerak. Bu quvur liniyasi allaqachon yaxshi natijalar bermoqda. Muddati o'tgan 60 kungacha bo'lgan to'lovlar uchun qaytarish darajasi taxminan 95% ni tashkil qiladi, garchi bu ko'rsatkich mahsulotga qarab biroz farq qiladi.

Ya'ni, muddatidan oldin kechiktirilgan to'lovlarning atigi 5 foizi "60+" ga etadi; bu bosqichda bankning inkasso xizmati kafolatlangan kreditlar bo'yicha qarzning 85 foizini undirishi kerak - bu uning oldiga qo'yilgan vazifadir.

Kafolatsiz kreditlar uchun tiklanish darajasi, albatta, pastroq, bank aniq raqamlarni oshkor qilmaydi, lekin ular buni yuqori deb atashadi.

Ushbu ish tizimi o'z samaradorligini isbotladi, lekin u ideal emas.

VTB 24 kreditini qayta tuzish

Avtomatlashtirish omillar orasida xodimlardan keyin ikkinchi o'rinda turadi, ayniqsa, xodimlarni samarali rag'batlantirish unga bog'liq.Natijada, ABS BISquit bilan amalga oshirish va integratsiya vazifalar ko'lami uchun misli ko'rilmagan vaqt oralig'ida amalga oshirildi: g'olib Tanlov 2009 yil iyul oyida aniqlangan va allaqachon 30 sentyabrda, ya'ni uch oydan kamroq vaqt o'tgach, Sputnik Labs Collection tizimi sanoat pallasida ishga tushirildi: avtomatik terish tizimlari, xatlar, SMS yuborish va boshqalar ishlay boshladi.

Tizim Siebel platformasining moslashuvchanligi tufayli takomillashtirildi va takomillashtirilmoqda.

Raqobatbardosh strategiyalarni ishga tushirish nihoyat amalga oshirildi, kichik biznes qarzlari (2009 yilda tizim faqat jismoniy shaxslar bilan ishlagan), bankrotlik, kollektorlarga qarzlarni sotish va boshqalar bilan bog'liq yangi modullar paydo bo'ldi.

((getinfotext()))

24 soat ichida yuristlarning fikr-mulohazalari 780 Telefon maslahati 8 800 505-91-11 Bepul qo'ng'iroq Men qarzdorman VTB 24 Bank yaqinda to'lashni boshladi, kollektorlar qarzning to'liq miqdorini to'lashimni so'rashmoqda, bu darhol mumkin emas.

nima qilish kerak?javoblarni o'qing (1) Mening VTB 24 bankidan qarzim bor.Ammo butun muammo shu: shaharni tark etishdan oldin ish haqi kartasini yo'qotib qo'ydim, undan...javoblarni o'qing (1) Mening qarzim bor VTB 24 banki bilan (taxminan 3 muddati o'tgan -x oy).

Men ham Moskva viloyatida ipoteka bilan sotib olingan kvartiraga egaman... javoblarni o'qing (1) VTB Bankdan 24, 56 kun muddati o'tgan, 56 kun qarzga qo'ng'iroq qilishdi, ular qarzni kollektorlarga sotishlarini aytishdi. javoblarni o'qing. (1) Mening VTB 24 Bankdan qarzim bor, bir muncha vaqt o'tgach, ular menga "Morgan" MChJdan qarzni to'lashimni so'rab muntazam ravishda qo'ng'iroq qila boshladilar.

Bank hamkorlik qilmaydi! nima qilish kerak?

VTB Bankda qayta qurish shartlari 24 Kreditni qayta qurish yoki qayta moliyalashtirish faqat kredit majburiyatlarini o'z vaqtida bajargan va bir marta ham kechiktirmagan vijdonli qarz oluvchilar uchun mavjud.

Aytgancha, muddati o'tgan qarzni restrukturizatsiya qilish individual masala bo'lib, uni faqat mijozning o'zi bankdagi menejer bilan hal qilishi mumkin va kreditor qarz oluvchini yarmida kutib olishi va qarzni qayta tuzishga rozi bo'lishiga kafolat yo'q, chunki bu holatda u allaqachon vijdonsiz qarz oluvchi ekanligini isbotladi.

Muddati o'tgan qarzlar bilan ishlash bo'limi VTB 24 telefon

Ideal holda, - deb tushuntiradi Anatoliy Pechatnikov, avtomatlashtirilgan tizim bank qarzni undirish uchun qilgan xarajatlarini hisoblab chiqishi, ular qancha ko'tarilishi kerakligini taxmin qilishi va shu asosda oldindan ma'lum harakatlarni boshlashi kerak. natija nisbati "optimal edi.

Qarzlarni undirishni oshirishning yana bir yo'li bor, uni bank e'lon qilmaydi, lekin, albatta, amalda qo'llaydi.

Bu yig'ishning muqarrarligi haqidagi tezisning targ'ibotidir. Ushbu xabar bank vakillarining intervyularida va matbuot bayonotlarida juda aniq ko'rinadi. "

Jismoniy shaxsga nisbatan ijro varaqasi umrbod, u vafot etgunga qadar amal qiladi.

VTB 24 muddati o'tgan qarzlar bilan ishlash bo'limi

Busiz, NPL bo'yicha yig'ish xarajatlarini taxmin qilish, "erta" qarzdorlarga qayta qurish dasturlarini asosli ravishda taklif qilish, reytingni, tarif siyosatini va yangi mijozlar uchun mahsulot qatorini to'g'rilash va hokazolarni amalga oshirish mumkin emas.

Kuchli avtomatlashtirilgan tizim yig'ish biznesining asosini tashkil qiladi.

O'tish davri VTB24 da muammoli aktivlar bilan ishlash bo'limini yaratish to'g'risida qaror 2009 yil aprel oyida qabul qilingan, tizimli tashkiliy-kadrlar ishlari may oyida boshlangan.Shuni ta'kidlash kerakki, 2007 yilda VTB24 sho''ba kompaniyasi, Qarz markazini sotib oldi.

Unga qonuniy ravishda bankdan alohida inkassatsiya xizmati vazifasi yuklatildi.
U erda men katta mutaxassis bilan bog'landim, unga bir nechta muloyim savollarni berdim: - Tranzaktsiyani tasdiqlash uchun sotib olish hujjatlarini tasdiqlovchi qancha vaqt kelishi kerak? - Qanday qilib bank hujjatlarni qabul qiladi va bitimni tasdiqlaydi. debet karta qoldig'i nolga teng? - Nima uchun, aslida, bank vakillari menga shunday erta soatda qo'ng'iroq qilishga haqli deb qaror qilishdi? Men olgan javob quyidagicha bo'ldi: sotib olgandan so'ng, summa bloklanadi va agar 33 kun ichida sotuvchidan tasdiqlovchi hujjatlar olinmasa, summa blokdan chiqariladi va tranzaksiya bekor qilinadi. Bu mening ishimda ham sodir bo'ldi. Ammo sotuvchi 9 oydan keyin (uyg'ondi!) 9 oy oldin bekor qilingan bitimni tasdiqlovchi hujjatlarni yubordi. Bank esa pulni kredit sifatida hisobdan chiqardi. "Eleksnet" ga qo'ng'iroq qiling (hujjatlar ulardan kelgan) va bilib oling", deb maslahat berishdi VTB-24 bankida.